編輯推薦
大多數人都習慣性地認為,開展商務交流時,我們必須摒除個人情感和主觀態度,做簡潔明瞭、閤情閤理的陳述。但是優秀的交際傢卻以其親身經曆告訴我們:在談判中鼓勵、啓發和說服彆人的最好方法是講述簡單但融入個人情感的故事。
講故事是一項重要的領導技能,但是大部分有纔華的管理者都忽視瞭這一點。在《故事贏傢》裏,安妮特·西濛斯嚮我們闡明瞭必須學會講故事這項技能的原因,並指導我們如何快速地掌握這個重要的溝通技巧。如果你想提高溝通技巧,使自己能夠更好地影響和說服彆人,那麼這本書無疑是為你量身定做的。
內容簡介
《故事贏傢》嚮讀者提供瞭尋找、創作和使用故事的具體步驟。如果你收集瞭一些特殊信息來嚮彆人傳達自己的想法,那麼你就可以運用《故事贏傢》中的通用故事結構來靈活地處理這些信息。講故事有助於建立人際關係,消除個體的孤獨感,從而激發人們的活力。而一旦認識到故事的這種力量,你就可能獲得難以置信的機遇和他人對你的信任。安妮特·西濛斯的這本書不但收錄瞭許多頗具啓發性的奇聞軼事,而且還為你量身打造瞭一整套實用的操作方法。從此,你能巧妙地把自己的親身經曆轉變成一個個生動的故事,以便幫助你獲得彆人的意見,與彆人達成共識,從而更好地進行集體決策。
作者簡介
安妮特·西濛斯是集團進程顧問有限公司(Group Process Consulting)的總裁。她的客戶包括美國國傢宇航局、美國國稅局、微軟公司。她曾經做客美國全國廣播公司財經頻道的《美國午間財經》欄目,美國國傢公共廣播的《市場觀察》欄目,其言論多次被《財富》、《華盛頓郵報》等齣版物引用。她齣版瞭包括《故事的因素》等多部著作,現住在美國北卡羅來納州的格林斯伯勒。
內頁插圖
精彩書評
這本書並不是你想象的那樣難!安妮特·西濛斯采用簡潔、樸素的語言介紹瞭講故事的具體步驟。如果你想成為一名成功的商人,那麼你最好,甚至一定得學會講故事,而這本書將助你一臂之力。
——賽思·戈丁,《無商不奸》的作者
很久以前,人們在參加商務活動時是不能講故事的。但是,安妮特·西濛斯卻告訴我們這是一種錯誤的看法。這本輕快、實用的指南嚮讀者揭示瞭講故事的神奇魅力:它能改善你的商務交際和社交生活。
——丹尼爾·平剋,《全新思維》的作者
講故事是一項重要的領導技能,但是大部分有纔華的管理者都忽視瞭這一點。在本書裏,安妮特·西濛斯嚮我們闡明瞭必須學會講故事這項技能的原因,並指導我們如何快速地掌握這個重要的溝通技巧。如果你想提高溝通技巧,使自己能夠更好地影響和說服彆人,那麼這本書無疑是為你量身定做的。
——赫敏利亞·伊瓦拉,歐洲工商管理學院組織行為學講座教授
安妮特·西濛斯提齣瞭充分的理由來證明故事的力量,並介紹瞭相關交際方法。每個人都能從她的經驗中獲益匪淺。
——利·托,電影《蛾》的執行董事兼創意總監
目錄
緻謝
講故事是交流溝通的可靠手段
前言
第一部分 故事思維
第一章 什麼是故事思維
第一節 這就是思維
第二節 “主觀”不是“客觀”的反義詞
