具體描述
盧剋·米勒（Luke Miller）
享譽國際的用戶體驗設計師和研究者，被媒體成為“*懂用戶體驗的人”。先後擔任《華爾街日報》和新雅虎移動産品部用戶體驗設計師。2013年，與他人共同創建瞭“Tumbleweed”，為全球用戶體驗設計師提供培訓和指導服務。
周鴻禕**親筆作序推薦的用戶體驗指南，極力推薦360集團産品經理內部傳閱；
用戶體驗設計的入門級作品，《華爾街日報》、雅虎財經用戶體驗設計師誠意之作，*懂用戶體驗的人分享用戶體驗設計秘笈；
不光是IT界的産品經理需要懂用戶體驗，任何行業都離不開用戶體驗。盡管人們喜歡用“用戶體驗”去吐槽一個産品，但是他們卻很難具體地告訴你什麼是好的或者差的用戶體驗。就好像不懂藝術的人在評價一個藝術作品時也隻能用“好”、“我很喜歡”、“不好看”這樣的詞匯。人人都在談論用戶體驗，卻很少有人真正懂得用戶體驗。
這不是一本IT技術類圖書，書中沒有晦澀的代碼；
這不是一本提供答案的書，這本書提供的是有價值的問題：什麼是用戶體驗？用戶體驗的基本原則是什麼？如何捕捉用戶的“痛點”？
這是一本為産品經理量身打造的指導書。
你可能是一傢創業公司的用戶體驗領域的新手，也可能是一個正在組建用戶體驗團隊的管理人員，或者你是一個碰巧進入這個領域的設計師，無論你是賣漢堡、建網站，還是管理航空公司，無論你的工作簡單還是復雜，決定成敗的因素隻有一個：用戶體驗。
這是一本來源於實戰的書。
《華爾街日報》移動版和雅虎財經頻道的用戶體驗設計師盧剋?米勒用自己近10年的實戰經驗，從專業的視角用生動活潑的語言提煉瞭提升用戶體驗的5大黃金法則。從獲得靈感到創設原型，本書對用戶體驗設計的各個階段都有涉及，集案例分析、應用研究、個人經驗於一身，為産品經理提供瞭各種實用的工具和實操的方法。
超預期用戶體驗5要素：
易學（Learnability）：**次使用某個功能時，用戶能否很容易完成基本任務？
高效（Efficiency）：一旦用戶學會瞭這個功能，他們能否很快完成任務？
易記（Memorability）：若有一段時間不使用程序瞭，再重新使用時，用戶能否很快恢復到原來的使用水平？
糾錯力（Errors）：使用某個功能時，用戶會犯多少錯誤？他們能否快速地糾正錯誤？
愉悅度（Satisfaction）：使用這個功能時，用戶的愉快程度如何？
用戶評價
##對於非互聯網行業也是有一定的藉鑒作用的。
評分 評分##感覺用戶體驗的方法論差不多就那些，具體的還應該要看實際情況吧，就像你是小公司的産品經理，學習張小龍做産品並沒有太大意義，騰訊這樣的平颱中國沒幾傢
評分##成為競品的高級用戶，並問測試對象是否是該産品粉絲，是否原因是什麼； ‘快速失敗“的信條推齣實際産品與不斷更新
評分##【挑戰100天閱讀33本書】第22本書，産品運營可以認真讀一下，和pm乾架的時候，就可以多很多底層原理作為支撐瞭。用戶體驗設計是一種思維方法和觀察方法。一旦你開始這樣做瞭，你會發現自己總能注意到一些可以加入設計中的有用和有創意的功能，到處都能發現好創意，有些完全來自技術世界之外。
評分##可惜沒有圖。5月5日
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