21世纪工商管理硕士〈MBA〉规范教材核心课程：营销管理 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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内容简介

　　《管销管理》是从事MBA教学的老师，在多年教学实践的基础上编写而成的。《管销管理》以营销创新为主线，从营销管理的角度，对营销理论和企业市场营销活动进行了全面、系统、深入的论述。

目录

第1章市场营销理论概述
引导案例 小天鹅集团与海尔集团的精细营销理念
1．1市场营销导向观念
1．1．1市场营销导向观念的确立
1．1．2营销导向观念的四大支柱
1．2完善营销导向的运作体系
1．2．1营销导向运作体系的影响因素
1．2．2营销导向运作体系的构建
本章精要
案例分析可口可乐进入中国市场及其品牌推广
思考题

第2章市场竞争战略的选择
引导案例 耐克撼动阿迪达斯霸主地位
2．1企业的使命和目标与环境分析
2．1．1企业的使命和目标
2．1．2竞争环境分析
2．2竞争战略的选择
2．2．1一般竞争战略
2．2．2行业演变期的竞争战略
本章精要
案例分析春兰集团的竞争战略
思考题

第3章市场分析
引导案例 台湾大同集团公司的崛起
3．1市场营销环境
3．1．1市场营销环境概述
3．1．2市场营销宏观环境
3．1．3市场营销微观环境
3．2市场环境SWOT的分析评价
3．2．1机会与威胁
3．2．2优势与劣势
3．2．3 SWOT系统分析
3．3营销环境中的道德和社会责任
3．3．1市场营销道德
3．3．2社会责任
3．3．3我国营销道德的建设
3．4消费者购买行为
3．4．1消费者市场及其分类
3．4．2消费者市场需求的特点
3．4．3消费者市场需求变化对企业营销的影响
3．4．4消费者购买动机分析
3．4．5消费者购买行为分析
3．4．6消费者购买活动和购买过程的分析
3．5组织市场购买行为分析
3．5．1组织市场分析
3．5．2生产者市场和购买行为
3．5．3中间商购买行为
3．5．4政府采购者行为
本章精要
案例分析彭尼公司的衰落与复兴
思考题

第4章市场调研
引导案例柯达公司亟须市场调研
4．1市场调研的基本概念
4．1．1市场调研的定义
4．1．2市场营销调研的特点和要求
4．1．3市场调研的范围
4．1．4市场调研的分类
4．2市场调研程序与设计
4．2．1市场调研的一般程序
4．2．2确定市场调研的必要性
4．2．3界定市场调研的问题
4．2．4建立市场调研的假设
4．2．5市场调研设计与预算
4．2．6现场调查和资料收集
4．2．7分析调研资料，解释信息结果
4．2．8提交市场调研报告
4．2．9市场调查的跟踪研究
4．3市场调研的资料收集
4．3．1二手资料的收集
4．3．2调查法
4．3．3观察法
4．3．4定性研究方法
4．3．5实验方法
4．4市场调研的主要技术
4．4．1问卷设计
4．4．2态度测量技术
4．4．3抽样技术
4．4．4市场营销的调研报告
4．5市场预测简介
4．5．1定性方法
4．5．2定量方法
4．5．3条件预测和仿真技术
本章精要
案例分析民航客机飞行时的公用通信问题
思考题

第5章客户关系管理
引导案例 德勤咨询公司的客户关系管理
5．1客户关系管理（CRM）的原
5．1．1基本原理
5．1．2 CRM与企业营销组织结构的融合
5．2 CRM整体框架及其主要功能模块
5．2．1 CRM的构架和解决方案
5．2．2 CRM系统的主要功能模块
5．3 CRM设施的步骤
5．3．1企业成功实施CRM战略的主要步骤
5．3．2系统开发商实施CRM的步骤
本章精要
案例分析汽车行业是如何实施CRM的--IBM协助上海通用汽车公司
实施CRM项目

第6章市场细分与目标市场定位战略
引导案例椰菜娃娃创造了市场营销史上的“奇迹”
6．1市场细分
6．1．1市场细分的概念
6．1．2市场细分的实践意义
6．1．3消费者市场细分
6．1．4组织市场细分
6．1．5定制营销策略
6．2目标市场策略
6．2．1目标市场的选择与评估
6．2．2目标市场策略与选择
6．2．3选择目标市场的模式
6．3市场定位
6．3．1定位的概念
6．3．2市场定位的必要性
6．3．3市场定位的步骤
6．3．4市场定位的方法
6．3．5定位的工具
6．3．6重新定位
本章精要
案例分析洽洽瓜子：差异化制胜
思考题

第7章产品策略
第8章价格策略
第9章营销渠道策略
第10章促销策略
第11电子营销
第12章市场营销计划、组织与控制
第13章营销发展
主要参考文献

前言/序言

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非常好的一本书，京东配送也不错!读书是一种提升自我的艺术。玉不琢不成器，人不学不知道。读书是一种学习的过程。一本书有一个故事，一个故事叙述一段人生，一段人生折射一个世界。读万卷书，行万里路说的正是这个道理。读诗使人高雅，读史使人明智。读每一本书都会有不同的收获。悬梁刺股、萤窗映雪，自古以来，勤奋读书，提升自我是每一个人的毕生追求。读书是一种最优雅的素质，能塑造人的精神，升华人的思想。读书是一种充实人生的艺术。没有书的人生就像空心的竹子一样，空洞无物。书本是人生最大的财富。犹太人让孩子们亲吻涂有蜂蜜的书本，是为了让他们记住书本是甜的，要让甜蜜充满人生就要读书。读书是一本人生最难得的存折，一点一滴地积累，你会发现自己是世界上最富有的人。读书是一种感悟人生的艺术。读杜甫的诗使人感悟人生的辛酸，读李白的诗使人领悟官场的腐败，读鲁迅的文章使人认清社会的黑暗，读巴金的文章使人感到未来的希望。每一本书都是一个朋友，教会我们如何去看待人生。读书是人生的一门最不缺少的功课，阅读书籍，感悟人生，助我们走好人生的每一步。书是灯，读书照亮了前面的路书是桥，读书接通了彼此的岸书是帆，读书推动了人生的船。读书是一门人生的艺术，因为读书，人生才更精彩！读书，是好事读大量的书，更值得称赞。读书是一种享受生活的艺术。五柳先生好读书，不求甚解，每有会意，便欣然忘食。当你枯燥烦闷，读书能使你心情愉悦当你迷茫惆怅时，读书能平静你的心，让你看清前路当你心情愉快时，读书能让你发现身边更多美好的事物，让你更加享受生活。读书是一种最美丽的享受。书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。一位叫亚克敦的英国人，他的书斋里杂乱的堆满了各科各类的图书，而且每本书上都有着手迹。读到这里是不是有一种敬佩之意油然而升。因为有了书，就象鸟儿有了翅膀吗！然而，我们很容易忽略的是有好书并不一定能读好书。正如这位亚克敦，虽然他零零碎碎地记住了不少知识，可当人家问他时，他总是七拉八扯说不清楚。这里的原因只有一个，那就是他不善长于读书，而只会依葫芦画瓢。朱熹说过读书之法，在循序渐进，熟读而精思。所谓循序渐进，就是学习、工作等按照一定的步骤诼渐深入或提高。也就是说我们并不要求书有几千甚至几万，根本的目的在于对自己的书要层层深入，点点掌握，关键还在于把握自己的读书速度。至于熟读，顾名思义，就是要把自己看过的书在看，在看，看的滚瓜烂熟，，能活学活用。而精思则

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