电子商务概论(第4版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

周曙东主编 著

图书标签:

• 电子商务
• 电商入门
• 网络营销
• 商业模式
• 互联网经济
• 在线交易
• 第四版
• 教材
• 管理学
• 信息技术

店铺： 文轩网教育考试专营店

出版社： 东南大学出版社

ISBN：9787564154936

商品编码：10365529860

出版时间：2015-02-01

作  者:周曙东 主编 定  价:39 出 版 社:东南大学出版社 出版日期:2015年02月01日 页  数:351 装  帧:平装 ISBN:9787564154936 ●一、导论篇
●1电子商务概述
●1.1电子商务的概念
●1.1.1电子商务的定义与内涵
●1.1.2电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系
●1.2电子商务的功能、特点与效益
●1.2.1电子商务的功能与特点
●1.2.2电子商务对企业经营管理的影响
●1.2.3电子商务的效益
●1.3电子商务的发展
●1.3.1电子商务发展的三个阶段
●1.3.2电子商务发展现状与应用前景
●1.3.3电子商务的发展趋势
●附录电子商务对人才的需求
●练习题
●2电子商务运作体系
●2.1电子商务运作体系的框架
●2.1.1电子商务技术设施的3个层次
●2.1.2电子商务应用的4个支柱
●2.1.3电子商务系统的基本框架
●部分目录

