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编辑推荐

适读人群 ：《企业人力资源岗位培训系列 培训体系设计与课程开发》适合企事业单位管理人员、人力资源工作人员、培训管理人员、管理咨询人员、高校 教师及学生阅读和使用。
　　将培训体系设计与培训课程开发相结合，将理论与实际相结合，展现了培训体系设计的各个事项，解析了培训课程开发的各项重点，提供了模型、工具、表单、制度、文书、方案等实用范例，形象、立体地勾画出企业培训体系设计与课程开发工作的全貌。

内容简介

　　《企业人力资源岗位培训系列 培训体系设计与课程开发》最大特色是将培训体系设计与课程开发的各项环节详细解析，采用纵向延伸、横向 平铺的内容组织方法，结构清晰、内容丰富、简洁明了地讲解各项重点工作，对企业如何高效、 有序地开展培训工作进行了全面、细致的解析，为企业培训管理人员提供了各项理论的指导和 操作工具，以期对企业培训管理的整体性工作起到一定的指导作用。

目录

前 言
第 1 章 培训体系与课程图谱 ／ 1

11 培训体系构成与图谱 ／ 2

111 培训组织管理与实施 ／ 2
112 培训需求分析与报告 ／ 3
113 培训规划与年度计划 ／ 3
114 培训师资管理与激励 ／ 4
115 培训课程设计与开发 ／ 4
116 培训预算管理与控制 ／ 5
117 培训效果评估与辅导 ／ 6
118 培训体系图谱的绘制 ／ 6

12 培训体系搭建的前提 ／ 7

121 工作分析与任务分解 ／ 7
122 岗位体系与分工协作 ／ 8
123 岗位胜任素质模型 ／ 9
124 能力课程匹配模型 ／ 10

13 培训体系搭建的流程 ／ 10

131 企业战略与培训需求分析 ／ 10
132 企业内外部资源配置统计 ／ 12
133 培训课程体系开发与交付 ／ 12
134 培训效果评估与辅导改进 ／ 13
135 培训体系良性循环与优化 ／ 15

14 培训内容与课程开发 ／ 15

141 基于问题解决的课程开发 ／ 15
142 基于绩效差距的课程开发 ／ 17
143 基于职业素养的课程开发 ／ 18

15 课程体系构成与图谱 ／ 19

151 课程开发项目与运作 ／ 19
152 课程需求调研与分析 ／ 20
153 课程开发标准与工具 ／ 20
154 课程开发的常用模型 ／ 21
155 课程单元与模块设计 ／ 22
156 学习地图与路径设计 ／ 22
157 素材库的获取与应用 ／ 23
158 e-Learning 课程开发 ／ 23

第 2 章 培训组织管理与实施 ／ 25

21 培训组织搭建 ／ 26

211 培训组织结构框架 ／ 26
212 培训职能职责划分 ／ 26
213 培训任务分工配合 ／ 27
214 组织人员专业培训 ／ 28

22 培训组织业务管理 ／ 29

221 培训体系建设 ／ 29
222 培训制度制定 ／ 30
223 规划与计划制订 ／ 31
224 培训课程开发 ／ 32
225 设施设备管理 ／ 32
226 学习型组织的养成 ／ 34


23 培训项目实施管理 ／ 36

231 培训前准备 ／ 36
232 培训中运营 ／ 37
233 培训后跟进 ／ 39

第 3 章 培训需求分析与报告 ／ 41

31 培训需求分析 ／ 42

311 培训需求分析 4 大模型 ／ 42
312 培训需求分析 3 个层次 ／ 47
313 培训需求调查 4 种方法 ／ 49

32 需求报告撰写 ／ 56

321 需求报告包括 6 大内容 ／ 57
322 报告撰写 5 大注意事项 ／ 60
323 企业培训需求报告实例一 ／ 60
324 企业培训需求报告实例二 ／ 62

第 4 章 培训规划与年度计划 ／ 65

41 培训规划的设计 ／ 66

411 培训规划划分 3 个角度 ／ 66
412 企业培训规划 9 项内容 ／ 67
413 企业培训规划 4 相适应 ／ 69
414 培训规划设计 5 步程序 ／ 69
415 企业培训规划设计实例 ／ 71
42 年度培训计划 ／ 73
421 年度培训计划 5 大模块 ／ 73
422 年度培训计划 8 步程序 ／ 73
423 企业年度培训计划实例 ／ 76

