9787565413919 3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析 东北财经大学出版社有限责 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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岳小婷 著

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• 3G移动邮箱
• 用户采纳
• 调查分析
• 东北财经大学出版社
• 信息技术
• 通信
• 市场营销
• 用户行为
• 商业模式
• 学术研究

店铺： 聚雅图书专营店

出版社： 东北财经大学出版社有限责任公司

ISBN：9787565413919

商品编码：29529771511

包装：平装

出版时间：2013-12-01

基本信息

书名：3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析

定价：36.00元

作者：岳小婷

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司

出版日期：2013-12-01

ISBN：9787565413919

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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《3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析》(作者岳小婷)构建了3G移动邮箱服务采纳模型(MMsAM)，结合3G移动邮箱服务的特点，提出了3G移动邮箱服务采纳的概念模型及一系列相关假设。假设中，既包括关于影响因素间关系的假设，又包括调节因素对影响因素间关系的调节作用的假设。 本书在技术模型的基础上，引入多种理论，构建了3G移动邮箱服务用户采纳模型，并利用结构方程模型对其进行实证检验，识别出3G移动邮箱服务用户接受的主要影响因素，计算出各影响因素对态度和行为意向的影响效果，并分析了性别、年龄、区域、经验等因素在采纳模型中的调节作用。在采纳模型的基础上，运用模糊综合评价方法进行了用户评价。后，基于用户的189移动邮箱使用数据，结合业务特性，改进RFM模型，并根据RFM值进行客户细分，以3G移动邮箱的用户采纳模型的结论为指导，对高价值客户展开营销。

目录

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章 引言
　1．1 研究的背景、目的及意义
　1．2 研究对象、研究内容及创新
　1．3 研究方法与研究路径
第2章 移动服务采纳的理论基础及文献综述
　2．1 移动服务综述
　2．2 移动服务采纳的相关理论基础
　2．3 移动服务采纳的文献综述
第3章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型与研究假设
　3．1 3G移动邮箱服务的用户采纳模型
　3．2 3G移动邮箱用户采纳行为的主要影响因素与假设
　3．3 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中的调节因素及假设
第4章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型的研究设计及数据获取
　4．1 研究方法的选择
　4．2 数据分析方法
　4．3 调查问卷的形成过程
　4．4 变量定义和问题项设计
　4．5 调查过程的设计
　4．6 正式调查问卷样本数据的获取及描述性统计分析
第5章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型的检验与评价应用
　5．1 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中测量模型的检验
　5．2 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中结构模型的检验
　5．3 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中调节因素的假设检验
　5．4 结果讨论
　5．5 基于3G移动邮箱服务的用户采纳模型的评价应用
第6章 3G移动邮箱服务的用户使用数据分析
　6．1 营销
　6．2 基于现有客户行为的营销实证分析
第7章 总结与展望
　7．1 研究的主要结论
　7．2 理论贡献
　7．3 实践意义
　7．4 研究局限与展望
附录 3G移动邮箱服务的用户采纳行为研究调查问卷
主要参考文献
索引

