中层领导必备实务全书（第2版） epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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编辑推荐

　　帮助每一位身在组织的中层领导更清楚地了解到自身的地位与使命，提高自身的管理能力与业务素质
　　提高中层领导的管理能力与业务素质，使自己真正成为能够独当一面、受人尊重的中层领导

内容简介

　　中层领导是企业的中坚力量，他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，是企业高效执行的抓手，是连接“头脑”和“四肢”的“脊梁”。《中层领导必备实务全书（第2版）》从中层领导的特殊性出发，讲述了中层领导应具备的素质，如沟通、激励、授权、用人、说话、协同以及晋升等内容。全书以先进的理论和生动的案例为依据展开全面论述，让每一位身在组织的中层领导更清楚地了解自身的地位与使命，提高自身的管理能力与业务素质，使自己真正成为能够独当一面、受人尊重的中层领导。

作者简介

　　李会影，管理咨询专家，世界文学研究者。历任中国言实出版社、北京工业大学出版社等多家出版机构的特约撰稿人，多年来致力于国内畅销图书的创作和研发。热衷于企业文化管理的研究，擅长广告文案写作、艺术鉴赏等。

目录

第一章 是腰，更是脊梁——中层领导角色定位
如果把管理人员的层级用人体来比喻，高层领导相当于头部，基层管理者相当于四肢，而中层领导相当于人体的躯干和腰部。因此，中层领导是企业的脊梁。在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的管理者的素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。

中层领导要给自己准确定位
认识中层领导作用的特殊性
既是管理者也是执行者
中层领导上任的艺术
如何适应中层领导的职位
熟知自己的部门
做好中层，管好自己

第二章 打铁还需自身硬——中层领导素质修炼
中层领导是保证企业经营工作正常开展的桥梁，作为企业组织结构中的支柱，是企业管理的中坚力量。其在企业里所处的地位，决定了其既是决策者，又是执行者，是一个企业和谐、稳定与持续发展的直接推动者，因而，其综合素质是否良好、管理思路是否清晰、工作方法是否得当、沟通协调是否有效、处理问题是否果断、总结学习是否及时，直接决定着一个企业的竞争力与发展力。

业务素质一定要扎实
成功中层领导的10个特点
极具吸引力的品格魅力
优雅得体的仪表
要有敢于创新的精神
具有较高的道德水准
要懂得灵活变通
良好的自控能力很重要
中层领导应具有的9种能力
中层领导提高自身素质的方法

第三章 追随有度，慎对上级领导——与上司相处的艺术
作为中层，对待上司的确需要忠诚谦恭、适时退让，但这并不意味着不讲底线。一味地追随、逢迎讨好、处处退缩，不仅得不到上司的好感，相反地还会迷失自我、处处被动，最终影响工作的顺利开展，甚至带来一些不必要的麻烦和祸端。

全方位了解你的上司
学会“推功揽过”
和上司保持适当的距离
学会赞美你的上司
真诚地向上司请教
如何对待上司不恰当的指令
要懂得恃才助上的重要性
如何与不同性格的领导相处
给上司挑错有技巧
与上司打交道的6大技巧

第四章 巧用激励，让员工自动自发地工作——激励的魔力
作为中层，激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量。美国哈佛大学教授威廉&；middot；詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20%～30%，如果受到充分的激励，他们的能力可发挥80%～90%。

先了解你的下属
赞扬是有效的激励方式
以美好愿景激励员工
用激励代替批评效果更好
宽容可达到有效激励的效果
以身作则树榜样
用深情的话语激励下属
设立“止步线”，巧施负激励
要注意强调“我们”的观念
诱导下属进行自我激励
亲自给下属做示范
危机激励，免遭淘汰
特殊人才给予特殊对待
失败的下属更需要激励
激励的五大误区

第五章 打造全方位的沟通技巧
美国金融家、总统顾问伯纳德·巴鲁克曾经说过：“表达思想的能力和所要表达的内容同等重要。”美国加州参议员黛安·范斯坦也指出：“一个人的领导才能，90％体现在他与人沟通的能力上。”

