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黎泉 著

图书标签:

• 导游
• 促销
• 销售技巧
• 旅游
• 服务
• 沟通
• 营销
• 客户服务
• 人际交往
• 旅游行业

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503213960

版次：1

商品编码：10090876

包装：平装

开本：32开

出版时间：2004-02-01

用纸：胶版纸

页数：264

字数：170000

正文语种：中文

编辑推荐

　　这一下车里面简直是一片死静，到了何处点司机要停车的时候，游客的头头突然大声说：“我们不何处，全体不上厕所，往前开！”结果可想而知，这个团的全程购物记录都是零。

内容简介

　　导游员需要掌握促销方法。这本书就是谈谈导游员怎样促销旅游商品、地方美食、新兴景点、新开发线路等方面的技巧和注意事项，希望能为导游朋友带来一些帮助，同时也为游客带来真正开心快乐的旅程。

目录

前 言
促销商品
旅游购物的重要性
1．旅游购物对旅游目的地的作用
2．旅游购物对旅行社的作用
3．旅游购物对游客的作用
4．导游员对旅游购物的作用
怎样进行促销讲解
1．前后态度要一致
2．要在旅程中多讲，不要讲完就入店
3．要教客人鉴别知识
4．要讲产品的缺点
5．与客人拉近心理距离
6．要有敏捷的反应
7．要带客人到货色真好的店
8．要安排入店的适当时间
9．要教游客一些防骗方法，给以诚信
10．要教客人几人凑买多件常可得批发价
11．要正确处理客人买到不满意商品的问题
12．不要安排重复的购物点

精彩书摘

　　2．美食给游人留下深刻印象，扩大宣传效果
　　某些地方风景并不出众，但当地的美食却让游人津津乐道，从而使城市因美食名扬四海，也一样起到了宣传、吸引客源的目的。比如著名的德州扒鸡，它的特点是五香脱骨、肉嫩味纯、味透骨髓、鲜美异常，它的造型也很奇特，两腿盘起，爪入鸡膛，双翅经脖颈由嘴中交叉而出，全鸡色泽金黄，黄中透红，远远望去似鸭凫水， 口衔羽翎。小小的一个德州从无什么大山水闻世，但是借着一个烧鸡，也一样闻名遐迩，让远近的过客都要经停一下当地，一尝正宗美味。
　　而如果一个地方又有风景又有美食那真是相得

前言/序言

　　前言
　　导游促销的范围很广，从促销商品、促销地方美食、促销新兴景点，到促销旅游线路、促销旅行社，都是导游的工作范围。现在各旅行社促销的方法主要有两种，一是大量广告，二是专职的促销人员上门找客户推销。这两种方法各有特点，但都是费用大、效果也不一定好，比如报纸广告，半个版就是好几万，电视广告更厉害，拍一个短片就要十几万，在电视台轮播又是数万，效果肯定有，但巨大的资金投入给旅行社带来极大的经济负担。
　　那么专职的促销人员促销又如何呢?这就要看促销人员的水平了。如果一个促销人员水平高还好说，如果水平差能把

