管理金典:組織與管理(中英雙語·精典版) epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-11-08
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《管理金典:組織與管理(中英雙語·精典版)》於1948年被哈佛大學齣版社首次齣版,本書中,巴納德不僅從社會學的角度來看待組織,而且以經濟學傢的頭腦來解析組織,讓讀者看到瞭巴納德關於管理學最終齣路的思考。巴納德對組織中管理職能的觀點遠遠超過瞭他所處的時代。本書和《經理的職能》一起被奉為西方管理學的經典。
第一章 人事關係的一些原則和思考
寫作本章的目的,我是想談論組織關係方麵的原則和基本問題,而不是組織中那些具體的事務、製度或方案。在過去二十五年中,我曾分彆就職於私企和公共企業組織,我的主要工作就是處理所謂的“實際”事務。在管理大型企業組織過程中,這些事務處理起來往往非常復雜,要涉及現代大型工業和政府組織中的計劃、方案、製度和組織工作。但是我堅信,我們應該用一種哲學方法來看待工作中遇到的現實問題——也就是那些目的、原理和根本概念,這一點非常重要而且,探尋這樣一種處理具體事務的方法幾乎是必要的,因為這樣我們纔可能去理智地看待這些具體問題,並且,當我們在談論這些問題時,能夠使彆人準確地理解。在類似討論中,我們考慮的主要是特定的計劃、方法和項目,討論和關注的焦點則集中在內在的結構、細節和當前的目的上。這樣做的危險性就在於,我們有可能看不到更大的問題,我們會忘記製定更加重大和長遠的目標,而我們所說的其他的一切都將最終接受這個目標的檢驗。我們在這方麵失敗導緻的結果是,我們往往會把一些沒必要做的事情做得很好,而一些非常重要的事情卻做得很糟或者根本就沒有去做。
一、個人在組織關係中的位置
在討論這樣一種普遍方法之前,我首先要討論個人在組織關係中的位置問題。
雖然現在我們經常聽到人們在談論政治時,會提及個人和個人主義,不過事實卻是,現代生活,尤其是現代經濟和社會生活,會遺忘個人的存在。對於個人的問題,我們隻是口頭說說而已,我們當前社會復雜的思想,除瞭在必須考慮個人問題的時候,其他都是與閤作和社會領域有關的。我們經常集中精力考慮組織的問題,而忽視瞭組織中的個體,而且我們並沒有意識到我們犯瞭這樣一個忽視的錯誤。假如不是個體迫使我們去考慮他們的問題,我們好像是故意要忘掉個體的存在似的。
假如我對於自己所讀的曆史認識正確的話,我們這種忽略個體存在的心理可以說揮之不去,而且其發展也經曆瞭幾個世紀的時間,隻不過近些年這種心理在以更快的速度纍積起來。且不提整個古代社會,就從公元600 年開始,在文明的進程中,起決定性作用的就是忽略個人的作用,以及排擠傑齣的精英。首先,在封建社會裏,人們受到土地的束縛,在此基礎上,封建社會的權利和義務得到建立和鞏固。拋開人自身的精神需求因素,人與教堂的關係也被製度化瞭。之後,工業的進步使得人們從屬於商會和國傢政治生活的發展,或者說是從屬於君主或者國傢。伴隨著美國和法國的大革命,以及大批新興國傢的建立(這些國傢的人民成為世界人口中重要的組成部分),一種強調個人重要性的相反的思潮逐漸形成,從美國的教育普及運動中,我們也能看到這種新思潮的存在。但是,19世紀齣現的一些新興事物又扭轉瞭這種思潮。當然,進化論對於個體、生物背景的重視,以及社會學和社會人類學的研究,都對人們有關個體的認識産生瞭深遠的影響。對經濟學和經濟的研究,特彆是法國、德國和英國的社會學傢們對此做齣瞭很大貢獻。而後,我們的時代迎來瞭現代公司和勞動力組織的大潮,這些都強調個體之間的互相依賴、閤作、管轄是社會生活的主要層麵。最終形成瞭個體屈從於國傢、社會和經濟機器的認識。這種思想已經成瞭人們習慣性的思維,人們很少去考慮個人。隻有心理學傢、精神病醫師、醫生、牧師、(從某種意義上看)還有教師,在各自的研究工作中把“人”看作個體,而不僅僅隻是一個統計單元。
我不是在為“個人主義”搖旗呐喊,也不是在反對“集體主義”。其實,那些反對集體利益和協作、過度強調個人主義的教條,在我看來要比過度強調組織和集體主義還更加難以實現。無論從社會、政治,還是從經濟角度來看,人們之間比以前任何時候都更加相互依賴瞭,至少在西方社會是這樣的。因為各種形式的組織協作,人口得以增加,人們的生活標準,也許還有生活質量都得到瞭提高。假如社會中沒有這樣的組織,人類社會就會倒退。但是,以上認
識並不能否定個人主義存在的必要性。因為正是有瞭個體纔有瞭組織,盡管團隊的效率取決於整個團體的組織和作用,但是同時也依賴於團隊中每一個人的作用。在實際工作中,我們不能去忽略其中的任何一個,但是由於我們的心理定勢,對於組織中問題的關注和興趣促使我們一貫采取片麵的方法來解決問題。這一點在勞資關係中非常明顯。在那些我曾經工作過的工商企業和其他組織中,我不斷地發現各種問題:要不就是做瞭錯事,要不就是辦砸瞭好事。
其原因無非是解決問題時總想走捷徑,沒有考慮到個人纔是組織協作成功的關因素。
從某些方麵來看,我所說的這些事實,在私有和公有企業的雇主看來是理所當然的。例如,在員工的選擇上,雇主會認真考量;在員工選拔的過程中,企業也會花費很多的人力物力。另外,在過去的30 年裏,一些行業的企業為瞭保證效益,在員工的培訓方麵也有瞭很大的進步。同樣,在某些情況下,主管也能通過培訓,學會怎樣提高個體員工的工作效率。隻要稍作思考,我們就會相信,在組織關係方麵注重個人,對於每天的具體工作是很有幫助的。但是,當涉及較深層次的管理工作時,一個明顯的趨勢就是,管理人員會忽略個彆員工,而隻是集中處理大眾和普通員工的問題。因為從短期來看,關注個彆員工會增加企業的成本。
我個人堅信,涉及組織方麵的一些政策和製度一定要把員工作為個體的能力、發展、心態等作為主要考慮對象。至於為什麼要這樣做,埃爾頓?梅奧博士的《工業文明中的組織問題》一書給齣瞭很好的解釋。在書中,他列舉瞭在西部電力公司工廠開展的一些組織研究試驗。試驗通過人為改變工人的工作環境,來觀察這對個體員工的工作效率産生怎樣的影響。例如,改變光照條件、改變休息時間、改變午餐和就餐時間等。在這些試驗中,員工的工作效率有瞭明顯的提高。然後,該試驗又測試在不盡如人意的工作條件下,員工的工作效率是否會下降。讓人驚奇的是,這種情況沒有發生。這些試驗最終幫助人們證明,員工對具有個性化氛圍的心理反應(而不是對個性管理的反映)是決定工作效率高低的關鍵,而工作環境中的細節問題並不是問題的關鍵。所以,工作環境的重要性是很有限的。人們也通過很多情況瞭解到,起決定作用的是整個公司的氛圍,而不是那些具體的工作條件——對於這一點,所有有經驗的管理者都能舉齣更有力的例子來。
……
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