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[美] Susan Weinschenk 著，徐佳，马迪，余盈亿 译

图书标签:

• 设计心理学
• 用户体验
• 行为心理学
• 设计思维
• 用户研究
• 沟通技巧
• 营销心理学
• 视觉传达
• 人机交互
• 消费者行为

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115313089

版次：1

商品编码：11232693

包装：平装

丛书名： 图灵交互设计丛书

开本：32开

出版时间：2013-05-01

用纸：胶版纸

页数：236

字数：140000

正文语种：中文版

产品特色

编辑推荐

　

国际知名的设计心理学博士Susan M. Weinschenk重磅力作
　　腾讯用户研究与体验设计部（CDC）推荐
　　畅销欧美、日本，首屈一指的设计师必读经典

　　《图灵交互设计丛书：设计师要懂心理学》出自国际知名的设计心理学博士Susan M. Weinschenk之手，内容实用，示例清晰，以创造美观实用的设计为宗旨，讨论了设计师必须了解的100个心理学问题，每个问题都配以经典的示例，并给出即学即用的设计建议，篇幅简短，让你轻松理解设计背后的心理学动机，拓展视野，创新思维，为你的设计打造全新用户体验。

　　★丰富的认知常识：从人的感知、注意、记忆、思维、动机等方面出发，直接剖析认知心理，全面深入了解用户。

　　★有趣的设计指南：精美的图片，生动的示例，基于认知原理给出密切相关的设计小贴士，让枯燥的设计心理学变得趣味横生、易学易用。
　　★严谨的设计手册，本书以科学研究和作者30多年的设计经验为基础，观点均引证自国外正规专著和论文，以杰出的心理学知识，为你的设计加分！让设计有理有据，不再是一件想当然的事！

　　《图灵交互设计丛书：设计师要懂心理学》是国外首屈一指的设计心理学图书，畅销欧美和日本，在网站网页设计类图书中名列前茅。本书适合平面、网页、交互、移动应用等各类设计人员阅读学习。内容主要包括：
　　●人如何观察
　　●人如何阅读
　　●人如何记忆
　　●人如何思考
　　●人的动机来源
　　●人是社会性动物

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内容简介

　　《图灵交互设计丛书：设计师要懂心理学》出自国际知名的设计心理学专家之手，内容实用，示例清晰，以创造直观而又有吸引力的设计为宗旨，讨论了设计师必须知道的100个心理学问题，每个问题短小精悍，片刻即可读完，让人轻松地理解设计背后的心理学动机。
　　《图灵交互设计丛书：设计师要懂心理学》适用于设计师及喜爱设计的人群。

作者简介

　　Susan Weinschenk，宾夕法尼亚州立大学心理学博士，行为心理学家，研究心理学在设计中的应用30余年。曾任纽约州立大学心理学教授，现为全球可用性咨询公司HFI的首席用户体验策略专家、咨询和培训公司Weinschenk Institute的总负责人，为《财富》1000强企业、政府机构、创业公司等提供咨询服务，并多次在美国国内以及国际会议上发表演讲。人送雅号“智能女士”（The Brain Lady）。她还写作超人气博客（Whatmakesthemclick.net.），并出版了多本著作，如《网页设计心理学》、《抓住听众心理：演讲者要知道的100件事》和How to Get People to Do Stuff。

内页插图

精彩书评

这本书篇幅短小，但引人入胜。书中汇集了100个有趣的人类认知常识，并密切联系设计实际。每个常识都独自成章，结合生动的示例，且中间贯穿着新的科学研究，结尾附有即学即用的设计小贴士。保证你读后深受启发！

——C. Jarrett

这本书真的太棒了！建议所有的设计师都读一下，因为它基于新的认知科学研究，为我们的设计提供了科学依据，使设计不再是一件想当然的事情。

——Katie S

如果你是一位视觉设计师或用户体验设计师，那么这本书不容错过。它为你提供了科学的数据和全新的视角，是指导、验证和提升设计的实用手册。

——Keith D. Harvey

目录

第1章 人如何观察
1 眼见非脑见
2 整体认知主要依靠周边视觉而非中央视觉
3 人在识别物体时会寻找规律
4 大脑有专门识别人脸的区域
5 略微侧向俯视是想象物体的标准视角
6 人根据经验和预期浏览屏幕
7 物体会提示人应该如何使用
8 人可能会对变化视而不见
9 人们认为相邻物体必然相关
10 红蓝搭配难以阅读
11 9%的男性和0.5%的女性是色盲
12 色彩含义因文化而异