踏遍山河，乐享旅程——一份关于旅行与发现的深度指南 本书并非关于如何吆喝叫卖，更非探讨如何用花言巧语诱导他人消费。相反，它是一份邀请，邀请你踏上一段关于旅行的深度探索，一段关于发现世界、认识自我、并从中汲取无穷灵感的旅程。在这里，我们不谈论“技巧”如何改变，而是聚焦于“旅行”本身的精髓，以及旅行如何能够成为滋养心灵、拓展视野的强大力量。 旅行，一场与世界的对话 想象一下，你正漫步在古老的欧洲小镇，鹅卵石铺就的小巷蜿蜒曲折，两旁是色彩斑斓的房屋，空气中弥漫着咖啡与烘焙的香气。你驻足于一座百年教堂前，斑驳的石墙诉说着历史的沧桑，彩绘玻璃投下斑斓的光影，仿佛能听到古老的回响。又或者，你身处热带雨林，雨季的潮湿空气中充斥着生命的低语，参天古木层层叠叠，阳光穿透繁密的枝叶，在地面投下奇幻的光斑。耳边是不知名的鸟鸣虫唱，脚下是松软腐殖的泥土，你感受到的是一种原始而旺盛的生命力。 旅行，便是这样一场与世界的直接对话。它让你从习以为常的环境中抽离，去亲身感受不同地域的文化、历史、风土人情。你不再是隔着屏幕或书本去了解一个地方，而是成为其中的一部分，用你的眼睛去观察，用你的耳朵去聆听，用你的鼻子去嗅闻，用你的皮肤去触摸。这种感官的全然沉浸，会为你带来前所未有的认知冲击。 发现，不止于风景 旅行的魅力，远不止于那些令人惊叹的自然风光或宏伟的建筑。它更在于发现。发现那些隐藏在表象之下的细节，发现那些不为人知的习俗，发现那些古老传承的故事。 在旅途中，你或许会走进一家当地的小餐馆，品尝一道从未尝过的菜肴，与热情的店主聊上几句，了解这道菜背后的故事，甚至是一家人几代人的传承。你或许会参加一个当地的市集，看着琳琅满目的商品，与摊主讨价还价，体验那份接地气的市井生活。你或许会偶遇一位艺术家，在他的工作室里，感受他对艺术的热爱与执着，聆听他关于创作的感悟。 这些看似微小的瞬间，却蕴含着巨大的能量。它们让你看到，即使在世界的角落，也总有人用自己的方式热爱生活，创造着属于自己的精彩。这些发现，会打破你固有的认知，让你看到生活的更多可能性。 自我，在行走中重塑 旅行，也是一场与自我的深度对话。当我们置身于一个全然陌生的环境，我们原本的身份、地位、习惯都会被剥离。我们不再是那个熟悉的角色，而是回归到一个最纯粹的“我”。 在这种状态下，我们更容易审视自己。旅途中的不确定性，可能会让我们遇到挑战，比如语言不通、迷失方向、或是突发的状况。这些时刻，会激发我们内在的潜能，锻炼我们的应变能力和解决问题的能力。你会发现，原来自己比想象中更坚韧，更有智慧。 同时，旅行也会让我们重新认识自己的喜好和价值观。在面对众多的选择时，你会更清楚自己真正想要的是什么。是想要在宁静的乡村体验慢生活，还是在繁华的都市感受脉搏？是想要探寻古老的文明遗迹，还是拥抱现代的科技前沿？在一次次的取舍与选择中，你对自己内心的渴望会越来越清晰。 那些在旅途中遇到的形形色色的人，他们的人生经历、生活态度，也会像一面镜子，映照出你自己的某些侧面，让你对人生有更深刻的理解。你可能会被他们的善良、乐观、或是坚持所感动，这些经历会潜移默化地影响你的思维方式和生活态度。 灵感，源自每一次遇见 旅行，是灵感的宝库。每一个陌生的面孔，每一次的文化碰撞，每一次的自然奇观，都可能成为你灵感的源泉。 一位旅行作家，在一次非洲的 safari 之旅中，被广袤的草原和自由奔跑的动物所震撼，由此创作出了一系列充满野性与生命力的诗篇。一位摄影师，在印度恒河边，用镜头捕捉到了无数虔诚祈祷的瞬间，他的作品随后在全球引起了巨大的反响。一位设计师，在摩洛哥的市集上，被那些充满异域风情的图案和色彩所吸引，回国后，他的设计作品融入了浓郁的东方韵味，赢得了业界的一致好评。 灵感并非凭空而来，它往往来自于我们对世界的开放态度和细致观察。旅行，恰恰提供了这样一个绝佳的平台，让我们可以尽情地去观察、去感受、去思考。那些在日常生活中被忽略的美好，在旅行中会被放大，那些在内心深处沉睡的想法，在旅行中会被唤醒。 旅行，一种生活态度 最终，旅行不仅仅是目的地，更是一种生活态度。它代表着一种勇于探索未知、拥抱变化、追求内心丰富的精神。它鼓励我们跳出舒适区，去体验更广阔的世界，去认识更精彩的人生。 本书旨在为你打开一扇门，让你看到旅行的无限可能。我们希望通过对旅行的深度剖析，激发你内心对远方的渴望，鼓励你迈出探索的脚步。在这里，你不会找到关于“如何让别人买单”的任何字眼，取而代之的是对旅行本身价值的肯定，是对生命体验的珍视，是对自我成长的不懈追求。 它是一份邀请，邀请你踏上一段属于自己的非凡旅程，去发现，去体验，去成长，去让生命因行走而更加丰盈。旅途中的每一处风景，每一次相遇，都将是你人生中最宝贵的财富。收拾行囊，出发吧！这个世界，值得你用脚步去丈量，用心去感受。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫做《导游促销技巧》，但当我翻开它的时候，我发现它似乎与我预期的内容大相径庭。我原本以为这本书会像一本教科书一样，详细地列举各种在旅游业中常用的促销活动、广告策略，甚至可能包含一些市场分析的案例。比如，我期待看到关于如何设计吸引人的旅游套餐，如何利用社交媒体进行推广，或者如何在节假日期间推出特别优惠的详细指导。我甚至设想过书中会分析不同目标客户群体的消费习惯，并针对性地给出营销建议。书中可能会有关于如何与酒店、航空公司合作，争取更优价格的细节，以及如何通过口碑营销来提升品牌形象的策略。我希望它能给我提供一些切实可行的方法，让我能够更好地了解如何将旅游产品有效地推销出去，吸引更多的游客。我特别想知道，在信息爆炸的时代，导游如何才能在众多竞争者中脱颖而出，用最少的成本获得最大的回报。这本书的名字给我一种强烈的期待，认为它会是一份实操性极强的指南，帮助我解决在实际工作中遇到的推广难题。

