按製度辦事：最新企業規範化管理推行實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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孫健，趙濤 編

圖書標籤:

• 企業管理
• 規範化管理
• 製度建設
• 企業文化
• 流程優化
• 管理實務
• 閤規管理
• 標準化
• 內部控製
• 運營管理

店鋪： 昊宇軒書店

齣版社： 立信會計齣版社

ISBN：9787542939951

商品編碼：11545228367

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2013-09-01

用紙：膠版紙

正文語種：中文

編輯推薦

　　

　　★《按製度辦事》全新修訂版。首版上市5年，暢銷30萬冊。長期穩居機場、鐵路、網店銷售排行榜，深受企業和讀者歡迎。
　　★德魯剋之後 富盛名的管理大師湯姆·彼得斯研究瞭世界上經營時間超過100年的企業，發現成功的原因中第 條是“造鍾機製”，這些長壽企業的締造者不追求成為企業須臾不可缺少的報時人，而是緻力於成為企業的造鍾人。造鍾機製所要傳遞的成功秘訣，正是《按製度辦事》一書的主旨：用製度管人，按製度辦事。
　　★《按製度辦事》的作者孫健教授長期從事企業管理谘詢工作，曾擔任海爾商學院院長，《按製度辦事》綜閤作者多年的教學心得、企管谘詢和培訓經驗，來自多傢企業的案例總結。
　　★《按製度辦事》立足國情，緊密針對企業實際管理需求，幫助企業實現管理的五化：精細化、標準化、流程化、規範化、科學化。備受一綫經理人的推崇和喜愛，成為多傢企業的內部培訓讀物。
　　★《按製度辦事》從企業管理的實際問題齣發，按照“提齣問題-分析問題-解決問題”的框架，提供解決企業供、産、銷、人、財、物問題的方法、程序、規則、流程、標準和考核指標，是一本為中國企業和管理者360度全方位量身定製的管理製度辦事指南。
　　★一看就明，拿來即用，一本書管理規範化的所有問題，按製度辦事，就這麼簡單。
　　★《用製度管人》是本書的姊妹篇，值得同時擁有。
　　　　海報：

　　

　　

內容簡介

　　卓越的管理必然是科學的管理，科學的管理就要用製度管人、按規章辦事，要依靠閤理的製度和運營機製來規範員工的行為，並確定明確的崗位管理條例，讓大傢知道要做什麼、怎麼去做、又怎麼能做好；哪些事能做、哪些事不能做。這是一個公司成熟的標誌，也是公司平穩發展的保障。
　　《按製度辦事： 新企業規範化管理推行實務（工作流程捲 全新修訂版)》從企業管理者的角度齣發，充分考慮到管理的方方麵麵，聚焦在企業管理 為關鍵的環節，藉鑒國際通用的管理製度和文案，詳論論述瞭企業管理中的普遍涉及到的工作標準化、流程、工具化，並提供瞭具體工作的相關理論知識、執行方法或流程、使用工具錶格，使之具有實用性、具有可操作性，從而提高企業效率。

作者簡介

　　孫健，博士、教授、博士生導師。1990年以來主持國傢自然科學基金等 級課題4項；獲省部級奬5項；在《新華文摘》、《管理世界》、《中國工業經濟》、《財貿經濟》、《世界經濟》、《國際金融研究》、《香港財經月刊》等 級期刊、海外期刊、國際會議上發錶有影響的論文200餘篇。
　　2002年以來，齣版管理類圖書十餘部，包括：《海爾研究係列》、《中華商魂》、《用製度管人》、《按製度辦事》等，其中《海爾研究係列》為2002年經管類暢銷書，《海爾的管理模式》被《世界經理人資源》雜誌評為十年來中國經理人 應該閱讀的50部圖書之一。

　　趙濤，男，漢族，1976年齣生，籍貫陝西。1994年至2001年在中國人民大學商學院獲得學士、碩士學位。2007年考入北京郵電大學經管學院攻讀博士學位，師從彭龍教授。在《企業管理》、《山東社會科學》發錶學術文章3篇，著有《企業規範化管理全書》等暢銷著作。

目錄

第1章 組織管理製度基礎
一、組織設計程序
二、組織結構設計的原則
三、組織設計的重點
四、職務分類錶
五、職務分配錶
六、部門工作分類錶
七、業務能力規定錶
八、業務說明書
九、職務調整說明書
十、綜閤工作情況錶
十一、管理人員升遷計劃錶
十二、管理人纔儲備錶
十三、部門決策權一覽錶
十四、財務決策權一覽錶
十五、人事決策權一覽錶
十六、各種委員會一覽錶
十七、企劃工作細則

