内容简介
员工招聘与甄选,是企业人事总监的重要职能之一,也是人力资源工作者必须掌握的知识内容。一个企业要想做到成功招聘,首先需要管理者要从根本上把招聘工作重视起来,把它当成人力资源管理的关键一步。《人事总监内部核心课程:招聘宝典》针对企业招聘人才需遵循的原则以及招聘所用的方法和渠道进行分析,并且介绍了数家著名企业招聘的优秀案例,通过学习和借鉴这些企业的招聘之道,从而丰富自己企业的用人文化。
目录
第一章 为人才搭舞台——人才招聘
第一节 人才是企业的根本
第二节 人才招聘工作的5个问题
第三节 每一次招聘都是一次营销
第四节 招聘前的热身运动
第二章 选你需要的——做出正确的聘用决定
第一节 新员工招聘的标准
第二节 明确招聘需求和岗位职责
第三节 勿轻信直觉
第四节 人才测评方法
第五节 举贤不避亲
第三章 内部招聘——为员工晋升搭好梯子
第一节 内部招聘的渠道和来源
第二节 内部招聘的优势和劣势
第三节 如何做好内部招聘工作
第四章 外部招聘——为人才储备注入新的活力
第一节 外部招聘概述
第二节 让员工帮你选到需要的人
第三节 高管猎头帮你忙
第四节 校园招聘——让人才灵动起来
第五节 社交网络——人才招聘新平台
第五章 为有源头活水来——建好人才储备的蓄水池
第一节 建立人才库的意义
第二节 企业人才库储备的4个原则
第三节 企业建立人才库的步骤
第六章 栽下梧桐树,引来金凤凰——品牌吸引人才
第一节 雇主品牌究竟是什么
第二节 雇主品牌与人才吸引
第三节 从招聘开始留住员工
第四节 用培训投资员工的未来
第五节 分享信息,倾听员工心声
第六节 建立尊重员工的企业文化
第七章 都是金钱惹的祸——薪酬的力量
第一节 薪酬激励与人才吸引
第二节 薪酬设计在招聘中存在的问题
第三节 合理的薪酬吸引优秀人才
第四节 福利激励与人才吸引
第八章 锦上添花——招聘后的注意事项
第一节 推荐人核实
第二节 做好善后工作
第三节 勿忘招聘评估
精彩书摘
《人事总监内部核心课程:招聘宝典》:
在现实中,有很多企业的管理者和招聘经理都非常相信自己的直觉,甚至对自己的直觉而倍感自豪。他们常常在面试刚开始就盲目地跟从自己的直觉去判断一个应聘者的素质,但是,在招聘过程中,招聘人员如果凭直觉办事那可能会酿成大错。耐顿公司这次招聘进来的员工可能只是表面比较积极主动,做事圆滑,而在实际工作并不是该企业真正想要的人才。
另外,招聘人员的直觉还可能会产生负面效果,让用人单位裁减那些具有才华和能力的老员工。通常来说,最终决定聘用哪一位应聘者是用人部门的责任,但是人力资源部作为招聘工作的一线人员,应该给用人部门提供足够的信息以方便用人部门作出决策。耐顿公司在招聘时,生产部门负责人的自信和王志勇在面试后与公司的多次沟通,使负责人对其有了一些错觉,认为王志勇可以胜任。这一结果,生产部负责人自然有不可推卸的责任,但是人力资源部提供的资料不完整,使生产部门不能做出准确科学的判断,也有一定责任。两部门负责人主观原因综合在一起导致了该次招聘不成功。