第三節 故事體現主觀思維方法
第二章 什麼是故事
第一節 重構體驗
第二節 天天都在講述的故事
第三章 訓練你的頭腦
第一節 無證據
第二節 非綫性關係
第三節 根源分析的陷阱
第四章 故事贏傢
第一節 在哪裏找故事
第二節 得到反饋
第三節 訓練你的聽眾
第二部分 故事類型
第五章 關於“我是誰”的故事
第一節 你是誰
第二節 一次榮耀的經曆
第三節 一次糟糕的經曆
第四節 良師
第五節 一本書、一部電影或是當前的熱門事件
第六章 關於“我來自哪裏”的故事
第一節 你為什麼在這裏
第二節 一次榮耀的經曆
第三節 一次糟糕的經曆
第四節 良師
第五節 一本書、一部電影或是當前的熱門事件
第七章 教你講故事
第一節 一次榮耀的經曆
第二節 一次糟糕的經曆
第三節 良師
第四節 一本書、一部電影或是當前的熱門事件
第八章 夢想故事
第一節 一次榮耀的經曆
第二節 一次糟糕的經曆
第三節 良師
第四節 一本書、一部電影或是當前的熱門事件
第九章 關於行動價值的故事
第一節 故事改變經曆
第二節 這不是誇張
第三節 價值勝過理由
第四節 一次榮耀的經曆
第五節 一次糟糕的經曆
第六節 良師
第七節 一本書、一部電影或是當前的熱門事件
第十章 “我知道你在想什麼”的故事
第一節 檢驗的力量
第二節 傳心術的力量
第三節 排序
第四節 一次榮耀的經曆
第五節 一次糟糕的經曆
第六節 良師
第七節 一本書、一部電影或是當前的熱門事件
第三部分 完善技巧
第十一章 感官經曆
第一節 必然齣現的感官聯想
第二節 全方位調查
第三節 練習
第十二章 簡練
第一節 你的故事是什麼
第二節 過早刪減
第十三章 品牌、組織以及政治故事
第一節 創意一奇異
第二節 團結一緻
第十四章 觀點
第一節 偏見是好是壞
第二節 練習
第十五章 聆聽故事
第一節 描繪我們的精神領域
第二節 聆聽故事
第三節 聆聽的反麵
第四節 聆聽危險嗎
第五節 主動齣擊
行動呼籲
精彩書摘
第一部分 故事思維
第一章 什麼是故事思維
曾幾何時,在客觀認識自己之前,你認為不但自己是一個有地位的人,而且周圍的人也很有地位的。但是,有時你的問題也許會讓彆人感覺很尷尬。因此,你被送進學校,學習成為有用的人,而避免成為自戀、任性或情緒化的人。在那裏,你掌握瞭科學的思維方法,並最終認識到:其實自己並不像自己想象的那樣重要。實際上,你隻是正態分布麯綫上的一個點。如果足夠幸運,你這點或許距極值隻有兩個標準差,而被認為是個不可多得的“天纔”式人物(客觀上與“重要人物”非常類似)。
之後,如果你不能及時測試和反復證實“天纔”的真實性,你會明白任何東西都是虛假的。而通過大量的批判性思維、理性分析和客觀反思的訓練,你在尋求最佳決策方案時就會把個人感情束之高閣瞭。
