民航服务心理学 epub pdf mobi txt 电子书下载 2024

Name: 民航服务心理学 pdf epub mobi txt 电子书 2024
SKU: 29605028022
Rating: 4 (10 reviews)

☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页

李永，张澜著

下载链接在页面底部

点击这里下载

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到静思书屋

book.tinynews.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-19

商品介绍

店铺：赏心悦目图书专营店

出版社：中国民航出版社

ISBN：9787801107466

商品编码：29605028022

包装：平装

出版时间：2006-08-01

民航服务心理学 epub pdf mobi txt 电子书下载 2024

类似图书点击查看全场最低价

书籍描述

基本信息

书名：民航服务心理学

定价：39.80元

作者：李永,张澜

出版社：中国民航出版社

出版日期：2006-08-01

ISBN：9787801107466

字数：500000

页码：381

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

民航服务是一项与人打交道的工作，为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的交往关系，这就离不开人的心理。搞好民航服务工作，民航服务人员必须要了解、把握乘客的各种心理特点，如个性、态度、需要、动机等等；了解不同国家、不同民族的文化背景和文化特点；同时还要把握好自身的心理和行为，培养自己良好的心理素质。所有这一切，都要求民航服务人员要学习和掌握心理学方面的有关知识，将心理学知识与民航服务工作有机地结合起来。正是在这种背景下，我们结合自己在“民航服务心理学”这门课程的教学中总结出来的一些经验、体会，结合我们对民航服务实际工作的调研，结合学生从事民航服务工作的需要，编写了这本书。以期对民航服务工作有所启迪和帮助。

作者介绍

文摘

序言

民航服务心理学 epub pdf mobi txt 电子书下载 2024

民航服务心理学下载 epub mobi pdf txt 电子书 2024