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☆☆☆☆☆

TresRoeder 著

图书标签:

• 项目管理
• 干系人
• 沟通
• 领导力
• 影响力
• 利益相关者
• 项目成功
• 风险管理
• 决策
• 协作

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 中国电力出版社

ISBN：9787512355729

商品编码：1174316787

出版时间：2014-05-01

作  者:(美)Tres Roeder；邓伟升 等 定  价:39 出 版 社:中国电力出版社 出版日期:2014年05月01日 页  数:222 装  帧:平装 ISBN:9787512355729 ●译者序
●推荐序
●前言
●致谢
●部分 干系人管理概述
●第1章 什么是干系人
●1.1 项目经理必须机敏
●1.2 综合平衡法
●1.3 项目管理协会
●1.4 干系人定义
●1.5 干系人管理无处不在
●本章小结
●第2章 干系人分类
●2.1 分类的好处
●2.2 分类的维度
●2.3 干系人参与评估矩阵
●2.4 干系人管理计划
●本章小结
●第3章 干系人排序
●3.1 权力与利益
●部分目录

内容简介

本书是关于如何有效开展项目干系人管理的实践指南。首先，介绍了项目干系人的基本概念、分类技术以及优先级排序方法。其次，详细分析了主要的五大干系人群体，以及项目经理应该如何与他们打交道。然后，讨论了一些与干系人沟通的实用方法，以及解决与干系人的冲突的实用方法。*后，提供了项目经理必须掌握的一整套通用管理技能，包括领导力、认同和谈判。适合项目经理以及需要通过与他人协作来取得项目成果的任何其他人阅读和使用。 (美)Tres Roeder；邓伟升 等 特雷斯．罗德，2012年项目管理很好奖项“科兹纳奖”获得者，项目管理和组织变革方面的知名**专家，其文章被《纽约时报》、《华尔街日报》、项目管理协会等组织引用。他与众多如丰田、莱斯勒、汇丰银行等合作过。
邓伟升，云南大学管理科学与工程硕士，云南大学理学学士。
汪小金，澳大利亚维多利亚大学哲学博士（项目管理方向），澳大利亚皇家墨尔本理工大学工程项目管理硕士。