第2章 人如何阅读
13 大写单词难读之谜
14 阅读与理解是两码事
15 人借助模式识别不同字体的文本
16 字号很重要
17 电子阅读比纸质阅读更难
18 每行字数较多时读得更快，但人们偏好短行

第3章 人如何记忆
19 短期记忆是有限的
20 人一次只能记住四项事物
21 人必须借助信息巩固记忆
22 再认比回忆更容易
23 记忆占用大量脑力资源
24 回忆会重构记忆
25 忘记是好事
26 最生动的记忆是错的

第4章 人如何思考
27 人更擅长处理小块信息
28 有些心理活动难度更大
29 30%的时间人会走神
30 人越不确定就越固执己见
31 人会创造心智模型
32 人与概念模型交互
33 故事是人处理信息的最佳形式
34 示范是最佳教学方式
35 人天生爱分类
36 时间是相对的
37 四种创造力
38 人可以进入心流状态
39 文化影响人的思维方式

第5章 人如何集中注意力
40 选择性注意
41 人会主动过滤信息
42 熟能生巧无需特别留意
43 对频率的预期会影响注意力
44 注意力只能维持10分钟
45 人只会注意显著线索
46 人无法同时完成多个任务
47 勾人六事：危险、食物、性、移动、人脸和故事
48 巨大噪声会吓人一跳并引起注意
49 人欲关注，必先感知

第6章 人的动机来源
50 人越接近目标越容易被激励
51 变动的奖励很有效
52 多巴胺让人沉迷于找寻信息
53 不可预知性驱动人不断找寻
54 精神奖励比物质奖励更有效
55 进步、掌握和控制感让人更有动力
56 自我克制的能力从小就形成了
57 人天生懒惰
58 快捷方式易用时人们才会用
59 人们归因于你而不是客观情境
60 习惯需要长时间逐步养成
61 竞争者较少时人们更有竞争的动力
62 自助让人更有动力

第7章 人是社会性动物
63 “强关系圈”的人数上限是150人
64 人天生会模仿和同情
65 共同做一件事会把人们联系在一起
66 人们认为线上交往也应遵循线下社交规则
67 说谎程度因媒介不同而不同
68 沟通时说话者与倾听者的大脑同步
69 大脑对熟人反应独特
70 笑把人们连结在一起
71 人更容易从视频中分辨出假笑

第8章 人如何感知
72 七情六欲人皆有之
73 情感与肌肉运动相关联
74 故事比数据更有说服力
75 气味能激发情感和唤起回忆
76 人天生喜欢惊喜
77 人在忙碌时更加愉悦
78 田园风光令人愉悦
79 观感是信任的首要指标
80 听音乐会释放大脑中的多巴胺
81 事情越难实现，人们就越喜欢
82 人会高估对未来事件的反应
83 人在事前和事后的感觉更好
84 人在悲伤或恐惧时会想念熟悉的事物

第9章 人会犯错
85 人总会犯错，没有完全的容错产品
86 人在压力下会犯错
87 犯错不一定是坏事
88 人常犯可预见的错误
89 人使用不同的纠错方法

第10章 人如何决策
90 多数决定都是在潜意识中做出的
91 潜意识最先感知
92 人希望拥有超出能力范围的选择和信息
93 人将选择等同于控制
94 相比于金钱人可能更在意时间
95 情绪影响决策过程
96 群体决策可能会犯错
97 人为强势者所影响
98 人在不确定时会让他人做决定
99 人们认为他人比自己更易受影响
100 人认为眼前的实物更有价值
参考文献

