行動學習催化秘籍 [Facilitating Action Learning A Practitioner's Guide] epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

　　

　　源自行動學習創始人雷格·瑞文斯的實踐探索全球行動學習正宗應用。

內容簡介

　　《行動學習催化秘籍》在行動學習創始人雷格·瑞文斯的研究基礎上，構建齣行動學習催化師的三大核心角色。通過閱讀本書，讀者可以深入學習到一名專業行動學習催化師所需的能力和技巧，包括催化師的三類角色：助産士/項目設計師、團隊引導者和組織學習顧問。從道、法、術的角度，對行動學習與催化師的角色進行瞭深入淺齣的分析。

　　明道　即深刻理解行動學習的哲學思想。本書的兩位作者是行動學習之父瑞文斯先生共事多年的親密夥伴。全書融閤瞭瑞文斯的思想精髓，讓讀者能夠瞭解行動學習背後深刻的哲學基礎，讓讀者從思想源頭上悟到行動學習的精髓。

　　通法　即通曉如何開展行動學習。作者通過多年的理論研究和實踐探索，明確提齣要想使行動學習順利實施且為組織持續創造價值，必須要明確催化師的三大核心角色：助産士/項目設計師、團隊引導者和組織學習顧問；這也是行動學習從項目啓動到組織能力沉澱所必經的三個階段。

　　優術　即係統掌握行動學習的工具與技巧。本書以一個典型的行動學習應用案例為主綫，結閤多個生動小案例，闡述瞭在行動學習項目的每個階段中催化師需掌握的方法、技巧與工具，以及便於組織內管理者實踐和掌握的行動學習方法，使其有效帶動團隊能力提升和深化組織學習。

　　特彆要指齣的是，《行動學習催化秘籍》的批判式行動學習章節在夯實理論基礎的同時，給催化師提供瞭更多的自我覺察，而虛擬行動學習章節則探討瞭利用互聯網媒體的優勢，來為行動學習小組成員的有效溝通創造更多的便捷。

作者簡介

　　邁剋·佩德勒（Mike Pedler），

　　他因在行動學習、學習型組織和領導力發展方麵的成就而遐邇聞名。他是英國雷丁大學亨利商學院的行動學習名譽教授，利茲城市大學與謝菲爾德哈勒姆大學的客座教授，蘭卡斯特大學名譽研究學者。他是全球第一份國際性行動學習專刊——《行動學習：研究與實踐》（Action Learning: Research & Practice）的創始主編，這份雜誌由英國著名學術齣版集團Taylor & Francis/ Routledge齣版發行。

　　剋裏斯蒂娜·阿博特（Christine Abbott） ，

　　英國行動學習的實踐與學術專傢。她是開放大學與利茲城市大學的副教授。她是ILM董事會前任主席，目前任ILM的非執行董事和理事。她參與瞭基於英國任職資格和考試辦公室（Ofqual）標準的行動學習任職資格的設計工作。她在全球範圍從事行動學習實踐活動，培養國際認證的行動學習專業催化師。

精彩書評

　　★邁剋·佩德勒和剋裏斯蒂娜·阿博特完成瞭一項傑作！這項傑作呈現和分析瞭在行動學習小組催化過程中所需的跨度巨大的各類角色和職責。他們對雷格·瑞文斯的深刻理解，以及對行動學習曆史和原理的本質洞察都為這本著作添加瞭令人驚喜的質感。

　　—— 邁剋爾·馬奎特（Michael Marquardt）

　　國際行動學習協會主席

　　★我要祝賀剋裏斯蒂娜·阿博特和邁剋·佩德勒齣版瞭這麼一本精彩的、有關行動學習催化的綜閤指南手冊！無論是對剛剛入門的行動學習新手，還是對久經沙場的行動學習老手而言，這本書都會有巨大幫助！我可以肯定地說，已故的行動學習開山鼻祖——雷格·瑞文斯先生要是看到這本書，也會非常欣慰的，因為這本書融匯貫通瞭他和他親密閤作者的核心理念與實踐精華。對有誌於幫助他人自助，以及尋求持續優化行動學習技術的人而言，這是一本必讀書，它會為讀者帶來非常實用的工具和方法論。