沟通是中层领导的基本技能
改善沟通的原则和方法
微笑是沟通最好的语言
幽默是人际交往的润滑剂
有效的沟通必须懂得倾听
记住下属的名字有利沟通
与下属沟通要抓住时机
与上司建立有效沟通的方法
给上司提意见要讲究方式
与下属有效沟通的技巧
向下属委派工作要讲究方法
要及时消除上司的误会
对待上司批评的基本方法
影响沟通的6大障碍

第六章 善于用人，增加凝聚力——用人是门大学问
不管是高层领导还是中层领导，其领导艺术不管如何高明，其本质都落实在用人上。用对人，开展工作便得心应手；用错人，管理起来便处处掣肘。把人管顺了，士气高昂；把人管撺儿了，情绪低落。因此，用人之道、管人之法是中层领导必须谙熟于心的基本功。

敢于用比自己强的人
学会用A、B、C三级人
知人善任才会出成绩
选择优秀人才的5个原则
抚慰情绪低落的下属
要事能人做
兼听则明，偏信则暗
用你的人格魅力打动下属
让下属得到应有的利益
尊重下属就是尊重自己
善待每一个下属
让下属心甘情愿地听你调遣
对于下属的失误要给予理解
给年轻下属提供机会
不要用自己的标尺衡量下属
培养人才不惜血本
中层领导识人用人要注意的问题

第七章 学会授权，给自己松绑
很多人做了领导后，事必亲躬，整天忙得恨不得一天当做两天用，其实他所忙活的绝大多数工作都是可以假手于人，都是可以分类、分级、分时授权其他员工完成的。很多领导也懂得授权的重要，但就是不知道如何授权。多数人的经历就是“一放(权)就乱、一收(权)就死”。究竟该如何授权，的确是个大问题。

分享你的权力
了解授权的原则
权力授给什么样的人
授权行为的基本要素
给下属充分的权力与自由
授权了，就放手让他去做
运权的最高境界
不可纵容员工
用人不疑，疑人不用
监控很重要
让专家的能力得以最大限度发挥
根据员工的特长授权

第八章 练就“口上”功夫
要想成为一个出色的中层领导者，说出的话必须言之有物，具有启发性，能够鼓舞下属。以领导的身份说话不是随心所欲的交谈，而是一种很重要的与下属沟通的活动，不管是和下属单独谈话，还是团队内部的讲话，或是在众人面前的演讲，都要求领导能充分地表情达意，侃侃而谈。

摆正自己的位置再讲话
巧妙地和上司说“不”
把握好和上司谈话的原则
获得下属爱戴的语言技巧
与平级领导交谈有技巧
赞美下属的语言技巧
批评下属要讲究原则
说服上司的5种技巧
向下级通报不好消息的技巧
不要随意揭下属的隐私
说话要给自己留余地

第九章 高度协同才能打开工作局面
同级领导之间有竞争和摩擦是不可避免的。作为一个高明的领导者，应当懂得如何把这种摩擦降到最低限度，应当学会如何把这种竞争导向对自己有利的方向。这就需要与同事以诚相待，只有真诚才能换来他人的信赖。

功劳被抢要巧妙处理
受到排挤要灵活应对
对待小报告要多动脑筋
学会欣赏你的竞争对手
同事和平相处才能互助互利
理解是融洽同事关系的前提
灵活拒绝同事的无礼要求
积极消除同事间产生的误解
竞争必胜的八个杀手锏
化干戈为玉帛的妙法
玩转同事关系八原则
同级相处不要犯禁忌
对付难相处的同事有妙招

第十章 谈判是艺术更是能力
一个中层领导的成功谈判实际上是出色运用语言艺术的结果。在谈判中语言的针对性要强，做到有的放矢。针对不同谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。同时，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。

了解谈判的基本特点
营造和谐的谈判气氛
谈判中要把握说话时机
掌握好谈判的火候
先削弱对方的立场
抓住对方的弱点给予打击
主动施压
准确掌握对方的情况
巧妙发问探知对方意图
灵活运用精确的数字
从双方的最大利益出发
对方的漏洞就是你的机会
胜利属于坚持下来的人
谈判中的有效拒绝法

