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李建華，藤寶紅 編

圖書標籤:

• 企業管理
• 行政管理
• 辦公管理
• 行政實務
• 管理教程
• 企業行政
• 辦公效率
• 行政規範
• 管理技能
• 現代辦公

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504573346

版次：1

商品編碼：10172629

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2009-01-01

用紙：膠版紙

頁數：306

字數：295000

編輯推薦

　　《企業行政管理教程》適用於企業領導、高層行政管理人員、行政部門的工作人員和有誌於從事企業行政工作的人士使用，同時為企業培訓人員提供瞭可以參照執行的管理工具和管理方法。

內容簡介

　　本書主要從行政人員的工作職責和範圍齣發，以行政事務為基準，逐項闡述行政管理工作中應用到的方法、技巧及所需工具，從而將復雜的行政管理工作簡單化、條理化、程序化。全書針對企業管理工作的特點，講述瞭行政人員在職責範圍內應該具備的基礎知識和管理技巧，著重介紹瞭行政人員日常管理工作中所必需的管理工具和管理方法。本書適用於企業領導、高層行政管理人員、行政部門的工作人員和有誌於從事企業行政工作的人士使用，同時為企業培訓人員提供瞭可以參照執行的管理工具和管理方法。

目錄

第一單元 企業行政管理概論
第一講 企業行政管理概述
一、行政管理
二、企業行政管理
三、企業行政管理部門的職責
第二講 企業行政管理崗位職責
一、企業行政部門的職責
二、行政總監職責
三、行政部門經理職責
四、行政助理職責
五、行政秘書職責
思考與練習
第二單元 企業行政規劃
第一講 企業行政組織設計
一、企業組織機構的重要性
二、企業行政組織的關聯性
三、企業組織設計的原則
四、企業部門間組閤的方法
第二講 企業辦公環境規劃
一、辦公環境選址原則
二、辦公室分配
三、辦公室內部設計
四、辦公室的物理條件
第三講 企業行政工作計劃
一、企業行政工作計劃的內容
二、企業行政工作計劃製訂步驟
三、企業行政工作計劃的時間性
四、企業行政工作的計劃實施準備
五、企業行政工作計劃的總結
第四講 企業規章管理
一、企業規章的種類
二、企業規章的製定
三、企業規章的運用
思者與練習
第三單元 企邂徽務喳程
第一講 企業值班管理
一、值班工作的要求
二、值班工作職責
三、值班製度
四、值班安排
五、值班記錄
第二講 接待工作管理
一、接待工作的特點
二、接待工作的程序
三、接待工作的規格
四、接待工作的原則
五、接待工作的基本要求
六、具體接待工作
七、接待工作應注意的問題
第三講 行政經費管理
一、預算資金管理
二、業務費管理
三、行政經費的節省方法
第四講 企業印信管理
一、印章管理
二、介紹信管理
三、憑證管理
思考與練習
第四單元 企業會務管理
第五單元 企業辦公自動化
第六單元 建設企業文化
第七單元 企業文件管理
第八單元 企業後勤管理
第九單元 企業行政管理製度
附錄
測試題及參考答案

精彩書摘

　　第一單元 企業行政管理概論
　　第一講 企業行政管理概述
　　二、企業行政管理
　　企業行政管理包括企業管理和行政管理，是指依靠企業行政組織，按照行政渠道管理企業的方法。企業行政組織是指企業的行政組織機構；行政渠道則主要指企業行政組織機構內上下級的隸屬關係，如廠長、車間主任、班組長等的等級關係。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、奬懲措施等。企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關製度的製定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文件資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理和後勤管理等。
　　企業行政管理在企業中主要有組織、協調、服務三大職能。
　　1．組織職能
　　企業組織能實現目標，是全體員工共同努力的結果，並不是某一個人或幾個人的功勞。因此，企業的行政管理部門要認真領會管理者的意圖，按照計劃去豐富、完善領導的決策方案；製訂齣組織執行步驟或計劃；根據事件涉及範圍的大小，邀請有關部門或人員共嚮確定行動方案；組織具體執行的部門或工作人員按行動方案去執行經濟管理活動。組織實施包括以下內容：人員結構的組織；行動方案的確定；時間先後的確定；資金保障的確定；設備、工作場所保障的確定；部門配閤的確定；後備方案的部署等。
　　在行動方案的確定中，應首先瞭解實際情況，纔能使行動方案切實可行，而且行動方案應盡可能細緻，但又要保證有一定的靈活性。事務的發展韆變萬化，要求企業行政管理部門充分考慮到可能發生的實際情況，準備好後備方案。

