外贸英语函电：商务英语应用文写作（学生用书）（第5版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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尹小莹，杨润辉 著

图书标签:

• 外贸英语
• 商务英语
• 英语写作
• 函电
• 应用文写作
• 外语学习
• 经贸外语
• 学生用书
• 第5版
• 英语

出版社： 西安交通大学出版社

ISBN：9787560539799

版次：5

商品编码：10823768

包装：平装

开本：32开

出版时间：2011-07-01

页数：336

正文语种：中文

编辑推荐

《外贸英语函电——商务英语应用文写作》分别获西安交通大学优秀教材奖和全国优秀书奖，国内几百所大专院校经贸专业、商务英语专业及其他相关专业将本书作为固、定教材、反复征订；有些外贸公司和企业选用本书作为其员工的工具书，在日常工作中查阅。 笔者又一次对本书各单元做了全面修订，对贸易业务磋商过程中各个环节的函电例文进行了必要的增删和系统的修改，删去了例文中一些过时的表达和书写格式；对每一单元后的常用例句也做了修改。删掉了过时的例句，并分别增加了新颖实用的例句。在建立贸易关系单元中增加了信用调查信函。此外，还增加了邀请函、祝贺信、推荐信等社交常用信函。以及商务交往中经常用到的备忘录。

内容简介

《外贸英语函电——商务英语应用文写作》介绍了：商务英语中常用文体写作的基本知识，包括各类商务信函、传真、电子邮件的格式、拟写方法和技巧。按照外贸业务磋商过程中各个环节的顺序附有往来函电的大量例文和案例并提供了大量常用语句。书中介绍了电子商务的基础知识，还详细介绍了对外经济贸易中的常用文体，如：意向书、协议、合同、招标通知、投标书、中标通知书备忘录、邀请函、祝贺信及广告的格式、拟写方法及语言文字的应用。此外还列举了外贸业务实践中常用的一些单据和单证实例。 《外贸英语函电——商务英语应用文写作》不仅可以作为外贸专业学生的教材，也可作为外贸从业人员及业余自修者的学习用书和工具书。

目录

Unit 1 Basic Knowledge of Business Letter Writing
商务书信写作的基础知识
Ⅰ.Form and Structure of Business Letters
商务书信的书写格式及构成
1.Form
格式
2.Structure
构成
3.Addressing Envelopes
信封的写法
Ⅱ.Writing Principles of Business Letter
写信的原则
Exercises
练习

