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发表于2025-06-01
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研发部门看图看板管理与问答 epub pdf mobi txt 电子书 下载产品管理中特别强调客户满意度。大家对客户满意度的认识是什么呢?如果你的产品非常好,客户满意度就会高。但是如果你的产品一般,而你的服务很好,客户满意度也可以提高。做生意其实是人和人的互动,做产品管理也是一样,所以说产品管理属于社会科学。你的产品不一定超级好,但是你的服务可以做得很好。
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评分企业的产品销售模式一般分两种,一种叫直销,直销就是企业直接和客户签单实现销售,直接为客户服务;另一种叫分销,企业构建自己的渠道体系,通过企业之外的分销商、代理商去销售,像中关村的PC 行业很多都是这种分销体制。这两种销售模式中,对客户需求的把握和给客户提供服务的方式是截然不同的。采取直销模式的企业与最终客户打交道,能了解最终客户对产品和对服务的要求。而分销模式则隔了一层,隔了一个渠道,这样的情况下,企业就较难把握用户需求。
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评分管理科学的一个特点是,问题的答案不是唯一的。我们参加理工科类的考试时每个问题一般都只有唯一的答案,也就是所谓的“正确”答案。但是管理科学不是这样的,一个管理问题背后可能有很多原因,而这个原因根据情况有不同的表现。比如,当你的下属不愿意干活,或者绩效表现不好,比如当我们公司的产品宣传出现问题的时候,原因在哪里呢?可能的原因太多了,这就像通常讲的一句话,“幸福的家庭是一样的,不幸的家庭各有各的不幸”。典型的好莱坞大片里面幸福的家庭什么样?吃晚饭的时候点着烛光,妻子在厨房里忙,然后端上来烤鸡、水果派之类的美食,这时刚好丈夫回到家里……幸福的家庭基本上都是一样的,因为缺哪一环都不像是幸福的家庭。但是不幸的家庭各有各的不幸,为什么?因为缺少任何一个必要的因素就会造成不幸。很多时候做管理也是这个道理,从1 到无穷大,前10 个或者前20 个因素你可能都要具备和做到,然后才会有好的结果。如果你的结果不好,那到底在1~20 里面,甚至是1~100 里面的哪一个因素做的有问题呢?都有可能。
评分寄来的书很脏,想退又觉得麻烦
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评分太理论化。新技术和新的行业不断出现,给大家的机会是平等的。我们在讨论产品管理时,既包含着自然科学,也包括公司经营中的管理科学,很多基础是人文科学,像心理学、社会学、人类学。很多研发人员都是理工科出身,无论是搞程序、搞算法,还是搞电路设计等,大家对于管理科学都不太熟悉。而产品管理实际上属于管理科学,是社会科学和自然科学的一个交叉学科。这需要理工科出身的研发人员在思维和工作观念上做很多调整。
评分给老爸买的,说还不错,物流也不错
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