前言/序言

《光影之下：如何感知并影响他人》 引言 我们活在一个由人际互动构筑的世界。每一次眼神的交汇，每一次言语的传递，每一次微妙的面部表情，都蕴含着复杂的情感和意图。理解这些无声的语言，洞察他人内心的需求和动机，不仅能帮助我们建立更和谐的关系，更能让我们在工作、生活中游刃有余，甚至能在关键时刻做出更明智的决策。本书并非一本理论枯燥的学术著作，而是一本实操指南，它将带领你走进“光影之下”，去学习如何“感知”和“影响”那些在我们生命中扮演着重要角色的“他人”。 第一部分：拨开迷雾——理解他人心理的底层逻辑 在这一部分，我们将从最基础的层面出发，建立起对人类心理的宏观认知。我们不会深入探讨那些过于深奥的心理学分支，而是聚焦于那些能够直接应用于日常生活和人际交往的实用知识。 第一章：感官的陷阱与智慧 视觉的欺骗与解读： 我们的眼睛是认识世界的主要窗口，但视觉并非总是准确无误。我们将探讨常见的视觉错觉，以及如何识别和利用它们。更重要的是，我们将学习如何通过观察他人的非语言信号——眼神的流转、瞳孔的变化、眉眼的微动——来捕捉他们真实的情绪和意图。我们将解析面部表情的普遍性与文化差异，学习识别那些常常被忽视的微表情，它们往往是内心最真实的写照。 听觉的潜台词： 声音不仅仅是传递信息的载体，它还承载着情绪、态度和性格。我们将学习如何通过音调的高低、语速的快慢、语气的强弱来判断对方的情绪状态。学会倾听“言外之意”，理解对方话语背后的真实诉求，避免误解和沟通障碍。我们将探讨不同文化背景下声音的运用方式，以及如何通过声音建立信任感和亲和力。 触觉的联结与界限： 触觉是人类最原始的感官之一，它在建立亲密关系和表达情感方面扮演着重要角色。我们将讨论不同文化对身体接触的接受程度，以及如何通过适度的触碰来增进好感。同时，我们也会强调个人空间的界限，以及如何在尊重彼此的基础上进行有效互动。 第二章：情绪的潮汐与安抚 情绪的识别与分类： 情绪是人类最基本的心理体验，它们直接影响着我们的行为和决策。我们将从基本情绪（如喜悦、悲伤、愤怒、恐惧、惊讶、厌恶）入手，学习如何准确识别自己和他人的情绪。我们将探讨情绪的产生机制，以及它们如何受到生理、认知和社会因素的影响。 情绪的表达与隐藏： 为什么有人喜怒形于色，有人却深藏不露？我们将分析不同情绪表达方式的背后原因，以及这些表达方式对人际关系的影响。学习如何理解那些试图隐藏情绪的人，以及如何巧妙地引导他人表达真实感受。 情绪的传染与共鸣： 情绪具有很强的感染力，一个人愤怒的情绪可以迅速蔓延到整个群体。我们将探讨情绪共鸣的心理机制，以及如何成为一个能够传递积极情绪的人，而非负面情绪的散播者。同时，我们也会学习如何在面对负面情绪时保持冷静，并有效地安抚他人。 第三章：认知的天平与偏见 思维的捷径与误区： 人类大脑为了提高效率，常常会走“思维捷径”，即我们常说的“认知偏见”。我们将详细介绍一些常见的认知偏见，例如： 确认偏误： 我们倾向于寻找、解释和回忆那些证实我们已有信念的信息。 锚定效应： 我们容易被第一个接收到的信息（锚点）所影响，从而做出判断。 晕轮效应： 我们倾向于根据一个人某个突出的优点或缺点来推断其整体品质。 幸存者偏差： 我们只关注那些“幸存”下来的个体，而忽视了那些失败的案例。 如何识别和规避偏见： 了解这些偏见的存在，是摆脱它们的第一步。我们将提供实用的方法，教你如何质疑自己的判断，如何从不同角度审视问题，以及如何避免被表面信息所迷惑，从而做出更客观、更理性的决策。 第二部分：伸出援手——影响他人的艺术 在理解了他人心理的底层逻辑后，我们就可以开始学习如何更有效地与人互动，甚至在必要时，去影响他人的思想和行为。这一部分将聚焦于那些积极、健康的影响方式，而非操纵或欺骗。 第四章：语言的力量——沟通的艺术 提问的智慧： 好的问题能够引导对话，激发思考，甚至挖掘出对方内心深处的需求。我们将探讨不同类型的提问方式，例如开放式问题、封闭式问题、探索性问题、引导式问题，以及它们各自的应用场景。学习如何通过提问来获取信息、建立连接、化解冲突。 倾听的艺术： 倾听不仅仅是用耳朵接收声音，更是用心去理解。我们将学习积极倾听的技巧，包括： 全神贯注： 排除干扰，全身心地投入到对话中。 复述与确认： 用自己的话重复对方的意思，确保理解无误。 情感反馈： 通过点头、眼神交流、简短的肯定词语来表达你正在认真倾听。 不打断： 尊重对方的表达，耐心等待其说完。 表达的技巧： 如何让你的话语更有说服力，更能引起共鸣？我们将探讨： 清晰与简洁： 用最直接、最易懂的语言表达观点。 积极的语言： 避免使用消极、指责性的词汇。 故事的力量： 用生动的故事来传达信息，更能打动人心。 