1 健身房运营之道 如何做好健身行业的客户经营与客户体验连锁健身房运营管理书籍健身机构健身会所体育馆 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 磐恒志行图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115467676

商品编码：30117095070

丛书名： 健身房运营之道

￥39.8 价格 ￥138.40 折扣 2.88折 节省 ￥98.6 抢购结束 06 天 23 ： 57 ：

目录
1.健身行业的客户经营与客户体验
2.客户经营与战略之创造客户之旅
3.商业模式数字化：迪士尼经验
4.精品健身房的出现及备受青睐的原因
5.私教训练的客户经营与客户体验
6.向的客户导向型航空公司转化
7.客户经营与客户体验的数字视角
内容介绍
1 四色高清解剖图，图文配合阐释肌肉训练技巧及原理 2 分步骤图解训练动作 3 针对专项运动进行具有针对性的训练指导 4 覆盖专项运动所需所有肌肉及肌群的训练方法和计划 5 常见运动伤害章节有效补充肌肉训练内容，帮助读者做到有效锻炼、安全锻炼
作者介绍
赫尔曼是一位拥有超过40年国际业务管理经验的国际管理人员，其中有20年是在健身行业，他的职业版图遍布多家跨国公司，包括：桂格燕麦、阿克苏欧加农、犀飞利笔业、王子/贝纳通体育运动集团（Prince/Bennetton Sportsgroup）和布伦锐克/健身生活（Brunswick/Life Fitness） ，他在这些公司担任行销执行副总裁，做了七年的销售和服务工作。 2001年他创办了自己的公司，发展伙伴（ Global Growth Partners），通过这家公司，赫尔曼还以董事会成员、顾问和投资者等身份参与了几个公司的运营，其中有一些是健身行业的。
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深度解析现代企业人才战略与组织效能提升 —— 一本聚焦于人力资源管理前沿理论与实战应用的权威指南 第一部分：重塑人才战略：面向未来的组织竞争力 第一章：战略导向的人力资源管理（HRM）新范式 在全球化与数字化浪潮的冲击下，传统的人力资源管理职能正经历深刻的变革。本章深入剖析了战略性人力资源管理（SHRM）的核心理念，探讨如何将人力资源规划与企业的整体业务战略紧密对齐。重点分析了价值链视角下人力资源活动的优化，包括人力资源业务伙伴（HRBP）的角色演进、共享服务中心（SSC）的建立与效益分析，以及如何利用数据驱动（Data-Driven）的决策模型，从“事务性支持者”转变为“核心战略贡献者”。讨论了可持续发展目标（SDGs）与企业人才战略的融合，强调人才管理不仅关乎短期绩效，更关乎企业的长期韧性和社会责任。 第二章：人才吸引与雇主品牌构建的精细化运营 在“人才争夺战”日益激烈的今天，如何吸引并留住顶尖人才成为企业生存的关键。本章详细阐述了如何构建和传播具有辨识度的雇主品牌。内容涵盖：雇主品牌定位的内涵与外延，如何通过员工体验（EX）的各个触点（从招聘门户到入职引导）来塑造真实、积极的品牌形象；数字化招聘策略，包括利用社交媒体、AI筛选工具以及人才地图绘制技术，实现精准化人才画像与高效匹配；多元化、公平与包容性（DEI）在吸引全球化人才中的战略地位，并提供了建立无偏见招聘流程的实用工具和框架。 第三章：绩效管理体系的革命：从评估到赋能 传统的年度绩效评估体系正面临效率低下、激励不足的挑战。本章聚焦于构建面向敏捷组织和持续改进的现代绩效管理框架。我们将探讨持续反馈机制（Continuous Feedback）的实施要点，如何通过“Check-in”代替“Review”，实现实时指导与快速纠偏；目标设定方法论的演进，重点剖析OKR（目标与关键成果）框架在不同规模和行业企业中的定制化应用，以及如何确保个人目标与组织战略的垂直对齐；同时，本章还深入分析了绩效激励的多样性，包括非物质激励、股权激励与基于能力的薪酬设计。 