銀行網點標準化服務培訓①禮儀篇 9787513615471 epub pdf  mobi txt 電子書 下載

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雲曉晨 著

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發表於2024-11-25

商品介绍



店鋪: 博學精華圖書專營店
齣版社: 中國經濟齣版社
ISBN:9787513615471
商品編碼:29628732135
包裝:平裝
齣版時間:2013-01-01

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書籍描述

基本信息

書名:銀行網點標準化服務培訓①禮儀篇

:38.00元

售價:27.7元,便宜10.3元,摺扣72

作者:雲曉晨

齣版社:中國經濟齣版社

齣版日期:2013-01-01

ISBN:9787513615471

字數:200000

頁碼:186

版次:1

裝幀:平裝

開本:16開

商品重量:0.322kg

編輯推薦

  本書是立金銀行培訓中心“銀行網點標準化服務培訓”係列的**版,從如何提升銀行禮儀的角度闡釋銀行標準化服務的重要,增加瞭許多案例以及銀行禮儀知識。立金銀行培訓中心是一傢專業的銀行培訓機構,具備豐富的營銷實戰經驗,案例講學為該培訓中心的**特色,一直深受各傢銀行的歡迎。立金銀行培訓中心專注於實務操作,尤其是在對公授信領域,經驗豐富。培訓過的機構包括招商銀行、民生銀行、浦東發展銀行、中信銀行、建設銀行、興業銀行等,受到學員的高度評價。


內容提要

  “禮儀展示品質形象,專業贏得高端客戶,為您快速培訓的銀行職員。”本書集結瞭超過百傢銀行網點谘詢的經驗總結。
  作者雲曉晨老師主持開發瞭立金銀行培訓中心的谘詢項目——銀行網點標準化服務,根據國內商業銀行網點經營的具體特點,從提升網點服務能力和提高網點團隊技能的角度,設計瞭整個谘詢項目。在國內多傢銀行進行瞭銀行禮儀培訓,好評如潮。
  本書通過對銀行禮儀細緻而深入的分析,對銀行從業人員掌握為不同類型客戶提供優質服務禮儀有很大幫助。


目錄


作者介紹

  雲曉晨清華大學美術學院畢業,清華大學美術學院客座教授,2008年北京奧運會公務員禮儀培訓師,2007年度“中國魅力女性培訓師”榮譽獲得者,北京立金銀行培訓中心高級培訓總監,國內知名的禮儀培訓專傢。著有《銀行禮儀學》《銀行大堂經理必會》《櫃麵營銷技巧》《銀行客戶經理25堂課》等。
  主持開發瞭立金銀行培訓中心的谘詢項目——銀行網點標準化服務,根據國內商業銀行網店經營的具體特點,從提升網點服務能力和提高網點團隊技能的角度,設計瞭整個谘詢項目。在民生銀行、工商銀行、杭州聯閤銀行等銀行進行瞭試點,取得瞭很好的效果。為中信銀行、建設銀行、興業銀行、農業銀行、華夏銀行、上海銀行、招商銀行、北京銀行、中國銀行廣州分行、深圳發展銀行、寜夏銀行等多傢單位進行銀行禮儀培訓,好評如潮。


文摘


序言



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