《项目管理实战：从启动到收尾的全面指南》 内容简介： 本书是一本详尽而实用的项目管理操作手册，旨在为读者提供一套完整、系统的项目管理方法论和实践工具，覆盖项目生命周期的每一个关键阶段，从项目构思与启动，到详细规划、执行控制，直至项目收尾与总结。本书力求将抽象的项目管理理论与生动的实际案例相结合，帮助读者掌握在复杂多变的项目环境中有效管理时间和资源，规避风险，并最终成功交付项目成果的能力。 第一部分：项目启动——奠定成功基石 在任何项目伊始，清晰的定义和坚实的启动都是项目成功的关键。本部分将深入探讨项目启动阶段的核心要素，指导读者如何从模糊的想法转化为可执行的项目。 项目概念化与可行性研究： 我们将首先学习如何识别潜在的项目机会，并对其进行初步的概念化。这包括明确项目的目标、预期收益以及项目是否符合组织的战略方向。随后，我们将重点讲解如何进行严谨的可行性研究。这不仅仅是技术上的评估，更包含了市场分析、财务评估、资源可用性分析以及风险初步识别。我们将提供一套系统性的可行性研究框架，帮助读者客观地判断项目是否值得启动，避免盲目投入。读者将学会如何收集和分析信息，如何量化预期效益，以及如何基于严谨的研究结果做出决策。 项目章程的制定： 项目章程是项目的“出生证明”，它正式授权项目的存在，并为项目经理提供权力。本书将详细阐述项目章程应包含的关键信息，包括项目目标、范围概述、主要交付成果、高级别风险、关键的干系人、项目的总体预算和时间表、项目经理的任命以及项目发起人的批准。我们将提供模板和范例，指导读者如何撰写一份清晰、简洁且具有法律效力的项目章程。一份完善的项目章程能够有效地界定项目边界，统一各方认识，为后续的项目规划奠定坚实的基础。 初步的范围定义： 即使在项目早期，对项目范围有一个初步的理解也至关重要。本部分将介绍如何与关键干系人沟通，以收集初步的项目需求和期望。我们将探讨使用简单的工具，如故事板、用例或高层级需求列表，来捕捉项目的核心功能和预期交付物。强调在项目启动阶段，范围定义是一个迭代的过程，需要保持灵活性，并为后续更详细的范围规划做好准备。 组建核心项目团队： 一个高效的项目团队是项目成功的关键。我们将探讨如何识别项目所需的核心技能和角色，并讨论在项目启动阶段如何选择和组建初步的团队成员。这包括考虑成员的经验、技能匹配度和可用性。此外，还将简要介绍建立团队凝聚力和明确早期职责的重要性。 第二部分：项目规划——描绘成功蓝图 项目规划是将项目章程中的宏大愿景转化为具体可执行计划的关键环节。本部分将带领读者深入了解项目规划的各个方面，确保项目在正确的轨道上前进。 范围管理： 详细的范围定义是项目规划的重中之重。我们将学习如何通过访谈、问卷、焦点小组等多种技术收集详细的项目需求。本书将重点讲解“范围说明书”的编写，它应包含项目可交付成果的详细描述、验收标准、项目排除项以及详细的需求列表。读者将掌握如何使用工作分解结构（WBS）将项目分解为更小、更易于管理的部分，并理解WBS在后续的进度、成本和资源规划中的核心作用。我们将提供绘制WBS的原则和技巧，以及如何确保WBS的完整性和清晰性。 进度管理： 如何有效地规划和管理项目时间表是项目经理的核心挑战之一。本部分将介绍多种进度规划技术，包括活动排序、活动持续时间估算、以及制定详细的项目进度计划。我们将重点讲解关键路径法（CPM）和关键链法（CCPM）的应用，帮助读者识别影响项目总工期的关键活动。读者将学会如何使用甘特图、网络图等工具来可视化项目进度，并理解如何设定里程碑、基线进度计划以及制定应急计划以应对潜在延误。 成本管理： 预算是项目能否顺利完成的生命线。本部分将详细讲解项目成本估算的方法，包括参数估算、类比估算、三点估算和自下而上的估算。我们将指导读者如何编制详细的项目预算，包括直接成本、间接成本、应急储备和管理储备。本书还将介绍成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）等挣值管理（EVM）的核心概念，帮助读者在项目执行过程中有效监控成本和进度绩效。 资源管理： 合理分配和管理项目资源是提高效率、控制成本的关键。本部分将涵盖人力资源、设备、材料等各类资源的规划。读者将学习如何进行资源需求分析，如何制定资源分配计划，以及如何进行资源均衡，以避免资源冲突和瓶颈。我们将探讨团队角色和职责的分配，以及如何在项目团队中建立有效的沟通机制和激励机制。 质量管理： 确保项目交付物满足预期的质量标准是项目成功的根本。本部分将介绍质量规划的原则和方法，包括质量标准的设定、质量度量的定义以及质量保证和质量控制活动的规划。读者将学习如何识别潜在的质量问题，并制定预防措施。我们将探讨各种质量工具和技术，例如鱼骨图、帕累托图、控制图等，以及如何将它们融入项目计划中。 风险管理： 识别、评估和应对项目风险是项目经理必备的技能。本部分将引导读者建立一个全面的风险管理流程。我们将详细讲解风险识别技术，如头脑风暴、德尔菲技术、SWOT分析等，以及风险定性与定量分析的方法。读者将学习如何编制风险登记册，如何制定风险应对策略（规避、转移、减轻、接受），以及如何规划应急预案。 沟通管理： 有效的沟通是项目成功的润滑剂。本部分将阐述沟通计划的制定，包括识别沟通需求、确定沟通渠道、信息内容、沟通频率以及沟通责任人。我们将强调主动、透明和及时的沟通对于保持干系人满意度和解决潜在问题的关键作用。 采购管理（如有）： 如果项目涉及外部采购，本部分将提供相关的规划指导。