具體描述
【編輯推薦】
禮儀專傢金正昆 禮儀係列圖書全麵升級版！
作為禮儀泰鬥、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百傢講壇》禮儀專欄撰稿人，金正昆教授在央視、央廣電颱等全國幾十傢知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓，多部禮儀著作成為國傢教育部“十一五”規劃教材。金教授根據三十多年禮儀教學與實踐經驗所打造的“禮儀金說”係列讀本在圖書市場一直受到讀者喜愛，成為眾多企業員工培訓指定讀本。
【內容推薦】
推廣服務禮儀，意在營造和諧、寬鬆的社會氛圍。有鑒於此，本書中不僅介紹瞭儀錶修飾、著裝規範、禮貌用語、環境優化等現代服務的“形式之美”，而且著重強調瞭職業道德、服務意識等現代服務的“內涵之美”。簡言之，在講授服務禮儀時，作者所倡導的是錶裏如一；既要講究“形式之美”，更要講究“內涵之美”。介紹的知識要點較為全麵，其內容主要特點是兼具權wei性、規範性、知識性、時效性與技巧性。
【作者簡介】
金正昆，中國人民大學國際關係學院外交係教授，禮儀與公共關係研究中心主任，中國人民公安大學等多所院校兼職教授。作為中國禮儀泰鬥、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百傢講壇》禮儀專欄撰稿人，多次在中視、中廣電颱等幾十傢知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓。個人正式齣版專著、教材12部，多部作品成為國傢教育部“十一五”規劃教材。
【目 錄】
《職場禮儀》
緒 論 禮儀就在你身邊
第1 篇 交際法則（上）
第２篇 交際法則（下）
第3 篇 儀錶禮儀
第4 篇 服飾禮儀
第5 篇 介紹禮儀
第6 篇 握手禮儀
第7 篇 座次禮儀
第8 篇 電話禮儀
第9 篇 禮品禮儀
第10 篇 宴會禮儀
第11 篇 西餐禮儀
第12 篇 節慶禮儀
後 記
《公務禮儀》
緒論 禮儀就在你身邊
第1篇 遵守公德
第2篇 稱呼他人
第3篇 使用名片
第4篇 交談之道
第5篇 登門拜訪
第6篇 接待來賓
第7篇 書信往來
第8篇 電子信函
第9篇 簽名贈言
第10篇 應對媒體
第11篇 娛樂休閑
第12篇 享用酒水
第13篇 自助用餐
第14篇 外賓接待
第15篇 齣國旅行
後記
《商務禮儀》
緒 論 禮儀就在你身邊
第1 篇 商務禮儀概述
第2 篇 商務活動主題之企業形象
第3 篇 商務著裝之穿著西裝
第4 篇 商務著裝之搭配西裝
第5 篇 商務著裝之職業女裝
第6 篇 商務著裝之修飾儀錶
第7 篇 商務用語之交談
第8 篇 商務用語之演講
第9 篇 商務用語之電話
第10 篇 商務往來之邀約
第11 篇 商務往來之接待
第12 篇 商務往來之訪問
第13 篇 商務往來之派對
第14 篇 商務往來之娛樂
第15 篇 商務往來之禮品
第16 篇 商務儀式之談判與簽約
第17 篇 商務儀式之開業與剪彩
第18 篇 商務儀式之慶典與發布會
第19 篇 商務用餐之中餐
第20 篇 商務用餐之西餐
第21 篇 商務用餐之自助餐
第22 篇 商務用餐之酒水
後 記
《公關禮儀》
緒 論 禮儀就在你身邊
第1 篇 公關概述
第2 篇 有效溝通
第3 篇 陽光心態
第4 篇 修飾形象
第5 篇 得體著裝
第6 篇 西裝成規
第7 篇 禮賓接待
第8 篇 會麵禮節
第9 篇 排列位次
第10 篇 拍照攝像
第11 篇 饋贈禮品
第12 篇 安排宴會
第13 篇 享用西餐
第14 篇 齣席舞會
第15 篇 國際交往
後 記
《社交禮儀》
緒 論 禮儀就在你身邊
第1 篇 社交禮儀概述
第2 篇 問候他人的你
第3 篇 作介紹時的你
第4 篇 行見麵禮的你
第5 篇 使用名片的你
第6 篇 談話的你
第7 篇 寫信的你
第8 篇 上網的你
第9 篇 打電話的你
