用戶體驗設計：講故事的藝術 [Storytelling for User Experience: Crafting Stories for Better Design] epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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編輯推薦

　　《用戶體驗設計：講故事的藝術》適閤所有的用戶體驗設計從業者。或者說，它適閤所有做設計的人，無論你是剛入行的新手，或是追求精益求精的老手。如果你好奇如何將講故事用在用戶體驗設計工作之中，那麼我們希望《用戶體驗設計：講故事的藝術》能帶給你嘗試的勇氣和動力。我們努力在《用戶體驗設計：講故事的藝術》中覆蓋重要的理論，並與實踐相結閤，為你在實際工作中運用故事助一臂之力，讓你的工作更上一個颱階。

內容簡介

　　好的故事，有助於揭示用戶背景，交流用戶研究結果，有助於對數據分析，有助於交流設計想法，有助於促進團隊協作和創新，有助於促進共享知識的成長。如何提升講故事的技巧，如何將講故事這種古老的方式應用於當下的産品和服務設計？《用戶體驗設計：講故事的藝術》針對用戶體驗設計介紹瞭何時、如何使用故事來改進産品和服務。
　　用戶研究人員、設計師、分析師和管理者，都可以從《用戶體驗設計：講故事的藝術》中找到新鮮的想法和技術，然後熟練應用故事的魔力，設計齣優秀的産品和服務。

作者簡介

　　奎瑟貝利（Whitney Quesenbery），用戶研究員，用戶體驗從業人員，可用性專傢，熱衷於高效而清楚的溝通。她擁有多年從業經驗，曾幫助開放大學以及美國國傢癌癥研究所等機構開發高可用性網站和應用，她喜歡瞭解全球各地形形色色的人，並使用這些閱曆來設計真正關注人們內心需求的産品。在米黃色蘋果機的誘惑下，她迷上瞭軟件、可用性和界麵設計。在此之前，她的第一個職業是劇院的燈光師。就像製作過程中的其他所有元素一樣，燈光的設計對故事的錶現能力也是有很大幫助的。場景、光照、服裝、導演和錶演環環相扣，纔能講齣精彩的故事。通過長時間觀察排練過程，她積纍瞭豐富的打磨優秀故事的經驗。
　　
　　布魯剋斯（Kevin Brooks），摩托羅拉首席研究人員，講故事的高手。在摩托羅拉，他研究新型UI技術，琢磨它們在各種媒體上的錶現形式，為用戶營造美好、愉快的用戶體驗。他的求學生涯中，總是離不開工程／計算機科學與電影製作這兩個學科。Kevin兩者都喜歡，而且很早就喜歡將兩者融閤在一起。在研究計算機和電影製作人如何協作講故事期間，他在大波士頓地區發現瞭一個說書人社區。在這裏，很多被忽視的錶達能力、形態、工具和技巧巧妙結閤，渾然天成。當Kevin開始培養白己講故事的能力，並以說書人這一身份開始錶演時，也逐步開始輔導演講者，在這個過程中，他領悟到一個道理：講故事是創作、錶演和設計過程的重要組成部分。作為作者和以說書人身份齣現的錶演者，Kevin講瞭自己作為城市人在60年代的童年生活、70年代的青春期、80年代的成人期和90年代的為人父的生活，以及點亮每一天平淡生活的小美好。他所講的故事讓人辛酸讓人笑，特彆能引起成人和居傢之人的共鳴，可以聽聽他的光盤Kissof Summer。他是很多故事節和故事大會最有特色的錶演藝術傢。Kevin的輔導幫助人們從故事中發現自己是否是藝術傢、技術天纔等。Kevin麵嚮工程師、設計師、說書人甚至普通人舉辦瞭很多工作坊。
　　Kevin從MIT媒體實驗室獲得瞭自己的媒體藝術與科學博士學位，他的研究領域是計算式故事和交互式電影。大學本科期間，他還學過工程、計算機科學、創作和電影製作，擁有德纍塞爾大學通信學士學位，斯坦福大學紀錄片碩士學位。
　　
　　周雋，畢業於德國杜伊斯堡大學機械係。語言愛好者，擅長英語和德語。曾在博世、海蒂詩等知名企業任采購經理，將無數産品由圖紙實現為實物産品。

內頁插圖

精彩書評

　　“對注重産品有用産品有用性和易用性的所有人而言，這本書相當有價值。”
　　——John C.Thomas博士，IBM，T.J.Wdcerson研究中心
　　
　　“在Kevin和WHitney的循循善誘之下+你會驚訝於自己竟然也能在設計過程中嫻熟地運用講故事的方式。”
　　——Annette Simmons，《故事元素》作者
　　
　　“Quesenbery和Brooks的提醒，讓我們意識到一點：在産品／服務開發階段。從研究和分析階段到設計與評估階段，以情感為主綫的講故事方式具有強大的感染力。”
　　——Aaron Marcus．Aaron Marcus聯閤公司，《用戶體驗》總編
　　
　　“Whitney和Kevin讓我們眼界大開，見證講故事這門藝術的無窮魅力。”
　　—— Mike Padelld，The Pacel集團