共情式表达： 站在对方的角度去思考和表达，更容易获得理解。 第五章：非语言的密码——肢体语言的解读与运用 姿态与肢体语言的信号： 一个人的站姿、坐姿、手势、面部表情，都在无声地诉说着他们的自信程度、开放程度、甚至是内心的情绪。我们将学习如何解读这些信号，例如： 开放的姿态： 身体舒展，手臂自然摆放，表达友好和自信。 交叉的肢体： 手臂交叉、双腿交叉，可能表示防御、不安或排斥。 眼神交流： 适度的眼神交流可以建立信任，但过度或回避都可能传递负面信号。 面部表情： 微表情的解读，以及笑容的真诚度。 如何运用肢体语言增强影响力： 学习如何通过调整自己的肢体语言来传递积极的信号，例如： 模仿与同步： 适度模仿对方的姿态和节奏，可以迅速拉近距离。 自信的姿态： 挺直腰背，抬头挺胸，展现自信。 真诚的微笑： 用发自内心的微笑来传递善意。 适当的手势： 用自然、有力的手势来强调你的观点。 第六章：建立信任与影响力 同理心的力量： 同理心是理解和分享他人情感的能力。我们将学习如何真正地站在对方的角度去感受，去理解他们的处境和感受，从而建立起深厚的信任。 真诚与一致性： 影响力的基石是信任，而信任建立在真诚和一致性之上。我们将探讨如何始终如一地践行自己的承诺，如何在言行上保持一致，从而赢得他人的尊重和信赖。 提供价值与帮助： 影响力的另一个重要方面是为他人提供价值。我们将学习如何识别他人的需求，并主动提供帮助，从而在潜移默化中赢得对方的好感和依赖。 循序渐进的影响： 影响他人并非一蹴而就，而是一个循序渐进的过程。我们将探讨如何通过小步快跑的方式，逐步引导对方接受你的观点或做出你期望的行为。 第三部分：自我觉察——理解自己，才能更好地理解他人 在学习如何理解和影响他人之前，我们必须先深入地认识和理解自己。只有当内心足够清晰，我们才能更准确地解读外界的信息，并更有效地与人互动。 第七章：认识你的内心世界 自我认知： 我们真实的性格特点是什么？我们的优势和劣势在哪里？我们的价值观和人生目标是什么？我们将通过一些实用的工具和方法，帮助你更深入地了解自己。 情绪管理： 如何识别并管理自己的负面情绪？如何培养积极的情绪状态？我们将提供有效的策略，帮助你成为自己情绪的主人。 动机与需求： 驱动我们行为的内在动机是什么？我们的核心需求又是什么？理解自己的动机和需求，有助于我们做出更符合内心期望的选择。 第八章：成长的路径——持续学习与进化 观察与反思： 每次与人互动后，花时间进行反思，从中吸取经验教训。 学习的习惯： 保持对新知识的渴求，不断阅读、学习，拓宽自己的视野。 勇于尝试： 在人际交往中，勇于尝试新的沟通方式和互动技巧。 拥抱变化： 认识到人是不断发展的，理解他人的变化，并适应变化。 结语 《光影之下：如何感知并影响他人》是一场关于理解、连接与成长的旅程。它不是要教你如何“操控”他人，而是要帮助你成为一个更敏锐的观察者，一个更真诚的沟通者，一个更具影响力的协作者。当你学会了拨开迷雾，看清他人内心的“光影”，并能伸出恰当的“援手”，你将发现，人际关系不再是复杂的迷宫，而是充满机遇的广阔天地。愿本书能为你打开一扇全新的视野，让你在人生的舞台上，与他人和谐共舞，共同创造更美好的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本《设计师要懂心理学》简直是我近期阅读的最大惊喜！我一直觉得，一个优秀的设计，不仅仅是视觉上的美观，更深层的是它能否触动人心，引导用户的行为。这本书恰好填补了我在这方面的认知空白。它没有枯燥的理论堆砌，而是通过大量贴近生活的案例，深入浅出地剖析了人类的认知偏误、动机驱动以及情感需求，并巧妙地将这些心理学原理融入到了设计实践中。 比如，它关于“确认偏误”的讲解，让我茅塞顿开。我以前总觉得用户会理性地评估信息，但这本书告诉我，人们更倾向于寻找支持自己已有观点的证据。这让我重新审视了自己的信息架构和交互流程，思考如何才能在用户潜意识层面建立信任，让他们更容易接受我的设计理念。还有关于“稀缺性原理”的运用，我之前只是模糊地知道它很有效，但这本书详细阐述了其背后的心理机制，以及如何在不欺骗用户的前提下，合理地利用这种原理来提升产品的吸引力。 书中对“心流理论”的解读也让我印象深刻，它解释了为什么有些产品能让人沉浸其中，忘记时间，而有些则让人倍感疲惫。这让我开始关注设计中的“阻碍感”和“摩擦力”，努力去移除那些不必要的干扰，创造更流畅、更令人愉悦的用户体验。总而言之，这本书就像一位经验丰富的设计导师，用平实的语言，为我打开了一扇通往更深层次设计理解的大门。它不是告诉你“怎么做”，而是让你理解“为什么这样做”，这才是真正有价值的知识。