考瑞·韦勒(CoreyWeiner)曾在美国Wharton商学院攻读MBA学位,也创办了一家企业。在Wharton商学院学习期间,韦勒学到了全球最成功企业的招聘员工和面试员工的一些方法。他认为,这些方法已经得到了多年的验证和提炼,而且也证明是非常有效的,但是他还是开创了一些其他方法,并根据自己的所学来运营自己的公司。有一次韦勒在公司进行了一次电话招聘,应聘者是对一位自负却准备不足的候选人。这位应聘者在这次电话招聘中给考瑞·韦勒留下的印象并不好,而且这位应聘者的一些个人素质明显存在不足,但是,韦勒在思考了整个过程并回顾了电话内容之后,还是觉得这位应聘者在一些重要领域的综合分数较高。于是,韦勒打消了最初的疑虑,又给这位应聘者安排了一次面试。在第二次面试中,情况就出现了大幅的变化,这位应聘者表现得更加轻松和自信,最终应聘成功。
上述事例也充分体现了直觉印象在大部分时候其实是没有想象中那么靠谱的。企业在招聘过程中可能先对一位应聘者产生一个大致的印象,然后必须要再综合所设计的问题,来决定这位应聘者是否有某种潜力。并不是仅仅通过一面之缘凭借自己的直觉印象来确定应聘者是否是自己寻找的人才。企业必须要坚持一切评判都要以事实为依据的做法,放弃关系因素,并在整个招聘流程中公正客观地办事,这样才可以得到精确分析的结果。
无论如何,成功的招聘程序就是要排除直觉因素,这种几乎不过脑子的举动往往会把人引入歧途。最重要的一点就是企业要明确知道自己应当招聘什么样的员工。
当然在招聘过程中,招聘者也不能完全忽略自己的直觉印象,而是要学会科学合理地运用直觉印象,对直觉印象进行分析,以提高选入的成功率。在实际招聘工作中,企业招聘者需要做到以下几个方面,以更好地利用自己的直觉印象为成功招聘服务。
第一眼很重要,面试过程中,招聘者要力争在最短的时间内对应聘者的形象气质、言谈举止(眼神、姿势、语调)有一个总体直觉地判断,这就是所谓的“一见钟情”。作为企业人力资源招聘者不能依靠直觉印象,但也不能完全不考虑直觉印象。直觉印象的力量是巨大的,直觉印象又是危险的。只有基于客观的、正确的直觉印象才会确保选人决策是正确的。
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前言/序言
深度解析:如何打造高效招聘体系,吸纳顶尖人才 在当今飞速发展的商业环境中,人才是企业最宝贵的资产。能否吸引、甄选并留住与企业愿景高度契合的优秀人才,直接关系到企业的生存与发展。然而,现实中许多企业在招聘环节却屡屡受挫,投入了大量资源,却难以找到真正符合岗位需求,更能为企业带来价值的核心人才。究其原因,往往在于招聘策略的模糊、流程的低效,以及对人才评估的片面。 本书旨在为所有致力于提升招聘效能、构建强大团队的管理者和人力资源从业者,提供一套系统、实战的解决方案。我们不只关注“招来人”,更关注“招对人”和“用好人”。通过深入剖析招聘的每一个环节,从前期的需求分析到后期的入职引导,从传统的面试技巧到前沿的技术应用,为您呈现一个全面、立体的招聘宝典,帮助您构建一套高效、精准、可持续的核心人才吸纳体系。 第一章:招聘的战略高度:从“找人”到“引才”的思维转变 招聘并非孤立的职能,而是企业战略的重要组成部分。本章将引领您跳出事务性的招聘工作,站在战略层面审视招聘的意义。我们将探讨: 企业战略与人才战略的深度融合: 优秀的人才战略如何支撑企业战略的落地?如何根据企业不同发展阶段的需求,定制化人才引进策略? “人才密度”的战略意义: 为什么高素质人才的集聚效应能够驱动企业跨越式发展?如何通过招聘提升企业的整体人才密度? 未来人才需求的洞察: 哪些新兴技能和特质将成为未来职场的稀缺资源?企业应如何提前布局,储备未来所需人才? 招聘的ROI(投资回报率)考量: 如何量化招聘的投入与产出?