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编辑推荐

　　从入门到精通，五天变身新媒体营销专家，让客户轻松找到你，让营销变得更简单。
　　每天，有6亿用户在使用微信，惊人的用户群让它不仅是聊天工具，更是一个庞大的社交平台，因此，你可以不懂营销，但你不能不懂微信营销。

内容简介

　　《微信营销与运营：模型、案例、方法和技巧（最新全集版）》基于微信最新的版本，全面介绍了微信的各个核心功能及其应用，以及新版本给商家的产品、服务营销带来的新功能和新变化，在此基础上还提供了大量在微信营销上取得巨大成功的企业或自媒体的案例，以方便读者学习借鉴。可以说，无论你希望在微信上做什么，《微信营销与运营：模型、案例、方法和技巧（最新全集版）》都能为你提供详细的指导，学习掌握微信营销的各种方法和技巧。

作者简介

　　张静波，浙江大学管理学硕士。拥有近8年的媒体从业经验，长期跟踪研究房地产、能源、钢铁等行业，著有《三星韩国造》《看得懂的中国房价》《读心术：人际交往中的心理策略》（中国社会出版社）等多部作品。其中《读心术：人际交往中的心理策略》发行量达十万册。

目录

第1章 揭开微信6.1的神秘面纱，微营销进入后数据时代
1.1 搜索优化，便于查找与营销
1.2 支付优化，营销支付不费力
1.3 订阅号和服务号又整合，营销趋向垂直化
1.4 通讯录增加标签，营销分类轻松玩转
1.5 朋友圈权限更加私密，营销噱头更爆点
1.6 朋友详细页面，营销可以语音视频一起上

第2章 朋友圈：微信开放平台应用营销
2.1 朋友圈的商业模式
2.2 编辑好个人或机构信息
2.3 掌握好发布时间
2.4 权衡发布信息数量
2.5 找准营销的发布内容
2.6 有选择地添加好友
2.7 利用微信备注功能对用户进行分组管理
2.8 做好信任营销和情感营销
2.9 善用微信群发助手
【案例解析1】“朋友圈”里卖黄桃
【案例解析2】绿源电动车“好车”营销理念完爆
微信朋友圈
【案例解析3】大学生创业受追捧，微信朋友圈里卖月饼
【案例解析4】微信朋友圈卖面膜，“杀熟”也很讲技巧

第3章 微信群：群体效应带动营销的信任骨牌
3.1 如何建立有特色的微信群
3.2 每一次大活动中建立合适的微信群
3.3 设立微信群服务零距离
3.4 微信群聊只发有意义的图文
3.5 可定期在群里发一些行业新闻
3.6 寻找共同点，融入多个微信群
【案例解析5】“客我互动微信群”成营销沟通好帮手
【案例解析6】味千拉面：微信群晒美食，潜在客户数不清
【案例解析7】神舟小信3s：多群消息群发，玩转微信群

第4章 扫一扫：二维码营销，视觉体验独占风头
4.1 如何设计成功的二维码
4.2 二维码营销产品需要私人定制
4.3 巧妙运用二维码增加产品功能
4.4 设计创意二维码，引发好奇心
4.5 二维码影音试阅博取眼球
4.6 用二维码制作优惠券
4.7 设计最便捷的二维码链接页面
【案例解析8】优衣库开启微信营销，“扫一扫”赢缤纷好礼
【案例解析9】“扫一扫”赢半价门票，欢乐谷微信营销
【案例解析10】财付通携微信扫一扫，1分钱领QQ黄钻
【案例解析11】无线畅游“扫一扫”，恭王府打造信息化智慧景区

第5章 摇一摇：摇出共同处，让营销在群体兴奋
5.1 精准定位，头像要有契合度
5.2 在潜在客户群的大活动中发起“摇一摇”
5.3 充分利用微信摇一摇的传图功能
5.4 歌曲：用设置的音乐来吸引群体
5.5 打招呼的人：不断输送体验式“问候”
【案例解析12】百商悦澜山：万人微信摇一摇，high翻全城
【案例解析13】湖北卫视全国首摇：摇一摇，就能与观众零距离互动
【案例解析14】好戏连台，南昌国际车展摇一摇3分钟抢完
【案例解析15】腾讯房产：即将上线摇一摇引发疯购

