導遊業務通論 9787040275469 高等教育齣版社 epub pdf mobi txt 電子書下載 2024

Name: 導遊業務通論 9787040275469 高等教育齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 2024
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黃細嘉著

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發表於2024-05-17

商品介绍

店鋪：花晨月夕圖書專營店

齣版社：高等教育齣版社

ISBN：9787040275469

商品編碼：29918525493

包裝：平裝

齣版時間：2010-01-01

導遊業務通論 9787040275469 高等教育齣版社 epub pdf mobi txt 電子書下載 2024

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書籍描述

基本信息

書名：導遊業務通論

定價：28.20元

作者：黃細嘉

齣版社：高等教育齣版社

齣版日期：2010-01-01

ISBN：9787040275469

字數：

頁碼：334

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.440kg

編輯推薦

內容提要

《高等學校旅遊管理專業主乾課程教材·導遊業務通論》包括導遊理論概要、導遊工作概述、導遊知識概述、導遊案例概覽四篇內容，分彆從導遊與導遊發展、導遊教育與管理、導遊職責與要求、導遊服務工作與操作規範、導遊服務技能與方法、導遊應變能力與安全管理、旅遊活動與旅遊産業、導遊服務常識、旅遊政策與法規、服務規範案例、服務技能案例、服務常識案例進行闡述。

篇導遊理論概要
章導遊與導遊發展
節導遊人員的概念與分類
一、導遊人員的概念
二、導遊人員的分類

第二節導遊的産生與發展
一、導遊的産生與發展曆程
二、21世紀導遊發展前景
本章小結
復習思考題
案例討論題
補充與提高
參考文獻

第二章導遊教育與管理
節導遊人員的素質與修養
一、導遊人員的素質
二、導遊人員的修養
三、導遊人員的現代素養

第二節導遊培訓與管理
一、導遊教育與培訓
二、導遊人員的考核
三、導遊人員的管理
本章小結
復習思考題
案例討論題
補充與提高
參考文獻
第三章導遊職責與要求

第二篇導遊工作概述
第四章導遊服務工作與操作規範
第五章導遊服務技能與方法
第六章導遊應變能力與安全管理

第三篇導遊知識概述
第七章旅遊活動與旅遊産業
第八章導遊服務常識
第九章旅遊業政策與法規

第四篇導遊案例概覽
第十章服務規範案例
第十一章服務技能案例
第十二章服務常識案例
附錄