閤作心理學：讓你無往不勝的高效能協作溝通術 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

　　▲讓你無往不勝的高效能協作溝通術　　▲掌握社交主動權，不僅需要交心，還要有格局、資源與平颱　　▲人在一起叫聚會，心在一起叫團隊　　▲消除人際交往中的煩惱，做人際博弈的贏傢

內容簡介

　　當今社會，無論是在生活中還是工作中，一個人都無法獨立完成一件事，都不可避免地需要與他人閤作。我們在與人閤作時，需要從心理學的角度去分析，對他人的心理進行細緻的洞察與研究，以此來影響、控製和操縱身邊的人，從而更好地處理工作和生活中的各種問題。　　翻開本書，從八個方麵剖析人際交往中的閤作心理，運用心理學原理深入淺齣地揭示人們在不同環境、不同人群、不同事件下的心理特徵，並結閤客觀的事實分析，在以人性為考量基準的同時，為閤作行為提供良好指導，使你在與人閤作的過程中達到自己的目的，實現自己的目標。

作者簡介

　　郝建，畢業於華東師範大學心理學專業，長期從事實用心理學方嚮的研究，心理學類暢銷書作者。其寫作風格生動不枯燥，文筆精煉，熟悉圖書市場，作品廣受好評。

目錄

Chapter 1 洞悉人性，以強者的心態掌握主動權
善用首因效應，給初次見麵的人留下好印象
相由心生，內外兼修可以取得彆人的認可
瞭解對方的興趣，迎閤對方的心理
尋找共同話題，縮短與對方的心理距離
謙遜低調，主動示弱，獲得他人好感
注重自己的身體語言，彆讓小動作齣賣瞭你
關鍵時刻當仁不讓，纔能得到你想要的

Chapter 2 以智取勝，讓他人積極為你辦事
激發他人的高尚動機，因勢利導影響他
發揮獨特的魅力，讓彆人永遠依賴你
迎閤他人的自尊心，讓他樂於改變
利用期望效應，使他人按照你的意願行事
運用對方的心理定勢，來巧妙說服對方
側麵說服，請將不如激將

Chapter 3 巧用心思，贏得認同和支持
將心比心，站在彆人的立場換位思考
記住對方的喜好，偶然間送對方一份驚喜
“雪中送炭”更能徵服人心
講述相同或相似經曆，讓對方有誌同道閤的感覺
給他人一份情，讓他還你一輩子

Chapter 4 智慧人生，從吸引更多人脈開始
夾縫中生存，把握好與人交往的距離
層層釋疑，讓對方放下心理包袱
不談他人忌諱的話題，不觸他人底綫
善於維係感情，每個人都渴望被聯絡
和誰都能談得來，收獲各路人緣

Chapter 5 小心防範，巧用謀略妙解圍
寜得罪君子，不得罪小人
警惕那些滿臉堆笑花言巧語的人
反常舉動的背後必有不可告人的秘密
小心太過“熱心”的人，避免他乘人之危
巧妙自嘲，消除雙方的尷尬
用理智避開機遇中的陷阱
莫被事物錶麵迷惑，以免陷入騙局
發生爭吵時，不妨采用“冷處理”

Chapter 6 悟透職場玄機，讓閤作如魚得水
可以抬高自己，但不要打壓彆人
不要過多好奇和打探他人的隱私
常在背後贊美他人，而不是說他人的壞話
給予信任，是籠絡人心的好辦法
滿足上司的“尊重”需求，切莫自作主張
切莫當眾嚮領導提意見
主動承擔責任的人，更能贏得人心

Chapter 7 匯集商界智慧，最終實現共贏
與人閤作但不要輕信，方能保全自己
攻擊對方，要在其心理防綫最弱的時候
反其道而行之，讓對方的努力化為己有
有時候，拉攏對手比打擊對手更好
以逸待勞，以良好狀態等待機會
警惕對方的心理戰，避免被對方擊垮
善用時間的緊迫感來扭轉局麵

Chapter 8 愛情需要磨閤，婚姻需要經營
每個人都要懂一點愛情保鮮術
男人要會“哄”，女人要會“柔”
適當撒些善意的謊言，愛情會更甜蜜
不要把一個人逼得太緊，否則他會跑掉
過度的遷就，並不是件好事
聽懂弦外之音，彆讓對方覺得你無趣
彆把對方的付齣視作理所當然

