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产品特色

编辑推荐

　　*茅以轼、陈志武、王刊良、秦朔、聂圣哲、杨丰收、刘晓光、张大中、汪静波、李丰等强烈推荐
　　*个性化时代消费品的突破口
　　*以“工程师精神”突破创意产品小而美但做不大的困境；
　　*揭秘C2B的落地战略；
　　*引导一种指向更高层次的顾客价值的新经济形态

内容简介

　　通过深入企业及其商铺进行调研，作者深入了解和感知BLOVES在企业文化、经营理念、品牌建设等方面的独到之处，充分发掘和记述了BLOVES的创业历程、企业荣誉、企业际遇等方面的突出事迹，用生动的笔触、第三人称形式，全方位地记录和展示了BLOVES形象。作者以意义经济概念统摄全书，重新定义了包括奢品行业在内的各大行业的产业链条，展现了一个全新的商业生态空间、一系列富于前瞻性的观念、敏锐的问题意识，乃至不仅属于企业、而且属于一个时代的精神底蕴。
　　作者以“情感定制、意义经济”概念统摄全书，通过深入企业及其定制中心进行调研，了解并感知BLOVES在商业模式构建、品牌建设、经营理念等方面的内容，探讨个性化时代的消费品产业新的发展方向。作者用生动的笔触、第三人称形式，全方位记录了BLOVES如何找到一个当前突破同质化竞争，创造更高附加值，提高产业竞争力的模式，展现了一个全新的商业生态空间、一系列富于前瞻性的观念、敏锐的市场嗅觉，乃至不仅属于企业、而且属于一个时代的精神底蕴。

作者简介

　　郭宇宽，清华大学博士后，资深传媒人士、著名媒体人
　　曾就职于陕西卫视，历任湖南卫视主持人，《南风窗》主笔和央视《新闻调查》栏目出镜记者。
　　在清华大学博士后研究期间开始以企业经营模式为研究方向，多年来持续观察中国一线本土企业，深入调研，并思考、总结企业运作的竞争力秘诀。提出“开放力”这一概念，首次集中、成体系地探讨了平台经济这一新兴商业模式。出版过的《开放力》、《创业学绝味》等著作。

内页插图

精彩书评

　　我们头脑里长期以来的错误观念导致产能过剩成为我国经济的大累赘，这是我们要推动供给侧革命迈过的重要的思想上的坎本书值得推荐。
　　——天则经济研究所创始人茅于轼
　　
　　超温饱后的社会里，构建商业模式变得很重要，尤其在超物质功能的维度上值得深入挖掘，在体验、意义维度上值得创新，要围绕这个方向去构建商业模式，产业才能升级。本书突出展示了这一点，这对于很多企业具有借鉴价值。
　　——陈志武耶鲁大学教授、北京大学经济学院特聘教授
　　
　　郭宇宽博士的企业案例研究风格，能够把普适性的理论提炼和个性化企业家精神本身的说服力完美地结合起来，知识点丰富，文笔又很生动。
　　——王刊良教授中国人民大学商学院副院长
　　
　　BLOVES这些年来用心探索了一条真正给顾客创造价值的道路，用宇宽的说法，即“意义经济”下打造情感附加值。这样的企业案例总结对这个时代非常有价值！
　　——秦朔《第一财经》前总编辑
　　
　　郭宇宽博士发现BLOVES婚戒定制中心这样一个案例，这对中国制造过渡到中国精造是非常有意义的。
　　——聂圣哲德胜洋楼创始人
　　
　　郭博士总结的BLOVES的：以情感建立联系，打造有意义的产品。不正是我们二次创业从做产品企业发展到做文化企业基因里需要的灵魂吗？BLOVES的探索是我们要学习的。
　　——杨丰收力邦企业董事局主席
　　
　　中国经济的转型和产业转型，首先是企业家精神的转型。BLOVES是一个代表创造新的附加值的值的企业家精神案例，研究这样的案例是代表转型升级方向的。
　　——刘晓光首创集团前董事长
　　
　　BLOVES这家企业，不甘于简单模仿，以顽强的毅力，为了创造有意义的产品，克服了很大的困难，把情感定制这个商业模式摸索出来。这背后除了创业的企业家精神，更有一种企业家的使命感和追求。
　　——张大中大中投资董事长、国美集团董事局主席
　　
　　这本书中探讨的，如何把用心的、贴心的、个性化的服务，变成可复制的、相对标准化的产品，非常值得借鉴。
　　——汪静波诺亚财富董事局主席
　　
　　本书从不同的角度观察和探讨了消费升级这个宽泛的概念，并且结合实例把这个概念进行了具象和细化。
　　李丰峰瑞资本创始合伙人