如何通过优化招聘流程,降低招聘成本,提升招聘效率? 建立雇主品牌,从“被动等待”到“主动吸引”: 什么是真正的雇主品牌?如何通过塑造积极的企业形象,吸引更多优质候选人主动投递简历? 第二章:精准定位:需求分析的科学艺术 招聘的起点是清晰明确的岗位需求。一个模糊的需求分析,将导致后续招聘过程的南辕北辙。本章将聚焦于如何进行科学、深入的需求分析: beyond the Job Description: 如何超越简单的岗位职责描述,深入挖掘岗位真正需要的核心能力、潜在价值以及与团队文化的契合度? 与业务部门的深度协同: 如何与用人部门建立有效沟通机制,精准把握岗位需求背后的业务痛点和发展机会? 人才画像的构建: 如何绘制出理想候选人的详细画像,包括硬技能、软技能、价值观、工作风格等,为招聘提供清晰的“作战图”。 人才盘点与内部晋升: 在外部招募之前,如何进行有效的人才盘点,挖掘内部潜力,优先考虑内部晋升,实现人才的内循环? 行业与市场人才供给分析: 了解目标人才在市场上的供给情况、薪资水平和流动趋势,为招聘策略提供依据。 第三章:多维触达:高效的渠道拓展与筛选 在信息爆炸的时代,如何让您的招聘信息精准触达目标人才,并快速筛选出最合适的候选人,是一项巨大的挑战。本章将为您揭示高效的渠道拓展与筛选秘诀: 传统招聘渠道的优化与升级: 如何最大化利用招聘网站、猎头公司、行业协会等传统渠道的价值? 社交媒体招聘的实战策略: LinkedIn、微信、知乎等平台如何成为招聘的利器?如何策划有吸引力的招聘内容,引导候选人互动? 内推机制的激励与管理: 如何设计一套行之有效的内推奖励机制,让内部员工成为您最可靠的招聘大使? 校园招聘的深度运营: 如何在高校中建立良好的雇主形象,吸引优秀的应届毕业生?如何设计有吸引力的校招项目? 人才库的建设与激活: 如何建立一个动态、高质量的人才库?如何通过有效的管理和激活,实现人才的持续供给? 简历筛选的效率与精准度: 如何运用技术工具和经验法则,快速识别出具备潜力的候选人?如何避免“简历陷阱”? 第四章:洞察人心:多维度人才评估与面试技巧 面试是招聘过程中最关键的环节,也是最容易出现主观偏差的环节。本章将带领您掌握科学、精准的人才评估方法和高效的面试技巧: 行为事件访谈(BEI)的深入应用: 如何通过询问候选人过去的具体行为,预测其未来的工作表现? 情景模拟与案例分析: 如何通过设计贴合实际工作场景的模拟题,评估候选人的问题解决能力、逻辑思维和决策能力? 结构化面试与非结构化面试的结合: 如何设计一套标准化的面试流程,确保评估的客观性?如何在必要时运用非结构化面试,深入了解候选人? 行为信号的解读: 如何通过观察候选人的肢体语言、沟通方式、表达逻辑等非语言信息,辅助评估? 背景调查的艺术: 如何通过有效的背景调查,核实信息,深入了解候选人的过往表现和口碑? 评估中心的实践应用: 如何运用评估中心的方法,多角度、多维度地评估候选人的综合能力? 避免面试偏见: 如何识别并克服晕轮效应、刻板印象、首因效应等常见的面试偏见? 第五章:价值匹配:薪酬福利与文化契合度评估 仅仅拥有出色的技能,并不代表候选人就能在企业中长期发展。薪酬福利的吸引力与企业文化的契合度,是影响人才留存的关键因素。本章将深入探讨: 极具竞争力的薪酬设计: 如何根据市场行情、岗位价值和候选人能力,设计有吸引力且可持续的薪酬方案? 福利体系的多元化与人性化: 除了基本薪资,哪些多元化的福利能够真正打动候选人,提升其归属感? 