精彩書摘

　　Chapter 1 洞悉人性，以強者的心態掌握主動權　　善用首因效應，給初次見麵的人留下好印象　　19世紀意大利作傢卡洛·科洛迪創作瞭一部經典作品，名叫《木偶奇遇記》。故事的主人公名叫匹諾曹，每當說謊時，匹諾曹的鼻子就會變長，變得特彆不好看。人們一見到匹諾曹就扭過頭去故意不看他，有些小孩子看到匹諾曹的長鼻子會嚇哭，有些好事者會嘲笑匹諾曹是醜八怪。就這樣，匹諾曹因為長相不好，受到瞭人們的種種歧視與非議。　　因為長得不好看，在第一次見麵時就給人留下令人厭惡的印象，這就是心理學上所謂的“首因效應”。我們與人第一次見麵或交流之前，彆人先看到的是我們的外錶，即我們的外在形象。他們會把這當成第一印象，然後心裏再對我們做齣一個大概的評價。這個評價是極其主觀的，因為它來自於評價者自身的審美標準。　　首因效應在人際交往形成印象的過程中産生先入為主的作用，它奠定瞭對人認知和印象的基礎。而這種先入為主的作用是不可忽視的，它決定著兩個人能否繼續交往下去，能否建立長期的、良好的人際關係。　　我們要在這個世界上獲得更多的成就，便要與人閤作交流。所以，在交流過程中，我們應該重視自己給彆人的第一印象，要學會給人留下好印象，而不是壞印象，因為壞的印象會影響雙方閤作的進行。　　首因效應在日常生活中的應用非常廣泛。比如，很多房地産企業就很重視首因效應，他們非常重視企業外在形象，也非常重視企業員工給客戶帶去的第一印象。一些房地産經紀公司規定員工上班必須穿白襯衫、黑褲子、黑皮鞋，必須穿著正裝與客戶交流，不能嬉皮笑臉，要以專業知識來解答客戶的各種問題。這些公司之所以重視員工的外在形象，是因為他們知道，與客戶交流時，客戶首先看到的是他們的外錶，而外錶也是一個人內在的反映。如果一個人的外在不夠乾淨、整潔、專業，那麼他就很難得到他人的信任。正是因為這些公司的員工呈現給客戶的是一個專業的置業經理人的形象，所以他們纔會很容易贏得客戶的信賴。　　其實，無論你從事什麼行業，做什麼樣的工作，想要與人建立友好的閤作關係，都要重視首因效應。　　20世紀80年代，有許多人下海經商。當時，海南有一傢玩具公司做得非常成功，但是幾年後，一場跟風熱讓它陷入瞭危機。隨著市場上的玩具公司越來越多，他們的玩具市場份額被人搶占瞭。如何在低迷的市場環境中逆勢而起，一直是這傢公司在思考的問題。一次，這傢公司的老闆得到消息，深圳一傢公司生産的玩具很彆緻，很受大眾歡迎，很好賣，便萌生瞭與對方閤作的想法。　　於是這個老闆就讓他的屬下去聯係這傢公司。屬下不辱使命，很快就聯係好瞭這傢公司，並約好瞭兩個公司洽談閤作的事情。　　他們約在一傢茶樓洽談。見麵時，深圳玩具公司的老闆身著正裝——黑西服套裝、黑皮鞋，連發型也梳理得非常正式。從外錶就能看齣，他對這次談判很是看重。因為這位老闆也想通過與海南玩具公司的閤作打開海南的市場，創造更豐厚的利潤。而海南玩具公司的老闆是怎樣的呢？他穿著很隨意，一件紅背心，一條花邊短褲，腳下趿著一雙涼拖鞋，蹺著二郎腿，哼著小麯，坐在椅子上。他的秘書也是一樣，蹺著二郎腿坐著，嘴裏還叼著一支香煙，當看見深圳玩具公司老闆走過來時纔站起身來打招呼。　　深圳玩具公司老闆看到這樣的一幕後，很是厭惡。他本想著自己大老遠跑過來，對方會熱情周到地招待一番，卻沒想到，連壺茶都沒喝上，對方就要直接同他談事情。於是，他馬上沉下臉來，說：“我知道你的玩具公司為什麼開不下去瞭，你們太不尊重彆人瞭！我覺得我和你們閤作不會有太好的願景。對不起！”還不等海南老闆說話，深圳老闆就走齣瞭茶樓。沒過多久，這傢海南玩具公司便倒閉瞭。　　深圳玩具公司的老闆是準備好瞭要談閤作的，但是海南玩具公司的老闆與秘書給他留下的第一印象實在太糟糕，令他難以接受。從海南玩具公司老闆和秘書的著裝與錶現，就能看齣他們對待這次閤作不夠重視，而這一點也能反映齣這傢公司不夠專業。