目录

引子 总有真情堪回首，一枚信物共白头/001
第一章 意义经济——一场由珠宝行业探索者发起的供给侧革命/007
第二章 从工匠精神到工程师精神——曹霖的情感定制方法论/053
第三章 智能化的规模生产能力——解决小而美但是做不大的问题/ 095
第四章 多维度影响力传播的自循环系统/ 139
第五章 以爱推动的企业文化：“相信爱、用心爱”/ 179
后记 其实我是一个研究员/211

精彩书摘

　　第一节低附加值产业，中等收入陷阱
　　有一种说法：中国人什么产业都能做上手，一上手就很厉害，但接下来就会把这个产业做死。
　　最近两年，转型升级的呼声一浪高过一浪，而我感觉遇到很多企业家，无论企业做得多大多小，挣到钱的、没挣到钱的都有些焦虑。这种焦虑的感觉不是因为现在赚不到钱，而是相对于过去而言，找不到方向。行业恶性竞争，市场趋于饱和，原来的生意越来越做不下去了，很多人抱怨“不转型等死，转型找死”。
　　在一个大的背景下看，这种企业界的困惑确实是中国所面临的中等收入陷阱的威胁。在我们国家，走改革开放道路的三十多年里，前一段的发展逻辑是非常清晰的，即释放勤劳奋斗的能量，过好日子。在20世纪八九十年代，只要敢于挣脱体制的大锅饭，不怕丢面子，能吃苦，在那样一个商品短缺的时代，机会到处都是。早期卖大碗茶都能赚钱，可现在，尤其那些在商场奋斗了好多年的企业家，往往看不到值得努力的方向。很多人想把企业交给下一代，可孩子却又因为太辛苦不愿意接班；想卖掉企业，做投资，但同样并未发现好的方向。这种苦撑的煎熬状态让人看不清未来。
　　就像一个人的命运轨迹，一个有梦想的人很穷、很落魄的时候，相当于任正非当年住棚屋的时候，光脚的不怕穿鞋的，只要努力都觉得有希望，因为在很低的起点，做任何事都是进步，都是朝着一个好的方向发展。在这个阶段，人往往会很勤劳，能吃苦，努力提高工作效率，觉得靠自己的能力总能创造一些价值。欧美人一天工作8个小时，一个星期工作5天，我们
　　中国人心甘情愿一天工作十几个小时，一个礼拜工作7天都行，我们不会抱怨。因为我们向往改善生活，我们向往家里有一台电视机，向往能喝可口可乐，穿耐克鞋，睡席梦思床，在家里洗热水澡，这些是在20世纪80年代我们所理解的幸福生活。就三十多年里，前一段的发展逻辑是非常清晰的，即释放勤劳奋斗的能量，过好日子。在20世纪八九十年代，只要敢于挣脱体制的大锅饭，不怕丢面子，能吃苦，在那样一个商品短缺的时代，机会到处都是。早期卖大碗茶都能赚钱，可现在，尤其那些在商场奋斗了好多年的企业家，往往看不到值得努力的方向。很多人想把企业交给下一代，可孩子却又因为太辛苦不愿意接班；想卖掉企业，做投资，但同样并未发现好的方向。这种苦撑的煎熬状态让人看不清未来。
　　就像一个人的命运轨迹，一个有梦想的人很穷、很落魄的时候，相当于任正非当年住棚屋的时候，光脚的不怕穿鞋的，只要努力都觉得有希望，因为在很低的起点，做任何事都是进步，都是朝着一个好的方向发展。在这个阶段，人往往会很勤劳，能吃苦，努力提高工作效率，觉得靠自己的能力总能创造一些价值。欧美人一天工作8个小时，一个星期工作5天，我们中国人心甘情愿一天工作十几个小时，一个礼拜工作7天都行，我们不会抱怨。因为我们向往改善生活，我们向往家里有一台电视机，向往能喝可口可乐，穿耐克鞋，睡席梦思床，在家里洗热水澡，这些是在20世纪80年代我们所理解的幸福生活。就链中，依靠国民的勤劳所能达到的天花板。这其实不是多么复杂的经济学道理，相当于在一个比较公平的社会，在一个地球村里，一个勤劳肯干的人，总不至于饿肚子，总会有一个过得去的生活，但光靠勤劳肯干也成不了社会上很体面的成功者。
　　三十多年里，中国经济增长很多，国家财富和个人财富都翻了许多倍，到今天，成功的名企和名人不仅很多，而且相继走出国门，进入全球100强、500强、1000强等企业排行榜，在各种全球名人排行榜、首富排行榜上，中国人已经很多，而且越来越多。这些现状出乎国内外几乎所有人的预料，更是我们这些20世纪80年代到美国留学的人当时想都不敢想的，可是这些都成了现实！