第二部分：组织效能与人才发展：激活组织潜能 第四章：组织设计与变革管理：适应快速变化的环境 在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，组织结构必须具备高度的适应性和弹性。本章系统梳理了现代组织设计理论，包括扁平化、网络化、平台化和敏捷组织（Agile Organization）的结构特征及其适用场景。详细阐述了变革管理的生命周期，从驱动变革的必要性分析到变革阻力的识别与化解策略，强调领导层在变革中的沟通艺术和榜样作用。内容还涵盖了虚拟团队与跨文化协作的管理挑战与最佳实践。 第五章：深度挖掘员工潜能：学习与发展（L&D）的未来图景 人才的成长是组织活力的源泉。本章超越传统的培训模式，探讨如何构建一个终身学习型组织。核心内容包括：学习生态系统的搭建，整合正式学习、非正式学习（如社区实践、在岗轮换）和知识共享平台；技能差距分析（Skills Gap Analysis）与未来能力模型的构建；个性化学习路径（Personalized Learning Paths）的设计与实施，利用学习管理系统（LMS）和学习体验平台（LXP）实现内容与需求的精准匹配；以及衡量学习投资回报率（ROLI）的科学方法。 第六章：员工敬业度与文化塑造：构建高绩效的土壤 员工敬业度（Engagement）是驱动生产力和创新力的核心动力。本章深入剖析了影响员工敬业度的深层因素，包括心理安全感、自主权与使命感的建立。重点剖析了企业文化的诊断、设计与嵌入过程，如何将核心价值观转化为日常行为准则，并利用“关键事件法”来强化文化认同。同时，提供了员工体验（EX）的完整闭环设计，从入职到离职的每一个接触点如何共同作用于员工的情感联结和工作投入度。 第三部分：前沿技术与人才管理：HR的数字化转型 第七章：人力资源管理信息系统（HRIS）的战略部署 数字化转型是提升HR效率和决策质量的必由之路。本章聚焦于HRIS的选型、部署与集成，特别是云端解决方案的优势与风险管理。内容详细介绍了人力资源分析（People Analytics）的进阶应用，如何利用大数据和预测模型来解决如员工流失预测、招聘效率优化、继任者规划等复杂问题。强调数据治理、隐私保护与分析结果的可解释性在HR决策中的重要性。 第八章：构建适应未来的继任者与领导力发展梯队 确保组织在关键岗位出现空缺时能够平稳过渡，是高层管理者的核心职责。本章详细阐述了科学的继任者规划流程，如何识别高潜力人才（Hi-Po），并为其量身定制“发展加速器”计划。内容涵盖领导力素质模型（Competency Model）的构建、360度评估的应用，以及如何通过“挑战性任务”（Stretch Assignments）来加速未来领导者的成熟。讨论了打破“玻璃天花板”和培养多元化领导梯队的具体策略。 结语：人力资源管理的价值重塑与未来展望 本章总结了在新的商业环境下，人力资源部门如何通过技术赋能、战略聚焦和文化引领，实现从“成本中心”到“价值创造中心”的彻底转型，为企业的持续创新和基业长青提供坚实的人才保障。 --- 本书特点： 理论与实战并重： 结合国际顶尖管理学理论（如资源基础观、社会交换理论）与跨国企业的成功案例。 工具箱丰富： 提供大量可操作的工具、清单和流程模板，如OKR落地实施手册、员工敬业度调研问卷设计指南等。 前瞻性视角： 紧密追踪全球人力资源管理领域的最新趋势，如零工经济、技能重塑与远程工作管理。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格，怎么说呢，充满了过于理想化的口号和陈词滥调。我能感受到作者想要传达积极向上的行业精神，但大量的“要用心”、“必须创新”、“打造卓越体验”之类的空洞表达，占据了大量的篇幅，却没有提供任何可量化的衡量标准或实际案例来支撑这些论断。我更倾向于那些敢于揭示行业痛点，并给出冷峻、务实解决方案的论述。比如，当谈到价格战时，这本书只是泛泛地指责这种行为的危害，却避开了在现实竞争压力下，中小型工作室如何才能避免卷入价格泥潭的具体策略。读起来就像是在听一场充满激情的行业大会开幕致辞，振奋人心但会后即忘。我需要的是能帮助我应对下个月租金压力的具体方法，而不是这种高屋建瓴却缺乏实操性的“心灵鸡汤”。