第6章 附近的人：营销也看“近邻”，LBS推送暗藏宝藏
6.1 精心设计签名栏，噱头就是营销
6.2 启动“找朋友”功能，搜索到预定受众群体
6.3 与微信网友建立通话后，要及时回复网友的提问
6.4 用语音功能每隔15分钟重新搜索一次
6.5 事先制定好表格，发送信息及对象要做好记录
6.6 多参加活动，多逛会场、展会
6.7 借助软件工具，事半功倍
【案例解析16】玩差异化微信营销，神舟小信3s评测
【案例解析17】微信卖水果：就这样做到月收入过万
【案例解析18】附近的人：商品打折噱头，分分钟传播

第7章 漂流瓶：“捞”“捡”之间，微营销在指间跳动“商机”
7.1 “扔一个”，挑选发布语音或文字，然后投入大海
7.2 “捡一个”，“捞”到后和对方及时互动
7.3 漂流瓶刷广告，总有人会关注你
7.4 学会无限次捞漂流瓶输送信息
7.5 用漂流瓶输送图文消息
【案例解析19】过年快去捞瓶，GALAPAD微信漂流瓶活动
【案例解析20】伊犁：“橙色”微信漂流瓶，助阵消防创意营销
【案例解析21】招商银行：微信银行实现“指间金融”梦想

第8章 微信游戏：寓营销于娱乐，植入信息无限放大
8.1 软植入品牌信息，用户更易接受
8.2 互动界面与实时热点结合，用户更易参与
8.3 给予诱惑性价值，激励用户参与
8.4 排行榜激励二度参与，引导用户分享
8.5 设定优先的游戏机会，获取更多关注或分享
【案例解析22】指尖世界杯：脉动软广告，月销售增加1倍
【案例解析23】微信助力游戏营销，昆仑公众账号粉丝轻松过万
【案例解析24】微信广告转型小游戏，神经猫等游戏或被延伸

第9章 微信红包：“抢”在攻心，抢红包实为营销“糖豆”
9.1 简单的力量：操作好三个步骤
9.2 挖掘人性弱点：派红包讲究数额与时机
9.3 凡事要好玩，产品思维的营销策略
9.4 赢在“抢”字，满足潜在客户光明正大的贪婪
9.5 行动中开火，勇敢地在客户之间“试错”
9.6 移动微支付，在支付中营销自己
【案例解析25】金报微信会员月福利再袭，20万元红包遭疯抢
【案例解析26】全民抢红包，海信冰洗“玩转”微信新营销
【案例解析27】好享购物行业首派微信红包，引爆朋友圈
【案例解析28】乐居微信购房季红包开抽第一周，指控营销high翻全港城

第10章 微信表情：萌态可掬，表情世界孕育营销新创意
10.1 寻找专业VI为产品设计定制萌表情
10.2 依靠第三方平台上线微信萌表情
10.3 利用朋友圈、微信公众平台等发布萌表情
10.4 与腾讯合作，开设萌表情APP
【案例解析29】《神偷奶爸2》：可爱小黄人表情商店带动观影热潮
【案例解析30】来自星星的你：炸鸡啤酒萌表情，物美超市数倍销售额

第11章 公众平台订阅号：自媒体APP，订阅营销自动化
11.1 搭建订阅号四个步骤
11.2 找准订阅号的运营模式
11.3 申请认证，掌握好特权
11.4 图片、视频、语音，打一场漂亮的视听仗
11.5 自媒体新闻，全面调动用户的兴趣
11.6 自动回复，满足客户的好奇心
【案例解析31】青年电影志：在年轻人中打造品牌电影大空间
【案例解析32】中信出版社：定时图书新闻引爆文青眼球
【案例解析33】正和岛：金融信息一览无余，吸引产业关注点
【案例解析34】奇瑞汽车：与粉丝直接互动，提升品牌接受度