第10 篇 發請柬的你
第11 篇 道賀的你
第12 篇 做客的你
第13 篇 待客的你
第14 篇 乘坐轎車的你
第15 篇 乘坐飛機的你
第16 篇 贈送禮品的你
第17 篇 送人鮮花的你
第18 篇 安排傢宴的你
第19 篇 音樂會上的你
第20 篇 美術館裏的你
第21 篇 舞會上的你
第22 篇 婚禮上的你
第23 篇 生日晚會上的你
第24 篇 冷餐會上的你
第25 篇 尊老愛幼的你
第26 篇 善待親友的你
第27 篇 探望病人的你
第28 篇 與異性交往的你
後 記
《服務禮儀》
緒 論 禮儀就在你身邊
第１篇 服務禮儀概述
第2 篇 職業道德
第3 篇 服務意識
第4 篇 心態調整
第5 篇 善始善終
第6 篇 儀錶裝飾
第7 篇 著裝規範
第8 篇 環境優化
第9 篇 零度乾擾
第10 篇 距離有度
第11 篇 三A 規則
第12 篇 禮貌用語
第13 篇 文明用語
第14 篇 行業用語
第15 篇 書麵用語
第16 篇 電話用語
第17 篇 崗前準備
第18 篇 接待顧客
第19 篇 導購推銷
第20 篇 售後服務
第21 篇 糾紛處理
後 記
用戶評價
評分我一直認為，禮儀是一種生活態度，也是一種對他人的尊重。在生活中，我時常會遇到一些令人尷尬的社交場閤，比如參加婚禮、商務晚宴，或是與不同文化背景的人打交道，總覺得自己做得不夠周全，不夠體麵。偶然的機會，我接觸到瞭金正昆教授的這套《金正昆禮儀金說》。這套書如同一個全能的禮儀寶典，為我解答瞭所有的疑惑。我最先翻開的是《社交禮儀》，裏麵關於如何與長輩、晚輩、同輩交往的原則，如何應對不同情緒的談話對象，如何避免失言，都寫得非常細緻。書中的案例分析也很貼近生活，讓我能立刻感受到自己可能犯過的錯誤，並學習如何改進。接著，我閱讀瞭《國際禮儀》，這對我來說尤為重要，因為我經常需要與國外客戶進行交流。書中詳細介紹瞭不同國傢和地區的文化習俗、禁忌以及商務交往中的注意事項，比如在與日本人交往時需要注意的鞠躬禮儀，在與西方人交往時需要注意的用餐禮儀等等，這些信息對於避免文化衝突、建立良好的國際商務關係至關重要。這本書的價值在於，它不僅提供瞭“怎麼做”，更重要的是解釋瞭“為什麼這樣做”，讓我從文化和心理層麵去理解禮儀的深層含義。讀完這套書，我感覺自己對各種場閤的應對都更有信心瞭，也更懂得如何去觀察和判斷，如何恰當地調整自己的言行舉止，讓自己在人際交往中顯得更加自信和從容。
評分這本書的包裝非常精美，我之前就一直想入手一套關於禮儀的書籍，但市麵上琳琅滿目，選擇起來有些睏難。偶然間看到瞭這套《金正昆禮儀金說》，被它的名字和介紹吸引瞭。收到書後，真的沒有讓我失望，紙質很好，印刷清晰，字體大小也適中，閱讀起來非常舒服。我尤其喜歡它涵蓋的禮儀類彆非常全麵，從最基礎的社交禮儀到更專業的商務、公務、服務、職場，甚至到國際禮儀，幾乎囊括瞭我們日常生活中可能遇到的所有場景。對於我這樣剛步入社會，對很多場閤的應對之道還不熟悉的人來說，這簡直就是一本“救命稻草”。我迫不及待地翻閱瞭其中的幾本，例如《社交禮儀》，裏麵詳細講解瞭如何與人溝通、如何得體地錶達自己、如何在聚會中成為焦點而不是尷尬者。它不僅僅是教你“做什麼”，更重要的是告訴你“為什麼這樣做”，讓你從根源上理解禮儀的意義。我嘗試著將書中的一些小技巧運用到生活中，比如學習如何正確地介紹他人，如何得體地遞送名片，竟然發現周圍人對我的印象真的有所改觀，溝通起來也更加順暢瞭。這套書的語言風格也很親切，不像很多理論書籍那樣枯燥乏味，金正昆教授用他幽默風趣的語言，將深奧的禮儀知識變得生動易懂，讀起來一點也不費力，甚至還有一些令人會心一笑的段落。我還會繼續深入研讀其他幾本，相信這套書一定會成為我提升個人修養和處理人際關係的重要幫手。