在深圳玩具公司老闆看來，和這傢公司閤作很有可能會失敗，所以，他便直接拒絕瞭與這傢公司閤作。　　外錶給人留下的第一印象非常重要，這在生活中的運用也很常見。比如男人與女人第一次見麵時，如果男人看到的是一個衣著得體、舉止大方的女人，就會心生好感，而如果女人看到的是一個彬彬有禮、有紳士風度的男人也是如此。如果在相親過程中，女人看到的是一個滿口金牙、滿嘴鬍須，邋裏邋遢的男人，她很有可能會拒絕這個男人，也極有可能不見麵就走。這時候，即使這個男人滿腹經綸，很有纔華，有車有房有存款，也很難再引起女人的注意。因為她已經通過第一印象對這個男人做齣瞭一個不好的評價，即使男方有再好的條件，恐怕也於事無補。　　再比如我們小時候寫作文，老師常對我們說要寫好開頭，要吸引讀者，這也是首因效應的微妙應用。一篇好的文章，不管你的內容多麼豐富，道理多麼精闢，辭藻多麼華麗，如果你的文章開頭寫得不精彩，也很難讓人有讀下去的欲望。　　我們常說不要以貌取人，但彆人在發現你的內在修養之前，首先看到的是你的外貌，是你的外在錶現，所以如果想要與人友好順利的閤作，那麼請從打理自己的外在形象做起吧。　　閤作要點　　在與人交往的過程中，注意自己的外貌形象，給彆人留下一個較好的第一印象是取得成功的第一步。　　相由心生，內外兼修可以取得彆人的認可　　莊子說：“乘雲氣，騎日月，而遊乎四海之外，死生無變於己，而況利害之端乎。”“肌膚若冰雪，綽約若處子。”從莊子的哲學思想來看，如果一個人生來外錶不美麗，那麼就要修好內在的美麗。　　內外兼修的人往往能獲得人們的青睞。比如一些電影導演，為瞭讓電影賣座，會盡可能選擇一些各方麵都俱佳的演員。這些演員呈現給大眾的形象是：顔值高，演技高，有修養，有內涵，謙虛有禮，且沒有負麵新聞。這類演員其實不僅是在演戲，更是在傳播一種正能量，所以我們大傢都喜歡他們，都愛去電影院看他們拍的電影。那些包裝他們的經紀公司實則是掌握瞭社會大眾的心理，不斷地用媒體來美化那些明星，不斷地神話他們，使他們在大眾心中留下一個完美的形象，然後藉此創造一定的經濟效益。劉德華曾說：“我不過是被媒體神話的人，我也要吃飯、睡覺、打瞌睡。我和大傢一樣，也是普通老百姓。”當謙虛勤奮的劉德華對社會大眾說完這句話之後，他給大傢的印象就更好瞭，在大傢心中的地位更高瞭，這便是劉德華這麼多年一直很紅的原因之一。　　所以，我們說，做人一定要內外兼修，既要修外在，又要練內涵，這樣纔能受到人們的喜歡。在與人閤作時，這樣的人也往往會占據很大的優勢。　　在周星馳齣演的電影《唐伯虎點鞦香》中，唐伯虎很有纔華，但是長得不是很好看。他喜歡華府的丫鬟鞦香，而鞦香見唐伯虎其貌不揚，也不是富貴公子，對唐伯虎並沒有太好的印象，也沒有太高的評價。　　唐伯虎決心追求鞦香，他化裝成一名乞丐，混入華府當僕人。唐伯虎進入華府後，在鞦香麵前有意無意地吟詩作賦，有時望著明月感嘆一下，有時看著花兒也感嘆一下，最後看到蟑螂也要感嘆一番。鞦香覺得唐伯虎很有纔華，覺得他以後能成大事，能中狀元，於是鞦香主動迎閤唐伯虎吟詩作賦，就這樣他們走到瞭一起。　　這部電影講的是一個其貌不揚的草根人士，成功抱得美人歸的故事。雖然唐伯虎有他的缺點——窮酸且其貌不揚，但他善於把握人的心理，主動施展自己的纔華，營造齣內外兼修的錯覺，讓他人對自己産生好感。　　古人說：“腹有詩書氣自華。”讀書是培養我們氣質的一種方法。讀曆史，可以讓我們瞭解許多過去的故事，可以培養我們沉穩的氣質；讀時事，可以增長我們的見識，讓我們跟上社會的發展、時代的腳步；讀古詩，可以使我們的語言文雅多采，可以讓我們變得優雅、飄逸。容貌是天生的，無法改變，但我們可以通過修煉我們的內在，使自己得到彆人的認可。　　陶烏是一傢網絡科技公司的秘書，這天她隨老闆許雲到閤作單位去開會。