很严厉但下属却不反感的训斥方法 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024
发表于2024-11-07
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1.好主管,一定会骂人!骂人竟然是重要的“管理技术”,你想到过吗?史玉柱说,领导者一定要学会做“坏人”!渣打银行董事总经理李明德说:将时间花在 “骂人”,这是主管的做事效率!
2.然而,大多数主管不敢、不会、不懂得如何责骂。说重了,会打击下属的积极性,甚至离职!说轻了,不疼不痒,同样的错误反复犯,变本加厉!
3.本书作者在日本大型企业担任总经理20多年,他的“训斥方法”被渣打银行、苹果公司、丰田汽车、松下电器指定为主管必修!
4.献给因不敢训斥总是对下属的错误视而不见,或因感情用事总是对下属乱骂一通的你!
作为主管,你是否一直苦于以下问题:
“下属做错事,该骂不该骂?”“现在的员工,说不得骂不得!”“把人骂走了,怎么办?”“都被我训了那么多次了,为什么他们还犯错?”……
90%的主管不敢、不会、不懂如何训斥下属!
(1)不想当坏人,害怕破坏人际关系,不敢训斥下属。
(2)没办法冷静的指出下属的错误,流于情绪化的发怒。
其实,我们都误解了训斥的意义!
(1)训斥,不是伤害,是对下属的帮助;指出错误所在,下一次才有成长的机会。
(2)主管的责任不是维持八面玲珑的人际关系,要有“就算被讨厌也没关系”的觉悟。
(3)训斥,是让被骂的人自己了解犯错的原因,而不是让你发泄失败的挫折感。
·训斥,是一门立刻见效的管理技术!
即使被下属讨厌,也要彻底执行公司的规定。
搞清楚状况,再开口。
犯错的当下,就要立刻开口指正。
训斥的时间,三分钟就够了。
针对一件事责备,绝不扯到其他。
明确说出你希望的目标。
责备后,不要轻易听信下属的道歉。
参照本书的方法去训斥,下属会反过来感激你!
嶋田有孝,日本日经服务公司(Nikkei Service Corporation)总经理。
1989年,进入日经服务公司。历经人事部门、总经理室室长、总务部长、业务本部部长等。
著有《20岁就要懂40则好感工作术》《写给新人的工作书》《学习领导力》等。
序
“任何人都会生气,这没什么难的,但要能适时适所,以适当方式对适当的对象恰如其分地生气,可就难上加难了。”这是古希腊哲学家亚里士多德的名言。
可见,从公元前到现在的两千多年间,“应该如何训斥下属”这个问题一直困扰着领导者们。
对于一名管理人员来说,批评下属这件事,在工作上是不可避免的。然而,这确实不是件容易的事。“训斥下属会影响自己的人际关系”“总是感情用事,无法冷静”“批评下属的时候,下属反而恼羞成怒,已经不知道该如何训斥了”,我想,被这样的苦恼困扰的人不在少数。
另外还有许多人,他们不理解训斥的本质。他们认为:“训斥是一种责罚”“训斥就是责难对方让对方反省”。其实他们都误解了训斥的意义。
在培训管理人员的时候,我曾询问他们对哪方面的内容感兴趣。结果大部分人都希望能够学到“批评下属的正确方法”。于是我才知道,原来有这么多人都对训斥下属这件事感到苦恼。
以前,我曾对管理人员做过一次问卷调查,题目是“为什么不训斥你的下属?”。回答中最多的就是“担心人际关系”,占总数的36。9%,排在第一位。其中,具体的回答一般为:“害怕伤害对方,使他们失去工作的干劲”“担心训斥下属之后,被他们所讨厌”“怕因此与下属之间产生隔阂,影响彼此的关系”。
排在第二位的回答为“没有自信”,占总数的24。3%。回答者一般认为“自己也会有完不成的任务,因此不好意思去训斥下属”,或者是“对自己的意见是否正确感到没有信心”“觉得自己没有训斥他人的资格”,等等。
排在第三位的回答为“不知道训斥下属的方法”,占总数的17。1%。具体的回答有:“不知道怎样批评才好”“掌握不好时机,总是错过训斥的机会”“训斥完下属之后,就不知道该如何进行下面的工作了”……除此之外,还有许多像“因专注于自己的工作,而无暇顾及下属”“担心自己控制不好情绪”以及“想用鼓励的方式培养下属”之类的回答。
细想一下,我们会发现,其实大家并没有系统地学习训斥下属方法的机会。因此,大多数人只是凭借自己在职场或者家中被训斥的经验来批评下属。但是,这种自创的训斥方法,往往无法得到令人满意的结果。在几经失败之后,自身会失去信心,认为自己无法训斥下属,因而感到苦恼。
一般来说,管理层在掌握正确训斥下属的方法的道路上,必须跨越三道障碍。第一道障碍是:了解训斥的本质。你要明白,训斥并不是伤害下属的行为。训斥是下属成长的契机,是为了让下属能够向更好的方向发展而进行的行为。能够正确理解训斥的本质,你就在训斥下属的道路上成功地迈出了第一步。
第二道障碍是:拥有训斥下属的勇气。八面玲珑的人是无法训斥下属的,你一定要有“即使被下属讨厌也没关系”的觉悟。在最初训斥下属的阶段,意识到自己的角色与责任,与下属保持一定的距离会起到一定的作用。
第三道障碍是:学习正确训斥的关键。在训斥下属的时候,只是盲目地发怒,对方是听不进去的。如果下属没能认识到自己的错误,没有认真改进的话,即使上司训斥十几遍也是毫无意义的。因此,我们要站在下属的角度考虑,明确核心问题,不要盲目训斥。
在跨越以上三道障碍的时候,其实都是有要领的。只要掌握了这些要领,你也就学会了如何正确训斥下属。
本书将分五章向大家讲述这些要领。让我们一起来了解训斥的本质,增加训斥的勇气,学习训斥的方法。
无论是谁,只要跨越了这三道障碍,就一定能够掌握正确训斥下属的方法。俗话说,玉不琢不成器,每个人经过磨练之后都会熠熠生辉。但是,如果你放任下属,他就只能是块石头。
所以,磨练下属就是上司的职责所在,在该教导的时候教导,在该表扬的时候表扬,在该训斥的时候严厉地训斥。
在我进入管理层这二十多年中,如何正确训斥下属这个问题一直困扰着我。刚成为管理人员的时候,我因为害怕被讨厌而不训斥下属。后来,我总对下属发火。还有一段时期,我无论如何训斥下属,都无法改变他们,这让我感到束手无策。本书会以我的这些失败经历为实例,向大家介绍训斥下属的方法。
我在如何训斥下属这个道路上走了弯路。如今回想起来,如果我能够早点学习训斥方法的话,恐怕就不会走那么多的弯路了。
正在为不知如何指导下属而苦恼的各位,如果你们在了解了我的失败经历之后,能够更快地掌握训斥方法的话,我将感到不胜荣幸。
那么,接下来就让我们一起来学习训斥的方法吧。
2013年8月
嵨田有孝
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评分管理书籍,我只看外国的。哲学书籍,我只看中国的。
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