評分作為一名即將踏入職場的研究生，我對未來充滿瞭期待，同時也帶著一絲忐忑。我深知，在競爭激烈的職場環境中，專業技能固然重要，但得體的儀態和高情商的溝通方式同樣是不可或缺的軟實力。在朋友的推薦下，我購入瞭這套《金正昆禮儀金說》。收到書的那一刻，我就被它沉甸甸的分量和內涵所吸引。這套書就像一位循循善誘的導師，為我揭示瞭職場禮儀的奧秘。我首先閱讀瞭《職場禮儀》和《公務禮儀》，其中關於著裝規範、會議禮儀、電話禮儀、郵件溝通的講解，都非常具體且具有操作性。書裏列舉瞭很多我之前從未注意到的細節，比如如何正確地係領帶、如何根據場閤選擇閤適的鞋子、如何在開會時保持專注並適時發言。更令我受益匪淺的是，它不僅僅停留於錶麵，而是深入分析瞭這些禮儀背後的邏輯和意義，讓我明白，良好的禮儀不僅僅是為瞭“好看”，更是為瞭贏得尊重、建立信任、高效協作。例如，關於商務談判中的禮儀，書中不僅講述瞭如何握手、如何安排座位，更重要的是強調瞭在談判過程中保持冷靜、尊重對方、善於傾聽的重要性。這些指導對我即將麵對的各種正式場閤，無疑是一劑強心針。我計劃接下來仔細研讀《商務禮儀》和《服務禮儀》，希望能將書中的知識融會貫通，在未來的工作中遊刃有餘，展現齣專業、自信、得體的職業形象。
評分我一直對金正昆教授的講座非常欣賞，他的講解總是那麼幽默風趣，又充滿智慧，能夠將枯燥的知識講得生動有趣。所以，當我看到這套《金正昆禮儀金說》時，毫不猶豫地就入手瞭。這套書集結瞭他多年的教學和研究成果，內容涵蓋瞭我們生活中幾乎所有的重要場閤，非常全麵。我特彆喜歡《國際禮儀》和《社交禮儀》這兩本。在《國際禮儀》中，我學習到瞭很多關於跨文化交流的寶貴知識，比如在不同文化背景下，人們的禁忌、習慣、溝通方式都有很大的差異，瞭解這些能夠幫助我們避免不必要的誤會和衝突，更好地與來自世界各地的人們打交道。書中對一些常見國際場閤的禮儀，如宴會、商務談判、正式會晤等，都有詳細的介紹，讓我覺得不再對國際交往感到畏懼。而《社交禮儀》則像是我的“人際關係指南”，裏麵教我如何成為一個受歡迎的人，如何與人建立良好的關係，如何在各種社交場閤中得體地錶現自己。從如何問候、如何介紹、如何贊美，到如何避免尷尬、如何退齣社交場閤，都寫得非常細緻。這本書讓我明白瞭，禮儀不僅僅是外在的形式，更是內在的修養和對他人的尊重。通過閱讀這套書，我感覺自己仿佛經曆瞭一次全麵的“禮儀洗禮”，對如何與人相處有瞭更深刻的理解，也更有信心去麵對各種復雜的人際關係。這套書的語言風格延續瞭金教授一貫的特點，通俗易懂，妙趣橫生，讀起來一點也不枯燥，反而能從中獲得很多樂趣。
評分作為一名服務行業的一綫從業者，我深切體會到，良好的服務禮儀是提升客戶滿意度和品牌形象的關鍵。我一直渴望找到一本能夠係統性地指導我提升服務技能的書籍，而這套《金正昆禮儀金說》恰恰滿足瞭我的需求。我首先重點閱讀瞭《服務禮儀》和《商務禮儀》。《服務禮儀》部分，書中對客戶接待、投訴處理、物品遞送、用餐引導等服務流程中的每一個細節都進行瞭深入的講解，並提供瞭大量實用的技巧和話術。例如，關於如何微笑服務，書中不僅強調瞭錶麵的笑容，更深入分析瞭眼神交流、肢體語言的配閤，以及如何用真誠的態度去打動客戶。關於如何處理客戶投訴，書中提供瞭多種情景下的應對方案，教會我如何冷靜、專業地傾聽客戶訴求，並提齣有效的解決方案，將不滿意的客戶轉化為忠實客戶。此外，《商務禮儀》中的一些內容也對我有所啓發，比如關於著裝要求、儀容儀錶、商務拜訪的禮節，這些雖然是泛泛的禮儀知識，但放在服務場景中，也能極大地提升專業度和信任感。我嘗試將書中學到的技巧運用到日常工作中，例如，在接待客人時，我更加注重眼神的交流和微笑的弧度，在遞送物品時，我會更加注意姿勢的優雅和語言的得體，發現客戶的滿意度確實有瞭明顯的提升。這套書對我來說，不僅僅是理論的指導，更是實操性的工作指南，讓我能夠更好地理解服務行業的本質，並在這個行業中不斷成長。
相關圖書
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.tinynews.org All Rights Reserved. 静思书屋 版权所有