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人力资源和社会保障部教材办公室 编

图书标签:

• 计算机操作
• 中级职称
• 信息技术
• 办公软件
• 系统维护
• 网络基础
• 硬件知识
• 软件应用
• 职业技能
• 计算机基础

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504584243

版次：1

商品编码：10275338

包装：平装

开本：16开

出版时间：2010-07-01

用纸：胶版纸

页数：234

字数：289000

内容简介

　　 《国家职业资格培训教程配套辅导练习》（以下简称《辅导练习》）是《国家职业资格培训教程》（以下简称《教程》）的配套辅助教材，每本《教程》对应配套编写一册《辅导练习》。《辅导练习》共包括两部分：
第一部分：鉴定指导。此部分内容按照《教程》章的顺序，对照《教程》各章内容编写。每章包括五项内容：考核要点、重点复习提示、理论知识辅导练习题、操作技能辅导练习题、参考答案。
——考核要点是依据国家职业标准、结合《教程》内容归纳出的考核重点，以表格形式叙述。
——重点复习提示为《教程》各章内容的重点提炼，使读者在全面了解《教程》内容的基础上重点掌握核心内容，达到更好地把握考核要点的目的。
——理论知识辅导练习题题型采用三种客观性命题方式，即判断题、单项选择题和多项选择题，题目内容、题目数量严格依据理论知识考核要点，并结合《教程》内容设置。
——操作技能辅导练习题题型按职业实际情况安排了实际操作题、模拟操作题、案例选择题、案例分析题、情景题、写作题等，部分职业还依据职业特点及实际考核情况采用了其他题型。
第二部分：模拟试卷。包括该级别理论知识考核模拟试卷、操作技能考核模拟试卷若干套，并附有参考答案。理论知识考核模拟试卷体现了本职业该级别大部分理论知识考核要点的内容；操作技能考核模拟试卷完全涵盖了操作技能考核范围，体现了操作技能考核要点的内容。

目录

第一部分 鉴定指导
第1章 计算机的安装、连接与调试
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案
第2章 文件管理
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案
第3章 文字录入
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案
第4章 通用文档处理
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案
第5章 电子表格处理
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案
第6章 演示文稿处理
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案
第7章 网络连接与信息浏览
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案
第8章 多媒体信息处理
考核要点
重点复习提示
理论知识辅导练习题
操作技能辅导练习题
参考答案
第二部分 模拟试卷
理论知识考核模拟试卷
理论知识考核模拟试卷参考答案
操作技能考核模拟试卷