第十一章 打造属于你的“智囊团”
没有一个人的知识能够解决公司经营过程中提出的所有问题，没有一个人能有一个大公司领导工作的各种职责所要求的学识、精力与时间。因此，中层领导必须学会利用“外脑”，靠一个智慧集团比单靠一个天才更能长久不败。

学会借用他人的智慧
充分发挥智囊团的作用
智囊团成员要有高素质
构建智囊团的四个原则
如何建设高效的智囊团
充分发掘下属的智慧
让下属树立主人翁意识
处理同智囊团的关系
中层领导利用智囊的禁忌

第十二章 不可不知的晋升规则
套用拿破仑的一句经典名言“不想当将军的士兵不是好士兵”，在职场上也流传着一句话“不想升职的员工不是好员工”。可以说，升职是每个职场人士的梦想。就如美国钢铁大王安德鲁·卡内基所说：“我是不会帮助那些缺乏成为企业领袖的雄心壮志的年轻人的。”要敢于树立这样的目标：要成为主管、经理和老总。不管你目前的职位有多高，仍然应该告诉自己：“我的职位应在更高处。”

熟悉晋升的十条规则
踏实肯干是晋升的基础
要有积极进取的心态
时刻不忘给自己充电
让业绩证明你的能力
运用智慧创造成绩
争取晋升需要注意的五个问题
向领导巧妙地推荐自己
抓住时机亮出你的才能
主动创新引起上司的重视
参考文献

精彩书摘

　　《中层领导必备实务全书（第2版）》：
　　一位美国学者指出，一名成功领导者至少必须具备9种能力。他的观点得到了世界学者的广泛认同。这位学者强调的9种能力是：
　　1.技术能力
　　技术能力是指一个人在进行某种特定活动（如企业）的过程中所运用的方法、程序、过程和技术等知识，以及运用有关的工具、设备的能力。中层领导的技术能力可以分成三个层面，即技术技能、人际关系技能和概念技能。这是中层领导者所必须具备的，只是程度上有所不同。
　　2.灵活地应变力
　　应变力是一种很难得的技能，它能使你事先预测应该注意的目标，而不是企业正面临的问题。它能使你从容应对工作过程中所出现的种种不曾预见或意想不到的情况，顺利适应各种变化。
　　3.开创未来的远见力
　　具有远见的领导者能在内心里从已知推断未知，综合运用事实、数字、梦想、机会甚至危险等因素，进行创业活动。他不会被眼前的蝇头小利所吸引，不会被目前的困难所吓倒，而是在心中始终怀有远大的目标。
　　4.具有敏锐的洞察力
　　中层领导总会面对一个自相矛盾的困境：他们无法预知未来，但了解它又是成功的必要条件。正如管理大师德鲁克所说：“我们这个时代每一项紧迫的全球社会事件都是一个商业机遇。”敏锐的洞察力是包含了多种人生哲学的大智慧！能够透过现象看本质，举一反三，直奔问题核心。比如如何激发企业新的思维方式和行为方式？如何将远见与洞察力付诸行动？缺乏洞察力的人会只见树木或只见森林，而不能两者俱见，因为他无法抓住问题的根本，因此无法制定有效的方案。一个具有洞察力的中层领导者，在工作上往往是成功的。
　　5.交际能力
　　交际能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。中层领导者要想在公司立足，必须与上司、同事、部属及外界人士等形形色色的人打交道，更不能少了这种能力。要想出人头地，必须对他人的态度、感觉和需要相当敏锐，否则将无法正确地估计人们对他的所说所做将作何种反应。真正与人共事的能力，必须变成一种自然而持续的活动，因为它不仅包含决策时的敏感性，也包含于一个人日常生活中的敏感性。
　　6.文字写作能力
　　中层领导不光要谋划、设计工作，还要将领导的意图、决策形成文件或规定，供参照执行，还要拿出大量的时间进行调研与总结。在会说话、能办事的基础上，高标准、高效率的公文写作是中层领导不可或缺的业务素质。只有勤于学习、善于思考、敢于创新又爱岗敬业、甘于吃苦、乐于奉献的人，才能在工作中练就较好的写作能力，只有提升综合素质，才能胜任本职工作，成为本单位、本行业的优秀人才。
　　7.超强的忍耐力
　　毕业于哈佛大学的海菲兹博士曾讲述了美国一个普通妇女获得领导力的故事。他说，20年前，在他所在的那个州，一个普通的家庭妇女不满吸烟带来的危害，决定成立组织来推动戒烟行动。她的做法是每个星期日去一个固定的会议室召开戒烟会议，开始时没有任何人响应，她只能一个人与众多的桌椅为伍。但她没有放弃，4个月之后，她迎来了第一个与会者；3年之内，只有4个人参加她的会议；12年后，会议仍然是星期日晚上准时召开，只是每次都是满屋子的人参会，她成为了当地戒烟运动的旗手。海菲兹博士说，她没有等到别人选举她，也没有等到别人赋予她权力，但她行动了，而且怀着超常的耐心行动了，最后她获得了大家公认的领导力。这个例子对中层领导来说非常有现实意义，中层领导获得领导力并不那么简单，它需要在实践中不断磨炼，拥有足够的耐心才能获得。
　　……