第12章 自定义菜单：设置一二级菜单，有效回复，营销无处不在
12.1 加V认证是前提，材料完备赢信任
12.2 一级菜单设置精准，解惑吸引皆为大
12.3 二级菜单要详尽，图文回复更专业
12.4 设置互动菜单栏，为粉丝创造共同体验
12.5 logo、营销产品软植入，创意VI去反感
12.6 定期更新或更换，新鲜维护粉丝群
【案例解析35】乐侨文化传媒：全媒体出版平台，二级菜单全显现
【案例解析36】P2P圈：前沿金融定期更新，网贷平台抢先知
【案例解析37】文交联合：文化金融试验区，千万文民共互动

第13章 微信小店：玩转微店商业模式，产品营销轻松领军
13.1 微店注册及基本设置
13.2 确定微店售卖产品，卖产品不如展示产品
13.3 利用多种渠道推广微店里的商品
13.4 打造个人品牌很重要
13.5 通过内容发展粉丝
13.6 与商家合作，做自己擅长的事
【案例解析38】微店创业，十岁小孩也能成功
【案例解析39】WIS护肤品牌从微博到微店的营销
【案例解析40】海外全职妈妈从零做微店

第14章 微官网：开发平台模式营销，塑造微信官方网站
14.1 端口开发，三步记牢
14.2 寻找第三方平台：微盟
14.3 根据营销特性选择付费模式
14.4 免费板块巧妙搭配，也可打造免费微官网
14.5 图片选择定位契合，视觉创意赢关注
14.6 素材库充实五步骤，触发设置更全面
14.7 音乐动画巧搭配，提升微官网魅力系数
【案例解析41】上海张军昆曲艺术中心：微信售票，半月牡丹亭增加60％
【案例解析42】小蚂蚁团购：上线一个月，订单增加1000+

第15章 微系列：微邀请、微投票等微活动，微营销百花齐放
15.1 如何制作微邀请函
15.2 如何通过邀请函来植入营销
15.3 如何设置微投票
15.4 如何利用微投票来营销产品
【案例解析43】微邀请：深圳礼品展邀请函
【案例解析44】微投票：妈咪宝贝微店六一大促销微投票

