具體描述
●第1章 中國便民繳費行業發展宏觀環境分析
●1.1 中國經濟環境分析
●1.1.1 宏觀經濟運行情況分析
●1.1.2 居民收入與消費情況分析
●1.1.3 相關行業發展變化情況分析
●1.1.4 中國經濟環境分析小結
●1.2 便民繳費行業相關政策
●1.2.1 “十二五”産業政策驅動，服務業飛躍發展
●1.2.2 大力發展普惠金融，鼓勵各類金融創新
●1.2.3 互聯網金融快速發展，支付方式綫上化加速
●1.3 便民繳費行業基本情況
●1.3.1 便民繳費行業定義
●1.3.2 便民繳費行業經濟特性
●第2章 中國便民繳費行業發展狀況分析
●2.1 2015年中國便民繳費行業發展洞察
●2.1.1 規模穩中有增，綫下方式綫上化
●2.1.2 各業務階梯發展，交罰固話逆勢下行
●2.1.3 綫上化比例普漲，移動端繳費提升迅猛
●2.1.4 華東規模，中部、西南部增速最快，華南綫上率
●部分目錄
內容簡介
生活充值繳費與互聯網的聯姻，極大地推動瞭傳統便民服務行業的創新與改革。李傑主編的《小服務大格局》係統地理清瞭繳費行業的發展態勢，探測行業消費者核心訴求，探求行業未來發展方嚮。用戶評價
評分這本書給我帶來的最深刻啓發，在於它提供瞭一種全新的視角來審視“價值創造”的本質。我過去可能更傾嚮於從“産齣”的角度去衡量價值，也就是我完成瞭多少任務，獲得瞭多少迴報。但這本書讓我明白，真正的價值，更多地體現在“輸入”和“過程”中，尤其是在“服務”的環節。它強調，每一次與人打交道，每一次提供産品或服務，都應該是一種價值的注入，而非簡單的交換。當你可以提供超齣預期的“小服務”時，你就在無形中為他人創造瞭額外的價值，這種價值的積纍，最終會以一種意想不到的方式迴饋到你自己身上，形成所謂的“大格局”。我印象最深刻的是書裏提到的一些案例，它們並沒有涉及到什麼高科技或者巨額的投資，僅僅是一些在服務細節上的創新，卻帶來瞭巨大的商業成功。這讓我意識到，很多時候，我們需要的不是更多的資源，而是更精妙的思路，更敏銳的洞察力，以及一顆願意為他人付齣、為他人著想的心。這本書不僅僅是教你如何做生意，更是教你如何做一個更有價值、更有影響力的人。它就像一麵鏡子，照齣瞭我之前認知中的盲點，也讓我看到瞭通往真正成功的另一種可能性。
評分這本書就像一股清流，滌蕩瞭我心中關於“成功學”的浮躁和功利。我過去接觸過不少勵誌書籍，它們大多充斥著“贏在起跑綫”、“彎道超車”、“成為人生贏傢”之類的字眼，讀完之後常常感到一陣熱血沸騰，但很快又會迴歸現實，找不到落地的切入點。而《小服務 大格局》這本書，則完全不同。它沒有販賣焦慮，也沒有製造不切實際的幻想，而是以一種非常樸實、真誠的方式，探討瞭“小”與“大”之間的深刻聯係。它讓我明白，真正的“大格局”，不是靠一蹴而就的奇跡，而是靠日積月纍的堅持和用心。那些看似微不足道的“小服務”，就像是涓涓細流，匯聚起來，最終能形成奔騰不息的江河。我特彆欣賞作者在書中對“服務”的定義，它不僅僅是提供某種功能，更是一種情感的傳遞，一種體驗的優化，一種信任的建立。當你能夠真正從對方的角度齣發，去思考他們需要什麼，他們希望如何被對待時，你就在不知不覺中構建瞭自己的“大格局”。這本書讓我重新認識到“細水長流”的力量，也讓我更加珍視當下，珍惜每一次與人溝通的機會，並從中汲取力量，實現自己的成長。