内容简介

本教材全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的基本理论、基本知识和基本技能。

《数字时代的商业脉搏：创新、策略与实践》 在这个瞬息万变的时代，商业的形态正在经历一场深刻的变革。曾经的实体边界日益模糊，取而代之的是无所不在的数字连接。从新兴的初创企业到传统的百年老店，所有组织都在努力适应这场数字化的浪潮，寻找新的增长引擎和竞争优势。本书正是为那些渴望理解、驾驭并引领这一变革的商业人士、学生和创业者而作。它不是一本理论的堆砌，也不是一份简单的操作指南，而是对当前数字商业环境进行一次全面、深入的剖析，揭示其内在逻辑、关键驱动因素以及未来发展趋势。 第一部分：数字商业的基石——理解数字生态系统 在深入探讨具体策略之前，我们必须首先构建对数字商业生态系统清晰而全面的认识。这包括了理解数字技术的演进如何重塑商业逻辑，以及新的商业模式如何在数字空间中诞生和成长。 技术驱动的商业演进： 本部分将追溯互联网、移动通信、云计算、大数据、人工智能等核心数字技术的发展历程，并深入分析它们如何相互作用，共同构建起当下蓬勃发展的数字商业基础设施。我们将探讨这些技术如何降低信息不对称，提高交易效率，创造全新的产品和服务维度，并对传统行业的商业模式产生颠覆性影响。例如，云计算的普及如何使得小型企业也能负担起强大的计算能力，从而在与大型企业竞争中获得更大的灵活性；大数据分析如何帮助企业更精准地理解消费者需求，实现个性化营销和产品开发；人工智能的应用又如何自动化繁琐流程，提升运营效率，甚至催生出全新的智能服务。 新兴商业模式的涌现： 基于数字技术的驱动，一系列颠覆性的商业模式应运而生。本部分将对当前主流的数字商业模式进行梳理和归纳，包括但不限于平台模式（如电商平台、内容平台、共享经济平台）、订阅模式、免费增值模式、数据驱动的商业模式、以及基于社区和社群的商业模式等。我们将深入分析每种模式的核心价值主张、盈利机制、关键成功因素以及面临的挑战。例如，平台模式如何通过连接供需双方创造网络效应，实现规模化增长；订阅模式又如何通过提供持续价值来培养用户忠诚度，实现可预测的收入流。 消费者行为的重塑： 数字技术不仅改变了商业的运作方式，更深刻地影响了消费者的购物习惯、信息获取渠道、决策过程以及品牌互动方式。本部分将重点剖析数字时代消费者行为的新特征，如信息爆炸下的注意力稀缺、社交媒体的强力影响、个性化与便利性需求的激增、以及对品牌透明度和价值观的关注。理解这些变化是企业制定有效营销策略和优化用户体验的前提。 第二部分：构建数字商业竞争力——核心策略与方法 在理解了数字商业的宏观格局后，本部分将聚焦于企业如何在数字时代构建和提升自身的竞争力。我们将深入探讨一系列关键的战略和方法论。 数字产品与服务的创新： 成功的数字商业往往源于对用户痛点的深刻洞察和创新性的产品/服务设计。本部分将探讨数字时代的产品创新理念，包括敏捷开发、用户体验设计（UX/UI）、产品生命周期管理，以及如何利用数据反馈进行迭代优化。我们将研究如何将物理产品与数字服务融合，创造出智能产品和互联体验，以及如何开发纯数字产品，满足用户在信息、娱乐、社交等方面的多样化需求。 数据驱动的营销与增长： 在数字时代，数据是企业最宝贵的资产之一。本部分将深入讲解如何利用数据分析来指导营销策略的制定和执行。我们将探讨客户画像构建、用户旅程分析、精准广告投放、内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）、电子邮件营销以及联盟营销等多种数字营销手段。重点在于如何通过数据驱动的洞察，实现用户获取、激活、留存和转化的全链路优化，从而驱动业务的持续增长。 卓越的用户体验与客户关系管理： 在同质化竞争日益激烈的数字环境中，提供卓越的用户体验是赢得客户、建立忠诚度的关键。本部分将深入探讨用户体验设计（UX/UI）的原则与实践，如何通过流畅的界面、便捷的操作、个性化的互动以及及时的客户支持，为用户创造满意和惊喜。同时，我们还将研究如何利用客户关系管理（CRM）系统和相关工具，建立和维护与客户之间长期的、有价值的关系，将一次性交易转化为可持续的客户生命周期价值。 运营效率与供应链的数字化转型： 数字技术能够极大地提升企业的运营效率，优化供应链管理。本部分将探讨如何利用数字化工具和技术，实现库存管理、物流配送、订单处理、客户服务等各个环节的智能化和自动化。我们将研究物联网（IoT）、区块链、自动化流程（RPA）等技术在提升供应链透明度、降低成本、缩短交货时间方面的应用，以及如何构建敏捷、柔性的供应链以应对市场变化。 网络安全与数据隐私的挑战与对策： 伴随着数字化转型，网络安全和数据隐私问题变得尤为重要。本部分将审视数字商业面临的严峻安全威胁，包括数据泄露、网络攻击、身份盗窃等，并深入探讨企业应采取的防范措施，如建立完善的安全协议、采用加密技术、进行风险评估和漏洞管理、以及开展员工安全意识培训。同时，我们还将讨论数据隐私法规（如GDPR）的要求，以及企业如何在合规的前提下，负责任地收集、使用和管理用户数据。 第三部分：塑造数字商业的未来——战略眼光与前沿探索 数字商业的浪潮永不停歇，本部分将着眼于未来，探讨企业如何具备战略眼光，拥抱新兴技术，并应对未来的挑战与机遇。 生态系统的构建与治理： 在日益互联的商业环境中，单一企业的力量是有限的。本部分将深入探讨如何构建和管理一个健康、繁荣的数字商业生态系统。我们将研究平台战略、伙伴关系、合作共赢的模式，以及如何在生态系统中平衡各方利益，激励创新，并建立有效的治理机制。 人工智能与自动化在商业中的深度应用： 人工智能（AI）正在以前所未有的速度渗透到商业的各个层面。本部分将深入分析AI在个性化推荐、智能客服、预测性分析、自动化决策、内容生成、以及产品研发等方面的潜力。我们将探讨企业如何有效地引入和应用AI技术，实现业务流程的智能化升级，创造新的价值。 