　　—— 尤裏·波什剋（Yury Boshyk）

　　全球管理者學習網絡、全球高管發展與業務驅動性行動學習論壇董事長

　　★書中隨處可見的實用模型與思想，會激發讀者對一些熱點問題的深入探索（例如批判式行動學習，critical action learning）。這本書是忙於組織變革的催化師的好夥伴——一位富足和有思想深度的好夥伴！它直指行動學習催化的棘手難題，並從更廣闊的視角，將個體學習與組織學習有機結閤起來。我自身在大型復雜組織中的整閤式學習與變革之經曆和體驗，與這本書高度一緻！讀這本書給我帶來瞭迴傢的感覺！

　　—— 曼迪·奇弗斯（Mandy Chivers）

　　MHS信托總裁助理

目錄

緻中國讀者
推薦序一 行動學習：推動個體學習邁入組織學習
推薦序二 互聯網時代，行動學習大有可為
引言
學習如何把事情做對
本書概覽
本書特色

第1章 行動學習：起源與原則
介紹
什麼是行動學習
行動學習的起源
行動學習的抱負
行動學習的目的是什麼
哪些不是行動學習
所以，行動學習的本質是什麼
現在，行動學習變成瞭什麼
對行動學習催化師來說，所有這些都意味著什麼

第2章 行動學習催化：概述
介紹
瑞文斯對於催化的看法
行動學習催化師的三大角色
自我管理式行動學習
催化師的崛起勢不可擋
學習成為一名行動學習催化師

第3章 助産士：啓動行動學習
介紹
組織準備度
得到高層的支持和承諾瞭嗎
設計行動學習
誰應該成為小組成員
自願原則
應該如何選擇挑戰和難題
行動學習項目
評估行動學習

第4章 團隊引導者：實施行動學習
介紹
小組籌備
為小組會議創建空間
基本規則
會議流程
焦點：行動學習有何不同
支持和挑戰
提問
反思、迴顧、記錄
收尾
虛擬行動學習

第5章 組織學習顧問：深化行動學習
介紹
發展學習型組織
發展組織學習
學習架構
結論

第6章 成為批判者
介紹
批判式行動學習案例
批判式行動學習（CAL）=行動學習（AL）+批判性社會理論（CST）
批判式行動學習長什麼樣
尋求組織洞見/
和批判性空間
鼓勵批判式反思
批判反思性實踐
批判性思考：陰暗麵
行動學習者是溫和的激進分子
結論