Unit 2 Establishing Business Relations＆Inquiring Credit Reference
建立贸易关系及信用调查

Unit 3 Enquiries and Replies
询价及回复

Unit 4 Quotations-Sales Letters，Firm Offers&Counter; Offers
报价、推销信、报盘及还盘

Unit 5 Orders，Acceptances and Rejections
订单、接受和回绝

Unit 6 Sales Confirmation and Purchase Contract
售货确认书及购货合同

Unit 7 Payment
支付

Unit 8 Transport and Insurance
装运及保险

Unit 9 Complaint，Claim and Settlement
申诉、索赔和理赔

Unit 10 Fax＆E-mail
传真及电子邮件

Unit 11 Case Study
案例

Unit 12 Letter of Intent，Agreements and Contracts
意向书、协议和合同

Unit 13 Invitation for Bids-Bid-Notice of Award&Advertisments;
招标通知、投标书、中标书及广告

Unit 14 Social Contact Correspondences
社交常用信函
附录：商务英语常用缩略语

前言/序言

环球商务沟通的桥梁：精炼高效的实用英语写作指南 聚焦职场刚需，重塑高效沟通范本 本书旨在为现代职场人士，尤其是那些需要进行国际贸易、跨国合作或处理涉外业务的专业人士，提供一套全面、实用且极具操作性的商务英语应用文写作实战手册。我们深知，在快节奏的全球化商业环境中，一封清晰、专业、得体的邮件或函电，是建立信任、达成合作、解决问题的关键。本书的定位并非是语法或词汇的百科全书，而是一本直接服务于实际工作场景的工具箱。 本书内容严格围绕“商务沟通的效率与准确性”这一核心目标构建，涵盖了从基础商务信函的结构规范，到复杂商业情境下的多角度应对策略。我们摒弃了陈旧的、脱离实际的模板，转而深入探讨当代商务沟通的最新趋势与最佳实践，确保读者学到的每一项技能都能立即投入使用，并产生实际效益。 第一部分：商务写作的基石——结构、规范与语气控制 本部分是构建专业商务文本的理论框架。我们详细剖析了不同类型商务文体的标准格式要求，强调清晰的逻辑结构是信息有效传递的首要条件。 1. 商务邮件的“黄金三秒”原则： 邮件是现代商务沟通的“主战场”。我们深入探讨了如何设计引人注目且信息精确的邮件主题行（Subject Line），确保邮件在收件人海量信息中脱颖而出。接着，分析了邮件正文的“倒金字塔结构”应用，即：开门见山亮出目的、清晰阐述细节、明确提出行动要求（Call to Action）。对于邮件的结尾和签名档（Signature Block）的规范性，我们提供了多套适用于不同文化背景和职级要求的专业模板，避免因格式不当导致的失礼。 2. 语气（Tone）的艺术化管理： 商务写作的魅力不仅在于“写什么”，更在于“怎么写”。本书花费大量篇幅讲解如何根据沟通对象（新客户、老供应商、上级领导、政府机构）和情境（投诉、协商、致谢、拒绝）灵活调整语气。我们将语气分为“正式、半正式、说服性、安抚性”四大类，并辅以大量“反面教材”对比优秀范例，让读者直观理解“一字之差，效果天壤之别”的深刻含义。例如，如何将生硬的拒绝转化为委婉但坚定的立场，或者如何将平淡的询问转化为具有建设性的提议。 3. 术语与专业表达的精准定位： 不同行业对专业术语的侧重不同。本书精选了高频出现的国际贸易、市场营销、人力资源、财务结算等领域的专业词汇和短语，并强调其在具体语境下的唯一正确用法，避免因模糊表达造成合同或订单上的歧义。 第二部分：高频实战场景的深度剖析 本部分是本书的核心价值所在，所有内容均基于真实的工作流程和需求进行模块化设计，方便读者按需查阅和学习。 1. 市场开拓与客户关系管理（CRM）函电： 冷启动与暖启动信函： 撰写初次接触信（Cold Email）的策略，如何利用价值主张（Value Proposition）在极短时间内激发潜在客户的兴趣。