评分☆☆☆☆☆

我手里的这本《导游促销技巧》，给我的感觉就像是在一本关于旅游管理学的宏大叙事中，偶然插入的一篇关于人性心理学的引人入胜的文章。它没有直接告诉我“如何做”，而是深入探讨了“为什么”。它没有罗列促销活动的清单，而是剖析了人类在消费决策过程中的深层驱动力。我读到了关于说服力的心理学原理，比如互惠原则、承诺和一致性、社会认同、喜好、权威以及稀缺性。作者以生动的故事和精心设计的实验为例，解释了这些原则如何在无形中影响着人们的选择，尤其是在面对旅行这样充满情感和体验的消费时。我开始意识到，真正的促销不仅仅是价格的折扣或者广告的轰炸，更是对消费者情感和心理需求的精准把握。书中关于如何建立信任，如何激发好奇心，如何利用故事的力量来感染潜在客户的章节，给我留下了深刻的印象。它让我从一个更宏观、更根本的角度去理解“促销”这件事，而不是仅仅停留在表面的战术层面。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《导游促销技巧》时，脑子里想的是如何用最经济有效的方式吸引眼球，比如怎么写一个病毒式传播的广告语，或者如何利用短视频平台制造爆款。但这本书的内容，却引导我走向了一个完全不同的方向——关于长期价值和客户忠诚度的构建。它并没有直接教我如何在短期内“卖出去”，而是让我思考如何“留住”并“发展”客户。书中深入探讨了建立良好的客户关系的重要性，包括如何提供超出预期的服务，如何记住客户的喜好，以及如何在客户旅程的各个环节保持积极的互动。我读到了关于个性化服务的价值，以及如何通过持续的关怀和惊喜，将一次性的交易转化为长期的忠诚度。这让我意识到，真正的“促销”并非仅仅是吸引新客户，更是如何让老客户成为我们最好的推广者。书中关于客户反馈的收集与利用，以及如何通过建立社群来增强客户粘性的章节，都让我受益匪浅，给我提供了一个全新的视角来看待“促销”。

评分☆☆☆☆☆

《导游促销技巧》这本书，出乎意料地带我走进了一个充满艺术气息的领域——叙事的力量。我原以为会是关于数据和图表的枯燥分析，结果却发现作者在极力推崇讲故事的重要性。书中强调，一个好的导游，不仅仅是信息的传递者，更是情感的连接者。通过讲述引人入胜的故事，可以把冰冷的景点变成鲜活的记忆，把陌生的文化变得亲切熟悉。我读到了关于如何构建故事的结构，如何运用生动的语言和恰当的语气来吸引听众，以及如何将旅游产品巧妙地融入故事之中，让消费者在不知不觉中产生购买的欲望。书中分享了许多真实导游的成功案例，他们是如何通过分享当地传说、历史轶事，甚至是一些充满温情的生活片段，来打动游客，让他们感受到这次旅行的独特价值。这让我意识到，促销不仅仅是推销“商品”，更是推销“体验”和“情感”，而故事，正是承载这些最有效的载体。

评分☆☆☆☆☆

我手中这本《导游促销技巧》，读起来一点也不像一本讲解技巧的书。它更像是一本关于“体验设计”的入门读物，而且是那种非常注重细节和人文关怀的。我本来以为会是关于如何设计打折信息、如何做广告投放的指导，结果这本书从一开始就在强调“场景”的重要性。它不是教你如何把东西卖出去，而是教你如何创造一个让人们“想要”购买的环境。我读到了关于如何利用五感（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）来营造独特的旅游体验，如何通过精心布置的讲解环境、恰到好处的背景音乐、甚至是一种特殊的香氛，来让游客产生深刻的印象。书中还谈到了如何设计“惊喜时刻”，如何在不经意间给游客带来额外的愉悦感，从而提升他们对整个旅程的满意度。这让我明白，好的“促销”并非仅仅在于信息传递，更在于对整个体验过程的精心雕琢，让消费者在享受过程的同时，自然而然地完成了购买决策。