企业文化的解读与评估: 如何准确理解企业的核心价值观?如何设计问题,评估候选人是否认同并契合企业文化? 价值观匹配的重要性: 为什么价值观的契合比技能更重要?如何识别出与企业价值观相悖的候选人? 长期激励机制的设计: 如何通过期权、股权激励等方式,与核心人才绑定,实现共同成长? 第六章:入职与融入:从“招聘成功”到“人才留存”的桥梁 招聘的结束,是人才价值兑现的开始。一个良好的入职与融入过程,能够帮助新员工快速适应环境,融入团队,并发挥最大价值。本章将聚焦于: 高效的Offer谈判与确认: 如何在Offer谈判中保持主动,既争取到企业利益,又能让候选人感受到被重视? 全方位的入职引导: 从入职前的沟通,到入职当天的安排,再到入职后的各项支持,如何打造流畅、贴心的入职体验? 导师制与伙伴计划: 如何通过老员工的指导与帮助,加速新员工的融入,缓解其陌生感? 早期绩效反馈与辅导: 如何在新员工的关键适应期,提供及时的绩效反馈和必要的辅导,帮助其尽快进入状态? 衡量入职与融入的成效: 如何通过数据和反馈,评估入职与融入的效果,并持续优化流程? 第七章:数据驱动的招聘优化:用量化指标提升招聘效能 在数字化时代,招聘也需要数据来指导决策和持续改进。本章将为您揭示如何运用数据驱动招聘: 关键招聘指标(KPIs)的设定与解读: 招聘周期、招聘成本、人才满意度、新员工留存率等核心指标的意义与应用。 招聘漏斗的分析与优化: 如何通过分析招聘漏斗各环节的转化率,找出瓶颈并进行改进? 招聘渠道效果评估: 哪些渠道为企业输送了高质量的人才?如何优化渠道投入? 面试评估的信效度分析: 如何通过数据分析,评估面试官的评估能力,并进行培训? 人才库的健康度分析: 人才库的规模、质量、更新频率等指标的解读。 利用ATS(申请人跟踪系统)提升效率: 如何选择和使用ATS,实现招聘流程的自动化和数据化管理? 第八章:招聘的未来趋势:智能化与人本化的融合 技术的发展正在深刻地改变着招聘的面貌。本章将展望招聘的未来,探讨智能化与人本化的融合: AI在招聘中的应用: AI如何辅助简历筛选、智能面试、人才推荐?如何平衡技术与人际互动? 大数据分析在人才洞察中的作用: 如何利用大数据分析,预测人才流失风险,优化人才发展路径? 虚拟现实(VR)与增强现实(AR)在招聘中的潜力: 如何利用新技术,提供更具沉浸感和互动性的招聘体验? 候选人体验的极致追求: 在竞争激烈的人才市场,如何打造卓越的候选人体验,赢得人才的青睐? 招聘的伦理与合规: 在技术飞速发展的同时,如何确保招聘过程的公平、公正与合规? 本书不仅仅是一本招聘手册,更是一本关于如何构建企业核心竞争力的战略指南。通过系统学习和实践本书的理念与方法,您将能够: 建立一套高效、精准、可持续的人才吸纳体系。 大幅提升招聘的成功率,找到真正适合企业发展的高素质人才。 降低招聘成本,缩短招聘周期,提高招聘效率。 塑造卓越的雇主品牌,吸引更多优秀人才主动投递。 优化人才的入职与融入过程,提高新员工的留存率和贡献度。 最终,为企业打造一支充满活力、持续创新、战无不胜的核心团队。 无论您是资深的人事总监,还是初涉招聘领域的HR专员,亦或是希望提升团队人才质量的业务部门管理者,本书都将为您提供宝贵的洞察、实用的工具和可行的策略。现在,就让我们一同踏上这场打造“招聘宝典”的深度探索之旅,为您的企业吸引并留住最优秀的人才!