用户体验设计：讲故事的艺术 [Storytelling for User Experience: Crafting Stories for Better Design] epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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编辑推荐

　　《用户体验设计：讲故事的艺术》适合所有的用户体验设计从业者。或者说，它适合所有做设计的人，无论你是刚入行的新手，或是追求精益求精的老手。如果你好奇如何将讲故事用在用户体验设计工作之中，那么我们希望《用户体验设计：讲故事的艺术》能带给你尝试的勇气和动力。我们努力在《用户体验设计：讲故事的艺术》中覆盖重要的理论，并与实践相结合，为你在实际工作中运用故事助一臂之力，让你的工作更上一个台阶。

内容简介

　　好的故事，有助于揭示用户背景，交流用户研究结果，有助于对数据分析，有助于交流设计想法，有助于促进团队协作和创新，有助于促进共享知识的成长。如何提升讲故事的技巧，如何将讲故事这种古老的方式应用于当下的产品和服务设计？《用户体验设计：讲故事的艺术》针对用户体验设计介绍了何时、如何使用故事来改进产品和服务。
　　用户研究人员、设计师、分析师和管理者，都可以从《用户体验设计：讲故事的艺术》中找到新鲜的想法和技术，然后熟练应用故事的魔力，设计出优秀的产品和服务。

作者简介

　　奎瑟贝利（Whitney Quesenbery），用户研究员，用户体验从业人员，可用性专家，热衷于高效而清楚的沟通。她拥有多年从业经验，曾帮助开放大学以及美国国家癌症研究所等机构开发高可用性网站和应用，她喜欢了解全球各地形形色色的人，并使用这些阅历来设计真正关注人们内心需求的产品。在米黄色苹果机的诱惑下，她迷上了软件、可用性和界面设计。在此之前，她的第一个职业是剧院的灯光师。就像制作过程中的其他所有元素一样，灯光的设计对故事的表现能力也是有很大帮助的。场景、光照、服装、导演和表演环环相扣，才能讲出精彩的故事。通过长时间观察排练过程，她积累了丰富的打磨优秀故事的经验。
　　
　　布鲁克斯（Kevin Brooks），摩托罗拉首席研究人员，讲故事的高手。在摩托罗拉，他研究新型UI技术，琢磨它们在各种媒体上的表现形式，为用户营造美好、愉快的用户体验。他的求学生涯中，总是离不开工程／计算机科学与电影制作这两个学科。Kevin两者都喜欢，而且很早就喜欢将两者融合在一起。在研究计算机和电影制作人如何协作讲故事期间，他在大波士顿地区发现了一个说书人社区。在这里，很多被忽视的表达能力、形态、工具和技巧巧妙结合，浑然天成。当Kevin开始培养白己讲故事的能力，并以说书人这一身份开始表演时，也逐步开始辅导演讲者，在这个过程中，他领悟到一个道理：讲故事是创作、表演和设计过程的重要组成部分。作为作者和以说书人身份出现的表演者，Kevin讲了自己作为城市人在60年代的童年生活、70年代的青春期、80年代的成人期和90年代的为人父的生活，以及点亮每一天平淡生活的小美好。他所讲的故事让人辛酸让人笑，特别能引起成人和居家之人的共鸣，可以听听他的光盘Kissof Summer。他是很多故事节和故事大会最有特色的表演艺术家。Kevin的辅导帮助人们从故事中发现自己是否是艺术家、技术天才等。Kevin面向工程师、设计师、说书人甚至普通人举办了很多工作坊。
　　Kevin从MIT媒体实验室获得了自己的媒体艺术与科学博士学位，他的研究领域是计算式故事和交互式电影。大学本科期间，他还学过工程、计算机科学、创作和电影制作，拥有德累塞尔大学通信学士学位，斯坦福大学纪录片硕士学位。
　　
　　周隽，毕业于德国杜伊斯堡大学机械系。语言爱好者，擅长英语和德语。曾在博世、海蒂诗等知名企业任采购经理，将无数产品由图纸实现为实物产品。

内页插图

精彩书评

　　“对注重产品有用产品有用性和易用性的所有人而言，这本书相当有价值。”
　　——John C.Thomas博士，IBM，T.J.Wdcerson研究中心
　　
　　“在Kevin和WHitney的循循善诱之下+你会惊讶于自己竟然也能在设计过程中娴熟地运用讲故事的方式。”
　　——Annette Simmons，《故事元素》作者
　　
　　“Quesenbery和Brooks的提醒，让我们意识到一点：在产品／服务开发阶段。从研究和分析阶段到设计与评估阶段，以情感为主线的讲故事方式具有强大的感染力。”
　　——Aaron Marcus．Aaron Marcus联合公司，《用户体验》总编
　　
　　“Whitney和Kevin让我们眼界大开，见证讲故事这门艺术的无穷魅力。”
　　—— Mike Padelld，The Pacel集团

