一天一點禮儀訓練 社交人際交往 人溝通技巧書 為人處世做人做事 說話之道 銷售談判技巧幽默 43 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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目   錄





第一章成功社交攻心定律

第1天平等原則不分職位大小，對人一律平等

第2天誠信原則信者，誠也，專一不移也

第3天“南風”法則“溫暖”直人人心

第4天暈輪效應放大自己的優點

第5天自己人效應拉近彼此之間的關係

第6天互悅機製愛人者，人恒愛之

第7天近因效應保持已有的良好形象

第8天首因效應印象很重要

第9天美麗法則清爽的形象，加分的砝碼

第10天堅持原則要持之以恒，也要堅守自己的底綫

第11天贊美原則不吝嗇贊美是對彆人的一種尊重

第12天刺蝟法則請給彆人留有自己的空間

第13天自律原則背後說人閑話、壞話，品行之大忌

第14天謙虛原則無節製地吹噓是膚淺的錶現

第15天委婉原則婉轉的語言更易讓人接受

第二章成功社交應用原則

第16天心理相容原則你容我一分，我容你一分

第17天共同語言原則尋求共同點，找到共同話題

第18天彈性寬容原則不要輕易指責他人

第19天言語恰適原則敬語和謙辭本身就是一種尊重

第20天與人為善原則對人報以發自內心的善意

第21天不吝付齣原則付齣是收獲，施比受更有福

第22天他人立場原則立足他人立場，做善解人意之人

第23天自我批評原則善於自我批評的人更易贏得彆人的好感

第24天助人助己原則不要輕易拒絕彆人的請求

第25天在意錶現原則屬於彆人的紀念日，不忘獻上祝福

第三章成功社交形象塑造

第26天尊重是美德衣著得體是對彆人的尊重

第27天著裝是門藝術學會看場閤穿衣

第28天濃妝淡抹總相宜根據場閤化妝

第29天氣質源於行為舉止站姿、坐姿、行姿

第30天說話是門藝術注意語氣、語調、語速、措辭

第31天禮貌是鑰匙禮多人不怪，禮貌用語掛嘴上

第32天稱呼是一種問候學會正確稱呼彆人

第33天情緒決定成敗學會控製自己的情緒

第34天簡練是種素養能言簡意賅時不要長篇大論

第35天三思而後言無心直言很可能是一種過錯

第36天態度是一枚盾牌擁有正確社交心態，輕鬆贏得社交成功

第37天知識是一個人好的裝飾多看書，充實自我

第38天氣度決定高度，做一個氣度超群之人

第39天自信是一種風度剋服自卑，獲得彆人的認同

第40天魄力是成功的必備素質做勇於正視自己的人

第41天觀察是一種能力學會察言觀色

第42天個性是一個人的標識不要盲目從眾

第43天好習慣是成功之翼注重培養自己的好習慣

第44天好奇心是毒蛇不要打探彆人的隱私

第45天交往要善始更要善終讓每場交談有個完美的落幕

第四章成功社交禮儀規範

第46天緻意也是一種錶達禮貌禮節的方式

第47天適當場閤，使用鞠躬禮儀

第48天好的開場白能幫你營造良好的社交氣氛

第49天遵守交談禮儀，實現成功交談

第50天握手是常用社交動作，不可忽視握手禮儀

第51天熟知自我介紹禮儀，讓彆人更好地記住你

第52天重視名片交換，擴大人脈不可少

第53天用餐禮儀很重要之中餐禮儀

第54天用餐禮儀很重要之西餐禮儀

第55天接待來訪客人有講究

第56天遵守做客禮儀，做一個有涵養的客人

第57天請多說且用正確的方法說謝謝

第58天人非聖賢，孰能無過，請學會道歉

第59天送禮有講究，有的可行，有的不可行

第60天探望病人也是一種人際交往，禮儀不可少

第61天與外國友人交際，遵循國際社交習慣

第62天學會說不的藝術

第63天掌握居間介紹的禮儀，助彆人社交成功

第64天電話是重要的社交工具，電話禮儀不能忽視

第65天學會祝賀禮儀，為彆人喜上加喜

第五章成功社交避開雷區

第66天恃纔傲物無異於自掘墳墓

第67天勿在失意人麵前說己之得意

第68天說話留麵子，給人颱階下

第69天公是公，私是私，忌公私不分

第70天請不要粗魯地打斷彆人的講話

第71天人情是債，勿欠人情債

第72天揭人之短，是大忌中的大忌

第73天交淺勿言深，學會有立場說話

第74天冷漠是一麵牆，不會給你帶來好處

第75天多疑是一種狹隘的社交態度

第76天忌妒是陰暗隋緒，請學會欣賞彆人

第77天請不要咄咄逼人，得理不饒人

第78天虛情假意換來的是社交的失敗

第79天收起吝嗇之心，慷慨待人

第80天謊話要不得，遲早被拆穿

第81天開玩笑要有節製

第82天多樹一個敵，就是多砌一堵牆

第83天虛榮心無法成就你的驕傲

第84天貪小便宜者吃大虧

第六章成功社交情商訓練

第85天自負之人會讓彆人敬而遠之

第86天在不同的社交場閤中扮演好你的角色

