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編輯推薦

適讀人群 ：《PMI-PBA認證與商業分析實戰精析》廣大讀者
　　本書不僅涵蓋商業分析五大領域的重要概念、流程、技術，而且提供商業分析zui佳實踐案例和工具的指導，一方麵為備考人員通過PMI-PBA認證考試提供幫助，另一方麵也為讀者提供瞭一個全麵的項目“商業分析”理論框架和實際操作的技巧。

內容簡介

　　《PMI-PBA認證與商業分析實戰精析》本書是國內關於PMI-PBA認證考試第yi本認證輔導書，同時也包含瞭商業分析的實戰案例集，可以在幫助讀者順利通過PMI-PBA認證考試的同時，又能獲取商業分析的實戰技巧和經驗。全書約20萬字左右，篇幅約在300頁左右。

目錄

推薦序Ⅰ
薦序Ⅱ
自序
前言
第1章 概論 1
1.1 商業分析的定義 2
1.2 什麼是需求 6
1.3 商業分析領域 10
章節小結 13
考試要點 14
關鍵術語 14
章節測驗 14
章節測驗答案 17
第2章 關於PMI-PBA®認證考試 19
2.1 介紹 19
2.2 PMI-PBA®認證考試背景 19
2.3 PMI-PBA®認證考試測試什麼? 20
2.4 考試及格分數 21
2.5 考試材料 21
2.6 申請報名 22
2.7 申請要求 22
2.8 繼續教育 22
2.9 考試環境 23
2.10 考試時間 23
2.11 考題形式 23
章節小結 24
第3章 需要評估 25
3.1 需要評估概述 26
3.2 識彆問題和機會 28
3.3 評估組織的當前狀態 32
3.4 建議滿足商業需要的行動 44
3.5 組閤商業論證 49
關於本章應用在項目實戰中的小結 53
章節小結 54
考試要點 55
關鍵術語 56
章節測驗 57
章節測驗答案 60
第4章 商業分析規劃 62
4.1 商業分析規劃概述 63
4.2 乾係人分析 65
4.3 創建商業分析計劃 70
4.4 規劃商業分析工作 76
關於本章應用在項目實戰中的小結 82
章節小結 84
考試要點 84
關鍵術語 85
章節測驗 86
章節測驗答案 89
第5章 需求啓發與分析 90
5.1 需求啓發概述 91
5.2 準備需求啓發 93
5.3 開展啓發活動 96
5.4 記錄啓發結果 104
5.5 確認啓發結果 105
5.6 啓發問題和挑戰 105
5.7 分析需求 108
5.8 模型化與優化需求 111
5.9 記錄、確認、核實和批準需求 134
關於本章應用在項目實戰中的小結 143
章節小結 144
考試要點 145
關鍵術語 147
章節測驗 149
章節測驗答案 157
第6章 跟蹤與監督 159
6.1 跟蹤 161
6.2 關係和依賴性 165
6.3 批準需求 166
6.4 基準化已批準需求 169
6.5 使用跟蹤矩陣來監督需求 173
6.6 需求生命周期 175
6.7 管理需求變更 176
關於本章在項目實戰中的小結 179
章節小結 180
考試要點 181
關鍵術語 181
章節測驗 182
章節測驗答案 185
第7章 解決方案評價 186
7.1 評價的建議思維 188
7.2 解決方案的評價計劃 188
7.3 確定評價什麼 190
7.4 何時以及如何驗證解決方案的結果 192
7.5 評價驗收標準和解決缺陷 196
7.6 促進通過/不通過的決策 198
7.7 獲得解決方案的簽字確認 198
7.8 評價解決方案的長期績效 200
7.9 解決方案替換/淘汰 203
關於本章應用在項目實戰中的小結 203
章節小結 206
考試要點 206
關鍵術語 207
章節測驗 207
章節測驗答案 210

第8章 高效商業分析師的必備技能 212
8.1 商業分析基礎能力概述 213
8.2 分析思維和解決問題技能 214
8.3 行為特徵 217
8.4 商業知識 219
8.5 軟件應用 221
8.6 溝通技能 222
8.7 人際技能 224
關於本章應用到項目實戰中的小結 229
章節小結 230
考試要點 230
關鍵術語 231
章節測驗 232
章節測驗答案 236
第9章 怎樣通過PMI-PBA認證考試 238
9.1 PMI-PBA考試 238
9.2 簡單題 239
9.3 中等難度題 239
9.4 難題 239
9.5 閱讀試題 240
9.6 猜題策略 240
9.7 識彆騙局和陷阱 240
9.8 考試時間管理 241
9.9 草稿紙 241
9.10 控製時間 241
9.11 管理復查 242
9.12 睏難 242
9.13 管理焦慮 242
章節小結 242
第10章 商業模式實戰案例精析 243
10.1 商業模式類型 243
10.2 商業模式要素 249
10.3 商業模式與項目模式的關係 257
章節小結 262
附錄A PMI-PBA領域、活動和可交付成果映射錶 263
附錄B PMI-PBA領域、活動和技術映射錶 268
附錄C PMI-PBA術語錶 278
附錄D PMI-PBA模擬題 293
附錄E 模擬題參考答案 349