　　当然，在这些宏观成就的背后，是许许多多活生生的故事，有成功的，也有失败的；有无足轻重的，也有分量极重、值得借鉴、深含典范意义乃至具有商业哲学的。所以，郭宇宽先生这些年致力于研究各类中国企业的商业模式、创业故事，意义非凡，因为他做的这些研究及著作，可以给新创业者和正在企业成长过程中摸索的企业者很多知识，让他们既可以避免企业的失败，减少错误，也思考新的模式和路径，能以最低成本、最优、最巧的方式实现自己的创业梦。此即开放力本土商学经典案例库的意义和价值所在。
　　关于商业逻辑、商业模式，这些年我自己也观察、研究
　　不少，而且让我认识到，处于温饱边缘的生产型社会和后温饱的财富型社会，存在根本差别。在之前的多个世纪里，包括到20世纪后期，中国一直没有解决温饱，社会总是处于温饱的边缘，物质供应短缺是常态，所以，在中国的历史长河中，只要你能生产东西，增加物质供应，帮助人们解决吃住行，你就不用担心没人要，因为还有很多人在饿着、冻着、挤着呢！所以，物质生产就是一切，实实在在的物质商品就是一切，商业模式不重要，甚至一点都不重要，郭宇宽说的“意义经济”就更是过于奢侈！由于大家都很穷，所以，如果能够解决温饱的东西很便宜，就不用怕没人要！于是，在还没解决好温饱的社会里，商人都追求便宜，以价格竞争，价格低就是优势，其他
　　都不重要。
　　很多年来，中国整个社会的商业文化也围绕着“便宜”来转动，以至于走出温饱之后，这个社会以及这个社会的人都还难以走出那种思维和范式，在国际上也给人留下“便宜货”的印象。
　　就以辛辛苦苦跑到美国开餐馆、开理发店的中国家庭为例。许多到过美国的人都纳闷：为什么在美国就没有高档的中餐馆，而高档高价的法国餐馆、意大利餐馆、日本餐馆则到处都是？这些年的观察，加上一些学者的研究，大致上也是因为从19世纪中国人移民美国、干苦力帮助美国修铁路开始，日子历来就艰辛，为了养家糊口活下来，就只好以“最便宜”的价格开中餐馆、开洗衣店，也是通过“便宜”相互竞争，结果，到如今整个美国社会没人把中餐馆跟“高档高价”联系在一起，而是跟“便宜”联系在一起，于是，没有年轻人在约会时带女朋友去中餐馆，因为那会让女朋友觉得你不重视她、不带她去高档的地方。所以，这还是温饱社会、温饱文化惹的祸！
　　除了价格残杀的原因，中餐馆的这种遭遇也跟经营者的做法有关。即使今天，比如在我所在耶鲁大学附近的一些中餐馆里，你进去后会发现，往往开餐馆的一家老少都在餐馆里，小孩也经常在餐馆里跑呀、哭呀、闹呀。这里，我当然不是指责他们，因为他们很不容易，为了一家人的生活，自己没有办法把小孩放在家里带，那样要花钱请人到餐馆打工，会付不起额外开支的。但是，这样就制造了恶性循环。餐馆里的氛围太差，客人来吃饭不只是为了填饱肚子，温饱社会里的人只为了填饱肚子而去餐馆吃饭，自然无暇顾及餐馆环境！但是，美国的主流消费早已超越了温饱，人家来吃饭不只是为了吃，还为了一种体验，一种“意感”！在“意义、情感”消费太少的情况下，顾客怎么愿意付高价，怎么愿意再回来呢？于是，这些中餐馆就没有办法把价格抬高。既然不能抬高价格，当然就没法雇用更多人，只好继续把一家老小带到餐馆。这样一来，对小孩的成长不利，对顾客的消费体验不利，对中餐馆的盈利也不利。这样对哪一方都不利的商业模式，就这样还在继续着！
　　同样地，去那些华人开的理发店，你会发现，他们也是一家老小都在店里，大小孩在闹，小小孩在哭，使整个理发的经历变成一种受罪。这样的体验之下，你会愿意付高价吗？
　　所以，超越温饱后的社会里，构建商业模式变得很重要，尤其在超越物质功能的维度上值得深入挖掘，在体验、意义维度上值得创新，要围绕这个方向去构建商业模式，产业才能升级。郭宇宽总结提炼的案例就突出展示了这一点，比如BLOVES戒定制中心这个企业，他们探索的方向是把情感附加值做到产品中来，这对于很多企业具有借鉴意义。
　　也正因为如此，学习、研究这种导向新的价值形态的商业模式，不是一件抽象的事情，实际上离我们的生活很近，而且不仅是做大企业、做现代公司、做现代产业的人该学习、思考的，也是开餐馆、理发店或者任何其他传统事业的人，都需要补的课。否则，你就只能继续在苦力、便宜、薄利的轨道上前进了！
　　……

前言/序言

情感定制·意义经济

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