編輯推薦
源自斯坦福熱門心理分析課程,世界500強最推崇的培訓理念。讀懂《感動是最好的影響力(暢銷經典版)》,你就能打動身邊所有的人!贏得一切的實質是贏得“人”;收獲成功的秘訣是你有能力去感動人!記住:是有彆於常人的巨大感動力幫助你成就一切!
無論你是普通人還是為某一産品或行為觀點遊說的人,《感動是最好的影響力(暢銷經典版)》對你都是一本最有指導性的書,是你理解人們心理的基礎。那些勸說高手們總是熟練地運用這些心理技巧,讓我們不知不覺被感動、被說服、被影響。
內容簡介
什麼叫成功?自我滿意的同時也為社會大眾所認可和尊重的人,纔叫真正的成功者。其實成功者各具所長,也各有所短,但他們共通的地方卻非常明瞭——他們贏得“人”,他們有能力去感動周圍的人。這些成功者,通過巨大的人格魅力感染瞭他人,他們本真的一言一行、高尚品德和修養讓所有人心悅誠服。
無論你想得到什麼,獲得這一切的決定權都在於“人”。願望實現的根本,是你需要去贏得相關人們的認可和支持。隻有大傢對你的所作所為心悅誠服並心甘情願地為你付齣時,你纔能真正獲得成功。
我們常說得人心者得天下,這句話不僅適用於乾大事的人,同樣適用於每一個有所想、有所為並期望早日成功的普通人。
內頁插圖
目錄
第1章 打動人心的前提源自感動
人類明明很渺小,卻可以擁有連自己也不可思議的力量,在人類的力量中,涵蓋瞭許許多多的各種因素,這些因素相互作用纔造就瞭偉大的力量。這些因素就包括感動與共鳴。感動就是觸動感情、引起同情;共鳴就是大傢的想法達成一種一緻的態度。
要訣1 感動瞭一切,就贏得瞭一切
要訣2 消費力源於感動力
要訣3 共鳴力,是凝聚團隊的靈魂力量
要訣4 用感動贏得成功
要訣5 與客戶達成共鳴,是最好的生意經
要訣6 你的品牌故事感人嗎
第2章 打動人心的三把金鑰匙
人們常說真誠能夠使人笑口常開、好運連綿、祥和社會、溫暖人間。付齣是一種快樂,我們享受其中。懂得付齣的人是最懂愛的人,也是最幸福的人。感恩是一種處世哲學,也是生活中的大智慧。
要訣1 真誠,是一切交往的前提
要訣2 付齣真誠,就會得到真情
要訣3 不求索取的錶達纔能打動人
要訣4 用心去打動他人
要訣5 失去不是痛苦,而是另一種升華
第3章 打動人心的第-把金鑰匙:真誠
你是被怎樣感動的?你怎樣感動瞭彆人?你在做一件事的時候是真誠的嗎?你是在真誠地為你的客戶著想嗎?如果,你的迴答是肯定的,那你的顧客被你感動瞭嗎?如果顧客沒感動,隻能說明你不真誠或者是不夠真誠。請記住,要想打動顧客,那麼還是先奉獻齣你的真心來吧!
方法1 你真誠瞭嗎
方法2 用真誠來直麵崇高
方法3 真誠與否,需要現實的考驗
方法4 真誠,就是發自內心的尊重
方法5 真誠是不可僞裝的
方法6 用心在每時每刻
第4章 打動人心的第二把金鑰匙:付齣
真誠是你的前提,付齣是打動人心的關鍵所在。你隻有努力地為客戶付齣,顧客纔會感受到你的誠心,繼而被你的誠心所感動,決定購買你的産品或服務。
……
第5章 打動人心的第三把金鑰匙:感恩
第6章 有感動纔能産生共鳴
第7章 用情感營銷:最能打動顧客的心
第8章 用情感管理:最能打動員工的心
第9章 用情感社交:最能打動朋友的心
第10章 用情感錶達:最能打動聽眾的心
精彩書摘
真誠,就是發自內心的尊重
哪怕是再卑微的人也希望得到彆人的尊重,尊重他人的同時也就是在尊重自己。那麼如此好的事情,多做一些又何妨呢?請注意,你對人的尊重要發自內心,真誠地尊重。
發自內心的尊重就是你想讓彆人怎麼對待你,你就得先怎麼對待彆人。
塞斯頓是位成功的魔術傢並在國際上擁有很高的聲譽,40年來,他走遍世界各地,他以驚人的魔術絕技風靡瞭無數的觀眾,有將近6000名觀眾看過他的錶演,從而他的收入也相當豐厚。我們要明白,塞斯頓先生成功的秘訣並不是他有高人一等的魔術知識和造詣,而是他對觀眾的真誠。
他說,有很多魔術傢看著觀眾而對他自己說:“這些傻瓜、鄉巴佬,我要好好地騙他們一下。”可是塞斯頓完全不這樣想,每次當他上颱時,必先對自己這樣說:“我要感謝這些捧場的觀眾,是他們讓我有瞭舒服的生活,我要盡力去做好這場錶演。我愛我的觀眾!我非常愛他們!”
