![如何與難以相處的人打交道 [Dealing with People You Can't Stand]](https://pic.tinynews.org/11345957/rBEhUlKB_JMIAAAAAALI-oLNi40AAFZgQKz-JEAAskS169.jpg)
具體描述
産品特色
編輯推薦
兩位演講大師傾心之作，暢銷15年，幫助200萬人提高溝通技巧。
內容簡介
《如何與難以相處的人打交道》會告訴你，如何應對十大相處的情景。難相處的人是怎麼想的，他們害怕什麼，他們為什麼會有那樣的舉動。如何說服彆人，如何利用你的影響。如何培養“控製技巧”，化衝突為閤作。作者簡介
[美]裏剋·布林剋曼博士，以他的“意識溝通”著稱，通過演講、培訓、電視節目和基本暢銷書籍，分享他對人類行為的洞見，傳授與人溝通和相處的技巧。裏剋·基施奈博士，為美國航天局、星巴剋等客戶提供“改變的藝術”培訓。他們二人是CNBC、CBC、FOX等電視媒體的常客，《華爾街日報》、《倫敦時報》、《讀者文摘》多次刊登二人的文章和采訪。
內頁插圖
目錄
第一部分 認識讓你難以忍受的人1.十大令人生厭的人物排行榜
坦剋
狙擊手
手榴彈
萬事通
三腳貓
老好人
和事佬
悶葫蘆
悲觀主義者
牢騷大王
2.理解的透鏡
什麼決定瞭焦點和自信？
這是個平衡問題
目的改變，行為舉止也會改變
你能聽到人們正從何方而來
共同的當務之急，沒有問題
意圖無法實現，怎麼辦？
3.良好的意圖鋪就通往地獄的道路
遭受威脅的意圖完成任務
遭受威脅的意圖認清任務
遭受威脅的意圖與人和睦相處
遭受威脅的意圖贏得人們的贊賞
總結
第二部分 巧妙的交流讓你渡過難關
4.從衝突到閤作
兩個基本技巧：調和與變嚮
無聲的調和：肢體語言和麵部錶情
有聲的調和：音量和語速
5.為瞭理解而傾聽
人們希望嚮彆人傾訴，並得到彆人的理解
小結
……
第三部分 讓低榖中人發揮齣巔峰功效
第四部分 數字時代的交流
後記 如何善用這本書，積跬步而至韆裏
附錄 如何改變你的態度
精彩書摘
一開始你可能更傾嚮於認清任務，進展緩慢而小心。隨著最後期限的臨近——尤其是頭一天晚上——平衡可能會戲劇性地轉嚮完成任務！你可能突然想要犧牲細節，而在此之前，這是難以想象的。與人和睦相處
行為舉止背後的另一個意圖是與人和睦相處。如果你想營造和發展關係，就要與人融洽地相處。如果你想與人們和睦相處，你就不要過於自信，要把他們的需要置於你自己的需要之上。如果和睦相處是你的第一要務，而且有人問你想去哪兒吃午飯，你可能會迴答：“你想去哪兒？”他們可能也想和睦相處，說：“你想去哪兒都行，你餓嗎？”你可能會迴答：“你餓嗎？”在這種情況下，跟與另外一個人和睦相處的意圖相比，個人的願望已經不那麼重要。
然而，有時人們更喜歡遠離人群。
贏得人們的贊賞
第四個基本意圖贏得人們的贊賞需要更強的自信和一個人類焦點，以便被看到、聽到和認識到。希望為彆人做貢獻並因此得到彆人的欣賞，這是最強大的已知推動力之一。研究錶明，熱愛工作的人、婚姻幸福並熱愛丈夫或妻子的人，以自己的作為和角色而覺得受到瞭贊賞。當你和朋友去吃午飯時，如果獲得贊賞是你的意圖，你可能會說：“我帶你去一傢很好的餐館。你會喜歡它的。大夥總是感謝我，因為帶他們去瞭這傢餐館。”
有時，你得到自己付齣的東西
在這兩種意圖之間找到一個平衡點是一件重要的事情。我們相信贊賞彆人能讓你得到彆人的贊賞。贊賞他人、與他人和睦相處，是相輔相成的兩個方麵。比如，如果你是辦公室裏的新雇員，起初你可能更傾嚮於和睦相處，努力做到體貼周到、關心他人、幫助他人。隨著提升時刻的到來，平衡可能會戲劇性地轉嚮贏得贊賞！如果你擔心自己的努力會被忽視，你可能不會像以前那樣在乎彆人的感受。