陶烏和許雲一進會議室就聽到閤作單位的秘書柳惠說：“對不起！我們這段時間在貴公司的項目上齣瞭一些紕漏，還請您原諒。”陶烏說：“柳秘書，你們當初承包項目的時候可是拍著胸脯說沒問題的，現在卻齣瞭這麼多問題。今天我們許總就是來和你們商談下一步閤作事宜的。”許雲沒有說話，而是遞給閤作單位王總一支香煙。王總接過香煙，也沒有說話。　　柳惠看著陶烏說：“不是我們不認真對待項目，而是項目本身真的存在一些問題。”陶烏和柳惠繼續在爭論著……王總用手托著下顎，觀察著兩個秘書爭論。許雲有點兒失落，因為他把項目外包齣來後，項目到現在沒有做好，自己被省公司領導批評瞭好幾次。許雲心裏是不痛快的，他打定主意一進這傢公司就跟王總翻臉，但是當他走進這傢公司的辦公室之後，他看到這傢公司的員工很有秩序地在工作，沒有嬉笑怠工；當他走進王總辦公室的時候，他看到王總的辦公室到處都是書籍，王總的西裝掛在辦公室門背後，王總的眼睛是紅腫的，身子筆直地坐在辦公桌前，正在寫批復。看到這一切，他忽然想到瞭什麼，想到瞭是不是自己外包給王總的項目真的有什麼問題。　　在柳惠和陶烏爭論不休的時候，許雲忽然打斷瞭她們的爭論，許雲說：“王總，能不能讓柳惠介紹一下項目中齣現的問題，讓我們甲方想一下，看哪些需要作一些調整。”王總溫和地說：“不用柳惠介紹瞭，我自己來為你講述吧，雖然我可能講得沒有她聲音動聽，但是我想自己來說。”許雲聽完王總的講述之後，開懷大笑著說：“我覺得隻要我在這個公司工作，我就會與你一直閤作，因為你是一個忍著痛苦幫彆人解決麻煩的人，你是一個好人。現在的好人太少瞭，我要珍惜我們之間的閤作。”　　故事中的許雲和王總都是管理者，他們都能很好地控製自己的情緒。許雲很細心，他發現王總的公司很正規，很有秩序，發現王總身上有一種氣質，有書生的味道也有將軍的味道，可以看齣王總是一個對工作很負責、很正直的人。一個有浩然正氣的人不可能是敷衍瞭事的人，許雲認為事齣必有因，應該靜下心來仔細聆聽項目齣錯的緣由。　　許雲沒有直接否定王總，是因為被王總的氣場所摺服。而王總的氣場來自於他的修養，來自於他的鎮定從容。因為誠實、有擔當、遇事臨危不亂、巋然不動，所以他贏得瞭許雲的認可，也贏得瞭兩傢公司的繼續閤作，從而也為自己公司贏得瞭更多的利益。　　良好的外在形象能在第一時間為雙方的閤作打下重要的基礎，而堅實的內在修養則能在關鍵時刻撐起氣場，讓對方為你的人格魅力所摺服。所以，做人要懂得內外兼修，唯有內外兼修纔更能贏得彆人的認可，贏得雙方的閤作。　　閤作要點　　相由心生，多讀書，提高自己的內在修養，給自己塑造一種良好的氣質。以良好的氣質給彆人留下一個好的印象，可以提高我們與彆人交流閤作的成功率。　　瞭解對方的興趣，迎閤對方的心理　　在小說《天龍八部》裏，喬峰、虛竹、段譽三人經常以武會友，增進互相之間的友情。為什麼他們每次打得那麼高興？因為那是他們共同的興趣愛好。在那個亂世之中，人們崇尚武藝，喜歡與武藝高超的人過招，因為在他們看來，與這些同樣喜歡武藝的人過招是一種榮幸，會讓他們生齣一種英雄間的惺惺相惜之感。就好比現在我們去KTV唱歌，大傢在心靈上能産生一種共鳴。有瞭共鳴之後，這兩個人的關係就會非常好，關係友好之後就會有好的閤作。　　在人際交往中，我們要去求人辦事，要尋找與自己閤作的人，不妨先私下瞭解一下對方的性格和興趣愛好。瞭解到這些情況之後，我們再施以相應的策略，投其所好，就能建立良好的關係，為閤作打下基礎。　　傅軒是一個很擅長交際的人，不管被公司派到哪個地方跑業務，和誰交際應酬，他都能應對自如。　　當傅軒第一次來到A城的時候，他去拜訪瞭一傢公司的經理。在拜訪之前，傅軒提前“做瞭功課”，瞭解到這位經理非常喜歡喝酒。見到這位姓牛的經理後，他並沒有直入主題，而是先和對方閑聊起來。他說：“牛哥，濾州的酒怎麼樣？”牛經理說：“唔，濾州的酒在全國來說，是很有聲望的。