对于熟识客户，如何撰写跟进邮件以推进销售漏斗。 产品/服务介绍与推广： 侧重于效益导向的描述，而非单纯罗列功能。我们提供了一套从“特性（Feature）”到“优势（Advantage）”再到“客户收益（Benefit）”的逻辑转化模板。 会议邀请与纪要撰写： 规范的会议邀请函应包含的要素，以及如何快速、准确地提炼和总结会议要点（Meeting Minutes），确保行动项（Action Items）的明确性与可追溯性。 2. 供应链与采购执行文书： 询价（RFQ）、报价（Quotation）与订单（PO）的往来： 重点讲解在不同贸易术语（Incoterms）下，关于价格、付款条件和交货期的条款表述，确保合同执行的无缝衔接。 物流与延期通知函： 学习如何专业地告知运输延迟、质量异议或合同变更，侧重于提出解决方案而非仅仅陈述问题。 3. 内部与跨部门协作沟通： 在全球化企业中，书面沟通常用于跨文化、跨时区协作。本书提供了撰写项目进展报告（Progress Report）、备忘录（Memos）的清晰模板，强调信息同步的及时性与结构化。 4. 危机处理与投诉应对： 这部分内容极具挑战性，要求极高的措辞艺术。 处理客户投诉： 遵循“理解-道歉-调查-解决-跟进”的五步法，提供标准化的“第一反应信件”模板。 内部申诉与解释信： 学习如何客观、理性地为工作失误进行书面辩护，重点在于展示改进措施和承担责任的态度。 第三部分：从草稿到定稿——审校与优化工具 成功的商务函电往往是经过多次打磨的结果。本部分提供了一套实用的自我检查清单和优化方法。 1. 结构化审校清单（The 5-Point Check）： 在发送任何重要文件前，读者可以对照本书提供的清单进行快速检查，涵盖：目标是否明确、逻辑是否连贯、语气是否得当、术语是否准确、行动要求是否清晰。 2. 消除“中式英语”痕迹： 我们识别并纠正了职场人士在翻译思维中常犯的错误，如冗余的修饰语、不恰当的被动语态滥用，以及对某些固定搭配的误用。本书提供了大量地道、简洁的替代表达，让您的英语书面表达更贴近英语母语者的习惯。 3. 高效的起草流程： 介绍如何利用思维导图或大纲先行，先确定核心信息点和沟通目的，再进行细节填充的“目的驱动式”写作流程，极大提高写作效率并保证内容不偏离主旨。 本书的目标是培养读者独立思考、主动适应不同商业情境的英语应用能力，使商务沟通不再是障碍，而是您职业生涯中强有力的助推器。每一页内容都力求信息密集、观点明确、立即应用，是每一位追求高效国际商务沟通人士的案头必备。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我最初对“第5版”这种更新有些保留，总觉得旧的理论可能跟不上现在飞速变化的国际贸易环境。然而，这本书的更新频率和内容的前瞻性完全打消了我的疑虑。它显然紧密结合了近几年全球贸易的最新趋势和网络沟通的特点，比如对于如何使用即时通讯工具进行商务沟通的礼仪探讨，以及在数字化合同签署流程中，书面措辞需要注意的新细节，都有所体现。阅读过程中，我明显感觉到作者对“变”与“不变”有着深刻的理解。那些作为商务沟通基石的原则和逻辑依然坚固，但对于新兴领域的应对策略也及时跟进了。这让这本书不仅是一本关于传统函电的书，更像是一份与时俱进的“商务沟通战略指南”。对于需要保持知识更新的专业人士来说，这种与时俱进的严谨态度，是选择一本工具书时至关重要的考量因素，这本书在这方面做得非常出色。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和设计风格非常符合学习者的需求，不像某些教材那样内容堆砌、密密麻麻让人望而生畏。它的版面设计清晰流畅，逻辑层次分明，即便是零散时间也能快速找到所需的内容进行查阅。我通常是把这本书放在手边，遇到特定的写作任务时，会立刻翻到相应的章节进行参考，查找效率极高。更重要的是，它提供的范例都是非常“干净”和“地道”的，没有太多华丽辞藻的堆砌，一切都围绕着清晰、简洁、有说服力这个核心目标。对于我们这些非母语使用者来说，这种直击要害的写作指导，比那些偏重文学性的英语教材要实用一万倍。它教会我们如何像一个真正的国际商务人士那样思考和表达，而不是仅仅停留在“语法正确”的层面上，这种思维上的转变，才是这本书真正的价值所在。