第 5 章 培训师资管理与激励 ／ 79

51 培训师资筛选 ／ 80

511 筛选 10 大标准 ／ 80
512 筛选 5 步流程 ／ 80
513 培训师资筛选管理办法实例 ／ 81

52 内部师资评定 ／ 83

521 资格审查 ／ 83
522 组织试讲 ／ 84
523 级别评定 ／ 86
524 培训激励 ／ 87
53 外部师资管理 ／ 89

531 外部师资来源 ／ 89
532 优秀师资合作 ／ 89

第 6 章 培训预算管理与控制 ／ 91

61 培训成本划分 ／ 92
611 直接成本与间接成本／ 92
612 培训的可控成本指标 ／ 92
62 培训预算编制 ／ 94
621 培训预算总额 ／ 94
622 培训预算项目 ／ 95
623 企业培训预算编制实例 ／ 97
63 培训费用控制 ／ 98
631 培训预算审核标准 ／ 98
632 培训费用使用标准 ／ 100
633 预算费用纠偏措施 ／ 101
634 企业培训费用控制实例 ／ 102
第 7 章 培训效果评估与辅导 ／ 105

71 培训效果评估指标与标准设计 ／ 106

711 认知成果指标与标准 ／ 106
712 情感成果指标与标准 ／ 106
713 技能成果指标与标准 ／ 107


714 绩效成果指标与标准 ／ 108
715 培训投资回报率 ／ 108

72 各主体培训成果的评估 ／ 109

721 受训人员的成果评估 ／ 109
722 培训主管的业绩评估 ／ 110
723 培训讲师的综合评估 ／ 112
724 企业培训成果评估办法实例 ／ 112
725 企业培训成果评估报告实例 ／ 117

73 培训跟踪与辅导 ／ 119

731 培训持续跟踪 ／ 119
732 学习过程辅导 ／ 120
733 效果及时反馈 ／ 121
734 培训成果转化 ／ 122
第 8 章 课程开发项目与运作 ／ 125

81 课程开发项目立项 ／ 126

811 项目小组组建 ／ 126
812 项目成员培训 ／ 126
813 课程开发职责与分工 ／ 127
814 课程体系评估与标准 ／ 127
815 课程开发项目管理办法实例 ／ 128

82 课程开发项目运作 ／ 130

821 项目节点选取 ／ 130
822 项目进度控制 ／ 131
823 项目阶段性评估 ／ 131
824 项目成果与建库 ／ 133
第 9 章 课程需求调研与分析 ／ 135

91 需求调研结构失真分析 ／ 136

911 获取信息的真实性 ／ 136
912 调研方法的适用性 ／ 136
913 需求分析的针对性 ／ 137

92 需求如何转化为问题 ／ 137

921 有效需求问题化 ／ 137
922 有效问题课程化 ／ 138

93 如何有效访谈和提问 ／ 138

931 有效访谈提纲的设计 ／ 138
932 有效提问的 8 个标准 ／ 139
933 访谈有效信息的整理 ／ 140
第 10 章 课程开发标准与工具 ／ 141

101 课程开发标准建设 ／ 142

1011 课程内容的标准 ／ 142
1012 课程形式的标准 ／ 143
1013 课程时长的标准 ／ 144
1014 课程起伏的标准 ／ 144
1015 案例使用的标准 ／ 145
1016 课程表述的标准 ／ 145
1017 内容计量的标准 ／ 146
1018 课程更新的标准 ／ 147
1019 课程风格的标准 ／ 148

102课程开发工具建设 ／ 149
1021 问题分析工具 ／ 149
1022 内容计量工具 ／ 151
1023 案例编写工具 ／ 152
1024 游戏设计工具 ／ 152