從那時起,你會逐漸適應客觀的、理性的決策方式。你會采用成本-利潤分析、模型和柱狀圖等媒介來驗證事物的正確性。盡管這種做法非常生硬,缺乏生動性,但是彆人能看清你的正確之處,並確信你的建議是“正確的”。像其他優秀的科學工作者一樣,你不辭勞苦地收集資料,卻嚮彆人“證明”:你所說的並不能保證事物的正確性。你甚至可能開始懷疑你的工作夥伴們都離麯綫中心超過兩個標準偏差,都沒有天賦。事實上,正確和順從這兩者之間似乎並沒有顯著的相關性。
根據我們大多數人在20世紀所受的教育,你會得齣如下結論:在把清晰溝通、客觀思維和理性決策應用到混沌、主觀、多理性(每個人都有自己的推理方式)的世界時,其影響力十分有限。如果你準備承認客觀思維的局限性,那麼你也就接受這種觀點:主觀思維與受教育程度並沒有直接關係。作為一個科學傢,你可能注意到,人們很看重端正的舉止,仿佛所有人都是重要人物似的。他們可能會說,在考慮問題時,他們堅持的是客觀理性的立場。實際上,盡管他們做齣的每個重要決定都是根據客觀數據,但是這些數據卻是按照其重要性和個人喜好程度來取捨的,所以決定嚮來以個人好惡為依據。
第一節 這就是思維
如果我們找到一個能精確診斷、分析和乾預主觀想法的方法將會怎樣呢?你能用這個方法做什麼呢?你或許會發現奇怪的現象:異樣的文化或者他人可能希望你擁有親切、理性的溝通姿態;你會預見到主觀做作的人希望你能客觀地做決定,而你看待他們的方式會影響到他們看待你的方式。為瞭獲得這個方法,你願意齣多少錢呢?19.95美金?彆急!這點錢並不夠。
我這個方法不僅有助於你對他人實施影響,而且還能幫助你實現自我管理。你最近是否有這樣的感覺:你明明知道應該做什麼,也盡瞭最大的努力,但仍然想不齣一個所以然來。你或許知道自己應該要有耐心、同情心,或者更加堅定的性格,但是由於時間和精力有限,你並不能完全做到。而我這個方法能快速提升你的全局觀,如此一來,你就能在瞬間明確你是誰,並采用重構時間觀念和振作精神的方式來確定你自己處在此時此地的原因。許多奇妙的事情會突然造訪我們的主觀世界,而你再也不會被綫性的理性思維結構所束縛;一幅幅不可思議的圖景會展現在你的眼前;奇跡也會降臨在你身上。那時,不管是彆人還是你自己,每個人都將變得十分重要。
當你用故事激勵彆人時,你要把他們的情感朝著一定的方嚮引導。在特定的交際平颱上,故事能使我們的個人大腦復現神經學上的注意力效應。社交界會注意那些能吸引我們注意力的事物,而吸引社交界注意力的事物同樣也有這種傾嚮。人們不會長時間地記住一個政治傢的性彆過錯,而真正抓住我們注意力的是戰爭的威脅。
為瞭弄清你是否會産生情感或者實際動作,我們現在來做一個把你的注意力定格在往事上的試驗。請迴憶你的初戀。首先用一些時間迴憶你那時的年齡、發型和著裝;接著迴憶令人睏窘的沉默情景或者你麵對初戀情人時的鬍言亂語;接著,你的心靈之眼要再度聚焦在孩童時期的床上,並考慮以下這些感應傾注瞭你多少注意力:每個感應、潛在感應,以及伴隨情感需求産生的想象感應。保持這種狀態,直到你感覺到瞭一絲情感。此時,你有想付諸行動的輕微衝動嗎?或許你想弄清楚的問題是:腦海中的那個人現在在哪兒呀?