我最愛喝的就是郎酒，此酒濃鬱、厚重、迴甜味長……”傅軒聽得入神，恭維道：“看來牛哥對酒很有研究呀，我平時也喜歡喝點兒小酒，隻是剛到濾州，還不知道濾州的酒對不對味兒。不如這樣，今晚牛哥有時間的話陪小弟去品嘗一下濾州郎酒的味道，可以嗎？”牛經理很爽快，說：“沒問題，我這人最喜歡和人一起喝酒瞭，尤其是韆裏之外來的朋友，更是要好好招待一番！”　　晚上，傅軒和牛經理在一傢酒館一邊談天一邊喝酒，不知不覺喝到瞭淩晨兩點，喝得好不痛快。酒至微醺，傅軒開口說：“牛哥啊，我們公司派我來貴地發展，可是我手下一無人，二不懂貴地的處事規則，您可得多多幫我啊。”牛經理喝得過癮，一拍胸脯道：“老傅，你放心，我誠心交你這個好朋友，你的事情我一定會幫你想辦法的。這樣，你酒醒之後，休息好瞭，我帶你去見一些人，互相認識一下，以後辦事做項目就方便瞭。”說完，牛經理把許多電話號碼和地址都拿給瞭傅軒。對於牛經理的熱情款待，傅軒感激不盡。　　後來，傅軒和這些人很快便打成瞭一片。周末，他還陪這些人去度假村釣魚，去泡溫泉，打高爾夫……他瞭解每個人的愛好，和每個人都能玩兒到一塊去，而那些人也都把他當作知己，都覺得他博學多纔，非常喜歡他。最後，傅軒順利完成任務，迴到A城。　　傅軒懂得迎閤彆人的興趣愛好，把握對方的心理需求和想法，所以纔能與那些陌生城市的人交上朋友。交瞭朋友之後，互相有所瞭解，再談項目、談閤作就容易很多。　　我們每一個人都喜歡彆人對自己好，彆人如果能迎閤自己的興趣愛好，那就會更加令我們喜歡。如果彆人以一張冷冰冰的臉來找我們辦事情，說話的時候也沒有什麼感情色彩，要求我們做的事情還是無償幫忙的，那我們心裏會高興嗎？不會的，即使礙於情麵答應並且幫忙瞭，我們的心裏也不會痛快的，總覺得彆人對自己不公平，欠瞭自己的東西。那如果反過來呢？試著換位思考一下你就會明白，其實彆人也會有這樣的想法。因此在溝通之前，不妨多花些時間去瞭解他人的興趣愛好，這樣纔能使他人感到高興，使他人心甘情願地同自己閤作，並幫助自己。　　在生活中，我們需要重視這一點，我們需要瞭解彆人的興趣愛好，然後纔能與對方和諧相處，協作共贏。比如一個男生追求自己喜歡的女生時，如果能瞭解到這個女生的興趣愛好，然後不失時機地迎閤對方的興趣愛好，那麼他就能贏得這個女生的一些好感。當有瞭這一點點好感之後，她就會開始關注這個男生。在追求與關注的過程中，兩個人很容易相戀，接下來有可能相愛，走嚮婚姻的殿堂。　　在《神雕俠侶》中，一開始楊過與小龍女是互相傾慕的，後來他們走齣古墓，楊過喜歡花花世界裏的事物，冷落瞭小龍女，於是小龍女變得不開心，鬧著要分手。還好，兩個人找到瞭新的興趣愛好，於是再次找迴瞭當初情投意閤的狀態，重歸於好。神雕俠侶的愛情故事之所以感人，就在於楊過與小龍女有許多共同的愛好，這些共同的興趣愛好把他們兩個人牢牢綁在一起。　　除瞭在愛情與工作中，我們需要去瞭解彆人的興趣愛好，在彆的生活領域中也需要這樣去做。比如我們想要與朋友圈裏的每一個人都保持較好的關係，就需要我們花一些時間，花一些心思去瞭解朋友圈裏麵每個人的興趣愛好。喜歡追星的人，我們可以跟他談論明星。喜歡美食的人，你對他們做的美食多點贊，多評論，互相交流吃貨經驗，他們就會覺得你很關注他們，會對你心存好感。　　是的，朋友圈裏曬照片，曬幸福的人都有一個共同心理——渴望被關注，如果我們能迎閤他們的興趣愛好，給他們點一個贊，給他們一個好的評論，他們就會喜歡我們，在我們需要他們幫忙的時候，他們會很願意跑過來幫忙。因為他們覺得這些關注他們的人纔是他們的好朋友，而在交流過程中你們自然也就成為瞭好朋友。　　興趣愛好就好像一根繩子，它把兩個人或者一群人捆綁在一起。　　閤作要點　　花時間和心思去瞭解彆人的興趣愛好，會讓你在交際中得心應手，有事半功倍之效。　　……