我们将介绍采购计划的制定，包括采购方式的选择、供应商评估标准、合同类型的选择以及采购流程的规划。 第三部分：项目执行——将计划变为现实 项目执行阶段是将所有规划付诸实践的关键时期。本部分将聚焦于如何有效地管理项目团队、协调资源、处理问题，并确保项目按计划推进。 指导和管理项目工作： 本部分将深入探讨项目经理如何在执行阶段领导团队，分配任务，并提供必要的指导和支持。我们将研究如何监控项目进度，确保各项活动按时完成，并及时解决执行中出现的问题。重点在于如何激励团队成员，发挥他们的潜力，并建立一个积极协作的工作环境。 管理项目团队： 团队的建设和管理贯穿整个项目生命周期。本部分将详细讲解如何进行团队发展、绩效管理、冲突解决以及建立有效的团队沟通渠道。我们将探讨领导力在执行阶段的作用，以及如何根据团队发展阶段采取不同的管理策略。 执行定性风险应对： 当项目执行过程中出现已识别的风险时，如何迅速而有效地执行预定的应对策略至关重要。本部分将提供实用的指导，帮助项目经理在实际操作中灵活运用风险应对计划，并及时评估应对措施的效果。 执行定性采购： 对于已经规划好的采购活动，本部分将指导读者如何有效地与供应商进行沟通和协作，如何管理合同，以及如何确保采购的商品或服务符合项目要求。 管理项目知识： 在项目执行过程中，会产生大量的知识和信息。本部分将介绍如何有效地收集、组织、存储和共享项目知识，以便于项目的顺利进行，并为未来的项目积累宝贵的经验。 第四部分：项目监控与控制——确保项目轨道 项目监控与控制是确保项目按计划进行，并在出现偏差时及时纠正的关键环节。本部分将提供一套系统性的方法，帮助读者掌握项目执行过程中的监控技巧。 监控和控制项目工作： 本部分将重点介绍如何衡量项目绩效，并与项目基线进行比较。我们将深入探讨挣值管理（EVM）的实际应用，包括如何计算挣值（EV）、计划值（PV）和实际成本（AC），以及如何利用CPI和SPI来评估项目在成本和进度方面的表现。读者将学习如何识别偏差，分析偏差产生的原因，并制定纠正措施。 执行整体变更控制： 任何项目都可能面临变更。本部分将详细阐述变更控制流程，包括如何提交变更请求、评估变更的影响、审批变更以及将批准的变更纳入项目基线。强调在变更管理中保持透明和记录的重要性。 验证范围： 确保项目交付物符合预期是项目成功的关键。本部分将介绍如何与客户或发起人进行范围验证，以获得对已完成可交付成果的正式接受。我们将探讨验收标准的运用和正式验收流程。 控制范围： 防止范围蔓延是项目成功的关键。本部分将指导读者如何识别和管理范围蔓延的迹象，并采取措施防止其对项目进度和成本产生负面影响。 控制进度： 定期检查项目进度，并与进度基线进行比较，是确保项目按时完成的必要手段。本部分将介绍如何分析进度偏差，预测未来的进度情况，并采取措施将项目拉回正轨。 控制成本： 持续监控项目支出，并与预算进行对比，是确保项目在财务可控范围内的重要环节。本部分将介绍如何分析成本偏差，预测最终的项目成本，并采取措施控制成本超支。 控制质量： 本部分将关注如何执行质量控制活动，以确保项目交付物满足质量标准。我们将介绍各种质量审计和检查方法，以及如何处理不符合要求的交付物。 管理项目团队： 在监控与控制阶段，项目经理需要持续关注团队的士气、绩效和协作情况，并及时采取措施解决团队内部出现的问题。 监控沟通： 确保项目沟通渠道畅通，信息准确及时地传达给所有相关方。本部分将介绍如何评估沟通计划的有效性，并根据需要进行调整。 控制风险： 持续关注项目风险，监控已识别风险的状态，并寻找新的风险。本部分将介绍如何跟踪风险发生情况，评估风险应对措施的有效性，并根据需要更新风险管理计划。 控制采购： 确保供应商按合同要求履行职责，并及时处理与采购相关的任何问题。本部分将介绍如何评估供应商绩效，管理合同变更，并处理潜在的合同纠纷。 第五部分：项目收尾——圆满完成与总结 项目收尾是项目生命周期的最后阶段，它标志着项目的正式结束。本部分将指导读者如何规范地完成项目，并从中吸取宝贵的经验教训。 完成项目或分阶段收尾： 本部分将阐述完成所有项目活动，获得最终的项目验收，并正式关闭项目的流程。我们将讨论在大型或复杂项目中进行分阶段收尾的策略。 最终的验收： 确保所有可交付成果都已获得正式的验收，并满足合同和项目要求。 项目移交： 将项目成果顺利地移交给客户、运营部门或其他相关方，并确保他们能够有效使用。 项目总结与经验教训： 这是项目收尾中最具价值的部分。本书将指导读者如何组织项目后评估会议，收集团队成员和干系人的反馈，识别项目中的成功经验和失败教训。我们将探讨如何将这些经验教训记录下来，并用于改进未来的项目管理实践。 关闭合同： 确保所有与项目相关的合同都已正式关闭，并完成所有的财务结算。 释放项目资源： 将项目团队成员、设备和其他资源重新分配到其他项目或工作中。 编写项目总结报告： 制作一份全面的项目总结报告，记录项目的整体绩效、关键成果、遇到的挑战以及经验教训。 本书特色： 结构化方法： 遵循国际公认的项目管理流程，提供清晰、系统的框架。 实践导向： 强调理论与实践的结合，提供丰富的案例分析和操作指南。 工具与技术： 介绍多种实用的项目管理工具和技术，帮助读者提升效率。 易于理解： 使用清晰的语言和生动的图表，使复杂的项目管理概念易于理解。 全面覆盖： 涵盖项目生命周期的每一个关键阶段，为读者提供全面的指导。 本书适合所有希望提升项目管理能力的项目经理、团队成员、管理者以及对项目管理感兴趣的读者。通过学习本书，您将能够更自信、更高效地管理项目，并最终达成项目目标。

