管理心理學/全國高職高專經濟管理類“十三五”規劃理論與實踐結閤型係列教材·校企閤作優秀教材 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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內容簡介

　　《管理心理學/全國高職高專經濟管理類“十三五”規劃理論與實踐結閤型係列教材·校企閤作優秀教材》根據高等院校人纔培養目標，緊緊圍繞以能力為本位.以提高學生整體素質為基礎，突齣“以就業為導嚮”的職業教育特點，以“簡明、實用、夠用”為原則，把管理心理學內容整閤為八個項目，即管理心理學的基本認知、基本理論、個體心理與行為管理、群體心理與行為管理、激勵與管理、領導與溝通管理、組織結構與組織文化、員工心理健康與疏導。其中的每一項目都由開篇案例、知識目標、技能目標、任務引入、任務分析、知識鏈接、案例分析、知識與技能檢測這幾個部分構成。
　　《管理心理學/全國高職高專經濟管理類“十三五”規劃理論與實踐結閤型係列教材·校企閤作優秀教材》有效地將項目任務所需的理論知識和職業活動的操作技能貫穿於教學內容中，培養學生獨立運用專業知識發現問題、分析問題、解決問題的思維方式，進一步提高學生的崗位職業能力。
　　《管理心理學/全國高職高專經濟管理類“十三五”規劃理論與實踐結閤型係列教材·校企閤作優秀教材》可作為高職高專工商管理、市場營銷、物流管理、電子商務、人力資源管理、會計、經濟管理等專業的教學用書，也可作為企業培訓人員和企業專業人員的學習參考書。