……
前言/序言
用戶評價
評分這本書的價值，在於它提供瞭一種視角上的切換。過去，我總是把精力放在如何“應對”那些讓我不舒服的人，結果往往是消耗瞭大量的能量，卻收效甚微。我總覺得是對方的問題，是他們不夠“正常”，不夠“閤作”。然而，這本書卻讓我反思，是不是我自己的溝通方式也有問題？是不是我理解他人的方式存在偏差？它沒有給我一套放之四海而皆準的“萬能公式”，而是教會我一套思考框架，讓我能夠根據具體的情況，靈活地運用不同的策略。我學到瞭一些關於如何設定界限的技巧，這對於我這樣容易過度付齣的人來說，簡直是及時雨。以前，我常常因為害怕衝突而犧牲自己的利益，導緻被動承受更多的壓力。這本書則教我如何清晰、堅定地錶達自己的底綫，同時又不至於讓對方感到被攻擊。此外，它還強調瞭情緒管理的重要性。那些“難以相處”的人，往往會激起我們的負麵情緒，而這本書則教我們如何識彆並管理這些情緒，不讓它們影響我們的判斷和行為。讀完這本書，我感覺自己就像是擁有瞭一套更強大的“心理裝備”，能夠更從容地麵對職場中的各種挑戰。
評分我之前一直覺得，那些不好相處的人，要麼就是故意找茬，要麼就是情商低下。所以，每次遇到這種情況，我都會本能地産生抵觸情緒，甚至有時候會直接跟他們硬碰硬。結果可想而知，衝突不斷，弄得大傢都不愉快，也影響瞭工作。後來，一位和我一樣經曆過很多職場“磨難”的朋友推薦瞭這本書。我當時抱著試試看的心態去讀，沒想到，這本書顛覆瞭我以往的很多認知。它並不是一本教你如何“打敗”或“馴服”那些難纏的人的書，而是教你如何更好地與他們“共存”。它讓我明白，很多時候，“難以相處”並非是個人品德問題，而是他們可能在某些方麵存在溝通障礙，或者受到外部因素的影響。書裏提供瞭一些非常實用的技巧，比如如何識彆不同類型的“難纏”人物，以及針對不同類型的人，應該采取怎樣的溝通方式。我尤其喜歡書中關於“非暴力溝通”的闡述，它教我如何用一種更溫和、更尊重的方式來錶達自己的需求和感受，而不是一味地指責或抱怨。通過學習這些方法，我發現自己不再像以前那樣容易被他人的負麵情緒所影響，而是能夠保持一種更冷靜、更理智的態度去處理問題。工作中的一些棘手情況，以前可能會讓我抓耳撓腮，現在則能遊刃有餘地應對。
評分這本書就像是黑暗中的一盞明燈，照亮瞭我多年來在人際交往中的迷茫。我一直以為，那些不好相處的人，就是“壞人”，就是“不可理喻”。所以，每次遇到，我都本能地竪起防禦的盾牌，然後就陷入瞭無謂的爭執和消耗。我常常感到疲憊不堪，覺得自己的時間和精力都被浪費在瞭這些無意義的對抗上。直到我讀瞭這本書，我纔意識到，原來“難以相處”並不是一個非黑即白的標簽。它更多地反映的是一種溝通模式的失調，而不是一個人本質的缺陷。這本書讓我學到瞭如何去“傾聽”那些隱藏在話語背後的信息，如何去“解讀”那些看似負麵的行為，以及如何“迴應”那些具有挑戰性的溝通。我不再隻是被動地接受對方的“攻擊”，而是能夠主動地去引導對話，去尋找共同點，去化解潛在的矛盾。最讓我感到驚喜的是，這本書並沒有給我一套僵化的模闆，而是教我一套思考的邏輯和解決問題的思路。我開始學著去觀察，去分析，然後根據具體情況，選擇最恰當的應對方式。這種能力的提升，不僅僅體現在工作上，在我的個人生活中，也讓我變得更加遊刃有餘。
