業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐――六步成功實施跟進法 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-12-24
業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐――六步成功實施跟進法 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
世界上許多項目都與業務流程改進(BPI)相關,本書作者擁有20多年的相關實踐谘詢經驗,提供瞭管理BPI項目的六步法,強調瞭項目經理軟技能提升,對如何識彆、影響、獲取項目乾係人的支持,如何依靠團隊一步步紮實地推進項目,本書給齣瞭很多具體的案例和方法。本書是一本將業務流程改進與項目管理相結閤的書,它建立在傳統項目管理原則之上,並擴展和應用這些原則到BPI項目,以簡易的循序漸進方式,提供瞭管理BPI項目所需的基本原理、工具和技巧。
吉娜?阿比戴 工商管理碩士,擁有20多年的谘詢經驗,圍繞項目、流程和人纔幫助企業發展和實施戰略。她是阿比戴谘詢集團總裁,領導瞭許多流程改進項目、變革管理活動、促進團隊會議和高管戰略會議、項目管理辦公室(PMO)的開發和評價及卓越中心。吉娜是專業的演說傢,在各種會議、論壇、企業和行業活動上進行有關管理、領導力和項目管理主題演講。
尤薩夫?阿比戴 阿比戴谘詢集團創始人、首席執行官,擁有超過20年的流程管理、IT戰略和商業智能經驗。尤薩夫通過幫助組織理解當前的流程,重新設計或開發填補空白流程,實現瞭效率增加。他幫助各種組織開發瞭企業網門戶,以便更好地在組織裏分享流程信息和*佳實踐。
陳誌強 傑成谘詢董事長,管理工程學博士,中國流程管理領域極有影響力的專傢之一,深圳市管理谘詢行業協會副會長,清華大學企業高層班特聘專傢。擁有18年的流程管理和變革管理的實踐經驗。
第1 章 業務流程改進項目管理簡介 1
評估業務流程的意義 4
員工過往BPI 項目經曆的影響. 6
公司內部其他正在進行的項目的影響 8
評估業務流程的收益和挑戰 9
與公司的戰略目標相符閤 13
BPI 項目與其他項目的對比 14
第2 章 項目的初步計劃 21
開發初步的高層級項目計劃模塊 23
與項目贊助人的閤作 23
戰勝挑戰和獲取高層領導支持 27
項目章程和商業計劃的撰寫 30
準備初步的項目文件 35
高層級的風險識彆. 43
項目經理要重點考慮的問題 46
第3 章 BPI 的項目管理方法 50
六步法概覽. 50
目 錄
XVII
初步識彆關鍵乾係人 52
開發項目初步需要的資源 56
項目開工會. 60
變更管理框架 67
解決問題和解決衝突 71
開始尋找試點組 76
確定和構建項目計劃模塊 78
提前為經驗總結做計劃 98
有效地使用技術 100
第4 章 理解項目和建立人際關係 102
步驟一概述 102
提前和持續建立人際關係的意義 104
人際關係建立的途徑. 107
製訂全麵的溝通計劃. 109
與乾係人工作 117
吸引並保持乾係人參與 118
盡早計劃培訓需求 123
把建立人際關係放入進度安排和項目計劃中 124
第5 章 分析當前的業務流程. 127
步驟二概述 128
識彆真正的乾係人來收集數據 130
確保各種方法收集數據 131
圖形化當前流程 135
驗證當前流程. 141
快贏對獲得認可的意義 142
業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐
XVIII
嚮贊助人和其他關鍵乾係人展示成果 142
為步驟三做準備 143
第6 章 業務流程重新設計 144
步驟三概述 145
保證乾係人參與步驟三 146
研究當前的最佳實踐. 147
新流程需要的標準 149
畫流程圖工作坊 152
驗證你的設計. 161
嚮贊助人進行匯報 163
確定未來流程. 165
與衍生乾係人分享 165
為步驟四做準備 166
第7 章 實施重新設計的流程. 167
步驟四概述 168
理解實施風險. 169
使用試點小組. 170
確定和選擇子小組 174
利用協同門戶,收集反饋及共享信息 183
管理流程中必要的更改 183
進行調整,定案流程. 184
定案培訓計劃. 186
為步驟五做準備 187
第8 章 全麵推行重新設計的流程 188
步驟五概述 189
目 錄
XIX
受控的推行方式 190
將變更管理計劃付諸行動 192
溝通新流程 194
為新流程建立人際關係 194
在步驟五開發閤適的溝通渠道 195
建立溝通子小組 196
展示培訓計劃和激勵措施 197
建立人際關係和實施培訓 199
定期檢查 201
共享評估和衡量方案. 201
嚮維護和運營轉移 203
獲取經驗總結. 204
為步驟六做準備 206
第9 章 評估BPI 項目成功 207
步驟六概述 207
衡量成功:評估基礎. 208
製訂正式的評估計劃 211
組織評估小組. 212
評估流程改進項目是否成功 213
流程評估的溝通 213
總結BPI 項目的六步驟 220
第10 章 持續評估的最佳實踐 222
在組織內構建持續改進文化的好處 223
使用跨職能持續改進團隊 228
鼓勵員工參與持續改進 230
業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐
XX
第11 章 變革管理中人的問題 232
瞭解對變革的看法 232
製訂人員變革管理計劃 234
及早和經常有效地溝通 239
跟進受變革影響的人. 240
第12 章 管理虛擬化、多元化的流程改進團隊 241
理解及欣賞多元化 242
成功的虛擬化、多元化流程改進團隊 247
利用多元化的子小組,實現更大成功 251
總結 252
專業詞匯解釋 254
業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐――六步成功實施跟進法 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐――六步成功實施跟進法 下載 epub mobi pdf txt 電子書業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐――六步成功實施跟進法 mobi pdf epub txt 電子書 下載 2024
業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐――六步成功實施跟進法 epub pdf mobi txt 電子書 下載概述的書籍不一定有用,但看瞭會有指導意義
評分産品本身不錯,隻是京東越來越不厚道,隻是為瞭湊單。
評分不錯
評分內容太空洞,包裝實在太差,書籍本身都沒有薄膜包裹
評分不錯
評分快速,服務一如既往的好
評分內容太空洞,包裝實在太差,書籍本身都沒有薄膜包裹
評分還沒看,應該還不錯吧
評分産品本身不錯,隻是京東越來越不厚道,隻是為瞭湊單。
業務流程改進(BPI)項目管理最佳實踐――六步成功實施跟進法 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024