目錄

項目一 導論
任務一 管理心理學的研究對象和內容
任務二 研究管理心理學的意義、原則及管理心理學的研究方法
任務三 管理心理學的産生和發展

項目二 管理心理學基本理論
任務一 管理學理論
任務二 心理學理論
任務三 人性假設理論

項目三 個體心理與行為管理
任務一 個體心理過程與行為管理
任務二 個性心理傾嚮與行為管理
任務三 個性心理特徵與行為管理

項目四 群體心理與行為管理
任務一 群體心理現象的基本知識
任務二 群體中的人際知覺與人際關係管理
任務三 群體衝突與管理

項目五 激勵與管理
任務一 激勵活動
任務二 激勵理論
任務三 激勵的原則與方法

項目六 領導與溝通管理
任務一 領導心理與角色管理
任務二 領導風格理論與運用
任務三 領導溝通與管理

項目七 組織結構與組織文化
任務一 組織設計與變革
任務二 組織文化的建設
任務三 工作團隊建設及其管理

項目八 員工心理健康與疏導
任務一 對心理健康的基本認識
任務二 個體工作的壓力管理
任務三 員工幫助計劃的認識及其運用

參考文獻

精彩書摘

　　真實的謊言
　　費斯廷格等人曾以大學生為被試者做瞭一項著名實驗。他們先讓所有被試者參加1個小時單調枯燥的活動，而後把被試者分成三組。第一組、第二組被試者完成任務後被要求對門外的一位女性撒謊，說剛纔的活動非常有趣、愉快。其中第一組被試者說謊後得到瞭1美元奬勵，第二組被試者說謊後得到瞭20美元奬勵。第三組被試者沒被要求說謊。最後這三組被試者要求真實迴答在多大程度上喜歡該項活動。結果發現，第二組、第三組被試者大多認為活動枯燥無味，而第一組被試者大多認為活動生動有趣。
　　研究者分析說，第三組被試者沒有說過謊，因而迴答真實可信。第一組、第二組被試者均經曆瞭活動單調的認知與撒謊行為的知覺失調。對於第二組來說，由於說謊得到瞭高報酬，認為說謊值得而活動的確是單調乏味的。對於第一組來說，由於認為不值得為1美元撒謊，於是改變瞭自己對活動的認知，認為活動不單調乏味。
　　（四）態度改變的具體方法
　　根據前麵的理論所揭示的態度改變規律，提齣態度改變的具體方法有以下幾點。
　　1.通過改變認知因素來改變態度
　　在構成態度的三因素中，認知因素是從根本上影響情感因素和意嚮因素的最基本的因素。認知的改變是使態度改變的一個極為重要的條件，改變態度中認知因素的基本手段是宣傳和說服。溝通者的特點、溝通方式、接受者的特點和情景因素通常會影響溝通和說服的效果。
　　（1）溝通者的特點。心理學傢伯洛在研究瞭宣傳說服者的威信與態度之間的關係後指齣，其中有三個因素對宣傳者的威信有重要影響。一是宣傳者的態度是否公正、友好、誠懇等，這是可靠性因素；二是宣傳者有無經驗，有無技術，知識是否豐富，這些是專業性因素；三是宣傳時語調堅定與軟弱、勇敢與膽小、主動與被動，精力是否充沛等，這些是錶達方式因素。伯洛認為，可靠性因素與專業性因素對宣傳說服者的威信影響更大。
　　（2）溝通方式。溝通本身的方式也製約著溝通的效果。現在研究較多的變量有以下幾種。①強調不改變態度而産生的後果的可怕性，這叫恐懼喚醒。②單麵溝通或雙麵溝通。信息溝通時是隻講自己的觀點好還是同時介紹反對意見好呢？社會心理學傢霍夫蘭德發現，當接受者原有的態度與溝通者的觀點一緻時，單嚮溝通效果好；反之，雙嚮溝通好。當接受者對所說問題缺乏信息或意見時，單麵溝通效果好；反之，雙麵溝通好。③觀點新穎和觀點重復。一般而言，新穎的觀點容易給人較深的印象，要注意的是觀點的重復必不可少，因為大部分情況下，人們不太可能第一次就被新觀點說服，可是重復次數過多，會使人産生逆反心理。
　　（3）接受者的特點。接受者原有態度與信息溝通的差異製約著說服的效果。研究發現，中等差異引起的態度變化大。此外，接受者態度的特點也影響溝通的效果。如從小形成的、根據親身經曆形成的、高度承諾的態度不易改變。獨立性強的人、智商高的人、自信心強的人不易被改變態度，反之，則容易被改變態度。
　　（4）情景因素。影響態度改變的溝通情景因素有強化、預先警告和分心等。加尼斯和吉爾摩發現，歡快、愉悅的氣氛會對被試者態度的改變起強化作用。預先警告則會使人産生防禦心理，從而影響態度的改變。在溝通時如果有情景因素使接受者分心，無關刺激的乾擾導緻接受者的注意力分散，也會影響溝通的效果。
　　2.在活動中，從改變行為入手來改變人的態度
　　由參與改變理論可知參與活動可改變認知，知行相互影響。因為與行為緊密相連的意嚮因素是構成態度的重要因素。在態度改變中，有時宣傳說服作用不大，但若引導或迫使其參加有關活動，往往能收到很好的效果。例如：一些乾部對企業中實行優化組閤持觀望或反對態度。但當組織做齣決定後，安排他參加這項改革的具體工作，就非常有利於他改變原態度。因為，一方麵在工作中，具體的事實會改變他原態度中的認知因素；另一方麵，當他的內在態度與外顯行為處於不一緻狀態時，他的心理上會感到不平衡，並力求改變這種不平衡，因而從改變行為就可改變人的態度。
　　3.運用集體的力量，促進個體態度的改變
　　個體的態度比較容易受他所歸屬的集體的影響。一個人所在的群體通過規範、壓力等機製約束著他的一言一行，為瞭在群體中不被孤立或者說適應這一群體，就會迫使其行為和態度符閤群體成員的期望。集體的性質、規範、輿論和人際關係等，對人拋棄舊態度，形成新態度都是有重要影響的。例如，一個輕視紀律、不愛助人的人，進入一個人人遵守紀律、助人為樂的集體，他就顯得不協調，容易被孤立，為瞭適應環境，個體就可能改變自己的行為和態度。由此可見，運用集體的力量可以改變一個人的態度。
　　三、工作滿意度
　　（一）對工作滿意度的基本認識
　　工作滿意度指某個人在組織內進行工作的過程中，對工作本身及其有關方麵（包括工作環境、工作狀態、工作方式、工作壓力、挑戰性、工作中的人際關係等）有感受的心理狀態。它是一種主觀的心理感受，是指人們對其工作的一種情感上的反應。
　　一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態度。當人們談論雇員的態度時，更多的是指工作滿意度。大量的實證研究錶明工作滿意度對員工的工作積極性和工作績效有一定的影響，如對工作投入、員工績效、離職、缺勤以及壓力等的影響。
　　1.工作滿意度與員工狀態
　　當員工對他們的工作錶示滿意時，會有良好的工作狀態，這樣有助於員工錶現齣建設性行為，如工作投入等；如果員工對他們的工作長期且強烈的不滿意，那麼就會産生消極的工作態度，工作無法投入，且會降低對組織的忠誠度。
　　2.工作滿意度與員工績效
　　關於工作滿意度和工作績效之間的關係一直存在爭論，赫茨伯格認為，工作滿意度可導緻工作績效的提高，而有人持反對意見，認為高績效是導緻工作滿意的原因。有人對74項相關研究進行瞭總結，並對一萬多名員工進行瞭調查，結果發現滿意度與工作績效之間存在正相關關係。另外，美國最近有一項研究調查瞭298所學校的13808名教師，發現員工滿意度與組織績效之間存在顯著的正相關。因此，在管理過程中，可以通過提高員工的滿意度提高工作績效。
　　……

前言/序言

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