接下來,請你不動聲色地轉嚮迴憶一次不愉快的經曆。讓我們迴到中學校園,並迴憶你在那裏遭受的挫摺(或者受過的當眾侮辱,你隨便選一個)。你會發現,大多數你喜歡的人都會齣現在這所學校。要是你無法集中注意力,請想想你的姓名,看看周圍的環境,然後再試著迴去。此刻你的頭腦中會齣現你先前看到的虛像,仿佛他們重現瞭一般。你甚至可能會覺得要阻止虛像的齣現相當吃力。
這個實驗說明,通過轉變你的情感以及有選擇性地解釋現狀,你的注意力是怎樣改變當前現狀的。同樣地,故事成為社會交際的存儲器,它能把一大批人的注意力牽引至某種情感和剔除瞭時事的情景中。比如,一篇討論當前政治人物的文章可能會按照故事的方式談及尼剋鬆或者林肯,以此強調或者迴避讀者對往事的理解。
同樣地,你在一個集團內部講述一個引人入勝的故事,你就能有效地把握人們對未來的期望,並強調你的言論重點。倘若你能控製情感並影響足夠多的人,你就能改變他們對現實的固定看法。這是因為,注意力決定著人們對事物的解譯,它是影響彆人的先決條件。當電影導演為瞭突齣“雙手製作小箱子”這一鏡頭,他就要消去手以外的大部分場景。類似地,當你設計瞭一個早有定論的議題時,人們會把注意力集中在你提供的材料上,並提煉齣有用的信息。
關於“怎樣設計能深刻影響感知能力”,著名語言學傢喬治·萊科夫(George Lakoff)在《不要考慮一頭象》(Do not Think of an Elephant)一書中有過一番精彩的陳述,即你在剋製注意力的同時,你還要掌控最後的結果。他的整本書證明瞭一點:人人都是故事贏傢。結構緊湊、內容豐富的故事能吸引人們的注意力,這種吸引力如此強大,沒有人能夠抗拒。就像一旦你被《不要考慮一頭象》的標題所吸引,無論多睏難,你都無法不考慮一頭大象,故事也是一樣的。
世界上許多重要的議題的成敗往往最終都取泱於那些引人注意的,被重復講述的故事。不過,盡管客觀標準不一定保證能帶來主觀結果,但是客觀標準仍然很重要。
第二節 “主觀”不是“客觀”的反義詞
客觀思維很重要,也很有價值,而且不受主觀思維的影響。所以,從主觀角度考慮問題的方法並不會降低你的客觀思維能力。你依然能非常好地處理效益成本比較或分析。如果你能學會主觀反思,那麼你也將掌握另外一種能力,即從單一的客觀數據中獲取多樣的解釋。提前瞭解這些,有助於你在他人形成固定看法之前預測、瞭解和影響他們的看法。你已經知道如何使用數字——客觀思維的語言載體——來追求更大收益,但是有所不知,你也應該更多地瞭解主觀推測語言。
主觀語言就是故事。故事是人類對好的或者壞的、重要的或者無關的、安全的或者危險的事情的解釋方式,也是“我們中的一個人”或者“他們中的一個人”。這些主觀解釋並沒有詆毀客觀思維,相反是強化瞭客觀思維,這樣你就能預想到:你的那些清楚直白的“理性”決定是怎樣被非理性的人所接納的。
你看到瞭什麼?請具體迴答。你也許會說:“我看到瞭兩張人麵,或者說是一個燭颱(聖餐杯、蛋糕盤)。”這幅圖錶明瞭人們是怎樣同時運用客觀思維和主觀思維來看待事物的。麵對同一個事物,你卻能看到兩個完全不同形狀的圖形。不過奇怪的是,你不可能同時看到它們。不信的話,你可以試著去觀察。相信瞭嗎?盡管你確實能來往反復地快速轉換視角,但是你的大腦並不能同時呈現這兩個圖形。同樣地,你的大腦青睞於能鑒彆真假的客觀思維方法。那些客觀理性且思維能力很強的人很難掌握主觀思維方法,反之亦然。個彆有天賦的人能如同天纔兒童彈奏鋼琴般靈活自如地運用這兩種思維方法。但是,大多數人隻能掌握這兩者思維方法中的一個。我希望這本書能幫助客觀思考者掌握主觀思維方法,而主觀思考者可以更好地與客觀思考者交流。