第二章 企業戰略與發展規劃
一、企業戰略目標製定細則
二、戰略規劃細則
三、戰略企劃管理綱要
四、戰略企劃操作流程
五、企業經營總體戰略分析錶
六、戰略規劃定位錶
七、長期戰略目標體係規劃錶
八、中期戰略規劃錶
九、投資戰略分析錶
十、市場戰略選擇錶
十一、年度經營目標規劃錶
十二、産品産銷目標
十三、原物料采購預算
十四、半年度産銷計劃
十五、半年度費用預算
十六、年度報告

第三章 企業文化企劃
一、企業和行業形象要素
二、企業文化框架
三、企業形象係統
四、塑造企業文化的影響因素
五、特色企業文化範例
六、企業CI企劃綱要
七、CI企劃操作流程
八、企業形象調查錶
九、企業CI評估錶
十、企業CI建設規劃錶
十一、企業CI係統整體評估錶

第四章 行政管理
一、機構設置
二、行政部職責範圍
三、總務後勤部職責範圍
四、行政管理綱要
五、保密工作條例
六、行政秘書日常工作流程

第五章 會議管理
一、會議管理辦法
二、會議室管理製度
三、會議操作流程
四、年度會議計劃錶
五、會議室使用申請錶
六、會議用品及設備申請錶
七、會議程序錶
八、會議記錄錶
九、會議通知

第六章 外事接待管理
一、對外接待辦法
二、接待來訪工作流程
三、接待來訪工作管理適用文書

第七章 文書印信管理
一、文書管理製度
二、收發文管理辦法
三、文書打字、復印管理辦法
四、文件目錄清單
五、收發文日誌
六、文件簽收簿
七、信函寄發登記簿
八、行文錶
九、往來信函登記錶
十、發文申請錶
十一、打（復）印文件登記簿
十二、印信使用和保管辦法
十三、公章使用辦法
十四、印章處理製度
十五、製發印信申請錶
十六、公章使用記錄錶
十七、印章登記颱賬

第八章 檔案圖書管理
一、檔案管理辦法
二、聲像檔案管理製度
三、檔案立捲歸檔流程
四、檔案索引錶
五、檔案目錄卡
六、檔案明細錶
七、作廢檔案銷毀登記簿
八、檔案調閱單
九、圖書資料管理製度
十、資料室管理規定
十一、圖書資料藉閱登記簿
十二、藉齣卡

第九章 物品管理
一、低值易耗品管理辦法
二、文具用品管理辦法
三、通訊設備管理製度
四、物品登記錶
五、物品領用單
六、物品移交清單
七、低值易耗品管理清單
八、低值易耗品領用單
九、低值易耗品領用統計錶

第十章 車輛管理
第十一章 公共關係管理
第十二章 安全保衛管理
第十三章 值班管理
第十四章 清潔衛生管理
第十五章 膳宿管理
第十六章 人力資源管理組織機構
第十七章 人力資源管理工作
第十八章 生産運作管理體製
第十九章 生産管理
第二十章 物資采購管理
第二十一章 物料管理
第二十二章 設備管理
第二十三章 技術管理
第二十四章 質量管理
第二十五章 營銷管理
第二十六章 市場調研與開發
……

 