目录

第1部分 故事与用户体验
第1章 为什么选择故事
什么是故事
在用户体验设计中有很多不同类型的故事
意味着更多工作？不一定！
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小结

第2章 故事在用户体验中的作用
故事不仅仅是叙述
故事在用户体验中扮演着很多不同的角色
犹豫未决，且慢
小结

第3章 故事始于倾听（与观察）
用户体验设计需要良好的倾听技巧
倾听和观察可以带来更好的理解
倾听容易成瘾
学习成为良好的倾听者
教团队学会倾听
扩展阅读
小结

第4章 故事涉及的道德问题
优秀的研究道德催生优秀的故事
专业协会提供的故事道德规范
认识到自己的影响力
以准确的方式讲故事
保证故事的真实性
故事要有一个完整的结局
扩展阅读
小结

第5章 故事融入用户体验设计流程
用户体验是一种跨学科的实践
在用户体验设计中运用故事，这并不新鲜
故事可以纳入很多用户体验活动
扩展阅读
小结

第2部分 故事在用户体验流程中的应用
第6章 收集故事（作为用户研究的一部分）
最好的故事来源于现场
其他的故事也可以来源于自己周围
结成小组，畅所欲言
探索令人难忘的事件
通过观察也可以获得故事
收集故事小提示
把故事记录在笔记里
扩展阅读
小结

第7章 选择故事（作为分析的一部分）
你的第一位听众：你自己
你在寻找什么样的故事？
找到故事
在数据中找到故事
……
第3部分 故事的创作与应用

精彩书摘

　　你的第一位听众：你自己
　　你（和你的同事）是你的第一位听众。故事的首要用途是帮助团队理解你对用户及其所处情境的见解。如果你都不觉得这些故事有用、有意义，那么其他人也不会觉得，因为你不能有效地运用它们。
　　选择故事的过程，与其他所有分析一样，是反反复复的、迭代的。一开始，你可能会注意到故事阐明了你正在研究的问题。但是，随着分析的进一步深入，你会发现故事会指出此前未曾注意到的设计空间中的新的视角。
　　越是频繁地与信息打交道，越容易将独立的信息点连成一个清晰的画面。在进行其他部分分析工作时，你也许会发现自己收集的一些故事会从脑海中冒出来。例如，故事也许能够很好地诠释一个可以量化的数据，或者能够提供背景知识来解释用户对一个产品或任务的态度或看法。比如，有已发表的研究表明，适应能力较强的拉美人——他们已经在美国生活较长时间，接受过英语教育或者能够说非常流利的英语——通常充当中间人，帮助他们的家人熟悉美国的医疗保健体系。脑海中有这个信息（也许也可以是数据）之后，当你听到某个用户调查对象谈到要帮她母亲找信息时，就要竖起耳朵，或许这里有一个具体的故事可以使这个调查更生动。
　　这与其他的分析过程没有任何区别。自上而下和自下而上的分析方式都可以。你可以选择故事来诠释某个概念。或者将几个故事片段和其他数据点融合在一起，得出一个更大的结论。（你用了很容易找出那些故事的方法来记笔记，对吧？如果不是，请回到第6章，回顾我们针对记笔记所提供的几种提示。）
　　记住，也许我们无法根据笔记完全形成一个个完整的故事。通常情况下，你会收集到一些轶事、行为和印象说明。它们对于精彩的故事，其价值不言而喻。下面是一些例子。
　　一位用户将他的信息储存系统描述为“杂物堆——就像我家孩子的衣柜，什么东西都往里塞，只要有地方”一然后表示他需要“会整理衣柜的顾问。”
　　另一位用户说“我的电脑上有一个满满的洗衣篮-我只从上面挑出最新的东西，从来不去掏最底下的东西。”
　　在一个可用性测试中，有些参与者似乎在程序的某部分迷失了方向。他们在提到屏幕上有多少信息时，使用的是“杂乱”，“拥挤”，“有价值的垃圾堆”和“压抑”这类词语。
　　有一个参与者讲了一个关于信息丢失的故事，她确信自己把信息保存在了……地方。
　　另一个参与者将她的“完美玩具”描述为“《欢乐满人间》中仙女玛丽的包，从来不会满，无论往里面放多少东西。”
　　在我们的生活中.对管理物品有许多不同的观点，任何一个都可以成为一个故事的起点，或者你也可以将不同人的零星片段合并成一个故事。如果你有数据，还可以更进一步，将度量结果加入自己的观点之中。例如，杂乱的屏幕使用户更难找到自己需要的信息。
　　……

前言/序言

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　　退，可以无比安静内省深沉到可怕

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书籍封面已经被刮破，里面没什么问题。还挺好

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书不错，感觉，从故事的视角讲体验。

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　　在混乱的需求池中迅速找到最高优先级

评分☆☆☆☆☆

　　面对复杂的局面快准狠亮出一个解决方案

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还不错。

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但是还是缺少了有力的实践证据

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错不错不错

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