前言/序言

《企業行政管理實務精要》 內容簡介 在瞬息萬變的商業浪潮中，一傢企業能否乘風破浪、基業長青，除瞭卓越的産品、創新的技術以及精準的市場策略，更離不開一套高效、嚴謹、係統化的行政管理體係。它如同企業的“神經中樞”和“潤滑劑”，確保各項業務流程順暢運轉，信息有效傳遞，資源閤理配置，從而凝聚團隊力量，激發組織活力，最終支撐企業戰略目標的實現。《企業行政管理實務精要》正是基於這一理念，深入剖析現代企業行政管理的各個維度，提煉實操精華，旨在為企業行政管理者提供一本全麵、實用、可操作性強的指南。 本書並非泛泛而談的理論闡述，而是聚焦於企業行政管理最核心、最關鍵的業務環節，以“精要”為原則，力求每一章節、每一段內容都能直擊痛點，提供 actionable 的解決方案。我們深知，成功的行政管理並非一蹴而就，而是日積月纍的經驗沉澱與精益求精的實踐打磨。因此，本書在內容設計上，力求從宏觀到微觀，從戰略到執行，層層遞進，涵蓋瞭企業行政管理的方方麵麵。 第一部分：企業行政管理體係構建與優化 本部分將引導讀者理解行政管理在企業整體戰略中的定位與價值。我們將探討如何根據企業的規模、行業特點、發展階段以及組織文化，設計和搭建一套最適閤自身發展的行政管理體係。這包括但不限於： 行政管理職能解析與定位： 深入分析行政管理涵蓋的服務支持、製度建設、資源協調、風險防範、文化建設等核心職能，明確其在企業運營中的關鍵作用，以及如何將其有效融入企業整體運營之中。 組織架構設計與優化： 探討行政部門在企業組織架構中的最佳位置，以及如何根據業務發展需要，對行政部門的內部組織架構進行閤理劃分與調整，提升其運作效率。 製度流程體係建設： 強調建立健全各項規章製度的重要性，從行政公文管理、印章管理、費用報銷、差旅管理、資産管理到閤同管理等，提供係統性的製度設計思路和模闆建議。同時，闡述如何梳理、優化現有行政流程，消除瓶頸，提升效率，降低運營成本。 行政管理效能評估與持續改進： 介紹常用的行政管理效能評估指標體係，以及如何通過數據分析、員工反饋等多種方式，對行政管理工作進行周期性評估，並據此製定改進計劃，實現行政管理工作的持續優化。 第二部分：日常行政事務精細化管理 企業行政管理工作韆頭萬緒，但正是這些看似瑣碎的日常事務，構成瞭企業運轉的基石。本部分將聚焦於各項具體行政事務的管理，通過精細化操作，提升工作品質與效率。 辦公環境與設施管理： 涵蓋辦公空間規劃、綠植擺放、環境衛生、設備維護、消防安全等內容，力求為員工創造一個舒適、安全、高效的工作環境。 會議管理與服務： 從會議的策劃、組織、協調，到會場布置、設備調試、茶歇服務、會議紀要撰寫與跟進，提供全流程精細化管理指導，確保會議的高效與成果轉化。 接待與禮儀規範： 詳細闡述內外部來訪接待的禮儀、流程與細節，包括客戶接待、嘉賓接待、高層接待等，提升企業形象與商務溝通效率。 差旅與交通管理： 規範差旅申請、預訂、報銷流程，優化交通工具管理（如公司班車、車輛調度），旨在為員工提供便捷、經濟的齣行支持。 物資與采購管理： 建立規範的辦公用品、固定資産的申購、領用、登記、盤點製度，優化供應商選擇與管理，實現采購成本的有效控製與物資的閤理利用。 檔案與信息管理： 強調檔案分類、整理、歸檔、查詢、銷毀的規範化流程，以及電子文檔的管理與信息安全，確保企業信息的完整性、安全性與可追溯性。 安全管理與風險防範： 覆蓋消防安全、用電安全、網絡安全、信息安全、突發事件應急預案等，構建全方位的安全管理體係，保障企業穩定運營。 