评分☆☆☆☆☆

这本《设计师要懂心理学》真的给我带来了醍醐灌顶的感觉。我一直觉得，自己在设计中，似乎总是差点什么，总是在“感觉”的层面摸索，缺乏一些更系统、更具说服力的依据。这本书就像及时雨，它用一种非常接地气的方式，把那些抽象的心理学概念，转化成了我能理解、能立刻应用的设计原则。 我特别欣赏它对“视觉层级”和“信息组织”的心理学解读。它解释了为什么某些排版能让人一眼看懂，而另一些则让人眼花缭乱。原来，这背后涉及到大脑对信息的处理速度、以及我们对“模式”的识别能力。通过理解这些，我能够更有意识地去构建信息层级，让用户能够更高效地获取他们需要的信息，减少认知负荷。 此外，书中关于“社会认同”和“权威效应”的案例分析，让我明白了为什么用户会信任某些设计，或者追随大众的趋势。这对我理解用户反馈、以及如何通过设计来引导用户行为，提供了非常有价值的参考。我之前总是苦恼于如何让用户相信我的设计是合理的，现在我明白了，通过巧妙地展示其他用户的选择，或者引用权威的观点，就能大大增强设计的说服力。总的来说，这本书不仅提升了我的设计能力，更重要的是，它让我学会了如何“读懂”用户，并用设计来回应他们的需求和期待。