评分☆☆☆☆☆

内容还不错。。。。只是书面是脏的。。不确定是新书。

评分☆☆☆☆☆

……

评分☆☆☆☆☆

后来，陪在旁边的外婆也消失在人海，只留他一人，一个人静立。即使他的悦儿已经不再爱麻花朴实的香甜，即使他的悦儿因为玩耍忘记了承诺的时间，即使他的悦儿说自己长大了不喜欢别人唤小孩一般叫自己丢人的小名。

评分☆☆☆☆☆

这个实用性不怎么大~要的是实践性的东西~

评分☆☆☆☆☆

案例生活化，也是带团过程中经常遇到的事情，很值得阅读与借鉴。

评分☆☆☆☆☆

非常实用

评分☆☆☆☆☆

这书还没看，不过听说不错。。。

评分☆☆☆☆☆

能在悲伤中感受回忆的快乐，能在痛苦中感受相识的美丽，足矣。

评分☆☆☆☆☆

[ZZ]写的的书都写得很好，还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，[NRJJ]非常好的一本书，京东配送也不错!读书是一种提升自我的艺术。“玉不琢不成器，人不学不知道。”读书是一种学习的过程。一本书有一个故事，一个故事叙述一段人生，一段人生折射一个世界。“读万卷书，行万里路”说的正是这个道理。读诗使人高雅，读史使人明智。读每一本书都会有不同的收获。“悬梁刺股”、“萤窗映雪”，自古以来，勤奋读书，提升自我是每一个人的毕生追求。读书是一种最优雅的素质，能塑造人的精神，升华人的思想。 　　读书是一种充实人生的艺术。没有书的人生就像空心的竹子一样，空洞无物。书本是人生最大的财富。犹太人让孩子们亲吻涂有蜂蜜的书本，是为了让他们记住：书本是甜的，要让甜蜜充满人生就要读书。读书是一本人生最难得的存折，一点一滴地积累，你会发现自己是世界上最富有的人。 　 读书是一种感悟人生的艺术。读杜甫的诗使人感悟人生的辛酸，读李白的诗使人领悟官场的腐败，读鲁迅的文章使人认清社会的黑暗，读巴金的文章使人感到未来的希望。每一本书都是一个朋友，教会我们如何去看待人生。读书是人生的一门最不缺少的功课，阅读书籍，感悟人生，助我们走好人生的每一步。 　 书是灯，读书照亮了前面的路；书是桥，读书接通了彼此的岸；书是帆，读书推动了人生的船。读书是一门人生的艺术，因为读书，人生才更精彩！ 读书，是好事；读大量的书，更值得称赞。 读书是一种享受生活的艺术。五柳先生“好读书，不求甚解，每有会意，便欣然忘食”。当你枯燥烦闷，读书能使你心情愉悦；当你迷茫惆怅时，读书能平静你的 心，让你看清前路；当你心情愉快时，读书能让你发现身边更多美好的事物，让你更加享受生活。读书是一种最美丽的享受。“书中自有黄金屋，书中自有颜如 玉。” 　 一位叫亚克敦的英国人，他的书斋里杂乱的堆满了各科各类的图书，而且每本书上都有着手迹。读到这里是不是有一种敬佩之意油然而升。因为“有了书，就象鸟儿有了翅膀”吗！ 　 然而，我们很容易忽略的是：有好书并不一定能读好书。正如这位亚克敦，虽然他零零碎碎地记住了不少知识，可当人家问他时，他总是七拉八扯说不清楚。这里的原因只有一个，那就是他不善长于读书，而只会“依葫芦画瓢”。 朱熹说过：“读书之法，在循序渐进，熟读而精思。” 　 所谓“循序渐进”，就是学习、工作等按照一定的步骤诼渐深入或提高。也就是说我们并不要求书有几千甚至几万，根本的目的在于对自己的书要层层深入，点点掌握，关键还在于把握自己的读书速度。至于“熟读”，顾名思义，就是要把自己看过的书在看，在看，看的滚瓜烂熟，，能活学活用。而“精思”则是“循序渐进”，“熟读”的必然结果，也必然是读书的要决。有了细致、精练的思索才能更高一层的理解书所要讲的道理