9
1.7 需求的定義 10
1.7.1 誰來負責定義需求 10
1.7.2 需求的類型 10
1.8 本指南的結構 12
1.8.1 第2 部分 需要評估 13
1.8.2 第3 部分 商業分析規劃 13
1.8.3 第4 部分 需求啓發和分析 14
1.8.4 第5 部分 跟蹤和監督 14
1.8.5 第6 部分 解決方案評價 14
第2 章 需要評估 15
2.1 本章概述 15
2.2 需要評估的必要性 16
2.3 識彆問題或機會 17
2.3.1 識彆乾係人 17
2.3.2 調查問題或機會 19
2.3.3 收集相關數據來評估情境 20
2.3.4 起草情境說明書 21
2.3.5 獲取乾係人對情境說明書的批準 22
2.4 評估組織的當前狀態 22
2.4.1 評估組織目的和目標 23
2.4.2 SWOT 分析 26
2.4.3 相關的標準 28
2.4.4 對情境進行根本原因分析 28
2.4.5 確定解決情境需要的必要能力 36
2.4.6 評估組織的當前能力 39
2.4.7 識彆組織能力的差距 40
2.5 建議滿足商業需求的行動 42
2.5.1 納入增加能力的高層級方法 42
2.5.2 為滿足商業需求提供可選方案 43
2.5.3 識彆每個選擇項的約束條件、假設和風險 43
2.5.4 評估每個選項的可行性以及對組織的影響 45
2.5.5 推薦最可行的選項 47
2.5.6 為建議的選項執行成本收益分析 50
2.6 組閤商業論證 52
2.6.1 商業論證的價值 53
第3 章 商業分析規劃 55
3.1 本章概述 55
3.2 商業分析規劃的重要性 56
3.2.1 基本原理 56
3.2.2 商業分析規劃和項目管理規劃 58
3.3 引導或者提煉乾係人分析 58
3.3.1 識彆乾係人的技術 59
3.3.2 定義乾係人特徵 61
3.3.3 分組或分析乾係人的技術 66
3.3.4 整閤乾係人分析結果 69
3.4 創建商業分析計劃 69
3.4.1 商業分析計劃和需求管理計劃 70
3.4.2 商業分析計劃的內容 71
3.4.3 瞭解項目環境 73
3.4.4 瞭解項目生命周期如何影響規劃決策 74
3.4.5 確保團隊完成項目生命周期培訓 76
3.4.6 規劃時藉鑒曆史經驗 77
3.4.7 啓發規劃 80
3.4.8 分析規劃 82
3.4.9 定義需求優先級的過程 83
3.4.10 定義跟蹤方法 84
3.4.11 定義溝通方法 86
3.4.12 定義決策過程 87
3.4.13 定義需求核實和需求確認過程 88
3.4.14 定義需求變更流程 89
3.4.15 定義解決方案評估過程 91
3.5 規劃商業分析工作 92
3.5.1 確定誰完成規劃商業分析工作 92
3.5.2 建立商業分析工作計劃 93
3.5.3 整閤商業分析工作計劃 99
3.5.4 記錄商業分析方法的基本原理 101
3.5.5 和關鍵乾係人審查商業分析計劃 102
3.5.6 獲得商業分析計劃的批準 103
第4 章 需求啓發與分析 105
4.1 本章目的 105
4.2 啓發信息意味著什麼 105
4.2.1 啓發不僅僅是需求的收集或匯總 106
4.2.2 啓發信息的重要性 106
4.3 啓發計劃 107
4.3.1 製訂啓發計劃 108
4.4 啓發準備 110
4.4.1 確定目標 110
4.4.2 確定參與者 111
4.4.3 確定討論的問題 111
4.5 開展啓發活動 112
4.5.1 引言 113
4.5.2 主體 113
4.5.3 結尾 115
4.5.4 後續跟進 116
4.5.5 啓發技術 117
4.6 啓發活動的文檔輸齣 132
4.7 完成啓發 132
4.8 啓發的問題和挑戰 133
4.9 分析需求 136
4.9.1 分析計劃 136
4.10 模型化與優化需求 137
4.10.1 模型描述 137
4.10.2 模型目的 138
4.10.3 模型分類 138
4.10.4 模型選擇 139
4.10.5 使用模型細化需求 141
4.10.6 建模語言 141
4.10.7 範圍模型 142
4.10.8 過程模型 151
4.10.9 規則模型 159
4.10.10 數據模型 163
4.10.11 接口模型 169
4.11 記錄解決方案需求 177
4.11.1 需求文檔化的重要性 178
4.11.2 商業需求文件 179