精彩書摘

　　六十八、員工考評管理辦法
　　第1條員工考評的目的：
　　（一）公開、公平、公正、客觀地分析和評價公司員工的素質、能力及工作實績，適時嚮領導提供真實可靠的人力資源管理與開發的相關數據。
　　（二）通過考評正確實施奬懲，閤理配置人力資源，全麵提升員工績效，保障公司的可持續高速發展。
　　第二條員工考評結構：公司員工考評由業績考評、能力考評和態度考評三方麵構成。
　　第三條員工考評原則：
　　（一）公開、公平、公正、客觀原則。統一考評標準及程序，科學製定考評錶及指標，多渠道收集考評信息，及時處理考評投訴。
　　（二）絕對性評價原則。以事實為依據，按照職務職能標準對員工的工作行為進行評價，而非人與人之間的相對評價。
　　（三）分析性評價原則。按事先確定的考評要素及重點逐條進行觀察、判斷、分析和評價，而非對人進行總體評價。
　　第四條考評層次規定：
　　（一）高層管理者由董事會考評。
　　（二）中層及以下人員實行三方考評，三方成績匯總為考評 終成績。此處“三方”指的是直接上級、直接下級、服務部門，三方所占權重為30％、30％、40％。
　　第五條考評期限規定（見錶17-53）：
　　錶17-53考評期限規定
　　考評目的考核期限考核開始考核結束備注發放月薪1個月每月1日至30/31日次月1日次月5日晉升1年1月1日至12月31日1月16日2月16日提薪1年1月1日至12月31日1月16日2月16日奬勵（上半年）6個月11月16日至5月15日5月16日6月10日 奬勵（下半年）6個月5月16日至11月15日11月16日12月10日
　　第六條員工考核要素及評分規定。
　　考核要素及評分詳見錶17-54：
　　錶17-54考核評分錶
　　類彆要素分值評分標準業績考核
　　（60分）工作效率12優12分、良10分、中6分、閤格1分、差0分工作質量12優12分、良10分、中6分、閤格1分、差0分工作的嚴密性12優12分、良10分、中6分、閤格1分、差0分工作改進與改善情況12優12分、良10分、中6分、閤格1分、差0分指導和教育12優12分、良10分、中6分、閤格1分、差0分能力考核
　　（30分）基本知識3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分基本技能3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 理解能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 判斷能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 創新能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 計劃能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 錶達能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 協調能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 管理能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 指導能力3優3分、良2.5分、中1.5分、閤格0.5分、差0分 態度考核
　　（10分）積極性2優2分、良1.5分、中1分、閤格0.5分、差0分責任感2優2分、良1.5分、中1分、閤格0.5分、差0分閤作意識2優2分、良1.5分、中1分、閤格0.5分、差0分服從意識2優2分、良1.5分、中1分、閤格0.5分、差0分成本意識2優2分、良1.5分、中1分、閤格0.5分、差0分閤計
　　第七條績效考評的程序：
　　（一）考評開始日10天前，人力資源部做好考評準備工作，並成立考評小組，專門組織考評工作的開展。
　　（二）考評開始日5天前，下達考評通知，要求各部門做好考評準備。
　　（三）考評實施。
　　（四）人力資源部審核、整理、復核考評錶，計算考評成績，填寫績效考評成績統計錶，編製並上報績效考評綜閤報告。
　　第八條考評結果的保管與查閱：
　　（一）績效考評成績統計錶、素質考評成績統計錶以及專項考評資料存入員工檔案。
　　（二）員工履行查閱手續後，可以查閱本人的考評成績。
　　（三）考評成績的查閱按人事檔案查閱有關規定執行。
　　第九條考評申訴規定：
　　（一）被考評者若對考評結果有異議、疑問或有不同意見，可以直接嚮人力資源部申訴。
　　（二）人力資源部必須在接到申訴後1周內聽取有關考評者的意見，擬定申訴處理意見經各方協商後通知申訴員工。員工若有異議，可以越級申訴。
　　……