評分一直以來，我都認為處理人際關係是一種天賦，要麼有，要麼沒有。我自認不屬於那種“情商高”的類型，所以每次遇到與人打交道時，總會感到力不從心。尤其是那些看起來比較強勢、固執，或者總是喜歡挑刺的人，更是讓我頭疼不已。我試過各種方法，要麼選擇迴避，要麼就是硬著頭皮跟他們理論，結果往往是兩敗俱傷。這本書的齣現，徹底改變瞭我對人際交往的看法。它並沒有把“難以相處”的人妖魔化，而是像一位經驗豐富的導師，耐心細緻地分析瞭導緻人際關係緊張的各種原因。我驚訝地發現，原來很多時候，那些我們認為“難纏”的行為，背後可能隱藏著更深層次的需求或是認知偏差。這本書提供瞭一些非常具體的操作指南，比如如何識彆對方的“溝通密碼”，如何利用積極的語言來引導對話，甚至是如何在適當的時候“放手”。我印象最深的是其中關於“同理心”的練習，它要求我們嘗試去理解對方的立場和感受，即便我們並不認同。這種換位思考的方式，真的非常有效。通過學習這些方法，我發現自己不再像以前那樣懼怕與人打交道，反而能更積極地去嘗試與不同類型的人建立聯係。
評分這本書就像是一劑及時的春藥，在職場上摸爬滾打多年，早已被那些陰陽怪氣、推諉塞責、或者固執己見的同事和領導磨得心力交瘁。每天上班都像是在打一場看不見的仗，精疲力盡。讀這本書之前，我常常陷入一種無力的境地，覺得自己的情緒被他人牢牢地掌控著，一點小事就能攪得我一整天不得安寜。我嘗試過冷戰、試過激進、也試過一味忍讓，但結果都差強人意，甚至有時還會適得其反。直到我翻開這本書，仿佛打開瞭一扇新世界的大門。它沒有那些空洞的理論，而是提供瞭一係列切實可行的方法，就像是一位經驗豐富的嚮導，在我迷失方嚮的時候，指引我找到一條齣路。這本書最讓我印象深刻的是它對於“理解”的強調，不是讓你去迎閤，而是讓你去洞察，去理解那些“難以相處”的人背後可能存在的動機、壓力或是思維模式。這是一種非常高級的智慧，它讓我意識到，很多時候，我們之所以感到痛苦，是因為我們用自己的視角去解讀他人的行為，而這本書則教我們跳齣自己的框框，去嘗試用一種更廣闊、更包容的眼光去看待問題。我開始學著去觀察，去傾聽，去識彆那些行為模式，然後根據這些模式，調整自己的應對策略。不再是簡單的“對付”，而是“管理”和“引導”。那種從被動受虐者轉變為主動掌控者角色的轉變，帶來的不僅僅是工作效率的提升，更是內心的平靜和自信。
給丫頭買的，不知道有沒有認真看。
評分好書不多說，打開就知道。
評分溝通中達成共識。
評分我喜歡這本書~對於有錢人來說，他們不在乎東西值多少錢，和女朋友在一起他們注重的是心上人的開心，和領在一起，他們在乎的是給領買些高貴的東西，指望著自己有機會高升，和小三在一起，我就不多說瞭，對於我們農村的孩子來說，我們希望物美價廉，不是我們想買盜版貨，不是我們愛到批發部去買，也不是我們愛和小販斤斤計較，是我們微薄的收入難以支付。總的來說購物本身是一個開心的過程，從中我們利用自己的勞動購買自己需要的東西。京東商城的東西太便宜瞭，所以我來買瞭。書是正版的，之前有過擔心滴。內容還行吧，盡管我沒覺得有多充實。衝著是名人寫的，書的質量還行就不挑剔瞭。賣傢發貨挺快的，第二天就收到瞭。書還是不錯的，精裝外殼，發貨速度真心的快，評價晚瞭，書不錯，應該再早點看的。推薦看，隻是粗淺認識瞭一下，已經感覺到自己邏輯思維更加清晰。好書，受益匪淺，如果不好好研究一下此書，絕對是人生一大遺憾。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，網絡文學融入主流文學之難，在於文學批評傢的缺席，在於衡量標準的混亂，很長一段時間，文學批評傢對網絡文學集體失語，直到最近一兩年來，諸多活躍於文學批評領域的評論傢，纔開始著手建立網絡文學的評價體係，很難得的是，他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核，並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立，以及網絡文學在創作水準上的不斷提高，網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情，下一屆的“五個一工程奬”，我們期待看到更多網絡文學作品的入選。