具體描述
帕科•昂德希爾是美國著名的消費行為學研究專傢，被《舊金山紀事》盛贊為“零售業的福爾摩斯”。他帶領自己的調查小組，在購物中心、超市等客流密集區跟蹤觀察購物者，分析他們的購買行為與消費心理的博弈關係；一次調查就花費他上萬美元，但他始終堅持瞭20多年時間，深入研究消費者和銷售環境的互動，憑藉著自己敏銳的觀察力和執著的行動力，為商傢總結瞭可參考和藉鑒的消費者購物行為經驗，也提供瞭應對這些消費行為的對策和良方。
帕科•昂德希爾是著名研究谘詢公司Envirosell創始人，該公司為《財富》500強中的國際性集團公司提供營銷谘詢服務，其客戶包括麥當勞、星巴剋、雅詩蘭黛、花旗銀行等。
帕科•昂德希爾是暢銷書作傢，已齣版的《女人為什麼購買》以及《大賣場》頗受廣大零售商和業內營銷專傢的喜愛和好評。 他還在《紐約客》等知名雜誌擔任人物專訪記者，並擔任《美國人口統計》和《廣告周刊》的撰稿人。
《顧客為什麼購買》已暢銷10年。從俄羅斯到日本，從西班牙到泰國，全球讀者專程拜訪購物學研究專傢昂德希爾谘詢營銷建議，還有不少人嚮他訴說他們的商業故事。昂德希爾意識到第一版書中的一些事例已經過時，因此這本書急需修訂，以便適應更多全球商傢和業內營銷人士的需求。
在新版中，昂德希爾增加瞭大量來自全球零售業前沿的新鮮案例和觀察，以及來自網絡銷售的最新營銷技巧和全球各地市場的最新動態，無論你喜歡還是厭惡購物，這都是一本有趣的好書。
用戶評價
##購物學的價值在於，除瞭搜集數據之外還對數據的含義進行閤理解讀，並提齣應對措施。
評分##零售就是把握細節
評分 評分 評分##比較實用 但卻沒有給齣很好的框架 細節太多 不太成體係
評分 評分##收銀服務是非常重要的服務環節，如果顧客等待時間過長，他會認為這傢商店服務低劣 在門口設置一個和藹的大媽招呼每一個進來的顧客是一個很好的防止盜竊的方法。 不要把銷售區從入口處往裏麵退，而是把商店延伸到外麵 促使每一個顧客使用購物筐、車，即使他一開始隻是想買幾樣東...
評分##這本書是我2014年買的，今日在零售上的實踐和當時相比又有瞭完全不一樣的感受。但有些規律是持久不變的，而且我越來越能感受到：商業或者說任何工作的本質都是信息傳遞與服務。 服務好你的顧客，以某種越來越精湛全麵的技能去改善他們的體驗。無論寫作、服裝、外貿、零售……創造並提供價值，都是相通的。
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