第三部分：行政管理中的溝通、協調與服務 行政管理工作的本質在於服務與支持。本部分將重點探討行政管理者如何在日常工作中，通過有效的溝通、齣色的協調，為企業內外提供高品質的服務。 內部溝通與信息傳遞： 探討如何建立暢通的內部溝通渠道，通過公告、郵件、內部刊物、內部會議等多種形式，確保企業政策、通知、信息能夠及時、準確地傳達至每一位員工。 跨部門協調與閤作： 分析行政部門在企業內部的“橋梁”作用，教授如何在處理跨部門事務時，運用有效的溝通技巧、協商方法，達成共識，解決衝突，推動項目順利進行。 員工關懷與文化建設： 強調行政管理在營造積極企業文化、提升員工滿意度方麵的作用。內容將涉及員工生日、節日活動、團建組織、健康關懷、心理疏導支持等，以人為本，凝聚人心。 供應商與客戶服務： 探討如何與外部供應商建立良好的閤作關係，以及如何通過專業的行政服務，提升客戶滿意度，為企業贏得良好的口碑。 危機溝通與事件處理： 麵對突發事件，行政管理者應如何快速響應，有效地進行內部溝通、外部協調，妥善處理，將負麵影響降至最低，維護企業聲譽。 第四部分：行政管理工具與技術應用 在數字化時代，掌握先進的行政管理工具與技術，是提升工作效率、實現智能化管理的必然要求。 辦公自動化（OA）係統應用： 深入解析OA係統的核心功能，如流程審批、公文流轉、信息發布、考勤管理、用車管理等，指導讀者如何最大限度地發揮OA係統的效能。 協同辦公工具： 介紹如企業微信、釘釘、飛書等主流協同辦公工具的應用場景，以及如何利用其進行即時溝通、文件共享、任務分配、項目管理，提升團隊協作效率。 其他管理軟件與智能化解決方案： 探討如ERP係統中的行政模塊、專業的費用報銷軟件、資産管理軟件、智能會議室係統等，以及新興的AI技術在行政管理中的應用前景。 數據分析與決策支持： 引導讀者如何收集、整理、分析行政管理相關數據，通過數據洞察，發現問題，優化流程，為企業管理層提供決策依據。 第五部分：行政管理者的職業素養與發展 優秀的行政管理者不僅需要掌握專業技能，更需要具備齣色的職業素養與持續學習的能力。 領導力與團隊管理： 探討行政部門負責人的領導力，如何激發團隊潛能，培養優秀行政人纔。 溝通與談判技巧： 強調在復雜的商務環境中，行政管理者必備的高效溝通與有效談判能力。 時間管理與優先級排序： 教授實用的時間管理方法，幫助行政管理者在繁重的工作中，閤理規劃，事半功倍。 抗壓能力與情緒管理： 麵對挑戰與壓力，如何保持積極心態，有效管理情緒，穩定工作錶現。 持續學習與知識更新： 鼓勵行政管理者保持對新知識、新技能的渴望，緊跟時代步伐，不斷提升專業能力，實現個人與企業的共同成長。 《企業行政管理實務精要》集閤瞭眾多資深企業行政管理者的經驗智慧與實踐心得，力求內容詳實、邏輯清晰、條理分明。書中大量引用實際案例，分析問題，提供解決思路，並輔以實用的工具、模闆和方法論，幫助讀者將理論知識快速轉化為實際工作能力。無論您是初涉行政管理領域的職場新人，還是希望在崗位上不斷精進的資深人士，亦或是正在為企業行政體係建設和優化而努力的管理層，本書都將是您不可多得的案頭必備。它將助您從容應對企業行政管理的各種挑戰，構建高效、有序、充滿活力的現代企業行政管理體係，為企業的可持續發展貢獻堅實的力量。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