作者介绍

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文摘

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序言

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移动通信技术发展下的用户行为研究：基于3G移动邮箱服务的深入洞察 随着信息时代的飞速发展，移动通信技术日新月异，深刻地改变着人们的生活方式和信息获取途径。尤其是在3G时代，移动网络的带宽和速度得到了显著提升，为各类移动应用的普及奠定了坚实基础。其中，移动邮箱作为一种便捷高效的沟通工具，在3G网络的赋能下，其功能和用户体验得到了极大的拓展和优化。然而，技术的进步并非总能直接转化为用户的广泛采纳和满意度。理解用户在3G移动邮箱服务使用过程中的真实想法、行为模式以及影响其采纳的关键因素，对于运营商、服务提供商以及未来的移动通信产品设计具有至关重要的意义。 本书旨在深入剖析3G移动邮箱服务的用户采纳现状，通过细致的调查与严谨的分析，揭示影响用户决策的内在逻辑与外在驱动。我们不将目光局限于技术本身，而是将用户置于研究的中心，关注他们在实际应用中所面临的挑战、发现的价值以及产生的期望。本书的研究成果，不仅为相关领域的学者提供了理论参考，也为行业实践者提供了宝贵的决策依据。 第一章 移动通信发展趋势与移动邮箱的角色演变 本章将首先回顾移动通信技术发展的历史轨迹，重点阐述3G技术相对于前代技术的突破性进展，及其对移动互联网应用的推动作用。我们将分析3G网络在带宽、速度、连接性等方面的提升，如何为富媒体内容传输、实时交互应用以及更复杂的移动服务提供了可能。 在此基础上，本章将聚焦移动邮箱在这一变革中的角色演变。从最初的文字信息传输，到如今集成了附件上传下载、富文本编辑、日程管理、通讯录同步乃至与其他移动应用联动等多元化功能，移动邮箱的功能边界不断被拓展。我们将探讨3G网络如何使得这些高级功能在移动终端上得以流畅实现，从而提升了用户体验，并使其在信息沟通中扮演更加核心的角色。 此外，本章还将梳理近年来移动通信领域出现的新趋势，例如4G、5G的逐步普及，以及物联网、人工智能等新兴技术的融合。尽管本书的研究重点是3G移动邮箱，但对未来发展趋势的初步探讨，有助于我们更好地理解3G时代用户采纳行为的深层原因，以及这些行为模式可能对未来移动服务产生的影响。 第二章 用户采纳模型理论回顾与研究框架构建 为了科学有效地研究用户采纳行为，本章将对现有的用户采纳模型进行系统梳理与回顾。我们将重点介绍并分析技术接纳模型（TAM）、创新扩散理论（IDT）、统一技术接受与使用模型（UTAUT）等经典理论。对于每种模型，我们将阐述其核心概念、关键变量及其在解释技术采纳过程中的优势与局限性。 在理论回顾的基础上，本章将构建本研究的理论框架。我们将结合3G移动邮箱服务的特点，以及前述理论的洞察，提炼出影响用户采纳的关键因素。这些因素可能包括： 感知有用性 (Perceived Usefulness): 用户认为使用3G移动邮箱服务能够提升其工作效率、信息获取能力或沟通便利性。 感知易用性 (Perceived Ease of Use): 用户认为3G移动邮箱服务界面友好，操作简单，无需投入过多的学习成本。 社会影响 (Social Influence): 来自家人、朋友、同事等社会群体对用户使用3G移动邮箱服务的态度和行为的影响。 体验质量 (Experience Quality): 包括但不限于3G网络稳定性、邮箱响应速度、信息同步的流畅性、界面设计的吸引力以及客户服务的响应程度等。 信任度 (Trust): 用户对3G移动邮箱服务提供商的信任程度，包括对信息安全、隐私保护的信心。 替代品的可获得性与吸引力 (Availability and Attractiveness of Alternatives): 与3G移动邮箱服务相比，其他通信工具（如短信、即时通讯应用、PC端邮箱等）的优劣势分析。 个人特征 (Personal Characteristics): 如用户的年龄、教育程度、技术接受倾向、移动设备使用经验等。 我们将详细阐述这些变量之间的相互关系，并提出具体的假设，为后续的实证研究奠定理论基础。 第三章 3G移动邮箱服务用户采纳现状的调查设计与实施 本章将详细介绍本研究的调查设计与实施过程。我们将首先阐述选择何种调查方法（如问卷调查、深度访谈、焦点小组等）最能有效地获取用户真实想法，并说明选择的理由。 随后，我们将详细设计调查问卷。问卷设计将严格遵循本研究的理论框架，针对每一个关键变量设计若干个具体的测量题项。题项的设计将力求清晰、准确、无歧义，并采用Likert量表等常用的测量工具。我们将对问卷进行预调查（pilot study），以检验题项的有效性、信度和区分度，并根据预调查结果对问卷进行优化。 在样本选取方面，我们将说明目标研究对象是谁（例如，不同年龄段、不同职业的3G用户），以及我们将采用何种抽样方法（如随机抽样、分层抽样等）来保证样本的代表性。我们将详细描述调查实施的地理范围、时间周期以及具体的执行流程。 此外，本章还将提及数据收集过程中的一些关键考量，例如如何确保受访者的隐私，如何提高问卷回收率，以及如何处理可能出现的各种调查偏差。 第四章 用户采纳影响因素的实证分析 本章是本研究的核心内容，我们将对收集到的数据进行详细的统计分析。在数据预处理阶段，我们将进行数据清洗、缺失值处理、异常值识别与处理等工作。 接着，我们将运用统计分析工具（如SPSS、R等）对数据进行检验。分析方法可能包括： 描述性统计分析: 对用户基本特征、3G移动邮箱服务使用情况、以及各关键变量的得分进行描述性统计，如均值、标准差、频率分布等，以全面了解用户的整体采纳现状。 