前言/序言

　　不論是在生活中還是職場中，你都無法孤立地完成一件事情。生活中，你要扮演很多角色，這個角色可能是父親、丈夫、兄弟、朋友……職場裏，你的角色可能是董事長、總經理、主管、員工……無論你站在什麼樣的位置上，都不可避免地需要與他人閤作。有閤作的地方就會齣現分歧，有分歧就會産生問題，有瞭問題，事情就不容易按照自己的想法進行下去。
　　事實上，閤作也是有技巧的。人生中的所有閤作，都與心理學有著韆絲萬縷的聯係，都可以從心理學的角度去分析。無數的事實證明，那些聲名顯赫的成功人士之所以能夠成功，其中一個很重要的原因，就是他們對他人的心理有著細緻的洞察與研究。他們非常清楚，要想獲得成功，就要多在彆人身上下功夫，多去瞭解一個人的內心，知己知彼，方能百戰百勝。
　　研究發現，職場骨乾、商界精英、團隊領袖等各界的頂尖人物大都具有超強的心理操縱能力。他們擁有敏銳的洞察力，能夠輕易地洞悉人的心理和本性，並懂得運用心理學的相關策略來影響、控製和操縱身邊的人，從而更好地處理工作和生活中的各種問題。
　　俗話說：“透過現象纔能看到本質。”瞭解一個人不僅要看他展現在我們眼前的，還要設法去摸清對方沒有展現在我們眼前的東西。這就需要我們多多學習心理學，尤其是與人閤作交往的心理學。掌握閤作心理學，可以讓你在社交中迅速知曉對方喜歡的和不喜歡的，想聽的和不想聽的，想要的和不想要的，以及對方的擔心和顧慮，從而在紛繁復雜的錶麵現象中

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