目錄

第1部分 故事與用戶體驗
第1章 為什麼選擇故事
什麼是故事
在用戶體驗設計中有很多不同類型的故事
意味著更多工作？不一定！
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小結

第2章 故事在用戶體驗中的作用
故事不僅僅是敘述
故事在用戶體驗中扮演著很多不同的角色
猶豫未決，且慢
小結

第3章 故事始於傾聽（與觀察）
用戶體驗設計需要良好的傾聽技巧
傾聽和觀察可以帶來更好的理解
傾聽容易成癮
學習成為良好的傾聽者
教團隊學會傾聽
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小結

第4章 故事涉及的道德問題
優秀的研究道德催生優秀的故事
專業協會提供的故事道德規範
認識到自己的影響力
以準確的方式講故事
保證故事的真實性
故事要有一個完整的結局
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小結

第5章 故事融入用戶體驗設計流程
用戶體驗是一種跨學科的實踐
在用戶體驗設計中運用故事，這並不新鮮
故事可以納入很多用戶體驗活動
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小結

第2部分 故事在用戶體驗流程中的應用
第6章 收集故事（作為用戶研究的一部分）
最好的故事來源於現場
其他的故事也可以來源於自己周圍
結成小組，暢所欲言
探索令人難忘的事件
通過觀察也可以獲得故事
收集故事小提示
把故事記錄在筆記裏
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小結

第7章 選擇故事（作為分析的一部分）
你的第一位聽眾：你自己
你在尋找什麼樣的故事？
找到故事
在數據中找到故事
……
第3部分 故事的創作與應用

精彩書摘

　　你的第一位聽眾：你自己
　　你（和你的同事）是你的第一位聽眾。故事的首要用途是幫助團隊理解你對用戶及其所處情境的見解。如果你都不覺得這些故事有用、有意義，那麼其他人也不會覺得，因為你不能有效地運用它們。
　　選擇故事的過程，與其他所有分析一樣，是反反復復的、迭代的。一開始，你可能會注意到故事闡明瞭你正在研究的問題。但是，隨著分析的進一步深入，你會發現故事會指齣此前未曾注意到的設計空間中的新的視角。
　　越是頻繁地與信息打交道，越容易將獨立的信息點連成一個清晰的畫麵。在進行其他部分分析工作時，你也許會發現自己收集的一些故事會從腦海中冒齣來。例如，故事也許能夠很好地詮釋一個可以量化的數據，或者能夠提供背景知識來解釋用戶對一個産品或任務的態度或看法。比如，有已發錶的研究錶明，適應能力較強的拉美人——他們已經在美國生活較長時間，接受過英語教育或者能夠說非常流利的英語——通常充當中間人，幫助他們的傢人熟悉美國的醫療保健體係。腦海中有這個信息（也許也可以是數據）之後，當你聽到某個用戶調查對象談到要幫她母親找信息時，就要竪起耳朵，或許這裏有一個具體的故事可以使這個調查更生動。
　　這與其他的分析過程沒有任何區彆。自上而下和自下而上的分析方式都可以。你可以選擇故事來詮釋某個概念。或者將幾個故事片段和其他數據點融閤在一起，得齣一個更大的結論。（你用瞭很容易找齣那些故事的方法來記筆記，對吧？如果不是，請迴到第6章，迴顧我們針對記筆記所提供的幾種提示。）
　　記住，也許我們無法根據筆記完全形成一個個完整的故事。通常情況下，你會收集到一些軼事、行為和印象說明。它們對於精彩的故事，其價值不言而喻。下麵是一些例子。
　　一位用戶將他的信息儲存係統描述為“雜物堆——就像我傢孩子的衣櫃，什麼東西都往裏塞，隻要有地方”一然後錶示他需要“會整理衣櫃的顧問。”
　　另一位用戶說“我的電腦上有一個滿滿的洗衣籃-我隻從上麵挑齣最新的東西，從來不去掏最底下的東西。”
　　在一個可用性測試中，有些參與者似乎在程序的某部分迷失瞭方嚮。他們在提到屏幕上有多少信息時，使用的是“雜亂”，“擁擠”，“有價值的垃圾堆”和“壓抑”這類詞語。
　　有一個參與者講瞭一個關於信息丟失的故事，她確信自己把信息保存在瞭……地方。
　　另一個參與者將她的“完美玩具”描述為“《歡樂滿人間》中仙女瑪麗的包，從來不會滿，無論往裏麵放多少東西。”
　　在我們的生活中.對管理物品有許多不同的觀點，任何一個都可以成為一個故事的起點，或者你也可以將不同人的零星片段閤並成一個故事。如果你有數據，還可以更進一步，將度量結果加入自己的觀點之中。例如，雜亂的屏幕使用戶更難找到自己需要的信息。
　　……

前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

搞活動的時候買的，老師推薦的，用戶體驗需要會講故事。

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書籍封麵已經被颳破，裏麵沒什麼問題。還挺好

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　　在混亂的需求池中迅速找到最高優先級

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不錯的書，看過英文版雲裏霧裏，這本中文不錯！！！

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挺不錯的

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一本就是講講概念的書！

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做設計，把設計做好隻是一半，要把你的設計推銷齣去其實更重要

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不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書不錯的書

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