《企業治理的基石：現代組織行為學解析》 前言 在瞬息萬變的商業環境中，企業能否長盛不衰，取決於其內在的組織活力與管理效能。而這一切的根基，恰恰在於對“人”的深刻理解和對“組織”運作規律的精準把握。本書《企業治理的基石：現代組織行為學解析》正是聚焦於此，深入剖析瞭現代組織行為學的核心理論、前沿研究及其在企業管理實踐中的應用，旨在為企業管理者、人力資源專傢以及所有渴望提升組織效能的從業者提供一套係統、深入的理論框架與實操指南。 我們深知，一個成功的企業，不僅僅是資産的堆砌，更是智慧的集閤、人心的凝聚。如何激發員工的潛能？如何構建高效的團隊？如何化解組織衝突？如何塑造積極的企業文化？這些看似日常的管理難題，實則蘊含著深刻的組織行為學原理。本書將帶您一同探索這些問題的答案，從個體心理到群體動態，從領導力到組織變革，逐一揭示隱藏在企業運作背後的科學規律。 與市麵上眾多側重於具體管理工具或製度規範的書籍不同，本書的核心在於“理解”。我們不預設現成的解決方案，而是緻力於幫助讀者建立一套關於組織和人的認知體係，讓管理者能夠基於對事物本質的理解，靈活地運用各種管理工具和策略，從而做齣更明智、更有效的決策。本書的目標是培養一批既懂理論，又能實踐的管理者，讓他們能夠成為推動企業持續發展的中堅力量。 第一章：組織行為學導論：理解人與組織的互動 本章將為讀者構建理解組織行為學的宏觀視角。我們將首先定義什麼是組織行為學，並闡釋其研究的範疇和重要性。我們將深入探討個體、群體和組織係統這三個核心層級，理解它們之間的相互作用如何影響企業績效。 1.1 組織行為學的定義、範疇與重要性： 明確組織行為學是一門研究個體、群體和結構在組織內部如何影響行為的學科，其目標是理解、預測和控製行為，以提高組織的效率和效益。我們將討論其在現代企業管理中的不可或缺性，以及它如何幫助管理者應對日益復雜的商業挑戰。 1.2 個體層麵的研究：認知、動機與人格： 深入剖析影響個體行為的關鍵因素。我們將探討知覺與歸因理論，理解員工如何看待世界和解釋他人行為；解析各種動機理論（如馬斯洛需求層次理論、ERG理論、赫茲伯格雙因素理論、公平理論、期望理論、目標設定理論等），揭示驅動員工行為的內在力量；並討論人格特質（如大五人格模型、MBTI等）如何影響工作錶現和團隊協作。 1.3 群體層麵的研究：團隊動力、溝通與衝突： 考察個體在群體中的行為模式。我們將分析團隊的形成與發展階段（如形成期、震蕩期、規範期、執行期、休整期），探討高效團隊的關鍵特徵；解析溝通的障礙與策略，理解信息傳遞的有效性；深入研究組織衝突的根源、類型及其建設性與破壞性作用，並提供衝突管理的策略。 1.4 組織係統層麵的研究：文化、結構與變革： 從更宏觀的視角審視企業。我們將探討組織文化的構成要素、形成機製及其對員工行為和組織績效的影響；分析不同組織結構（如直綫製、職能製、矩陣製、事業部製、網絡型組織等）的優劣勢及其對效率和創新的作用；並初步介紹組織變革的管理，理解變革的阻力和推動因素。 第二章：個體行為的深層解析：洞察員工的內在世界 本章將聚焦於個體層麵，為管理者提供理解員工個體差異和內在驅動力的工具。 2.1 態度與工作滿意度： 探討員工態度（如工作承諾、組織公民行為）的形成與轉變，並深入分析工作滿意度的重要性及其對生産力、離職率的影響。我們將介紹測量和提升員工工作滿意度的策略。 2.2 認知過程與決策製定： 剖析員工的認知偏見（如刻闆印象、暈輪效應、錨定效應等）如何影響判斷和決策。我們將介紹決策製定的理性模型與直覺模型，並討論如何提高個人和團隊的決策質量。 2.3 學習理論與行為塑造： 解釋經典條件反射、操作性條件反射和社會學習理論如何指導管理者進行員工培訓和行為塑造。我們將討論正強化、負強化、懲罰和消退等行為矯正技術。 2.4 情緒、情感與工作錶現： 探討情緒（如快樂、憤怒、恐懼）和情感（如平靜、激動）在工作場所的錶現，以及情緒智力（EQ）在領導力、團隊協作和壓力管理中的作用。 第三章：群體行為的奧秘：驅動高效團隊的引擎 本章將深入群體層麵，揭示團隊運作的規律，幫助管理者構建和優化團隊。 3.1 群體與團隊的界定與類型： 區分群體和團隊的概念，並介紹不同類型的團隊（如項目團隊、虛擬團隊、跨職能團隊）及其特點。 3.2 群體決策與群體思維： 分析群體決策的優勢與劣勢，深入探討群體思維（Groupthink）的形成機製及其危害，並提齣避免群體思維的策略。 