评分☆☆☆☆☆

收到这本《项目干系人管理》，我首先感受到的是一种沉甸甸的专业感。从封面上就可以看出，它不是一本泛泛而谈的通识读物，而是针对特定领域深入探索的力作。我一直对那些能够将复杂概念条理化、逻辑化的著作情有独钟，而项目管理领域，特别是“干系人”这样一个涉及人性和心理学的议题，如果缺乏严谨的理论框架和清晰的分析工具，很容易陷入混沌。我期待这本书能够为我提供一套科学的分析框架，帮助我系统地理解干系人管理的各个环节，从最初的识别，到后续的分析、规划、沟通，再到最后的监控和反馈。我希望它能教会我如何运用一些量化的工具，比如权力/利益矩阵、影响/关注度分析等，来更精准地评估每个干系人的相对重要性和潜在风险。同时，我也对书中关于“沟通策略”的部分充满了好奇。在项目推进过程中，如何与不同类型的干系人进行有效沟通，如何传递信息，如何管理期望，如何处理冲突，这些都是至关重要的。我希望书中能提供一些具体、可操作的沟通技巧和范例，例如，面对一个总是提出反对意见的领导，应该如何进行有效的沟通？面对一群对项目漠不关心的员工，又该如何激发他们的参与度？我希望它能帮助我建立起一套高效的沟通机制，确保信息的顺畅流动，减少误解和摩擦，从而为项目的顺利进行扫清障碍。