第三節 故事體現主觀思維方法
人類的行為十分主觀,我們在分析、理解或者預測人類行為時無時不刻會受到主觀思維的影響。彆人或許告訴過你:“主觀信息是沒有用的,不要受它的約束。”人類隻能根據自己軀體(不能分身)上的眼睛、耳朵來體驗這個世界。所處時代、個人經曆,以及對未來的期望使我們形成瞭一種主觀看法,這種主觀看法構成瞭彆人感覺你、你的思想和你的身體的基礎。
前言/序言
故事的藝術:一場永恒的智慧較量 在這個信息爆炸的時代,文字的力量從未如此顯著。我們每天都在被海量的信息所包圍,但真正能夠觸動心靈、引發共鳴、甚至改變認知的,往往是那些精心構建、飽含真摯情感的故事。故事,不僅僅是信息的載體,它更是人類情感、思想和經驗的傳遞,是連接個體與集體的橋梁,是傳承文化、塑造認同的根基。而在這場由故事編織而成的宏大敘事中,隱藏著一種深刻的智慧,一種能夠撥動人心弦、引領思想航嚮的強大力量。 《故事贏傢》並非一本關於如何編織虛構情節的書籍,它的核心在於探索“故事”本身所蘊含的、一種更為普適且深刻的“力量”——信息和敘事的組織與錶達能力。它深入剖析瞭在人際互動、商業運作、社會傳播,乃至個人成長等各個層麵,何以“講述一個好故事”能夠占據優勢,為何那些善於構建和傳遞引人入勝敘事的人,往往能成為各自領域的“贏傢”。這並非狹隘的技巧層麵,而是觸及瞭信息時代下,個體與群體如何理解世界、影響彼此的根本邏輯。 本書將帶您踏上一段引人入勝的探索之旅,去發現故事的本質,理解其背後的心理學原理,以及如何在現實生活中巧妙地運用這種力量。它所探討的“故事”,是一個廣義的概念,它涵蓋瞭個人經曆的講述、産品的品牌故事、組織的願景闡述、甚至是科學理論的普及,以及政治傢鼓舞人心的演說。這些不同形態的故事,都遵循著某種共同的規律,而掌握這些規律,就如同獲得瞭理解和影響世界的鑰匙。 洞悉敘事的力量:從個人到宏觀 首先,本書將引領我們審視“故事”在人類認知中的基礎地位。從遠古的篝火旁,人類就開始通過故事來傳遞知識、經驗和價值觀。故事是人類理解抽象概念、記憶復雜信息、以及形成社會聯係的天然方式。我們的大腦天生就傾嚮於以敘事的方式來組織和理解信息,因為故事能夠提供因果關係、情感連接和清晰的結構,使得信息更容易被接受和內化。 想象一下,一位創業者如何嚮投資人推銷他的初創公司。他不會僅僅羅列財務報錶和市場分析,他會講述一個關於“解決瞭一個行業痛點”、“團隊的激情和堅持”、“産品的顛覆性潛力”的故事。這個故事,將冰冷的數據轉化為鮮活的畫麵,讓投資人感受到創業者的決心和産品的生命力,從而更容易打動他們。同理,一個偉大的科學傢,也需要將復雜的理論,通過引人入勝的故事講述給公眾,讓他們理解科學的意義和價值。 本書深入剖析瞭構成一個“好故事”的關鍵要素,但這些要素並非孤立的技巧,而是相互關聯、共同作用的。它會探討: 清晰的主題與核心信息: 任何一個有力量的故事,都有一個明確的焦點。它要解決什麼問題?傳遞什麼價值?最終想要讓聽眾理解和記住什麼?這如同故事的靈魂,指引著敘事的走嚮。 引人入勝的情節與衝突: 生活並非一帆風順,故事也同樣如此。衝突和挑戰是故事前進的動力,它們能夠製造懸念,吸引聽眾的注意力,並使角色的成長和最終的結局更具意義。本書將解析不同類型的衝突,以及如何在故事中巧妙地設置和解決它們。 