评分☆☆☆☆☆

从一个资深外贸从业者的角度来看，这本书的价值在于它构建了一个非常扎实的知识体系框架。它没有把“外贸英语”看作是一堆孤立的邮件模板的集合，而是将其置于整个国际贸易流程和企业管理的大背景下进行阐述。作者对不同业务场景下的沟通目标（比如是通知、请求、协商还是投诉）分析得极其透彻，这使得我们在撰写任何文件时，都能首先明确自己的核心目的，从而确保语言的选择和语气的把握是精准无误的。这种自上而下的结构化学习方式，对于想要从“会写”提升到“精通”的人来说，是必不可少的。它帮助我系统地梳理了过去零散的经验，并用一套专业的理论框架将其整合起来，真正实现了从“经验驱动”到“规范驱动”的飞跃，这对任何想在外贸领域深耕的人来说，都是极具启发性的参考读物。

评分☆☆☆☆☆

我是在准备跳槽到一家注重国际贸易的公司时接触到这套材料的。说实话，我之前的英语基础不错，但应用到具体的商务场景中就显得有些力不从心，尤其是在处理那些措辞严谨、需要滴水不漏的法律或合同相关文件时，总会心里打鼓。这本书的“应用文写作”这部分内容简直是我的救星。它把各种典型的商务文档——从市场调研报告的摘要到复杂的供应商评估函——都拆解成了模块化的结构进行讲解，每一个部分应该包含哪些要素，如何用最精确的词汇表达，都给出了清晰的范例和注释。我特别喜欢它收录的那些“高级表达库”，很多是我以前在别处找不到的，用上之后，邮件的档次一下子就上去了。对于我这种追求效率和准确性的职场人士来说，这本书简直就是一本浓缩的“实战手册”，省去了我大量在网络上搜集零散资料、反复试错的时间，直接对接最专业的实战要求，效率提升看得见。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我对商务沟通的理解提升到了一个新的层次。我一直觉得写外贸邮件和合同条款挺头疼的，总觉得自己的表达不够专业，有时候甚至会因为措辞不当而产生误解。这本书的编排非常系统，从基础的信件结构到复杂的商业谈判函件，都有非常详尽的指导。尤其让我印象深刻的是，它不仅仅是教你“怎么写”，更深层次地讲解了“为什么这样写”背后的文化和商业逻辑。例如，书中对不同国家客户的沟通习惯差异分析得入木三分，这对于我们处理跨文化交流时避免“踩雷”实在是太关键了。我记得有一次需要起草一份紧急催款函，我按照书里提供的模板和语气建议进行修改后，客户的反馈明显比我之前自己写的要积极得多，既维护了合作关系，又有效地达到了收款目的。这种实用性和深度结合的特点，让这本书成为了我办公桌上不可或缺的工具书，逢人都会推荐。它提供的不仅仅是语言上的帮助，更是商业思维上的引导，让我对自己的专业形象更有信心了。

评分☆☆☆☆☆

这送货速度真的快的没话说！不到24小时就到

评分☆☆☆☆☆

打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

评分☆☆☆☆☆

买的时候地区无货，需要调货，上面写了2-6天，以为会要好几天，就提前好多天买了，结果2,,,3天就到了。果然够快！

评分☆☆☆☆☆

很好，很好，相当满意我急切认识到自己的只是匮乏和一些思想还有宅的很深而忽视的现实存在的一些危机和不足，我不想成为工作的机器，不想成为银子的奴隶，我累我能坚持终归可能只是因为我选择做的是我的兴趣爱好，所以才能保证我因为给更多兴趣爱的分享和提供质量保证的材料得到认可而无怨无悔，碍于面子我觉得赚同兴趣爱好的姐妹的银子我有负罪感，到最后自己已经开始从货源的维持从维持自己的兴趣爱好就好到无法维持和寸步难行，我发现了自己的错误，别人就是同兴趣爱好的也不想我因为分享而真的饿死自己，那么什么样的模式是对的什么样的方式才是经营自己的兴趣爱好并充实丰富自己的兴趣爱好，我就需要学习更多关于创业，关于营销，关于我拿到代理后如何找加盟者，我拿到了新疆区的代理，却依然停留在全凭兴趣爱好和话不投机半句多，不看银子脸色只看我自己高不高兴为你，这似乎是一种不负责任的态度，因此，我决定给自己完全的调整作息调养身体和学习知识的半年时间，我购买到了我需要学习的所有书记，希望可以帮到我可以让我因为自己的主动学习，在半年后至少我可以系统的知道如何从头再来，以全新的面貌，可以坦荡荡的知道既然经营赚银子只要合乎情理就是王道，诚信为本一诺千金只要我想就可以走的更远！在很多天以前我就已经拿到了我的书，不抱怨的世界很好！今天我要来买我喜欢的塔莎奶奶的美好生活！希望在不久的将来有兴趣有爱好的人都可以像塔沙奶奶那样优雅的老去！

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学校用的课本，很便宜，十块钱就能买到手，比学校给的便宜很多，

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培根说，“读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人善辨。”总之，读书能造就一个人，也能毁掉一个人，但不读书，肯定是百害而无一利——让我们都来读书，读好书吧！

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不错，很新很便宜

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纸质一般，内容还行吧~有空随手翻一翻

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还没有看，希望好啊，呵呵