前言/序言

　　当代管理学泰斗彼得·德鲁克曾说过：美国经济的主体是数以万计的中小企业，而不是声名显赫的财富五百强，那些大企业只能主宰《财富》的头条新闻，却不能控制道·琼斯股票指数。他还认为，企业存在、发展的任务也并不依赖于一两个像韦尔奇似的神话人物(虽然这类英雄的确功不可没)，而是由稳健、智慧、勤奋的中层领导们所载负。
　　美国著名的商业调查机构盖洛普公司的权威调查数据表明：有的企业能保持持续发展，取得更好的业绩，关键不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层领导和专业人才，可见中层领导在企业中起着中流砥柱的作用。他们不同于一般员工，他们的素质高低在很大程度上会影响普通员工的职业行为，同时也影响着企业的发展。
　　要成为一个出色的领导者，必须具备推动事业发展、带领众人前进的各种能力。能力不行，即便手下有千军万马，也会一败涂地；能力超强，一人能抵十万大军。能力是领导者最可靠的本钱，没有它，在这个竞争日趋激烈的时代，肯定是死路一条。老百姓说得好：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”主将无能，会害死三军。
　　如今，社会经济环境以及企业内部的变化日益加快，墨守成规肯定要被淘汰。领导者应具有发展的眼光，能预测变化趋势，及早做好准备，积极主动地采取措施适应变化。领导者还应有学习的意识，只有不断地学习，不断地创新，才能在瞬息万变的社会竞争中抢占制高点，保持竞争优势。
　　许多目标的达成都需要精明的头脑来策划，机遇的把握需要头脑的思辨，知识的应用需要头脑的分析，事业的辉煌需要头脑的创意。只有把创意当成习惯，用“巧干”代替蛮干，你才能在工作岗位上游刃有余，创造更好的业绩。领导的工作虽然千头万绪，但其核心只有一点，即如何实现各种资源的有效分配、调节和控制。其中既包括人际关系这样的外界资源，也包括领导能力、意志品德等自身资源。作为中层领导的你，如果能掌握这些资源、驾驭这些资源，你就能成为优秀的领导者，你的事业必将由此获得进步。
　　《中层领导必备实务全书（第2版）》的根本意图，就是要实实在在地介绍一些灵活机动、不拘一格的领导方法：如何恰如其分地展示自己的领导才能，打造自身的魅力，用好手中的权力；如何赢得下属的合作和信赖；如何充实自己的头脑，丰富自己的领导智慧；如何谋求职位的提升，让人生进入更加辉煌的境界；如何应付各种显露的或潜在的危机，躲过你前进道路上的风浪……《中层领导必备实务全书（第2版）》从中层领导的角色认知、必备素质、处理上下级和同级的关系、有效沟通方法、激励、授权、晋升等方面做了详细、全面的阐述。
　　《中层领导必备实务全书（第2版）》是修订版，原版自出版以来，得到了广大读者的欢迎。但随着市场日新月异的变化，《中层领导必备实务全书（第2版）》的有些内容需要调整更新，特别是补充一些前沿理论及新颖案例。本着对读者负责的态度，作者对原版进行了修订，再版这本《中层领导必备实务全书》。
　　相信通过阅读本书，中层领导必将有效地改善自身的管理技能，提高部门运营绩效。

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