前言/序言

《计算机操作员（中级）：精通数字时代工作流的实用指南》 在当今数字化浪潮席卷的时代，计算机操作员已不再仅仅是执行指令的“键鼠工”，而是现代企业高效运转不可或缺的关键角色。他们是连接技术与业务的桥梁，是保障信息畅通、数据安全的守护者，更是推动流程自动化、提升工作效率的践行者。本书《计算机操作员（中级）：精通数字时代工作流的实用指南》正是为致力于在这一领域深耕并寻求职业进阶的您量身打造。本书内容旨在全面提升您的技术实力、问题解决能力以及在复杂工作环境中的综合素养，助您从一名合格的操作员成长为一名精通数字时代工作流的中坚力量。 本书将带领您深入理解并熟练掌握计算机操作员在日常工作中可能遇到的各类关键技术和操作流程。我们不拘泥于基础的开关机、软件安装等入门级技能，而是着眼于更具挑战性和专业性的领域。 第一部分：系统管理与维护的深度探索 操作系统精细化管理： 您将学习如何在Windows、Linux等主流操作系统环境下进行更高级的系统配置、性能优化和故障排查。这包括但不限于： 用户账户与权限管理： 深入理解Active Directory等集中式管理工具，实现精细化的用户访问控制策略，保障数据安全。学习创建、修改、删除用户账户，分配和撤销组策略，以及针对不同部门和岗位设定差异化的访问权限。 服务与进程管理： 掌握如何识别、启动、停止和配置系统服务，理解进程的运行机制，以及如何利用任务管理器、资源监视器等工具分析系统资源占用，找出性能瓶颈。 日志分析与安全审计： 学会读取和分析系统日志（Event Viewer），从中发现潜在的安全威胁、系统错误和性能异常。掌握安全审计策略的配置，为系统安全加固提供依据。 文件系统管理与磁盘维护： 深入理解NTFS、ext4等文件系统的特性，掌握磁盘分区的创建、格式化、扩展以及文件系统的检查与修复。学习使用碎片整理、磁盘清理等工具维护磁盘健康。 远程管理技术： 熟练运用远程桌面连接（RDP）、SSH等工具，实现对远程服务器和终端的有效管理，大大提升工作效率，尤其是在处理分布式办公环境时。 硬件故障诊断与排除： 本部分将聚焦于常见硬件故障的识别、诊断以及初步的排除方法。您将学习如何通过观察指示灯、听取异常声音、查阅硬件日志等方式，初步判断内存、硬盘、显卡、电源等关键部件是否存在问题。同时，您还将了解一些简单的硬件更换和维修技巧，以及如何与硬件供应商进行有效的沟通和报修。 第二部分：网络通信的脉络梳理 网络基础理论与实践： 本书将为您夯实网络基础，使其能更好地理解和处理网络相关问题。 TCP/IP协议栈深度解析： 深入理解IP地址、子网掩码、网关、DNS等核心概念，了解TCP和UDP协议的工作原理，以及HTTP、FTP、SMTP等常见应用层协议的交互过程。 网络设备配置与管理： 学习交换机、路由器等网络设备的常见配置，包括VLAN划分、端口聚合、QoS（服务质量）设置等，理解网络拓扑的构建与维护。 无线网络部署与安全： 掌握无线接入点（AP）的部署、配置和故障排除，理解Wi-Fi安全协议（WEP, WPA, WPA2, WPA3）及其应用，以及如何保障无线网络的稳定与安全。 网络故障排除技巧： 掌握使用ping、tracert、nslookup、ipconfig/ifconfig等命令行工具进行网络连通性测试和故障定位。学习分析网络抓包数据（如Wireshark），深入洞察网络通信细节。 互联网与局域网连接优化： 您将学习如何诊断和解决常见的互联网连接问题，包括调制解调器（Modem）和路由器设置、ISP（互联网服务提供商）连接故障、DNS解析缓慢等。同时，还将探讨局域网内的共享设置、打印机共享等，确保内部资源的顺畅访问。 第三部分：数据管理与安全防护的严密构建 数据备份与恢复策略： 数据是企业的生命线，本书将系统性地介绍各种数据备份技术和策略。 备份类型详解： 深入理解完全备份、增量备份、差异备份的区别与应用场景，学习如何根据数据的重要性和变化频率选择合适的备份方案。 备份介质与存储： 了解不同备份介质（硬盘、磁带、云存储）的优缺点，学习如何规划和管理备份存储空间。 数据恢复流程与演练： 掌握完整的数据恢复流程，包括从备份介质中定位和提取所需数据，以及验证恢复数据的完整性和可用性。定期进行恢复演练，确保在紧急情况下能够迅速有效地恢复数据。 病毒与恶意软件防治： 在日益复杂的网络环境中，病毒和恶意软件的威胁无处不在。 常见威胁类型分析： 了解病毒、蠕虫、木马、勒索软件、间谍软件等不同类型恶意软件的传播途径、攻击方式和潜在危害。 防病毒软件的部署与管理： 学习如何安装、配置和更新企业级防病毒软件，理解其实时防护、全盘扫描、隔离区等功能。 安全策略与行为规范： 强调用户安全意识的重要性，介绍日常操作中应遵循的安全规范，如不打开未知来源的附件、不随意点击可疑链接、使用强密码等，从源头降低感染风险。 