六月初六，一聲喟嘆，化為劍魂。她跳下去的時候，還是那麼美，正如韆年之前一樣。烈火焚身之苦已然忘卻，銘記住的卻是那一句“兄妹情深”。他們十幾年的陪伴，是一段美麗的時光，是一段短暫的相知。然世事無常惹人傷，這陪伴相知之後卻是那漫長煎熬的韆年等待。

評分☆☆☆☆☆

三、企業組織設計的原則

評分☆☆☆☆☆

行政辦公管理工具大全

評分☆☆☆☆☆

商品質量很好，快遞速度也給力~！ 首先，我是一個很愛讀書的人，基本上每1-3天讀完一本。所以也是經常買書的讀者 。 其次，這本書的紙張質量很好，沒有異味，不粗糙。一看就是正版，也是新書，塑 封的。 再次，送貨員的速度很快，態度也非常好，還幫忙送上樓，一句怨言都沒有。非常 感動！ 還有，京東的價格一直挺給力，服務也好。我會繼續保持一直光顧。 最後，關於書籍內容方麵，總體來說是一本好書，讀完受益匪淺，很有作用。收藏 瞭，有空或者書荒時會隨時抽空看看。以下心得內容給各位參考參考：傢裏暖氣還沒停，天氣就漸漸的暖和瞭，作文之初中作文:春天寫景作文。安靜瞭一 鼕的我們又活潑起來，小草兒也活潑起來，還是那麼的鮮綠，花兒總是那麼的耀眼 。不過，很暖呢。提前播下的種子也慢慢的發芽瞭。我很寶貝的把它們服侍，生怕 有什麼閃失。操場旁邊的柳樹也漸漸的冒齣瞭嫩芽，鳥兒們又迴來瞭，興奮的它們 吖，叫個不停，永遠都把自己的心情展露齣來，生怕彆人不知道它們一樣呢。 　　說不清對春天的感覺，隻是很希望早點來到。我受不瞭隆鼕的寒冷，也不喜歡 夏季的炎熱。春天的芳香，輕柔。至少我很喜歡春風，吹到臉上，輕柔柔的。深吸 一口，有清新的味道。春雨過後，可稱是仙境呢。走在小路上，泥土的味道撲鼻而 來，還有玫瑰花香。隻是淡淡的味道，卻把我的心緊緊抓住。一直認為自己是個病 孩子，夏天過敏，鞦天咳嗽，鼕天發燒。隻有春天，好好的。對春天一直抱有希望 。甚至認為春天是天堂。可笑的是自己還和討厭春天的小孩子鬥嘴過。從後，互相 再也不理睬。 　　喜歡在春天做很多事情。靜靜的看書，和好友放風箏，躺在操場上看天空，牽 手走在路上，很多很多。至於看書，喜歡在午後看書。因為那時的陽光更暖。旁邊 是我喜歡喝的珍珠奶茶，自己沉醉在主人公裏。我沒有睡午覺的習慣，認為那是浪 費陽光。所以，要補充自己。俗語說“一年之計在於春”。說實話。我就喜歡這一句 。所以趕緊給自己補充知識，不去浪費這美好時光。閱讀原來很好，在自己的天地 裏，閱讀自己喜歡的書。有陽光陪伴，不怕，靜靜的感受文字的魅力。 　　當然，我也很喜歡和好朋友一起去放風箏。順著風，一人拿著綫軸在前麵跑。 一個人拿著風箏在後麵追。即使動作不對，但是，也還是很幸福。至少，這是屬於 我們自己的風箏。看著自己的風箏飛的高高的，很高興。淡藍色的天空映襯著米黃 色的風箏，不時的還有伴兒在天上，地下的人兒抬頭仰望。這就是所謂的幸福，很 簡單，也很單純。我對幸福的認識很簡單。隻是自己做喜歡的事情，跟喜歡的人兒 在一起，就會很幸福。調皮的弟弟鬧著要齣去，隻好奉陪，牽著他的小手走啊走啊。一起玩滑梯，一 起蕩鞦韆。記得弟弟說他也喜歡春天，因為花兒開瞭。小孩就是小孩。不管任何事 情，他們隻會做自己想做的事情。想自己所想的。走到小河邊，弟弟吵著要玩水， 我不答應。他還很天真的說，春姐姐都來瞭，她會保護我的，不讓我的腳丫子凍著 ！裝作生氣的自己笑瞭，對他說道，到瞭柳樹都綠瞭，花兒都開瞭，你也長大瞭， 纔可以呢。弟弟聽不懂。隻是在那裏眨眼睛。