虚拟现实（VR）/增强现实（AR）与元宇宙的商业前景： 随着VR/AR技术的成熟以及元宇宙概念的兴起，沉浸式体验和虚拟经济正在开辟全新的商业领域。本部分将探索VR/AR技术在零售、教育、娱乐、营销、培训等领域的应用潜力，以及元宇宙将如何重塑人与人、人与信息的交互方式，为企业带来前所未有的商业机遇。 可持续发展与数字商业的责任： 在享受数字技术带来的便利与效率的同时，我们也不能忽视其可能带来的环境和社会影响。本部分将探讨数字商业如何承担起社会责任，践行可持续发展理念。我们将研究如何利用数字技术解决环境问题，如优化能源消耗、推动循环经济；以及如何确保数字技术的公平使用，缩小数字鸿沟，促进社会的包容性发展。 应对未来不确定性与持续创新： 数字商业的未来充满了不确定性，技术更新迭代的速度、市场需求的变化、以及地缘政治的因素都可能带来颠覆性的影响。本部分将强调企业应具备的战略韧性，以及如何建立持续创新的文化和机制。我们将探讨如何通过敏锐的市场洞察、开放的合作心态、以及灵活的组织架构，不断适应变化，抓住机遇，在数字时代的商业浪潮中立于不败之地。 本书旨在为读者提供一个全面、深入且富有洞见的视角，帮助他们理解数字时代的商业本质，掌握驱动增长的关键策略，并为未来的发展做好充分的准备。无论您是希望开创一家成功的数字企业，还是希望引领传统企业实现数字化转型，本书都将是您不可或缺的指南。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对新兴技术和商业模式充满好奇心的读者，我对《电子商务概论(第4版)》这本书寄予了厚望。我一直关注着科技的进步如何深刻地改变着商业世界，而电子商务无疑是其中最显著的代表。我特别希望书中能够对当前电子商务领域的一些前沿话题进行深入的探讨，例如：如何利用大数据和人工智能来提升个性化推荐和精准营销的效果；在虚拟现实和增强现实技术日益成熟的背景下，沉浸式购物体验的未来发展；以及区块链技术在提升交易透明度和安全性的潜力。我希望这本书能够不仅仅停留在对现有模式的描述，更能提供一些具有前瞻性的洞察，帮助我们预见未来的发展趋势，并为我们思考新的商业机会提供灵感。作为一个渴望学习新知识的读者，我期待这本书能够带领我进入一个更广阔、更具挑战性的电子商务世界。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在电子商务领域摸爬滚打多年的从业者，我深知理论与实践相结合的重要性。市面上充斥着各种碎片化的知识和技巧，但往往缺乏一个系统性的框架来梳理和整合。当我拿到《电子商务概论(第4版)》这本书时，我首先关注的是它能否为我提供这样一个宏观的视角。我尤其对书中关于供应链管理在电子商务中的优化、平台经济的演进以及跨境电商的挑战与机遇等章节抱有浓厚的兴趣。在实际工作中，我经常会遇到各种运营难题，比如如何提高物流效率，如何构建可靠的支付体系，以及如何应对日益激烈的市场竞争。我希望这本书能够提供一些经过实践检验的解决方案和理论指导，帮助我跳出日常的琐碎事务，从更战略性的高度来审视和改进我们的电商业务。我也期待书中能够有一些关于新兴技术（如人工智能、区块链）在电子商务中的应用前景的探讨，这对于我们提前布局和抓住未来发展先机非常有意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，无疑是在电子商务这个快速发展的领域里，为我们这些学习者和从业者提供了一个极具价值的参考。我一直对电子商务的商业模式、技术支撑以及市场营销策略非常感兴趣，尤其是在这个数字经济时代，理解其运作机制至关重要。当我在书店看到这本书的时候，它的厚重和扎实感就吸引了我。我翻看了目录，发现它涵盖了电子商务的方方面面，从基础概念的引入，到深入的案例分析，再到未来的发展趋势预测，几乎触及了所有我想要了解的知识点。我对其中关于消费者行为在数字环境下的演变，以及企业如何利用数据分析来优化用户体验的部分尤其期待。我希望这本书能够提供更前沿的理论框架，并辅以贴近实际的商业实践，帮助我更清晰地认识到电子商务的全局观，而不是仅仅停留在某个孤立的环节。作为一名对这个领域抱有强烈好奇心的人，我迫切地希望通过阅读这本书，能够系统地建立起对电子商务的认知体系，并从中获得启发，为我未来的学习和工作打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样一位刚刚踏入大学校园，准备系统学习电子商务专业的学生来说，一本好的入门教材是至关重要的。我一直在寻找一本能够清晰、全面地介绍电子商务基本概念的书籍，并且能够让我对这个学科产生浓厚的兴趣。在浏览了市面上众多的教材后，《电子商务概论(第4版)》这本书以其深入浅出的讲解方式和丰富的案例引起了我的注意。我特别希望这本书能够详细介绍电子商务的不同类型（如B2B, B2C, C2C），以及它们各自的特点和运作模式。同时，我也对书中关于电子商务法律法规、网络安全以及用户隐私保护的内容非常感兴趣，这些都是作为一名合格的电商从业者必须了解的基础知识。我希望通过阅读这本书，能够建立起对电子商务的初步认知，并为后续更深入的学习打下坚实的基础，了解这个行业未来的发展方向。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有着多年商业背景的管理者，目前正在探索如何将我们的传统业务向线上转型。电子商务的浪潮势不可挡，但如何有效地进行数字化转型，建立起有竞争力的电商业务，是我面临的一个重要课题。《电子商务概论(第4版)》这本书以其“概论”的定位，吸引了我。我期望它能够为我提供一个系统性的框架，帮助我理解电子商务的整体生态系统，包括平台搭建、营销推广、客户服务、支付结算以及物流配送等关键环节。我尤其关注书中关于如何规划和实施电商战略，以及如何衡量电商业务的绩效的部分。作为一名决策者，我需要清晰的逻辑和可行的建议，来指导我的团队进行有效的转型。我希望这本书能够帮助我理清思路，规避潜在的风险，并最终找到最适合我们企业的电商发展路径。