信度与效度分析: 对问卷中的测量量表进行信度（如Cronbach's Alpha系数）和效度（如因子分析）检验，确保测量工具的可靠性。 相关性分析: 检验用户采纳行为与各影响因素之间的相关程度，初步判断哪些因素与采纳行为存在关联。 回归分析: 运用多元线性回归、逻辑回归等模型，量化各影响因素对3G移动邮箱服务用户采纳的预测能力。这将帮助我们识别出最显著的采纳驱动因素和阻碍因素。 差异性分析: 例如，通过t检验或方差分析，检验不同人口统计学特征（如年龄、职业）的用户在采纳行为或对某些因素的感知上是否存在显著差异。 本章的分析结果将以图表等形式直观展示，并对统计结果进行深入解读，揭示3G移动邮箱服务用户采纳背后的深层原因。 第五章 用户行为洞察与服务改进建议 基于第四章的实证分析结果，本章将对用户的行为模式进行深入洞察。我们将总结出3G移动邮箱服务的典型用户群体及其特征，分析不同用户群体在使用过程中表现出的差异化需求和偏好。 例如，我们可能会发现，年轻用户更看重服务的社交化功能和多媒体支持，而商务人士则更关注信息安全、高效的邮件处理能力以及跨平台同步的便捷性。同时，我们也会分析用户在实际使用过程中遇到的痛点和不满意之处，例如3G网络不稳定导致的延迟、界面操作复杂、存储空间不足、垃圾邮件过多等。 基于这些用户洞察，本章将提出一系列具有针对性的服务改进建议。这些建议将从多个维度展开： 技术优化层面: 例如，建议运营商进一步提升3G网络的稳定性和速度，优化邮箱服务的响应机制，研发更智能的垃圾邮件过滤算法。 产品设计层面: 建议服务提供商改进用户界面设计，使其更加直观易用，增加个性化设置选项，优化附件管理和上传下载功能，并探索与其他移动应用（如日程管理、云存储）的深度整合。 市场推广与用户教育层面: 建议针对不同用户群体设计有针对性的营销策略，突出服务中最能满足其需求的功能点，并加强用户教育，帮助用户充分了解和利用3G移动邮箱服务的各项功能。 安全与隐私保护层面: 强调加强用户数据的安全保障措施，提升用户对服务信任度。 本章的建议将力求具有可操作性和前瞻性，旨在帮助服务提供商更好地理解用户，优化服务，提升用户满意度和采纳率，从而在激烈的市场竞争中占据优势。 第六章 研究局限性、未来展望与结论 本章将客观地审视本研究的局限性，例如可能存在的样本代表性问题、数据收集过程中的潜在偏差、以及特定时间段内技术环境的限制等。 随后，我们将展望未来研究的方向，例如： 随着4G、5G网络的普及，用户对移动邮箱服务的需求和期望将发生怎样的变化？ 人工智能技术（如语音助手、智能回复）如何进一步赋能移动邮箱服务，影响用户采纳？ 跨平台、跨应用的数据互联互通将如何重塑用户的信息沟通体验？ 将用户采纳模型应用于分析其他新型移动服务（如短视频、直播、在线教育）的经验与教训。 最后，本章将对全书的研究内容进行总结，重申本研究的主要发现和理论贡献，并再次强调深入理解用户采纳行为对于推动移动通信技术和服务发展的关键作用。本书的研究不仅是对3G移动邮箱服务的一次深入考察，更是对信息时代用户行为模式演变的一次有益探索。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字《9787565413919 3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析 东北财经大学出版社有限责》让我立刻联想到了一些往昔的画面。在那个互联网尚不像今天这般无处不在的年代，3G网络算得上是科技的“尖端”了。移动邮箱，这个曾经风靡一时的概念，如今已逐渐被更便捷的即时通讯工具所取代，但它在通信史上的地位不容忽视。我非常想知道，这本书是否会详细描述当时3G移动邮箱服务的技术特征，比如它与2G时代的短信、彩信有何本质区别？它在功能上又有哪些创新？更重要的是，关于“用户采纳”的调查，我期望看到一些细致的分析。书里会探讨影响用户采纳的决定性因素吗？是网络覆盖的广度？流量的性价比？还是手机本身的操作便捷性？东北财经大学出版社的名字也暗示了其学术性和专业性，我希望这本书不仅是记录历史，更能提供有价值的理论分析。比如，会不会从传播学、社会学或者市场营销学的角度，来解读这项服务的采纳过程？我希望能够从中学习到，一项新技术的普及，究竟需要克服哪些障碍，又依赖哪些关键的推动力。这本书就像是打开了一扇通往过去的大门，让我有机会去理解一个曾经被寄予厚望，却又在技术浪潮中悄然隐退的服务，是如何被当时的社会所接纳和使用的。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的兴趣，更多地源于它所处的时代背景。3G时代的到来，无疑是移动互联网发展的关键节点。而“移动邮箱服务”作为当时的一项重要应用，承载了人们对于随时随地沟通的最初幻想。我非常好奇，本书的作者是如何界定“采纳”这个概念的？是仅仅指注册使用，还是需要达到一定的活跃度？书中会不会给出一些关于当时3G移动邮箱服务的市场份额、用户增长曲线等信息？这些数据将有助于我直观地了解这项服务的生命周期。而且，分析“用户采纳”必然涉及到对用户需求的洞察。我想知道，在那个时候，用户对于移动邮箱的核心需求是什么？是快速接收重要信息？是随时回复工作邮件？还是仅仅是尝鲜？这本书会不会通过访谈或者问卷，还原出当时用户真实的内心想法？东北财经大学出版社的严谨性让我相信，这本书的分析不会流于表面，而是会深入到影响用户决策的深层因素。我想了解，在3G网络还不算特别稳定，资费也相对较高的年代，是什么样的便利性让用户愿意为之付费和付出使用成本？这本书会不会探讨一些当时的服务商在推广过程中遇到的困境，以及他们是如何应对的？