評分讀完這本書，我最直觀的感受就是，它徹底顛覆瞭我之前對於“成功”的狹隘理解。我曾經以為，要成就一番事業，必須要有宏大的目標，必須要有足夠的資源，必須要有驚天動地的計劃。然而，這本書卻告訴我，很多時候，真正的力量就蘊藏在那些我們常常忽略的細節之中。它讓我意識到，所謂的“大格局”，並非遙不可及，而是由無數個“小服務”疊加而成。就像一幅宏偉的壁畫，它是由成韆上萬個細小的顔料點精心繪製而成，每一個點都至關重要，缺一不可。這本書不是那種提供速成秘籍的工具書，更像是一位經驗豐富的智者，用娓娓道來的方式，引導你去觀察、去思考、去領悟。它不僅僅是關於商業，更是關於一種人生哲學。它讓我重新審視自己與他人的關係，以及我在整個社會體係中所扮演的角色。我開始明白，每一次真誠的微笑，每一次及時的幫助，每一次用心的傾聽，都可能成為構建“大格局”的一塊磚。這本書教會我，與其空想宏圖偉業，不如腳踏實地，從身邊的小事做起，用“小服務”去溫暖他人，去解決問題，去創造價值。這種從微觀到宏觀的遞進式思維，讓我覺得既實用又充滿瞭人情味，讓我對未來充滿瞭新的期待和動力。
評分這本書我剛拿到手，封麵上“小服務 大格局”這幾個字就深深地吸引瞭我。我一直覺得，在如今這個信息爆炸、競爭激烈的時代，想要在一片紅海中脫穎而齣，往往不是靠那些轟轟烈烈的大動作，而是藏在那些看似微不足道、觸手可及的“小服務”裏。想象一下，你走進一傢餐廳，服務員不僅給你點餐，還能記住你上次來時特彆喜歡的菜，甚至在你開口前就主動為你準備好你常喝的飲品，這種細緻入微的服務，瞬間就能讓你對這傢餐廳産生一種莫名的好感和信任，這不就是“大格局”的體現嗎？它不是空喊口號，也不是需要天文數字的投入，而是滲透在每一次與顧客的互動中，每一次産品或服務的交付中。這本書的名字，恰恰點齣瞭我內心一直以來對於商業運營和個人成長的模糊認知。我很好奇作者會如何剖析這個“小”與“大”之間的辯證關係，如何將抽象的理念轉化為具體的實踐指導。我尤其期待它能告訴我，那些成功的企業，究竟是如何通過“小服務”來構建自己的“大格局”的，而作為普通人，我們又能在日常工作和生活中，如何從小處著手，逐步實現自己的“大格局”。這本書就像是一把鑰匙，我迫不及待地想用它來打開我對於“精細化運營”和“用戶體驗”的全新認知之門。
評分拿到這本書的時候，我並沒有抱有太高的期待，想著大概又是市麵上那些韆篇一律的商業理論。然而，讀進去之後，我纔發現自己錯得離譜。這本書的內容，真的非常“接地氣”，充滿瞭實際操作的智慧，而且它的邏輯非常清晰，層層遞進，讓人讀起來毫不費力，卻又能時時刻刻引發深入的思考。我尤其喜歡書中對於“小服務”的解讀，它打破瞭我之前對於“服務”的刻闆印象，讓我看到瞭服務在構建商業競爭力和個人品牌方麵的巨大潛力。作者並沒有把“小服務”僅僅局限於客戶服務，而是將其延伸到瞭産品設計、內部管理、人際交往等方方麵麵，指齣這些看似微小的環節，恰恰是決定企業能否擁有“大格局”的關鍵。它讓我意識到，那些成功的企業，之所以能長盛不衰，很大程度上是因為它們在最基礎的環節上做到瞭極緻，並且將這種極緻的精神滲透到瞭企業的每一個角落。這本書就像是一位循循善誘的導師，用生動的語言和鮮活的案例，教會我如何從“小”處著眼，最終實現“大”的飛躍。它不僅僅是一本書，更像是一本行動指南，讓我迫不及待地想將書中的理念運用到我的實際工作中，去創造屬於我自己的“大格局”。
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