第 11 章 课程开发的常用模型 ／ 155

111 问题树模型 ／ 156
1112 应用工具 ／ 156
1113 应用实例 ／ 157
112 ISD 模型 ／ 158
1121 模型简介 ／ 158
1122 应用工具 ／ 159
1123 应用实例 ／ 161
113 ADDIE 模型 ／ 163
1131 模型简介 ／ 163
1132 应用工具 ／ 164
1133 应用实例 ／ 166
114 CBET 模型 ／ 168
1141 模型简介 ／ 168
1142 应用工具 ／ 169
1143 应用实例 ／ 171
115 HPT 模型 ／ 173
1151 模型简介 ／ 173
1152 应用工具 ／ 174
1153 应用实例 ／ 175
第 12 章 课程单元与模块设计 ／ 177

121 课程单元设计 ／ 178

1211 单元主题设计 ／ 178
1212 单元亮点设计 ／ 178
1213 单元起伏设计 ／ 179
1214 单元导图设计 ／ 179
1215 单元内容形式设计 ／ 180
1216 单元内容优化设计 ／ 181
122 课程模块设计 ／ 183

1221 业务模块划分与归类 ／ 183
1222 课程专题设计与优化 ／ 184



第 13 章 学习地图与路径设计 ／ 187

131 学习地图绘制 ／ 188

1311 岗位能力分析 ／ 188
1312 绩效差距评估 ／ 189
1313 胜任模型构建 ／ 190
1314 课程体系梳理 ／ 191
1315 学习顺序排列 ／ 192
1316 逻辑地图呈现 ／ 193
1317 企业学习地图模板 ／ 194
1318 部门学习地图模板 ／ 194
1319 个人学习地图模板 ／ 196
132 职业发展路径设计 ／ 197

1321 传统职业发展路径 ／ 197
1322 网状职业发展路径 ／ 198
1323 财务人员发展路径模板 ／ 199
1324 技术人员发展路径模板 ／ 200
第 14 章 素材库的获取与应用 ／ 203

141 故事获取与应用 ／ 204

1411 故事的获取 ／ 204
1412 故事的改编 ／ 205
1413 故事的应用 ／ 205
1414 故事库管理 ／ 206
142 案例获取与应用 ／ 207

1421 案例的获取 ／ 207
1422 案例的设计 ／ 207
1423 案例的应用 ／ 208
1424 案例的点评 ／ 209


1431 电影电视视频获取 ／ 209
1432 集团内部视频获取 ／ 211
1433 自己亲自制作视频 ／ 212
1434 视频的编辑处理 ／ 212

144 图片获取与应用 ／ 213

1441 经典图片的获取 ／ 213
1442 内部照片的获取 ／ 213
1443 图片的编辑处理 ／ 214
145 游戏获取与应用 ／ 215


第 15 章 e -Le a r ning 课程开发 ／ 219
151 e-Learning 课程设计 ／ 220

1511 e-Learning 化内容 ／ 220
1512 e-Learning 化脚本 ／ 222
1513 e-Learning 化形式 ／ 223
1514 e-Learning 化课件 ／ 223
152 e-Learning 课程运营 ／ 225

1521 e-Learning 课程的适用 ／ 225
1522 e-Learning 课程的标准 ／ 226
1523 e-Learning 课程的评估 ／ 227
1524 e-Learning 课程运营规范 ／ 228