4.11.3 解決方案文件 179
4.11.4 需求規範 182
4.11.5 需求編寫指南 185
4.11.6 需求優先排序 194
4.11.7 技術需求規範 196
4.11.8 記錄用例 197
4.11.9 記錄用戶故事 197
4.11.10 未完項 197
4.12 確認需求 198
4.12.1 持續確認的概念 198
4.12.2 需求巡檢 199
4.13 核實需求 200
4.13.1 同行審查 200
4.13.2 檢查 201
4.14 批準會議 202
4.15 解決和需求有關的衝突 203
4.15.1 德爾菲技術 204
4.15.2 多票製方法 204
4.15.3 加權排序 205
第5 章 跟蹤和監督 207
5.1 本章概述 207
5.2 跟蹤 208
5.2.1 跟蹤的定義 208
5.2.2 需求跟蹤的收益 210
5.2.3 跟蹤矩陣 211
5.3 關係和依賴性 216
5.3.1 子集 216
5.3.2 實施依賴性 217
5.3.3 收益或價值依賴性 217
5.4 批準需求 217
5.4.1 工作授權係統 218
5.4.2 批準級彆 218
5.5 基準化已批準需求 220
5.5.1 需求基準的定義 220
5.5.2 需求基準、産品範圍和項目範圍的關係 221
5.5.3 維護産品未完項 221
5.6 使用跟蹤矩陣來監督需求 222
5.6.1 使用跟蹤來監督需求的收益 222
5.7 需求生命周期 224
5.8 管理需求變更 226
5.8.1 變更管理與商業分析的關係 227
5.8.2 變更控製工具及技術 229
5.8.3 影響分析 230
5.8.4 控製缺陷相關的變更 236
第6 章 解決方案評價 237
6.1 本章概述 237
6.2 解決方案評價的目的 238
6.3 評價的建議思維 239
6.3.1 盡早並經常評價 239
6.3.2 將需求分析、跟蹤、測試和評價作為互補性活動來對待 239
6.3.3 牢記藉助用途和價值的語境來評價 240
6.3.4 確認軟件解決方案的預期價值 240
6.4 解決方案的評價計劃 241
6.5 確定評價什麼 244
6.5.1 考慮商業目的和目標 244
6.5.2 考慮關鍵績效指標 245
6.5.3 考慮附加的評價指標和評價驗收標準 245
6.5.4 確認組織可以繼續評價 248
6.6 何時以及如何驗證解決方案的結果 249
6.6.1 調查和焦點小組 250
6.6.2 探索性測試和用戶驗收測試的結果 250
6.6.3 生活時光測試結果 251
6.6.4 集成測試結果 251
6.6.5 對比功能的預期結果和實際結果 252
6.6.6 對比非功能需求的預期結果和實際結果 253
6.6.7 成果測量和收益的財務核算 254
6.7 評價驗收標準和解決缺陷 255
6.7.1 預期結果與實際結果的比較 255
6.7.2 檢查公差範圍和確切數字 256
6.7.3 記錄和解決缺陷 256
6.8 促進通過/不通過的決策 257
6.9 獲得解決方案的簽字確認 258
6.10 評價解決方案的長期績效 259
6.10.1 確定指標 260
6.10.2 獲得指標/測量績效 260
6.10.3 分析結果 261
6.10.4 評估解決方案和組織的局限性 262
6.10.5 建議提高解決方案績效的方法 262
6.11 解決方案替換/淘汰 263
附錄X1 商業分析實踐指南的貢獻者和審閱者 267
X1.1 核心委員會 267
X1.2 內容審閱者 268
X1.3 PMI 標準項目集會員顧問小組（MAG） 269
X1.4 工作人員 269
X1.5 中文版翻譯者 270
附錄X2 參考文獻 271
X2.1 參考材料 271
X2.2 建議的輔助閱讀材料 274
術語錶 277
索引 305

前言/序言

　　自從李剋強總理提齣“互聯網+”行動計劃，中國從此進入“互聯網+”時代。現在各行各業談創新、謀發展必談“互聯網+”：“互聯網+金融”“互聯網+汽車”“互聯網+教育”“互聯網+旅遊”“互聯網+房地産”……

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據說是商業分析的元年呢今年……

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