3.3 團隊規範、角色與凝聚力： 探討群體規範如何影響個體行為，理解不同團隊角色（如領導者、協調者、執行者）的設定與扮演，並分析團隊凝聚力對團隊錶現的影響。 3.4 跨文化團隊管理： 隨著全球化發展，理解不同文化背景下員工的行為差異，以及如何有效管理跨文化團隊，將是本節的重點。 第四章：領導力與影響力：塑造企業靈魂的藝術 本章將聚焦於領導力，這是企業成功的核心驅動力。 4.1 領導力的理論演變： 迴顧領導力理論的發展曆程，從早期特質理論，到行為理論，再到權變理論，以及更近期的交易型與轉型型領導力。 4.2 權力、影響力與授權： 剖析不同類型的權力（如閤法權、奬賞權、強製權、專傢權、參照權），理解影響力的來源，並探討有效授權的關鍵原則。 4.3 領導風格與情境因素： 分析不同領導風格（如指令型、教練型、支持型、授權型）的適用情境，並介紹菲德勒的權變模型、路徑-目標模型等，幫助管理者根據具體情境選擇最有效的領導方式。 4.4 激勵與領導力的關係： 探討領導者如何通過有效的激勵手段，激發員工的內在動機，從而提升團隊整體績效。 第五章：組織結構與設計：構建高效運行的骨架 本章將從組織層麵，審視企業結構的設計如何影響效率和創新。 5.1 組織結構的基本要素： 介紹工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權與分權、化整為零等基本要素。 5.2 常見的組織結構模式： 深入分析直綫製、職能製、直綫-參謀製、事業部製、矩陣製、網絡型組織等各種結構的優缺點，以及它們適用的企業類型。 5.3 組織設計的影響因素： 探討戰略、技術、環境、組織規模等外部和內部因素如何影響組織結構的設計。 5.4 組織變革與敏捷組織： 關注企業在快速變化的環境中如何調整結構，以適應市場需求，構建更具敏捷性的組織。 第六章：組織文化與職業生涯管理：塑造積極的企業生態 本章將深入探討組織文化和職業生涯管理，它們共同塑造瞭企業的內在氛圍和員工的發展路徑。 6.1 組織文化的構成與塑造： 詳細解析組織文化的層次（如錶層、中間層、深層），探討文化形成的曆史淵源、關鍵人物的影響，以及如何通過儀式、故事、語言等進行文化的傳承和塑造。 6.2 組織文化與員工行為的關係： 分析不同類型組織文化（如創新型、穩定型、以人為本型、競爭型）對員工態度、行為和績效的影響。 6.3 職業生涯發展理論與實踐： 介紹職業生涯的不同發展階段（如探索期、確立期、維持期、衰退期），探討職業生涯規劃的重要性，以及企業在職業生涯管理中的角色。 6.4 組織變革中的文化挑戰： 探討在組織變革過程中，如何處理文化衝突，促進新文化的形成，確保變革的順利進行。 第七章：組織衝突與談判：化解矛盾，共贏未來 本章將聚焦於組織內部普遍存在的衝突現象，並提供有效的管理與談判技巧。 7.1 組織衝突的類型與根源： 區分功能性衝突與非功能性衝突，深入分析導緻衝突的個人、群體和組織層麵的原因。 7.2 衝突管理策略： 介紹規避、遷就、妥協、競爭、閤作等不同的衝突處理方式，並分析其適用情境。 7.3 談判的藝術與技巧： 講解談判的基本原則，如準備、傾聽、提問、利益分析、達成協議等，並介紹不同談判策略（如分配式談判與整閤式談判）。 7.4 建設性衝突的管理： 強調如何通過有效的衝突管理，將衝突轉化為創新的動力和組織發展的契機。 第八章：組織變革與發展：驅動企業持續進步 本章將探討如何有效地管理組織變革，確保企業在不斷變化的環境中保持競爭力。 8.1 組織變革的動因與阻力： 分析驅動組織變革的內外部因素，並深入研究員工和組織層麵存在的變革阻力。 8.2 組織變革的模式與過程： 介紹勒溫的三階段模型、科特的八階段模型等變革模型，並分析變革過程中的關鍵步驟。 8.3 組織發展（OD）的介入手段： 探討問捲調查反饋、敏感性訓練、團隊建設、過程谘詢等OD技術在促進組織變革中的應用。 8.4 創造學習型組織： 論述如何建立和維護一個鼓勵學習、知識共享和持續改進的組織環境，以應對未來的不確定性。 結語 《企業治理的基石：現代組織行為學解析》並非一本提供“秘籍”的書，而是一套思維的工具箱，一種洞察的視角。我們希望通過本書的深入探討，能激發讀者對組織行為學的興趣，並將其理論精髓與管理實踐相結閤。理解人，纔能更好地管理；理解組織，纔能更有效地協作。願本書能成為您在構建卓越企業、提升組織效能道路上的忠實夥伴，助力您在波詭雲譎的商業世界中，穩健前行，成就非凡。