评分☆☆☆☆☆

这本书在结构安排上似乎存在一种固执的倾向，那就是过度美化了“连锁”这个概念的普适性。虽然它提到了规模化运营的优势，但对于如何从小作坊式的单店平稳过渡到多点布局的复杂管理体系，缺乏细致的跨阶段指导。例如，在人力资源管理这一块，管理一家单店的核心团队和管理跨区域、需要统一企业文化的连锁分支机构，其难度是呈指数级增长的。这本书只是简单地套用了几套管理工具，但没有区分不同发展阶段的管理重心差异。对于那些正处于从单店扩张到双店甚至三店的“成长期”管理者来说，他们最需要的，是关于权力下放、区域协同和统一品牌形象的微妙平衡艺术，而这本书在这方面提供的洞察力，实在是不够深入和具有针对性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和印刷质量简直是一场灾难，拿到手的时候我就感觉不太妙。内页的纸张非常薄，油墨也印得有些模糊不清，尤其是图表和数据部分，简直是让人头疼。我尝试仔细阅读其中的一些案例分析，但因为文字的清晰度问题，很多关键信息都难以辨认，这极大地影响了阅读体验。感觉就像是匆匆忙忙赶工出来的印刷品，完全没有对读者体验的尊重。更不用提书的装订了，刚翻开没几页，书脊就已经开始出现松动的迹象，我甚至得小心翼翼地捧着它，生怕它散架。对于一本号称是行业指导的书籍来说，这种粗制滥造的实体质量，实在让人难以信服其内容的专业性。我本来期待能从中汲取一些实用的运营技巧，但光是克服阅读本身的障碍，就已经耗费了我大量的精力和耐心。这绝对不是一本值得收藏的实体书，更像是草草付印的讲义集。

评分☆☆☆☆☆

我注意到，书中引用的许多“成功案例”，其背景信息都处理得过于干净和完美。每一个被拿出来作为典范的健身房，似乎都拥有无限的初始资本、完美无缺的选址和一群顺从听话的员工。这与我在实际运营中遇到的重重困难——例如员工流失率高企、设备老化维护成本飙升、市场饱和度极高等问题——形成了巨大的反差。这种“完美模型”的展示，让人感觉作者并不了解真实、充满变数的市场环境。如果书籍的内容是基于对行业现状的深刻洞察，那么它应该能更诚实地探讨那些“不那么光彩”的运营阶段，比如如何处理高风险的客户投诉，或者如何进行一次痛苦但必要的业务转型。脱离了现实的泥泞，所谓的“运营之道”也只是空中楼阁，对提升实际管理能力帮助有限。

评分☆☆☆☆☆

我花了很长时间才理解这本书的叙事结构，坦白说，它非常零散和跳跃。作者似乎想在一本书里塞入太多不相干的概念，从会员招募的心理学到设备采购的财务模型，再到员工绩效考核的细节，每部分都蜻蜓点水，没有深入展开任何一个点。例如，在谈到会员留存策略时，它列举了十几种方法，但每种方法都只是用一两句话概括了“是什么”，却完全没有触及“怎么做”以及“在什么情况下最有效”的关键落地细节。这种广而不精的写作方式，让读者在合上书本时，脑子里留下的是一堆破碎的知识点，而不是一套可以付诸实践的系统性框架。如果你是一个刚入行的管理者，这本书可能会让你更加迷茫，因为它提供的更多是“应该考虑什么”的清单，而非“如何解决问题”的方案。我感觉自己像是看了一本非常厚的行业术语词典，而不是一本实用的操作手册。