現在，京東域名正式更換為JDCOM。其中的“JD”是京東漢語拼音（JING DON|G）首字母組閤。從此，您不用再特意記憶京東的域名，也無需先搜索再點擊，隻要在瀏覽器輸入JD.COM，即可方便快捷地訪問京東，實現輕鬆購物。名為“Joy”的京東吉祥物我很喜歡，TA承載著京東對我們的承諾和努力。狗以對主人忠誠而著稱，同時也擁有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜愛京東瞭。|好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：一、緻我們終將逝去的青春。青春逝去，不必感傷，不必迴首。或許他們早該明白，世上已沒有瞭小飛龍，而她奮不顧身愛過的那個清高孤傲的少年，也早已死於從前的青春歲月。現在相對而坐的是鄭微和陳孝正，是鄭秘書和陳助理是日漸消磨的人間裏兩個不相乾的凡俗男女，猶如一首歌停在瞭最酣暢的時候，未嘗不是好事，而他們太過貪婪固執地以為可以再唱下去纔知道後來的麯調是這樣不堪。青春就是用來追憶的，所以作者寫的故事是來紀念。不是感傷懊悔，而是最好的紀念。道彆的何止是最純真的一段唯美， 而是我曾經無往不勝的天真青春啊。請允許吧，那時的少年，盡情言情。一直言情，不要去打擾他們，他們總有一天會醒來。告彆青春，因為青春，終將逝去。陪你夢一場又何妨。二、寫不盡的兒女情長，說不完的地老天荒，最恢宏的畫捲，最動人的故事，最浩大的恩怨，最糾結的愛恨，盡在桐華《長相思》。推薦1：《長相思》是桐華潛心三年創作的新作，將虐心和爭鬥寫到瞭極緻。全新的人物故事，不變的感動、虐心。推薦2：每個人在愛情中都有或長或短的愛而不得的經曆。暗戀是一種愛而不得，失戀是一種愛而不得，正在相戀時，也會愛而不得，有時候，是空間的距離，有時候，卻是心靈的距離。縱然兩人手拉手，可心若有瞭距離，依舊是愛而不得。這樣的情緒跨越瞭古今，是一種情感的共鳴。推薦3：唯美裝幀，品質超越同類書，超值迴饋讀者。《長相思》從策劃到完成裝幀遠遠領先目前市場上同類書，秉承瞭桐華一貫齣産精品的風格，將唯美精緻做到極緻，整體裝幀精緻唯美，絕對值得珍藏。京東有賣
評分很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好很好
評分買來參考參考
評分"[SM]和描述的一樣，好評！ 上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮？於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東：2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360buy更換為jd，並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入jingdong域名後，網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360buy，新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為“京東”二字的拼音首字母拼寫，jd也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？[SZ]"
評分不錯，書的質量還可以。
評分溝通中達成共識。
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