评分☆☆☆☆☆

这本《项目干系人管理》的标题，着实让我眼前一亮。我一直觉得，一个项目的成功与否，除了技术和资源，更在于能否获得各方力量的支持与合作。想象一下，一个项目，无论多么精妙的设计，多么充足的资金，如果关键的决策者不买账，或者用户群体强烈抵触，那无异于空中楼阁，随时可能崩塌。这本书的书名，就精准地捕捉到了我一直以来困惑却又难以言说的痛点。我期待它能深入浅出地剖析“干系人”这个概念，不仅仅是列举出一些名词，而是能告诉我们，如何去识别、去理解、去评估，甚至去影响那些对项目拥有影响力的个体或群体。我希望书中能提供一套系统性的方法论，帮助我理清思路，知道在项目启动初期，甚至在项目概念萌芽阶段，就应该从哪些维度去审视潜在的干系人，以及他们各自的需求、期望、担忧和潜在的阻力。例如，它会不会告诉我们，当面对一个拥有多个决策层级的组织时，我们应该优先拉拢谁？当一个项目触及到不同部门甚至跨组织的利益时，我们又该如何协调那些可能相互制约的力量？我更希望它能不仅仅停留于理论层面，而是能提供大量的真实案例，无论是成功的典范还是惨痛的教训，让我们能够窥一斑而知全豹，从中汲取智慧，避免重蹈覆辙。这本书，对我而言，不仅仅是一本关于项目管理的工具书，更像是一本关于人际交往和影响力构建的实用指南，我迫不及待地想翻开它，去学习那些能够让项目在复杂的人际网络中乘风破浪的秘诀。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《项目干系人管理》这个书名时，脑海里立刻浮现出我在过去一些项目中遇到的种种困境。那些项目，无论技术方案多么完善，执行过程多么严谨，最终却因为某些关键人物的态度转变，或者某些群体的不理解而举步维艰，甚至功亏一篑。这本书的出现，对我而言，就像是黑暗中的一盏明灯。我非常期待它能深入地探讨“干系人”的定义，不仅仅是点名道姓地列举出一些角色，而是能帮助我理解，在项目的不同阶段，不同类型的干系人会对项目产生怎样的影响，以及他们各自的期望和顾虑会如何变化。我迫切希望书中能提供一些实用的工具和方法，帮助我进行“干系人画像”，从而更清晰地认识每一个干系人的潜在动机和行为模式。例如，它是否会教我如何去识别那些隐藏的、未被明确指出的干系人？它又会如何指导我去“管理”他们的期望，如何通过有效的沟通和协调，将潜在的阻力转化为支持的力量？我尤其关注书中关于“干系人参与度”的部分。我希望它能告诉我，如何去激发那些对项目不太关心的干系人的参与热情，如何建立起一种双向的、互利的合作关系，让所有人都能够从项目的成功中获得价值。总而言之，我希望这本书能够成为我项目管理生涯中的一本宝典，帮助我更好地驾驭复杂的人际关系，从而提高项目的成功率。

评分☆☆☆☆☆

《项目干系人管理》这本书的出现，恰恰填补了我长久以来在项目实践中的一个重要空白。我常常在想，一个项目，尤其是那些规模较大、涉及面较广的项目，就像一个复杂的生态系统，其中有着错综复杂的力量相互作用。而“干系人”，无疑就是这个生态系统中最重要的构成元素。这本书的书名，让我对它寄予了厚望，希望它能帮助我更深入地理解，如何去洞察那些隐藏在项目表面之下的各种“关系”和“利益”。我尤其关注书中对于“干系人分析”的阐述。它是否会提供一套标准化的分析模型，让我们能够系统地梳理出项目中可能存在的各类干系人，并对他们的权力、利益、态度等进行量化评估？我期待书中能够指导我如何识别那些潜在的“风险点”和“机会点”，例如，哪些干系人可能成为项目的阻碍，又有哪些干系人能够提供宝贵的资源或支持。此外，我非常好奇书中关于“干系人沟通规划”的部分。在信息爆炸的时代，如何精准地向不同的干系人传递最关键的信息，如何构建有效的沟通渠道，如何应对负面舆论，这些都考验着项目经理的智慧。我希望这本书能为我提供一套系统的沟通策略，帮助我建立起与所有干系人的良性互动，从而为项目的顺利实施奠定坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，很多时候项目之所以会半途而废，或者未能达到预期效果，并非技术上的瓶颈，而是因为在人与人的连接上出现了问题。《项目干系人管理》这个书名，立刻触动了我内心深处的共鸣。我好奇的是，这本书会如何去定义“干系人”？它是否会将目光仅仅局限于项目组内部的成员，还是会延伸到客户、供应商、监管机构，甚至是对项目有间接影响的社会公众？我更感兴趣的是，它会如何指导我们去“管理”这些干系人。这是否意味着要去操纵，去说服，去安抚，还是有更积极、更具建设性的方式？我期望书中能够提供一套切实可行的方法，让我们能够识别出那些对项目成功至关重要的“关键干系人”，并且了解他们的核心诉求和潜在的动机。我希望它能教我们如何有效地获取他们的支持，如何化解他们的疑虑，甚至如何将那些可能持有负面态度的人转化为项目的积极推动者。尤其是在多元化的项目团队中，不同文化背景、不同工作习惯、不同沟通风格的人共处一室，如何确保信息传递的准确性，如何建立互信，如何达成共识，这其中的挑战不言而喻。我非常期待这本书能为我提供一些实用的沟通策略和冲突解决机制，让我能够更从容地应对项目过程中出现的各种人际关系挑战，从而确保项目能够稳健地朝着既定目标前进。