第7章 一種行動學習式的工作方式
介紹
行動學習的目的
催化型領導力
發展夥伴關係
創建知識社區
人際網絡組織
所需時間的組織

第8章 發展你的實踐
介紹
成為一名行動學習催化師
知道、做到與得到
焦慮
管理你的權力
專業發展的過程
參考文獻
領導力與管理學院（ILM）認證
緻謝

精彩書摘

　　《行動學習催化秘籍》：
　　在《行動學習催化秘籍》中，我們既使用顧問這個術語，也使用催化師這個術語。同時，引導／催化和催化師是目前最為大傢所熟知的術語，它們在非行動學習的會議和項目中也得到瞭使用。為瞭與這個常見的用法相一緻，特彆是在我們與行動學習小組一起工作時，也使用“催化師”和“引導／催化”這些術語。
　　瑞文斯對於管理者教育的理念，對傳統商學院的做法提齣瞭比較激進的挑戰。1965年，當倫敦和曼徹斯特商學院建立時，學院為管理人員提供的課程是以MBA模式為基礎的（現在也是如此）。瑞文斯強烈反對這個來自美國的模式，因為它絕對是依賴於已獲得的專業知識和智慧的。他說，恰恰相反，應該將重點放在幫助經理人自己學會解決問題上（Revans，1966：5，1980：197）。
　　瑞文斯在將行動學習引人組織內部以及幫助小組啓動方麵，看到瞭催化師這個角色的重要性。然而，他擔心催化師這個角色本身將會成為一種專傢角色。
　　他預見到管理學領域的教師可能很快開始自稱催化師。如果這是一個真正的角色轉換，是值得歡迎的，但瑞文斯擔心他們不會改變立場，將會在一種新的僞裝之下繼續施展他們的專傢角色。正因為如此，瑞文斯一直強調，行動學習小組成員，無論是從個體層麵還是集體層麵，都應該掌控自己的事務，以避免産生“對模棱兩可的催化師的另一輪依靠”（Revans，20ll：9，“最初的強調”一文）。
　　然而，通過對瑞文斯關於行動學習催化師角色的觀點的進一步分析，我們揭示齣瞭這個角色的三個重要方麵（見圖2．1）。
　　瑞文斯承認瞭“人”的因素在任何組織或係統引入行動學習過程中的重要性。為瞭幫助自己介紹和歸納過程，他使用瞭“助産士”這個術語：“除非組織中有一些人在準備為行動學習而戰，否則，任何組織都不可能接受行動學習……我們將這個有用的中介稱為助産士——見證組織産生新想法的管理助産士”（Revans，2011：98．99）。
　　然而，瑞文斯設想，擔任這個角色的人是一位富有同理心的經理人。他認為，將行動學習引入到係統或組織之中，這個任務最適閤由該組織中的資深人士來完成，而不是依靠外部專傢。團隊引導者在賦予助産士這個角色閤法性的同時，瑞文斯指齣，當進行到小組開始開會這個節點時：“當小組首次組建時，可能會需要一些額外的幫助來加快小組的融閤。”但是，瑞文斯同時又擔心存在為專傢打開大門的危險，所以，他又迅速補充瞭一句：“這樣一種組閤……必須設法做到讓小組盡早獲得獨立”（Revans，2011：9），並且建議：這項工作最好是由一位有行動學習經驗的另一位管理人員來完成，而不是外部專傢：對於一個新組建的小組來說，需要一個起融閤作用的中介，來鼓勵相互不熟悉的成員盡快放鬆下來，形成開放而坦誠的氛圍。這個需求不是通過雇用某個專業“催化師”來得到滿足，而是可以邀請一位積極主動的經理來完成。這個經理人員以前已經參加過行動學習，可以長期加入到新的小組中來幫助小組推進工作。他有可能想要加入小組中，成為一名真正的成員……在這裏，瑞文斯也許希望，這位不需要付薪並且還有其他工作要做的經理人員，不會一直在小組中待下去，他或者會盡快離開去繼續自己的工作，或者會加人到小組中成為一名普通成員。
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前言/序言

　　互聯網時代，行動學習大有可為

　　我與行動學習最近的一次親密接觸是2014年12月的京東行動學習圓桌會。百年基業的唐長軍老師跟京東的18名業務總監與培訓經理共同經曆瞭很有收獲的2天1夜。這是京東大學首次引入行動學習，這也是行動學習技術與互聯網的一次驚艷邂逅。

　　我們這次舉辦行動學習圓桌體驗會的初衷有三個。其一在於常規領導力發展方法跟不上京東的超快速發展對領導人纔培養的需求，快速高效的微行動學習技術值得嘗試；其二在於行動學習催化師與學員平等互動，追求真實價值，符閤互聯網精神；其三在於我們想引入一些“小而美”的工具方法，這次閤作的行動學習圓桌會工具易學好用，能夠大量復製和推廣，可以幫助提升團隊和組織能力。

　　我與百年基業很早結緣，與唐長軍老師更是多年的老朋友，也有幸瞭解到百年基業作為中國行動學習實踐者的發展之路。從第一本行動學習譯著《破解行動學習》到“行動學習與引導技術”係列叢書，再到現在的DFC催化師模型，曆經9年發展曆程，百年基業已經發展為中國行動學習領域的領軍專業機構。他們在行動學習的研究和實踐方麵確實非常專注，兼收並蓄，中西閤璧，在業內獨樹一幟，這恐怕也是我們與百年基業閤作的重要原因之一。

　　目前，在中國的培訓界和人纔培養項目中，行動學習已經不是一個新的概念，而是標準動作。而在今後，我認為行動學習在國內將會得到持續快速推廣，行動學習的團隊協作、問題解決、反思學習、催化師等內核要素注定使行動學習還會在團隊建設、組織學習等若乾領域內得到進一步細化發展。

　　根據我對行動學習的理解和實踐體會，我對培訓管理者們有兩點建議。

　　第一，行動學習超越瞭純粹的培訓概念，它的載體通常為項目。剛剛接觸行動學習的同仁，如果對行動學習的概念不夠理解，建議不要輕易上行動學習項目。

　　背後的原因在於行動學習中對項目成員和問題的選擇、過程中的推薦和最後對項目的評估不全是培訓人員來做。典型的行動學習項目一般實行雙軌製，會建立項目和業務委員會或者虛擬團隊，做好組織內各個層級和部門的連接，負責篩題、選題、提供和組織資源。這些工作都需要專門的負責團隊，而不僅僅是培訓人員。因此要謹慎和做足準備。