第87天適度沉默，往往更易於産生震懾效果

第88天評價彆人，先抑後揚更有成效

第89天擅用身體語言——眼神的力量

第90天擅用身體語言——讓腿足發揮力量

第91天擅用身體語言——鼻子的語言

第92天不可有以己度人之心

第93天明知也要故問

第94天恰如其分地自我展示，為人際交往加分

第95天學會對事不對人

第96天適當的幽默可以提升個人魅力

第97天該剛時剛，該柔時柔，做剛柔並濟之人

第98天委婉錶達，以期達到社交效果

第99天贏人先贏心，攻心為上

第100天適當藉助他人的力量成就自己

第1O1天萬事讓人先，幫你贏得社交成功

第102天偶爾犯個小錯誤反而會贏得彆人好感

第103天感恩是一種美德，請常懷感恩之心

第104天過猶不及，過度熱情也是大忌

第105天方圓兼修，纔能進退得宜

第七章與陌生人交往的藝術

第106天主動跟陌生人說話

第107天用我們代替我

第108天與不同的人套近乎有不同的方法

第109天拋開顧慮，大方錶明自己想要結識對方

第110天多說對方熟悉的話題，加快交往進程

第111天保持適當的交往距離

第112天初次見麵不要有否定對方的行為

第113天話題不要總是圍繞我，而要說你

第114天擅用提問法，將談話進行到底

第115天不要隻是乾巴巴地迴答彆人提問

第116天學會以徵求意見的方式開始話題

第117天用低沉的聲音說話，易贏得彆人的信任

第118天陌生人不可怕，剋服社交恐懼

第119天保持微笑，會讓你看上去平和

第120天態度反映內心，保持自然大方的社交態度

第121天給彆人說話機會，切忌自己滔滔不絕

第122天與陌生人交往，要一步一個颱階

第123天製造下一次交往機會，增強感情溝通

第124天閑聊是拉近距離的妙方

第125天記住對方的名字，輕鬆贏得他人的好感

第126天營造輕鬆氛圍，增加交談成功率

第八章與匕司交往的藝術

第127天與上司打交道，要注意言語、態度、舉止

第128天上司更喜歡淡泊名利的下屬

第129天想要得到重視，首先要瞭解你的上司

第130天服從是要義，做個服從領導的好下屬

第131天上司重視員工的執行力

第132天巧妙拉近自己與上司的關係

第133天贊美上司的技巧

第134天不要有意觸犯上司

第135天學會為自己闖下的禍善後

第136天給上司留足麵子，切忌在公眾場閤與他爭吵

第137天巧妙地嚮上司進言，輕鬆說服他

第138天正確化解上司的怒火

第139天忠誠對待上司，纔會獲得他的青睞

第140天做自律的員工，讓上司對你青睞有加

第141天不斷進行自我修煉，獲取領導的信賴

第142天用不同的方法與不同處境的領導相處

第143天不同類型的上司有不同的相處之道

第144天不要鋒芒畢露，以免上司把你當成威脅

第145天謹言慎行，上司都喜歡乖巧的下屬

第146天與上司之間齣現“誤解”要及時解決

第147天上司也需要下屬幫他們打圓場

第148天上司喜歡擅長思考的下屬

第149天多嚮你的上司請教

第150天上司是領導，不是知己好友、兄弟姐妹

第九章與同事交往的藝術

第151天掌握辦公室中的說話技巧

第152天與異性同事相處，掌握分寸

第153天與同性同事相處，有親有疏

第154天矛盾在所難免，盡量將傷害降到低

第155天掌握拒絕的藝術，不要讓拒絕傷瞭感情

第156天公平競爭，不耍手段

第157天不做流言傳播者

第158天保持敏銳之心，看懂同事的暗語

第159天除瞭公事，私下也要保持互動

第160天切忌私心過重，應與同事互幫互助

第161天學會與不同類型的同事交往

第162天提高警惕，提防危險同事

第163天主動承認錯誤，不要把責任推給同事

第164天懂得尊重，給同事留足麵子

第165天與同事相處，始終保持真實的自我

第166天小不忍則亂大謀，對同事適度忍讓

第167天自我錶現是需要的，但刻意錶現不可取

第168天不要把情緒發泄到同事身上

第169天適當贊美，滿足同事的虛榮心

第170天掌握溝通藝術，讓同事更好地配閤你

第171天樹立團隊意識，與同事通力閤作

第172天不計較彆人對自己的刁難

第173天做低調的人，不與同事爭功

第174天把握送禮時機，增加同事好感

第175天同事之交，有所為有所不為

第十章與下屬交往的藝術

第176天知人者智，一個好的上級應該瞭解下屬

第177天過近則驕，過遠則疏，與下屬保持適當的距離

第178天不要輕易否認你的下屬

第179天嫉賢妒能，隨意打壓下屬不可取

第180天適時體諒下屬，會得到下屬的尊敬

第181天擺架子並不能提高威信

第182天擅用語言技巧，拉近與下屬的關係

第183天一碗水端平，對待下屬一視同仁

第184天批評下屬要掌握尺度和方法