精彩书摘

　　211培训组织结构框架
　　企业组织根据自身规模和结构的不同，可以划分为中小型企业和大型企业，不同类型企业培训组织具有不同的培训体系。
　　1中小型企业培训组织
　　中小型企业由于员工数量较少，无须设立专门的培训机构，培训工作通常交由某个岗位实施。这样既能够提高培训管理效率，同时也能降低成本，促进中小型企业的发展。比如在企业内设立行政人事部或人力资源部，人员培训工作可由行政人事主管或培训主管进行管理实施。
　　2大型企业培训组织
　　大型企业人员数量众多，个别实施的培训任务并不能满足员工的培训需求，通常需要设置专门的培训机构，对员工进行培训，主要有两种设置方式，即培训机构设置在人力资源部之下和培训机构与人力资源部并列，独立成为企业的一个部门。培训部的组织结构框架如图2-1所示。
　　培训部经理
　　培训主管课件研发主管内部培训讲师
　　培训专员课程研发专员
　　图2-1培训部组织结构框架
　　212培训职能职责划分
　　企业的培训管理部门统一管理和统筹企业人员的培训工作，其主要职能如表2-1所示。
　　表2-1培训管理部门的职能
　　序号主要职能
　　1负责培训整体的管理工作，配合企业经营目标，根据人力资源分析与预测结果，执行公司人力资源发展的短期、中期、长期规划，并予以落实
　　2报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求，制订和贯彻公司的人力资源培训政策方针
　　3调查、研究、汇总、评估和修正公司的培训需求状况，规划公司的年度学习与培训计划。负责实施公司的培训计划及行政安排，追踪和考核培训效果
　　4负责建立公司内外培训师档案和学员档案，负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核，负责公司内部培训师的挑选、培训、认证及考核，负责与公司外培训机构的联络和洽谈工作
　　5负责审定和编印学习与培训教材，定期组织和主持公司内部读书会，公司年度学习与培训纪要，负责学习与培训的政策、计划及其他有关事项的咨询工作，推动其他有关学习与培训事项
　　6制订培训战略，分析培训需求，制订培训计划，设计开发课程，实施培训评估，跟踪培训效果
　　7根据人力资源发展计划，筹划各项教育及训练，高度重视员工的培训和开发
　　8组织制订公司培训的工作目标、规划与管理制度，培育与推进培训文化，组织建立与发展公司培训的组织体系和业务流程
　　9督导、检查培训计划的实际执行与预期达成，制订本部门每一职位的工作标准及职务资格
　　10负责本部门的资产管理、节能控管、采购及领用物品，培训本部门的员工
　　11完善公司的各项培训制度，做好制度落实的监督管理，协调好与其他部门的关系，解决各部门培训需求
　　213培训任务分工配合
　　企业的培训管理部门，与各职能部门应通过分工与配合，共同搭建培训组织体系，做好培训工作、组织工作。企业常见培训项目的任务分工与配合具体如表2-2所示。
　　表2-2培训任务分工与配合
　　培训项目培训部门任务各职能部门任务
　　新员工上岗培训负责人员基本素质审查、培训资料准备、公司简介和培训统一组织实施工作
　　负责本部门情况介绍和工作制度的指导培训
　　日常岗位工作规范培训
　　监督、检查培训执行情况
　　组织、指导培训
　　生产作业操作规范培训技术部门、培训部门协助支持；培训部门监督检查
　　组织、指导培训
　　推广新工艺、新技术、新方法的培训
　　技术部门、培训部门协助支持；培训部门监督检查组织专人研究，实施本部门人员的技术培训工作
　　生产安全常规培训及事故案例分析定期组织全公司范围内的安全培训活动，并负责培训资料组织工作，其他部门支持协助，并定期联合检查监督
　　指定组织实施有部门特点的安全培训
　　岗位资格培训培训部门和有关部门共同制定方案、选择教材；并负责与当地劳动部门的联系合作与资格认证、教师管理、培训场地等工作
　　提出本部门培训目标，组织人员参加理论培训，实施操作培训
　　职业技能培训和技术等级培训考核培训部门与有关部门合作制订培训计划。培训部门负责师资、教材、培训场地、考核工作的落实，同时负责与政府考核机构的联系沟通工作
　　提出本部门培训目标，协助组织实施
　　管理人员培训公司领导提出总体目标，培训部门在总体目标下负责计划、组织和具体实施
　　提出本部门管理人员培训目标，报培训部
　　转岗培训培训部门组织实施，有关部门监督检查协助培训机构组织实施
　　214组织人员专业培训
　　对于培训组织人员的专业培训，培训内容主要包括培训体系建设、培训实施管理控制、培训项目日常管理以及培训效果评估等，具体如图2-2
　　所示。
　　培训体系建设课程
　　企业培训体系建设规划企业培训体系建设实施策略企业培训体系建设使用方案
　　培训实施管理控制课程培训计划制订实战演练培训计划实施管控方法与工具培训计划调整与变更管理技能
　　培训项目日常管理课程
　　培训需求调研方法与工具培训计划分解与执行技巧如何选择与布置培训场地
　　培训现场管理实务与技巧
　　培训效果评估课程培训效果评估模型应用分析培训效果评估实施方法与步骤培训效果评估报告编写技能训练
　　图2-2培训组织人员的培训内容

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