精彩书摘

　　《微信营销与运营：模型、案例、方法和技巧（最新全集版）》：
　　2.7利用微信备注功能对用户进行分组管理当你的好友数量增加到一定规模后，你必须对你的好友进行备注，如果任由好友持续增加下去，而你和他们大部分人又不太熟的话，很容易让你遇到诸多尴尬。你不一定要在脑海里时刻记住对方的真实名字，但起码要给他们做适当有效的备注，比如备注上他的职业、他的兴趣爱好或者别的特点，便于你记住他，也便于你对他进行分组管理。
　　现在，让我们打开微信通讯录，随便找一个没有备注信息的好友，然后点击头像进入他的详细资料为他备注新的信息吧备注信息时，最好采用“行业+姓名”的格式，例如“编辑·陈凯”。如果你实在想不起对方的行业的话，也可以根据他给你留下印象最深刻的地方来写备注名。举个例子，假如陈凯是你的重要客户，你想第一时间找到他，那么可以将他的备注名添加为“A·重要·陈凯”。添加A以后，他就能排在你的通讯录最前面，你就能毫不费力地找到他，这样你既能知道你的客户是谁，也能知道你这个客户对你的重要性。
　　不要小看备注名的重要性，它能够为你细分客户群提供帮助，也可以在你需要帮助的时候向他们寻求帮助。我们以360联盟总监郭吉军的事迹为例。据说，他的微信里有几万个朋友，对于女性朋友，他都一一备注了她们所属的地区、真实姓名、身高等个人信息。每当他到一个要举办活动的地区或者城市，随手就能呼唤几个美眉出来帮助他，而且叫出来的美眉都是符合活动审美标准的，丝毫没有偏差。他虽然不是在朋友圈里搞销售的，可是在某种程度上，他比在朋友圈里搞销售的人更懂得如何利用微信的优势去给自己造势。
　　很多时候，成功不是等来的，而是靠自己的行动赢来的，所以平时多留点心，你的目标客户群就出来了。
　　2.8做好信任营销和情感营销前面我们曾讲过，微信营销的本质就是信任营销。在现有客户的基础上，通过信息、产品的互动让他们更了解你，更信任你。
　　新徽商联盟品牌公关顾问宗宁曾经爆料：在微信朋友圈，有一个售卖佛牌的小姑娘，三四个人合作的月销售额达到几百万元。这句话一出口，行内的人都惊呆了。
　　类似的事例在微信营销上不计其数，虽然此前腾讯因为美丽说、蘑菇街等公众账号在微信疯狂刷屏营销被整顿，并于2013年6月表态称微信不是营销工具，由此导致许多营销机构和网站都对微信营销谨慎再谨慎，而其他嗅觉敏感的用户早已意识到利用朋友圈可以进行小范围内的生意，仅仅在朋友圈进行销售就可以给他们带来不菲的收益。
　　上面提到的那个卖佛牌的小姑娘卢柒柒已经在微信里全职做起佛牌生意，而且在泰国也置办了自己的房子。下面我们来看看卢柒柒是怎样利用微信进行信任营销的。
　　卢柒柒平时除了在朋友圈发送产品之外，也会介绍一些佛牌的知识，她擅长推送有创意的内容，这些经过精心策划的内容不一定每天都发送，但必须吸引人眼球。高质量的内容能够提升你的形象，向用户展现不一样的你，也可以让用户对你产生好感和信赖。
　　如果用户喜欢你推送的内容，还会帮你转发宣传，这样你等于为自己的产品做了一次免费广告。
　　除此之外，卢柒柒总会守在微信上，及时回复顾客的信息。建立信任需要一个过程，必须从细节做起，当用户给你发来第一条询问信息的时候，你要第一时间做出解答，并且热情耐心地和他们互动。只有这样，才能让他们对你产生信任感。
　　所以，细节很重要，无论咨询购买、友善处理投诉还是平时的小问候，顾客都能在无形中感受到你的用心，信任感也正是在这些细节中慢慢建立起来的。
　　卢柒柒平时也喜欢在朋友圈里分享自己的日常生活，而不是一味地发送产品图片等营销信息。
　　在微信运营中，商业气息不宜过浓，太刻板的话会令顾客反感，多和顾客进行一些有趣的互动，可以促进和顾客的感情。而且无论是线上还是线下，所有活动都应该让顾客参与进来，这样才能保持长久的联系。
　　微信营销的成功并非一朝一夕的事情，卢柒柒此前也在淘宝上开网店，后来才逐步转移到运营微信平台，换句话说，信任营销需要持续去维护，持之以恒地运营以及细心策划，如此才能与顾客建立起稳固的信任关系。
　　微信营销的另一个重要手段是情感营销。人与人交往，肯定会在一定程度上产生情感联系，比如同学关系、情侣关系、亲人关系等。在微信营销过程中，你应该重视现有客户，而不是盲目增加新的客户，这一点和信任营销是互通的。
　　所谓情感营销，简单来说，就是通过人与人之间情感联系，拉近与客户间的关系，最终实现销售的目的。那么，怎样做才能增进你和客户间的情感呢？以卢柒柒为例，她很重视朋友圈里个人魅力的传播，经常在上面发送自己日常生活中的一些感悟、趣事，这个过程就是在塑造自己的魅力，对打造个人品牌很有效果。
　　客户为什么选择你的商品呢？不外乎五点原因：品牌、促销、明星效应、个人品牌、产品的稀缺性。
　　这其中，个人品牌的重要性不容忽视。情感营销就是通过在客户面前塑造一个正面亲和的形象，提升个人魅力，从而拉近你与客户的关系，促使他们购买你的产品。
　　通过微信聊天进行情感营销，无疑是一种可取的方法。你可以先翻看客户的朋友圈，初步了解客户是什么人，如果你的客户对你屏蔽了朋友圈，你可以把客户的个性签名、头像、昵称等作为切人点，和他们产生互动。
　　在聊天过程中，言语上的问候和亲呢是你营销成功的关键因素，只有和客户的距离拉近了，才能逐步深入聊天的主题，这样你的客户才会对你产生感情。
　　记住，情感营销是培养客户的经济基础。以小米手机为例，通过定期举办与客户互动的活动，比如米粉节、城市粉丝活动等，建立起与客户的关系，再通过这些忠实粉丝去进一步宣传小米手机，最终成就了今天的小米帝国。
　　……

前言/序言

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