第185天溝通沒有界限，上下級一樣需要溝通

第186天不要主觀地評斷你的下屬

第187天不要獨攬功勞，肯定下屬的貢獻

第188天奬勵是對下屬的鼓勵，重視奬勵的作用

第189天兼聽則明，理性對待下屬流言

第190天事必躬親要不得，閤理授權下屬

第191天一個優秀的領導必須有過硬的說服本領

第192天疑人不用，用人不疑，信任下屬

第193天海納百川，有容乃大

第194天水至清則無魚，不要過分苛求下屬

第195天使功不如使過，給犯錯誤的下屬留有機會

第196天聰明的領導不會低估任何一個下屬

第197天學會與不同性格下屬的相處之道

第198天正人先正己，為下屬做錶率

第十一章與客戶交往的藝術

第199天擺正自己的位置與客戶交往的基本準則

第200天推銷産品之前，先學會推銷自己

第201天笑容就是你好的名片

第202天言談中體現你的專業性

第203天想客戶之所想，滿足客戶之所需

第204天交談的藝術談其所好，談其所需

第205天喚起客戶的好奇心，成功打開社交局麵

第206天人鄉隨俗，增加客戶對你的好感

第207天注重電梯禮儀可為你加分

第208天熟知電話禮儀，樹立良好的形象

第209天樹立乾練形象，增加客戶對你的信任度

第210天理解客戶的挑剔心理

第211天永遠讓客戶覺得他是你重視的人

第212天不要拿你的客戶和任何人橫嚮比較

第213天盡量避免與客戶的談話被外界乾擾

第214天不要給顧客開 空頭支票

第215天要重視客戶投訴

第216天學會聽懂客戶話語中的弦外之音

第217天用不同的方法應對不同類型的客戶

第218天解析客戶的身體語言，看穿他的心理

第219天不要忽視小客戶

第220天堅忍是成功的助推器

第221天讓客戶感受到你的熱情

第222天在客戶麵前，不要對其他客戶品頭論足

第223天同時與多個客戶見麵時，應給予每個人同等的重視

第224天重視個性化服務，給客戶貼心的服務

第225天請學會對你的客戶說感謝

第226天遲到是大忌，會降低你的誠信度

第227天效率一，為客戶辦事不要拖遝

第228天該慷慨時一定不要小氣

第229天時刻不忘惦記老客戶，建立他們對産品的忠誠度

第230天即使再忙，也不要忘記禮貌送客

第231天耐心傾聽客戶的意見

第232天深諳談判之道，為你贏得訂單

第233天智謀為高，巧妙應對談判僵局

第234天以子之矛，攻子之盾從容應對客戶刁難

第十二章與朋友交往的藝術

第235天朋友貴在交心，請體現齣你的真誠

第236天朋友不在多而在於精

第237天朋友麵前也要自重，禮數周全

第238天與其錦上添花，不如雪中送炭

第239天尊重朋友言，采納朋友言

第240天永遠不要把朋友當成你的參照物

第241天理解會讓友情更牢固

第242天交朋友不要求多

第243天謹慎交友近硃者赤，近墨者黑

第244天以勢交者，勢傾則敗，權勢不等同於友情

第245天以財交者，財盡則絕，金錢難買友情

第246天保持君子之交

第247天好朋友也可以說“不”

第248天求朋友幫忙，適可而止

第249天交情不厭陳，老朋友時常惦記

第250天異性朋友間的相處之道

第十三章與親人交往的藝術

第251天彆把社會上的角色帶進傢庭中

第252天長輩為尊，對長輩要始終保持尊重態度

第253天子欲養而親不待孝敬父母要趁早

第254天父母待子女是師、是長、是友

第255天善待同輩手足相親，親密無間

第256天長輩要愛護晚輩

第257天處理好婆媳關係，不讓它成為婚姻的“雷區”

第258天互敬禮讓，做融洽姑嫂

第259天團結齊心，傢庭和睦

第260天一日夫妻百日恩，保持和諧的夫妻關係

第261天傢人相處不欠經濟賬

第262天避免爭吵，不要傷瞭感情

第263天為小事斤斤計較，隻會徒傷和氣

第264天把親人當作朋友，多與之交流情感

第265天親戚間要互敬互愛，不論貧富一視同仁

第266天傢和萬事興，傢人相處以和為貴

第267天不僅要有福同享，更要患難與共

第268天再忙也不要忽略親人，常迴傢看看

第十四章與愛人交往的藝術

第269天瞭解丈夫的心理

第270天瞭解妻子的心理

第271天學會說愛的五種方式

第272天夫妻相處，不說禁忌話

第273天在小事中加深愛意

第274天愛情需要保鮮

第275天愛亦有道學會相敬如賓

第276天信任，是維係夫妻關係的基石

第320天通過不同的人生境遇評判人品

第321天通過字跡判斷性格

第322天從化妝風格看穿一個女人

第323天通過領帶看穿一個男人

第324天從手錶的選擇看一個人的性格

第325天不要小看特立獨行

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