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我最想翻阅的，是它对“采纳”这一行为的解读。要知道，一项新技术或服务的出现，并不意味着它一定能被大众接受。尤其是像3G移动邮箱这样，它依赖于基础设施的成熟（3G网络）、终端设备的普及（支持移动邮箱功能的手机），以及用户习惯的改变。这本书会不会深入剖析，在3G移动邮箱推出之初，用户对它的接受程度是如何的？是出乎意料的高，还是举步维艰？书中是否有案例分析，说明有哪些因素加速了它的普及，又有哪些因素阻碍了它？例如，当时的网络速度、流量费用、手机的易用性，甚至是一些社交层面的影响，是否都在用户采纳的决策过程中扮演了角色？我对东北财经大学出版社的出品一向抱有较高期待，相信他们会以严谨的学术态度，对这些问题进行深入的挖掘。我希望这本书不仅仅是简单地罗列数据，而是能提供一些有洞察力的分析，解释“为什么”用户会采纳（或不采纳）。比如，这本书会不会讨论，早期的移动邮箱服务在用户体验上与PC端邮箱有哪些显著的差异？这些差异是导致用户采纳的关键，还是障碍？我非常期待这本书能提供一些关于用户心理和行为的有趣见解。

评分☆☆☆☆☆

我之所以被这本书吸引，很大程度上是因为它聚焦的是一个相对“过去式”的技术应用，但却充满了时代印记。3G移动邮箱，这个词语本身就自带了一种怀旧感，仿佛能把我拉回到那个还在为每兆流量精打细算，第一次感受到“随时在线”的惊喜的年代。我很好奇，这本书里会不会详细描绘当时的用户群体画像？是哪些人最先接触并接纳了这项服务？是商务人士，需要更高效的沟通？还是学生，追求新潮的科技体验？又或者是其他我意想不到的群体？而且，关于“用户采纳调查及分析”这一点，我特别期待看到书中是如何进行实证研究的。是采用了问卷调查，还是访谈？有没有一些量化的数据来支撑其结论？如果能看到具体的调查方法和结果，那这本书的学术价值就会大大提升。我一直认为，对过往的技术和产品的深入剖析，不仅能帮助我们理解技术发展的脉络，更能从中汲取经验教训，对于我们今天在发展新技术、新服务时，会非常有启示。这本书会不会涉及一些早期用户在使用3G移动邮箱时遇到的具体困难和挑战，以及他们是如何克服的？这些细节性的描述，往往比宏观的理论分析更能触动人心，也更能展现出当时的技术环境和用户生态。

评分☆☆☆☆☆

这本书名看起来非常有意思，光是“3G移动邮箱服务”这个概念就勾起了我的好奇心。在智能手机还没像现在这样普及的时代，3G网络对于通信方式的变革是巨大的，而邮箱作为一种经典的沟通工具，在3G时代又会演变成什么样子呢？我非常想知道，读者们当年是如何看待和使用这种服务的。这本书会不会探讨一些早期移动互联网带来的便利性，比如随时随地收发邮件，摆脱了固定电脑的束缚？或者，它可能会揭示一些当时尚未被充分认识到的问题，比如网络安全、数据隐私，又或者是用户体验上的不成熟之处？东北财经大学出版社的名字也让我觉得这本书的分析可能会比较有深度，或许会涉及一些商业模式、用户行为的经济学角度的解读。如果里面有关于用户采纳率的调查数据，那简直太吸引人了，我一直对互联网产品从概念到普及的过程非常感兴趣，想知道是什么样的因素促使用户从“观望”转向“拥抱”。这本书会不会提供一些在当时条件下，为了推广这项服务所做的努力和策略的案例？比如，当时有没有什么特别的营销活动，或者与运营商的合作模式？如果真的如此，那这本书就像是一扇窗，让我得以窥见移动互联网早期发展的一个重要侧面。