提问式工作术 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024
发表于2024-12-23
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不管您是想要提高业绩,还是想要调动员工的干劲儿,尝试一下本书的“提问式工作术”吧!在《提问式工作术》中,提问专家松田充弘先生将为您介绍多种优秀的提问方法,帮您寻找解决问题的正确答案,攻克各种职场难题。商务人士必读!
松田充弘,提问专家,提问式管理研究所所长,提问基金会理事长,“魔法提问”创始人,日本心理健康协会注册顾问。面向企业管理,发明了独特的提问式管理——通过回答问题,便可提升业绩,使公司内部发生翻天覆地的变化。著有《从起床到就寝之间的魔法提问》《让孩子们斗志昂扬的提问》等书。
引言 来吧,让我们踏上提问之旅
知名企业家也有提问高手
别人教的东西学不会
写下答案,您将获得意想不到的发现
答案因时而异,问题不会改变
“好问题”快来,“坏问题”走开
现场的“发现能力”可以打破瓶颈
团队协作,效果加倍
本书的结构及用法表现方式虽然各异,丰富人生的法则却是共通
人际关系要比技巧更能决定工作的成败
第1章 将提问威力扩大10倍的6条技巧
想象下属的内心世界
想员工之所想
希望提问人掌握的六点技巧
把下属当成“顾客”来对待
第2章 让下属干劲十足的“魔法提问”
让下属干劲十足的“魔法提问”①让自信心源源不竭的“魔法提问”
让下属干劲十足的“魔法提问”②明确目标的“魔法提问”
让下属干劲十足的“魔法提问”③面对难题的“魔法提问”
让下属干劲十足的“魔法提问”④提升团队凝聚力的“魔法提问”
让下属干劲十足的“魔法提问”⑤引导新创意的“魔法提问”
让下属干劲十足的“魔法提问”⑥消除下属不安的“魔法提问”
第3章 让工作能力显著提升的7条法则
由总经理被解职中得到的教训
可以使人生丰富的原理、原则是什么?
提升工作能力的法则①人际关系法则
提升工作能力的法则②价值法则
提升工作能力的法则③合作法则
提升工作能力的法则④分享法则
提升工作能力的法则⑤感谢法则
提升工作能力的法则⑥吸引法则
提升工作能力的法则⑦宇宙法则
第4章 从实践的那一天开始改变事业!“魔法提问曼陀罗表”的巧用法
“曼陀罗表”与“魔法提问”合二为一,提升威力
为什么曼陀罗表具有不可思议的魔力
“魔法提问曼陀罗表”的使用方法
魔法提问曼陀罗表①明确目标
魔法提问曼陀罗表②执行目标
魔法提问曼陀罗表③解决问题
魔法提问曼陀罗表④客户是怎样的人
魔法提问曼陀罗表⑤找出独特卖点
魔法提问曼陀罗表⑥创造收入
魔法提问曼陀罗表⑦提升员工干劲
魔法提问曼陀罗表⑧最完美的会议
后记
参考文献
赞扬并非难事!
常听人说,虽然很想赞扬下属,却不知道怎样表扬,也不知该说些什么。虽然管理者开始意识到赞扬下属要比批评更有效,却不知道怎样迈出关键的一步。
大家之所以感到无所适从,是因为找不到赞扬的切入点。不过,只要提问,就能简单找出下属值得赞扬的地方。问一声“现在,有哪些事进展顺利呢?”下属自己就把“赞扬的切入点”抖了出来。找到切入点后,还请多加鼓励,如“好啊”、“很努力嘛”、“我很欣慰”。
“现在,有哪些事进展顺利呢?”面对这样的问题,有人会回答说:“没什么。”此时,您可以引导对方再想一想:“小事也可以哦。”如果,他还是说:“嗯……还是想不起来啊。”那么,您就结束话题吧:“这样啊,有好消息就好啦。”
想不出“现在,有哪些事进展顺利呢?”别人对您的评价可能也好不到哪里去,所以需要在平时多予以关怀。虽然这只是不起眼的小事,您还是要看到对方很努力,并鼓励说:“感谢你啊,你可帮了我的忙。”
从“认可”晋升为“赞扬”
如果不善于赞扬他人,那就从“认可”对方入手吧。假设下属整理好了资料并交给您,这时,您可能会说以下三句之一。
①“资料整理好啦。”(事实)
②“资料整理好啦。你可帮了我的忙。”(事实+感情)
③“资料整理好啦。你可帮了我的忙。干得漂亮啊。”(事实+感情+赞赏)
①只是陈述事实,向对方表达的意思是:“你整理资料的工作我认可。”②在陈述事实的基础上加了“你可帮了我的忙”这样感性的句子。由于带入感情,听者会有受到称赞的感觉。在②的基础上再加上“干得漂亮啊”,听者就会感觉深得赞扬。
所以,表达“被夸的感觉”,②比①强烈,③比②更好。请以②“事实+感情”的方式向下属传达,习惯之后再试试③“事实+感情+赞扬”吧。
作为上司,您可能更在意的是资料整理得如何。但是,既然下属交出了资料,开口之时请避免对整理结果做负面评价,首先表示鼓励:“资料整理好啦。你可帮了我的忙。”至于对资料本身的评价,您可以在下属体味“赞扬的话”、“勉励的话”之后再冷静地提些建议。
直接点评资料内容,在表示鼓励后指出问题,两者给人的印象可有天渊之别。虽然这是细节,但就交流而言,这些语句的顺序至关重要。
……
许多商务人士在工作中都会遇到各种各样的问题,诸如如何提高团队的凝聚力,如何取得更为优秀的业绩,如何与客户有效的沟通等,可是如何合理的解决此类问题呢?基于此,日本提问专家松田充弘先生的这本《提问式工作术》给出了一个简单、高效的办法——通过提问来解决工作中的问题。
本书所要向您一起分享的正是通过有技巧的提出问题,并认真思考解决方案,使问题迎刃而解的工作方法。也正是因为“正确的答案”源于“正确的提问”,学习提问的技巧,并在工作中践行提问式工作术,便可以营造出干劲十足的团队氛围,进而收获公司或个人业绩的显著提高,同时与顾客以及合作伙伴的关系更为融洽。
本书的一大特色是简明扼要、清楚易懂,让您可以轻松掌握提问的技巧,而且通过丰富的案例、大量的实景演练和交互练习,使您很快就能成功将其应用于实践之中。
本书的作者松田充弘先生是提问专家,日本心理健康协会注册顾问。通过他自己经营企业的经历,并基于咨询、培训的理论,总结发现了这种提问式管理工作方法。这种方法在日本许多公司中实施,使得公司内部人心向拢,公司成为员工实现自我的一个舞台,人人都为实现企业价值而努力。
同时,本书所讲述的理念不仅适用于工作、管理、经营中,在生活、学习、处世中本书也能带给您多一些的思考、多一些的启发,有助于我们更好地发现事物运行的方式,更好地理解这些方式,教会我们怎样让生命、让世界变得更加美好。
祝您的阅读之旅愉快!
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评分我的队伍如何带 带好有多少困难
评分不错的书,值得阅读。
评分问题的提出比答案更好,有意思吧
评分建议从事管理的人看看,有新的收获
评分书籍是传递知识的载体 很实用 教会了很多的东西哦
评分魔法提问曼陀罗表③解决问题
评分让下属干劲十足的“魔法提问”②明确目标的“魔法提问”
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