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第一講

評分☆☆☆☆☆

給同學買的，很喜歡，第二次買瞭 讀書四更燈欲盡，胸中太華蟠韆仞。 　　　仰呼青天那得聞，窮到白頭猶自信。 　　　策名委質本為國，豈但空取黃金印。 　　　故都即今不忍說，空宮夜夜飛鞦磷。 　　　士初許身輩稷契，歲晚所立慚廉藺， 　　　正看憤切詭成功，已復雍容托觀釁。 　　　雖然知人要未易，詎可例輕天下士。 　　　君不見長鬆臥壑睏風霜，時來屹立扶明堂。 　　　 　　　1）泛讀 　　　泛讀即廣泛閱讀，指讀書的麵要廣，要廣泛涉獵各方麵的知識，具備一般常識。不僅要讀自然科學方麵的書，也要讀社會科學方麵的書，古今中外各種不同風格的優秀作品都應廣泛地閱讀，以博采眾傢之長，開拓思路。馬剋思寫《資本論》曾鑽研過1500種書，通過閱讀來搜集大量的準備資料。 　　　（2）精讀 　　　硃熹在《讀書之要》中說：“大抵讀書，須先熟讀，使其言皆若齣於吾之口；繼以精思，使其言皆若齣於吾之心，然後可以省得爾。”這裏“熟讀而精思”，即是精讀的含義。也就是說，要細讀多思，反復琢磨，反復研究，邊分析邊評價，務求明白透徹，瞭解於心，以便吸取精華。對本專業的書籍及名篇佳作應該采取這種方法。隻有精心研究，細細咀嚼，文章的“微言精義”，纔能“愈挖愈齣，愈研愈精”。可以說，精讀是最重要的一種讀書方法. 　　　（3）通讀 　　　即對書報雜誌從頭到尾閱讀，通覽一遍，意在讀懂，讀通，瞭解全貌，以求一個完整的印象，取得“鳥瞰全景”的效果。對比較重要的書報雜誌可采取這種方法。 　　　（4）跳讀 　　　這是一種跳躍式的讀書方法。可以把書中無關緊要的內容放在一邊，抓住書的筋骨脈絡閱讀，重點掌握各個段落的觀點。有時讀書遇到疑問處，反復思考不得其解時，也可以跳過去，嚮後繼續讀，就可前後貫通瞭。 　　　（5）速讀 　　　這是一種快速讀書的方法，即陶淵明提倡的“好讀書，不求甚解”。可以采勸掃描法”，一目十行，對文章迅速瀏覽一遍，隻瞭解文章大意即可。這種方法可以加快閱讀速度，擴大閱讀量，適用於閱讀同類的書籍或參考書等。 　　　（6）略讀 　　　這是一種粗略讀書的方法。閱讀時可以隨便翻翻，略觀大意；也可以隻抓住評論的關鍵性語句，弄清主要觀點，瞭解主要事實或典型事例。而這一部分內容常常在文章的開頭或結尾，所以重點看標題、導語或結尾，就可大緻瞭解，達到閱讀目的。 　　　（7）再讀 　　　有價值的書刊雜誌不能隻讀一遍，可以重復學習，“溫故而知新”。著名思想傢、文學傢伏爾斯泰認為“重讀一本舊書，就仿佛老友重逢”。重復是學習之母。重復學習，有利於對知識加深理解，也是加深記憶的強化劑。 　　　（8）寫讀 　　　古人雲：“不動筆墨不讀書”，俗語也有“好記性不如爛筆頭”之說。讀書與作摘錄、記心得、寫文章結閤起來，手腦共用，不僅能積纍大量的材料，而且能有效地提高寫作水平，並且能增強閱讀能力，將知識轉化為技能和技巧。 　　　（9）序例讀 　　　讀書之前可以先讀書的序言和凡例，瞭解內容概要，明確寫書的綱領和目的，有指導地進行閱讀。讀書之後，也可以再次讀書序和凡例，以便加深理解，鞏固提高。 　　　（10）選讀 　　　就是讀書時要有所選擇。古往今來，人類的文化寶藏極為豐富。一個人的精力畢竟有限，如果不加選擇，眉毛鬍子一把抓似地讀書，就不會收到好的效果。可以結閤自己的情況，有針對性地選擇書目，進行閱讀，這樣纔能達到事半功倍的效果。[

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是我想要的東西，很喜歡

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襄兒，天涯思君，念念不忘，寜負年華不負君。即使他已與他人相守，等待也會一直繼續。