评分☆☆☆☆☆

拿到《设计师要懂心理学》这本书，我一开始只是觉得它或许能提供一些提升设计“颜值”的小技巧，毕竟“心理学”这个词听起来就很有深度。然而，这本书的内容完全超出了我的预期，它不仅仅是关于“看”，更是关于“懂”。它让我明白，设计并非孤立存在，而是与人类的认知、情感和行为紧密相连。 书中关于“认知负荷”的讲解，让我茅塞顿开。我一直觉得，信息越多越好，但这本书告诉我，过多的信息反而会让用户感到困惑和沮丧。它教我如何通过优化信息架构、简化界面设计，来降低用户的认知负荷，让他们能够更轻松地完成任务。我开始反思自己之前的一些设计，是否因为信息堆砌而让用户望而却步。 让我眼前一亮的是，书中还深入探讨了“游戏化”在设计中的应用。它解释了为什么游戏中的奖励机制、进度反馈能够如此有效地激励用户，并将其与实际的产品设计相结合。这让我看到了如何利用这些心理学原理，来提升用户参与度、增加用户粘性，从而创造出更具吸引力的产品。总而言之，这本书对我来说，不仅仅是一本工具书，更像是一次思维的启蒙。它让我从一个“像素匠人”转变为一个更具同理心、更能理解用户需求的“体验设计师”。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我带着一种怀疑的态度开始阅读《设计师要懂心理学》的，毕竟“心理学”这个词听起来就有点遥远和深奥，我总觉得它和我的日常设计工作关系不大。但我错了，大错特错！这本书的精彩之处在于，它并没有用晦涩的语言去讲解那些复杂的心理学理论，而是用一种非常直观、贴近生活的方式，将心理学原理巧妙地融入到设计案例的分析中。 我尤其对书中关于“颜色心理学”的探讨印象深刻。我以前只是觉得某些颜色看起来舒服，而另一些则有点刺眼，但这本书让我明白了，颜色背后蕴含着丰富的情感和文化含义，能够直接影响用户的情绪和行为。比如，它解释了为什么红色常常用来表示警告或者促销，而蓝色则能带来平静和信任感。这让我开始重新审视我对色彩的选择，不再仅仅是出于个人喜好，而是基于对用户心理的考量。 更让我惊喜的是，书中还讲解了“叙事心理学”在设计中的应用。它让我明白，一个好的设计，应该是一个能够讲述故事的载体，能够引发用户的情感共鸣，让他们产生代入感。我之前总觉得，设计就是把信息传达清楚，但这本书让我意识到，情感的连接同样重要，甚至能够决定用户对设计的接受度和喜爱程度。这本书为我打开了一扇全新的大门，让我看到了设计更多的可能性，也让我对自己的工作充满了新的思考和动力。

评分☆☆☆☆☆

说实话，当初买《设计师要懂心理学》这本书，我纯粹是抱着一种“反正大家都说要懂心理学，那我也来补补课”的心态。毕竟，作为一名视觉设计师，我一直觉得自己最核心的能力在于色彩、构图和审美。然而，翻开这本书，我才意识到自己之前有多么狭隘。它并没有教我新的配色方案或者构图技巧，而是让我从一个全新的视角去审视我所做的每一个设计决策。 书中关于“焦点理论”的阐述，让我明白了为什么有些海报视觉冲击力极强，但用户却抓不住重点。原来，我们在设计时，往往无意识地引导了用户的注意力，而理解了这些引导机制，就能更精准地将核心信息传递出去。我特别喜欢它关于“多看效应”的讨论，这个简单到不可思议的心理现象，却在品牌建设和用户忠诚度方面有着举足轻重的影响。它让我意识到，重复露出和熟悉度，远比我之前想象的要重要得多。 更让我感到惊喜的是，书中还涉及了一些关于“损失厌恶”和“锚定效应”的策略，虽然这更偏向于营销和商业设计，但对于理解用户对价格、价值的感知，以及如何引导他们的购买决策，提供了非常宝贵的洞察。这本书让我明白，设计不仅仅是“好看”，更是“有效”，而“有效”的背后，离不开对人性的深刻洞察。它让我开始思考，我的设计是否能真正打动用户，让他们产生共鸣，甚至改变他们的行为。

评分☆☆☆☆☆

也又来热狗给新人了手机顶楼要高斤肉还有人应当

评分☆☆☆☆☆

还没看呢，等之后看了再一起评吧

评分☆☆☆☆☆

东汉著名医学家张仲景著述的《金匮要略》是中医经典古籍之一，撰于3世纪初，为作者原撰《伤寒杂病论》十六卷中的“杂病”部分，经晋王叔和整理后，其古传本之一名《金匮玉函要略方》，共3卷。上卷为辨伤寒，重卷则论杂病，下卷记在药方。后北宋校正医书局林艺等人根据当时所存的蠹简文字重予编校，取其中以杂病为主的内容，仍厘订为3卷，改名《金匮要

评分☆☆☆☆☆

送过来的时候还有封皮，快递小哥人也超好，棒棒棒

评分☆☆☆☆☆

6666666666666很好的一本书，非常喜欢！

评分☆☆☆☆☆

还没有开始看，别人推荐的，先囤货，希望不错吧。书本的包装和纸张都很好。

评分☆☆☆☆☆

给同事买的。让他看看怎么样。

评分☆☆☆☆☆

总体还是不错的，就是没有优惠力度，要不然还有好多书要买

评分☆☆☆☆☆

看评价很高，买回来学习一下，包装很好，物流快，即使外面下着大雪，给京东快递??，图书应该多做些活动?