应急响应与清除： 掌握在发现病毒感染迹象时，如何迅速采取隔离措施、进行深度扫描、清除病毒，并评估潜在的数据损失。 基础信息安全意识与实践： 除了技术层面的防护，提升信息安全意识同样至关重要。 访问控制与身份验证： 深入理解多因素认证（MFA）的重要性，以及如何安全地管理和重置密码。 数据加密基础： 了解数据在传输和存储过程中进行加密的必要性，以及一些基础的加密概念。 物理安全措施： 强调保护计算机硬件、服务器机房等物理环境的安全，防止未经授权的访问。 第四部分：效率提升与流程优化的智能应用 脚本编写与自动化： 为了摆脱重复性劳动，提高工作效率，掌握基础的脚本编写能力将极大地提升您的价值。 批处理脚本（Batch）与Shell脚本（Bash）： 学习编写简单的批处理脚本（Windows）和Shell脚本（Linux），实现文件批量处理、定时任务执行、系统配置自动化等。 PowerShell入门： 了解PowerShell的强大功能，学习使用PowerShell Cmdlets进行系统管理和自动化任务，尤其是在Windows Server环境下的应用。 自动化工具的应用： 接触并学习使用一些现成的自动化工具，如Ansible、Puppet等（根据实际工作环境和复杂度决定介绍的深度），了解其配置管理和自动化部署能力。 常用办公软件的高级应用： 熟练掌握Office套件（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）的高级功能，能够显著提升日常工作效率。 Excel数据透视表与图表： 学习利用Excel进行复杂的数据分析，制作直观的数据报表和可视化图表。 Outlook邮件管理与日程安排： 掌握Outlook的高级邮件过滤、规则设置、共享日历等功能，高效管理沟通与日程。 文档模板与样式： 学习创建和使用文档模板，保证公司文档风格的统一性与专业性。 问题诊断与解决方法的系统化： 面对层出不穷的技术问题，您需要具备一套系统性的解决问题的方法论。 问题定义与信息收集： 学会清晰地描述问题，准确地收集相关信息（错误日志、用户反馈、操作步骤等）。 原因分析与假设验证： 运用逻辑思维，逐步分析问题的可能原因，并通过实验或测试来验证假设。 解决方案的制定与实施： 找到最合适的解决方案，并安全有效地实施。 后续跟踪与总结： 解决问题后，进行必要的跟踪，确保问题不再复现，并从中总结经验教训。 第五部分：软技能与职业发展 沟通与协作能力： 作为连接技术与用户的桥梁，良好的沟通能力至关重要。您将学习如何清晰、准确地向技术人员和非技术人员解释技术问题和解决方案，如何有效地向用户提供支持。 时间管理与优先级排序： 在繁忙的工作环境中，学会合理安排时间和确定任务优先级，是确保工作高效完成的关键。 持续学习与技能更新： 技术日新月异，本书将强调计算机操作员保持学习热情、主动更新知识和技能的重要性，并提供一些学习资源的获取途径。 职业发展路径探讨： 本书还将简要探讨计算机操作员在中级阶段可以发展的方向，如系统管理员、网络工程师、IT支持专员等，为您的职业规划提供参考。 《计算机操作员（中级）：精通数字时代工作流的实用指南》旨在为您提供一套全面、实用且具有前瞻性的知识体系。通过本书的学习，您将能够更自信、更从容地应对数字时代工作中遇到的各种挑战，成为企业不可或缺的IT赋能者。无论您是希望巩固现有技能，还是渴望在职业生涯中迈出坚实的一步，本书都将是您理想的学习伙伴。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到书之后，我迫不及待地翻看了目录。感觉内容安排得挺合理的，从一些基础的操作复习，到更复杂一些的系统设置、软件安装和卸载，再到一些网络连接和基本故障排除，都涵盖了。我尤其关注了关于“文件管理”和“系统优化”的部分。我常常因为文件整理不清晰而浪费很多时间，找到旧文件需要翻箱倒柜。而系统优化，我更是没怎么概念，只知道电脑运行慢的时候重启一下。这本书的介绍，让我看到了系统化管理和优化电脑的可能性，感觉像是打开了新世界的大门。这本书的排版也还可以，文字不是那种密密麻麻的，留有一定的空白，阅读起来不会太累。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格挺特别的，没有那种枯燥的技术术语堆砌，而是用一种比较生活化的方式来讲解。我尤其喜欢其中关于“计算机硬件基础知识”的章节，它并没有深入到电路板的细节，而是从我们日常能接触到的CPU、内存、硬盘这些概念入手，简单介绍了它们的作用和重要性。这对于我这种对硬件不太了解的人来说，非常有帮助。我一直觉得电脑硬件是个神秘的东西，现在通过这本书，我感觉自己对它有了更直观的认识，下次电脑出现问题时，至少能大概判断是哪里出了问题，而不是完全束手无策。这种由浅入深的讲解方式，很接地气。