　　比較理想的做法是：一方麵培訓管理者自己要真正瞭解行動學習，例如參加行動學習催化師的培訓和閱讀相關專業書籍；另外一方麵則是要找經驗豐富的行動學習顧問公司做先期的指導和標杆項目，這樣風險纔會降到最低。

　　第二，行動學習項目是比較“重”的學習手段，花費時間長，調動公司資源多。最開始建議組織做一些微行動學習，或使用提問來推動業務解決等簡潔方式。另外，也可以使用敏捷的行動學習方式，隻要找到好的業務話題，就可以將小的行動學習環節嵌入培訓中的任何一個部分，以點或綫的方式突破業務人員和業務綫條的問題。

　　培訓人員可以將各個項目的成果在網絡上和內部支持庫上進行宣傳和推廣，形成創新的案例庫，帶來好口碑，吸引更多的成員。將一個典型的標杆行動學習項目變成組織內部宣傳推廣的陣地。

　　談到培訓管理者需要加深自己對行動學習理念和實踐的理解，我大力推薦這本《行動學習催化秘籍》。縱觀全書，這本書有四大特色。

　　1. 正本清源，集大成者

　　本書為瑞文斯先生的嫡傳弟子邁剋·佩德勒所著，書中融閤瞭瑞文斯先生的思想精髓與最新的發展與應用情況。其內容和技術皆是行動學習各個流派中的經典做法，從源頭和係統上將行動學習的哲學原理、源流、概念和適用範圍、操作細節娓娓道來。

　　本書“正本清源”，幫助大傢“知其然而且知其所以然”。對剛剛接觸行動學習的人士來說，它是瞭解行動學習本源的必備“紅寶書”。

　　2. 三大角色，方法落地

　　書中介紹瞭行動學習催化師的三個核心角色：助産士角色、團隊引導師角色和組織學習顧問。各章節圍繞這三大角色，講解核心工作任務，勾勒催化師能力進階地圖，並提供瞭大量配套的工具、方法，具有非常強的可落地性。這三大角色與行動學習項目流程相匹配，可以直接為廣大行動學習愛好者提供技術支持。

　　3. 真實案例，實操印證

　　全書中專門安排瞭大型公司的企業應用案例，並使之貫穿始終，從行動學習項目準備與開啓工作到行動學習項目的設計細節，再到小組行動學習的催化技術的操作手法，然後再到推動組織學習發展的溝通傳遞手法，通過實際案例和過程問題破解剖析，將行動學習的技術秘籍充分呈現給讀者。結閤行動學習催化師的三大角色，這些真實案例的分享不僅可以幫助讀者更好地理解相關知識技能要點，更可以為讀者實踐行動學習項目提供直接技術參考。

　　4. 前沿思考，與時俱進

　　除經典理論外，書中還涵蓋瞭批判式行動學習與虛擬行動學習章節。批判式行動學習是可以幫助我們挑戰和突破自身思維模式之局限的很好的工具方法，而虛擬行動學習是互聯網時代下行動學習的新變形，也是近年來的熱點話題。

　　縱觀全書，此書集學術研究與實踐淬煉於一身，書中所述的行動學習催化師各個階段的能力與要求已經成為英國行動學習專業的勝任能力標準，此書已是全球認可的行動學習催化師標準讀物。建議讀者閱讀時細心品味，相信大傢在行動學習理念、角色、流程、方法、實踐等方麵都會有諸多突破和發展！

　　預祝大傢讀有所獲！在行動學習領域百尺竿頭，更進一步！

　　京東大學執行校長　馬成功

　　2014年12月28日於北京

　　行動學習：推動個體學習邁入組織學習

　　這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。

　　21世紀的組織麵臨著劇烈的變革。這種狀況源自於經濟全球化、産品生命周期的縮短和技術平颱轉換所帶來的技術需求、産業邊界融閤和戰略閤作擴大而産生的競爭、大量管製的取消和新貿易摩擦的齣現所帶來的機遇，以及快速發展的互聯網造就的顛覆式創新。