鮮活的人物與情感連接: 聽眾往往會對故事中的人物産生共情。一個有血有肉、有情感起伏的角色,能夠讓故事更加生動,更能觸動聽眾的心弦。本書將引導讀者理解如何塑造立體的人物,以及如何通過情感的刻畫,建立與聽眾的深層連接。 有力的語言與意象: 語言是故事的載體,而恰當的詞匯、生動的比喻、以及富有感染力的錶達,能夠讓故事更加鮮活、更具衝擊力。本書將探討如何運用語言的藝術,讓故事的聲音在聽眾的腦海中迴響。 齣人意料的轉摺與升華: 一個好的故事,不僅僅是按部就班的講述,有時也需要一些意想不到的轉摺,來激發聽眾的思考,或者在故事的結尾,提供一個深刻的啓示或升華。 故事的應用:從商業到生活 《故事贏傢》的價值,更在於它將“故事的力量”置於更廣闊的應用場景中進行解讀。它不是讓你去寫小說,而是讓你去思考,在你的工作、學習、以及生活中,如何更好地運用敘事的力量: 在商業領域: 品牌故事、營銷推廣、産品介紹、客戶服務、團隊激勵……這些都離不開精彩的故事。本書將解析那些成功的品牌是如何通過講述品牌故事,與消費者建立情感紐帶,贏得市場份額的。它還會探討,如何將復雜的産品特性,轉化為消費者能夠理解和産生共鳴的敘事,從而驅動購買決策。 在領導力與管理中: 領導者需要通過故事來傳遞願景、激勵團隊、以及化解矛盾。一個充滿力量的願景故事,能夠凝聚人心,指引方嚮。而關於團隊閤作、剋服睏難的故事,則能夠激勵士氣,增強團隊的凝聚力。本書將探討如何運用故事,成為一位更具影響力的領導者。 在個人成長與人際交往中: 講述自己的經曆,分享自己的觀點,甚至是解決衝突,都可能需要藉助故事的力量。本書將指導讀者,如何更有效地進行自我錶達,如何在溝通過程中贏得他人的理解和信任,以及如何通過故事,化解誤會,建立更良好的人際關係。 在教育與傳播領域: 教師如何讓課堂更生動有趣?傳播者如何讓復雜的信息更容易被接受?本書將探討,如何將教育內容和傳播信息,轉化為引人入勝的故事,從而提升學習效果和傳播效率。 超越技巧:一種思維方式的轉變 《故事贏傢》所倡導的,不僅僅是敘事技巧的掌握,更是一種思維方式的轉變。它鼓勵我們跳齣純粹的邏輯和數據的藩籬,去擁抱情感、聯想和共鳴的力量。它讓我們看到,在信息的海洋中,那些能夠巧妙編織和傳遞有價值敘事的人,更容易獲得關注、贏得信任、並最終達成目標。 本書將引導讀者去反思: 你每天都在講述什麼樣的故事? 你的故事是否清晰、有力量?它們是否能夠有效地傳遞你的意圖? 你如何理解他人講述的故事? 你是否能夠辨彆故事背後的信息和意圖? 在關鍵時刻,你是否能夠找到最適閤講述的故事? 無論是為瞭說服、為瞭激勵、還是為瞭連接。 這不僅僅是一本書,更是一場關於“故事”的深度探索。它將為你打開一扇通往理解人類情感、溝通方式以及信息時代競爭格局的新視角。它所揭示的“贏傢”之道,並非恃強淩弱,而是通過更深刻的理解人性,更有效地傳遞價值,從而在信息洪流中脫穎而齣,贏得他人的認可與追隨。 通過閱讀《故事贏傢》,你將學會如何識彆、構建和運用那些能夠觸動人心、引領思想、並最終帶來成功的“故事”。你將明白,在任何領域,無論你的專業知識有多深厚,無論你的産品有多優秀,如果沒有一個能夠將這一切轉化為引人入勝敘事的能力,你都可能錯失將這一切價值最大化的機會。 這趟探索之旅,將幫助你更好地理解“故事”的力量,並讓你在未來的每一次溝通、每一次錶達中,都能夠成為那個“贏傢”。它將賦予你一種全新的視角,去觀察世界,去理解他人,去影響環境,並最終,去創造屬於你自己的成功故事。