评分☆☆☆☆☆

我平时对电脑的了解，就像一个只会开车的司机，知道怎么踩油门、刹车，但对发动机的构造、燃油系统一无所知。而这本书，则像是在教我如何成为一个更懂车的“半个技师”。我被书中关于“常见软件故障排除”的部分深深吸引。每次遇到软件崩溃或者运行异常，我通常的反应就是重启，或者直接卸载重装，过程很是痛苦。这本书里，作者列举了很多常见的软件问题，并提供了详细的排查步骤和解决方案，比如如何查看日志文件、如何进行兼容性设置等等。这让我觉得，以后遇到类似的软件问题，我不再是那个只会“重启大法”的初级用户了，而是能尝试自己动手去解决，这对我来说是一种很大的进步。

评分☆☆☆☆☆

我最近在工作中遇到一个小麻烦，就是需要定期导出大量的报表数据，然后进行一些简单的筛选和统计，再发送给不同部门的同事。之前都是手动操作，不仅耗时，而且容易出错。我一直在想有没有什么更有效的方法，可以减少重复劳动。我在书里看到关于“脚本基础”和“自动化任务”的一些介绍，虽然标题听起来有点技术性，但作者用了很多通俗易懂的比喻和例子来解释，我大致能理解其中的原理。这让我开始思考，是否可以通过一些简单的脚本，来自动化我日常的报表处理工作，从而解放我的时间和精力。这种能将理论知识转化为实际工作效率提升的可能性，是我非常看重的。

评分☆☆☆☆☆

这本《计算机操作员（中级）》的封面设计倒是挺吸引人的，那种偏向于科技蓝和银色的搭配，加上简洁的图标，第一眼看过去就觉得内容应该很实在。我是一名在小型企业做行政工作的同事，平时接触电脑也就是处理一些日常文档、邮件，偶尔需要做些简单的数据录入和表格制作。我们公司 IT 部门的同事都很忙，很少能腾出时间来手把手教我一些更深入的操作。我一直觉得自己的电脑技能还停留在“能用”的层面，但总想更进一步，能够高效地完成工作，甚至在需要的时候处理一些别人觉得有点麻烦的电脑问题。所以，当我看到这本书的时候，就抱着试试看的心态买了回来。

评分☆☆☆☆☆

操作技能辅导练习P题

评分☆☆☆☆☆

操作技能辅导练习题

评分☆☆☆☆☆

重点复习提示vu

评分☆☆☆☆☆

多媒体信息处理q

评分☆☆☆☆☆

第二部分：模拟试卷。包括该级别理论知识考核模拟试卷、操作技能考核模拟试卷若干套，并附有参考答案。理论知识考核模拟试卷体现了本职业该级别大部分理论知识考核要点的内容；操作技能考核模拟试卷完全涵盖了操作技能考核范围，体现了操作技能考核要点的内容。

评分☆☆☆☆☆

第一次京东购物算是满意。由于考试所以在京东找到合适的书籍，比较实用。最初要订高级的，结果粗心大意点了个中级，又重新订购了本高级的，希望都好！

评分☆☆☆☆☆

普通统计J学简明教程：附TI电脑指令与程序

评分☆☆☆☆☆

——考核要点是依据国家职业标准、结合《教程》内容归纳出的考核重点，以表格形式叙述。

评分☆☆☆☆☆

质量很好