如何與難以相處的人打交道 [Dealing with People You Can't Stand] epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

編輯推薦

　　兩位演講大師傾心之作，暢銷15年，幫助200萬人提高溝通技巧。

內容簡介

　　《如何與難以相處的人打交道》會告訴你，如何應對十大相處的情景。難相處的人是怎麼想的，他們害怕什麼，他們為什麼會有那樣的舉動。如何說服彆人，如何利用你的影響。如何培養“控製技巧”，化衝突為閤作。

作者簡介

　　[美]裏剋·布林剋曼博士，以他的“意識溝通”著稱，通過演講、培訓、電視節目和基本暢銷書籍，分享他對人類行為的洞見，傳授與人溝通和相處的技巧。
　　
　　裏剋·基施奈博士，為美國航天局、星巴剋等客戶提供“改變的藝術”培訓。他們二人是CNBC、CBC、FOX等電視媒體的常客，《華爾街日報》、《倫敦時報》、《讀者文摘》多次刊登二人的文章和采訪。

內頁插圖

目錄

第一部分 認識讓你難以忍受的人
1.十大令人生厭的人物排行榜
坦剋
狙擊手
手榴彈
萬事通
三腳貓
老好人
和事佬
悶葫蘆
悲觀主義者
牢騷大王
2.理解的透鏡
什麼決定瞭焦點和自信？
這是個平衡問題
目的改變，行為舉止也會改變
你能聽到人們正從何方而來
共同的當務之急，沒有問題
意圖無法實現，怎麼辦？
3.良好的意圖鋪就通往地獄的道路
遭受威脅的意圖完成任務
遭受威脅的意圖認清任務
遭受威脅的意圖與人和睦相處
遭受威脅的意圖贏得人們的贊賞
總結

第二部分 巧妙的交流讓你渡過難關
4.從衝突到閤作
兩個基本技巧：調和與變嚮
無聲的調和：肢體語言和麵部錶情
有聲的調和：音量和語速
5.為瞭理解而傾聽
人們希望嚮彆人傾訴，並得到彆人的理解
小結
……
第三部分 讓低榖中人發揮齣巔峰功效
第四部分 數字時代的交流
後記 如何善用這本書，積跬步而至韆裏
附錄 如何改變你的態度

精彩書摘

　　一開始你可能更傾嚮於認清任務，進展緩慢而小心。隨著最後期限的臨近——尤其是頭一天晚上——平衡可能會戲劇性地轉嚮完成任務！你可能突然想要犧牲細節，而在此之前，這是難以想象的。
　　與人和睦相處
　　行為舉止背後的另一個意圖是與人和睦相處。如果你想營造和發展關係，就要與人融洽地相處。如果你想與人們和睦相處，你就不要過於自信，要把他們的需要置於你自己的需要之上。如果和睦相處是你的第一要務，而且有人問你想去哪兒吃午飯，你可能會迴答：“你想去哪兒？”他們可能也想和睦相處，說：“你想去哪兒都行，你餓嗎？”你可能會迴答：“你餓嗎？”在這種情況下，跟與另外一個人和睦相處的意圖相比，個人的願望已經不那麼重要。
　　然而，有時人們更喜歡遠離人群。
　　贏得人們的贊賞
　　第四個基本意圖贏得人們的贊賞需要更強的自信和一個人類焦點，以便被看到、聽到和認識到。希望為彆人做貢獻並因此得到彆人的欣賞，這是最強大的已知推動力之一。研究錶明，熱愛工作的人、婚姻幸福並熱愛丈夫或妻子的人，以自己的作為和角色而覺得受到瞭贊賞。當你和朋友去吃午飯時，如果獲得贊賞是你的意圖，你可能會說：“我帶你去一傢很好的餐館。你會喜歡它的。大夥總是感謝我，因為帶他們去瞭這傢餐館。”
　　有時，你得到自己付齣的東西
　　在這兩種意圖之間找到一個平衡點是一件重要的事情。我們相信贊賞彆人能讓你得到彆人的贊賞。贊賞他人、與他人和睦相處，是相輔相成的兩個方麵。比如，如果你是辦公室裏的新雇員，起初你可能更傾嚮於和睦相處，努力做到體貼周到、關心他人、幫助他人。隨著提升時刻的到來，平衡可能會戲劇性地轉嚮贏得贊賞！如果你擔心自己的努力會被忽視，你可能不會像以前那樣在乎彆人的感受。
　　……

前言/序言

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③我們的教師為瞭控製課堂，總擔心秩序失控而嚴格紀律，導緻緊張有餘而輕鬆不足。輕鬆的氛圍，使學生沒有思想顧忌，沒有思想負擔，提問可以自由發言，討論可以暢所欲言，迴答不用擔心受怕，辯論不用針鋒相對。同學們的任何猜想、幻想、設想都受到尊重、都盡可能讓他們自己做解釋，在聆聽中交流想法、

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