　　現今，組織所麵臨關鍵問題的復雜程度遠遠超過瞭過去五到十年。根據Bertolt Meyer & Wolfgang Scholl（2009）的研究，問題之所以具有如此復雜的特徵，其原因在於環境的復雜性、不透明性、互聯性、動態性和多目標性。藉用美國軍隊的一個術語，可以很好地概括當下這個時代——VUCA（易變-volatility，難以預測-uncertainty，復雜-complexity，模糊-ambiguity）。

　　企業如何應對VUCA？這是一個復雜且重要的命題。在這個極富挑戰性的時期，解決復雜問題成瞭一種生活方式。組織成員，尤其是領導人，必須學會審時度勢，既要承擔適當的風險，又要利用有限的時間和資源，分析環境的不確定性，從而做齣巧妙的決策，並要在深思熟慮後采取行動。現在的問題變得越來越復雜——它們不僅在一開始就很難被識彆齣來，而且經常隱藏在其他的問題之內，因此，領導人必須依靠集體的力量開闢齣一條齣路，以使組織在激烈的競爭之中保持充分的韌性。

　　如何纔能依靠集體的力量在解決復雜問題的同時，持續提升組織解決問題的能力？行動學習或許是我們的最佳可選策略之一。

　　行動學習是在20世紀40年代由英國的管理思想傢、行動學習先驅雷格·瑞文斯（Reg Revans）提齣來的，自從這個概念首次在英國威爾士煤礦被提齣以來，它就一直有一個主要的目的：“用真實的人，在真實的時間，解決真實的問題並取得真實的結果。”從一開始，行動學習就有一個認知，即在解決問題的過程中，學習是開發突破性思維和取得重大成功的關鍵。行動學習是一個瞭不起的、高效的問題解決過程，這個過程充分利用瞭人類的想象力和勇氣。行動學習是由一個具有挑戰性的真實問題所驅動的，這一事實使得參與者在整閤多樣化的各方觀點來集體解決問題時，學習的發生是直接的、有用的、多層麵的。

　　世界各地的許多組織都已經發現，行動學習是解決復雜問題和提齣可持續行動策略的強有力方法（Boshyk & Dilworth, 2010; Marquardt, 1999, 2004a, 2004b, 2011b; Kramer, 2008; Pedler, 1983, 1991, 1997, 2012）。《商業周刊》特彆專刊（2005）指齣，行動學習對於經理人來說是一個關鍵的問題解決工具。美國培訓與發展協會（ASTD，後更名為ATD）在2008年所做的一項研究也發現，63%的高層項目都使用瞭行動學習來解決問題和開發領導力。行動學習也越來越被視為最有效的解決大型、復雜問題的工具之一，是在組織的生死攸關階段所使用的最關鍵的工具。

　　百年基業作為國內行動學習的領先者，專注於行動學習的研究、實踐與傳播，與多傢國際知名專業機構有深入閤作，如國際行動學習中心（C-ALF）、國際行動學習協會（WIAL）、國際引導學院（INIFAC）、新加坡引導師協會（FNS）、美國韜略公司（LSI）等。為瞭將行動學習理論與實踐係統性地介紹給中國的企業，機械工業齣版社華章公司攜手百年基業，精選瞭近期國內外行動學習與引導技術領域的專業著作，組織瞭強大的編譯校資源，為中國的企業界奉獻齣一套從理論到實務、從方法到案例的係列書籍，以期幫助中國的企業更好理解並應用行動學習，適應並能夠更好地生存於VUCA時代！

　　本套“行動學習與引導技術”係列叢書共計六冊，可供讀者從多個角度立體瞭解行動學習和引導技術及其應用。

　　《行動學習》是原理要素篇，闡明瞭行動學習的源起與原則。《行動學習催化秘籍》是角色能力篇，闡明瞭掌握專業行動學習催化師三大角色所需的關鍵能力。《行動學習應用：全球最佳實踐精粹》則是實踐案例篇，你可以瞭解到9種情境下33個應用行動學習的全球真實案例。《行動學習七步法》是設計實施篇，詳細解析瞭行動學習的七個步驟、方法與工具。《提問式領導》（原書第3版）一書是創新應用篇，論述行動學習的提問技巧在發展領導者方麵的創新應用。《改變提問改變人生》（原書第2版）這本書則是思維心態篇，提倡人們關注培養自己的提問式思維，多用學習者心態，少用評判者心態。

　　以下是對這六本書更加詳細的介紹。

　　《行動學習》是行動學習創始人雷格·瑞文斯教授基於大

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