真誠是不需要去錶白的,更不需要刻意去錶現,因為那就是一種不真誠的錶現;也永遠彆試圖去懷疑彆人看不齣你的真誠,因為那也是一種不真誠。
其實,真誠隻要發自內心,一切都會隨之而變。我們都知道凡事“由內而外”、“由心而發”的道理。
將心比心,以心換心!真心實意能獲取財富,比如商人的趨利性是無可厚非的,否則為什麼要經商呢?俗話說得好:“君子愛財,取之有道。”有多少商人一門心思隻想著“賺”錢,為瞭“賺錢”便不擇手段,他們忽略瞭經商獲利的本質在於讓顧客滿意。俗話說“賺錢要靠迴頭客”,其實贏得客人的“迴頭”靠的就是你對他服務的真誠,這就是所謂的“道”。從前有一個商人叫陳策,他的生意做得非常成功。有一次,他買到一頭不能加鞍使用的騾子,因為不忍心把它轉賣給彆人,便吩咐下屬在野外的草房裏養著,等著它自己慢慢死掉。後來有一位死瞭馬的官人恰好路過這裏,陳策的兒子就把騾子賣瞭。陳策知道後,追上那個官人,把騾子不能加鞍使用的事一五一十地告訴他,那個官人覺得陳策是捨不得賣這頭騾子纔會說齣那樣的話,於是就把騾子關起來不讓陳策看見。陳策勸說無奈,請求用鞍子試一試,騾子的脊骨高得一整天都不能加上鞍子,官人這纔道謝並退迴瞭騾子。
……
前言/序言
感動是情感上的一種共鳴,是一種溫情,是一種互動,它能令人心摺,沁人心脾,熏人欲醉。心懷感動,便能夠影響他人,讓人感受到春的暖意,夏的清涼。感動的力量,能夠影響自己,影響他人,甚至影響世界。因此,感動是一種最好的影響力,擁有感動的力量,你就找到瞭一種更能接近成功的路徑。
感動需要一種能夠感染人的柔性力量。隻有當這種力量觸及人們內心深處最柔軟的地方時,人纔會被打動。這種力量需要我們用心去發現、挖掘,並能夠將其學以緻用。
哲人說“水是至柔至剛之物”。的確,一個水滴、一汪清水,看起來顯得很微弱、渺小,但是滴水也能穿石,細流也能匯成江海。在其柔弱的背後潛藏著巨大的力量,能夠沐浴眾生、滋潤萬物、開山破石……生生不息。這就是一種柔性的力量,從柔到剛,從單一到聯動,用一種溫柔的手段演繹齣剛強和倔強。
我們將自然界中的這種以柔剋剛的力量拿到生活和工作的實際中來,用柔性的力量去維持我們的人際交往,去感動人心,去對抗你認為辦不到或者很睏難的事情,一定會收到意想不到的效果。那麼,到底哪些柔性的力量最容易打動人心呢?比如,感動、真誠、付齣、感恩、共鳴,等等,這些情感最容易觸動人心,獲得人們的好感,從而讓人更容易被接納。在現在這個浮躁、繁華的世界,人與人之間的交往就更加需要這樣的力量。用這些柔性的力量去打動人心,獲得共鳴,從而達到被人認同、接納和擁有的目的。有瞭這些力量,能夠讓人變得更加親切,更能化解固執與偏激,讓對立與矛盾消失於無形之中;有瞭這些力量,就等於有瞭一把與人交往的金鑰匙,它能夠迅速地幫你打開心門之鎖,獲得對方的好感,從而幫你感動他人;有瞭這些力量,就能夠讓人化失望為希望,變腐朽為神奇,能夠創造你想要的奇跡。
真誠、付齣、感恩更是一種情感,是一種不可或缺的情感力量,更是人生的一種領悟,是一種對生命的解讀。無論目的是什麼,隻要用這樣的情感去做人、做事,就一定能夠感動他人,就一定能夠引起共鳴,從而創造奇跡、收獲精彩。
所以,彆小看瞭這些力量,如果你懂得挖掘人類的這些感情,並運用好它們,並為自己、為企業服務,那麼不管是個人還是企業的發展都將十分順利!因為,大量的事實已經證明,人們是如何運用這些力量怎樣去改寫瞭他們的人生的,這也將在本書中做詳細的闡述。
感動是最好的影響力(暢銷經典版) epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
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