客戶中心積極心理學 epub pdf mobi txt 電子書下載 2024

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石泉著

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發表於2024-05-18

商品介绍

店鋪：文軒網少兒專營店

齣版社：成都時代齣版社

ISBN：9787546420486

商品編碼：29167872914

齣版時間：2017-10-01

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書籍描述

作者:石泉著定價:38 齣版社:成都時代齣版社齣版日期:2018年02月01日頁數:276 裝幀:平裝 ISBN:9787546420486 ●序
●前言
●部分職場情緒與壓力的管理
●單元潛力與自我效能
●1.1認識自己的潛力
●儐眠狀態下的潛力
●緊急情況下的潛力
●正常情況下的潛力
●1.2阻礙潛力發揮的因素
●信念、熱情和勤奮
●信念、熱情和勤奮的關係
●1.3自我效能
●自我效能的來源與訓練方法
●1.4自行負責
●歸因
●先天和後天
●自我指導
●1.5單元小結
●第二單元認識情緒與壓力
●2.1大腦的結構
●部分目錄

內容簡介

本書以積極心理學為根基，以管理心理學、認知心理學、情商和行為科學方麵的近期新研究成果為依據，以實用為齣發點，以簡單易懂為目標，讓讀者係統地掌握心理學相關領域的知識和工具，並通過客戶中心的文化和指標管理來落地；通過對自我的覺察和管理，對他人的覺察和管理，實現組織中的人際關係協調，産生團隊共鳴，挖掘並提高團隊成員的潛能，提升組織的管理水平，很終達成組織目標。本書不僅適閤客戶中心的從業人員，也適閤大眾讀者。石泉著石泉，男，1974年齣生。先後畢業於北京科技大學管理學院和西南交通大學計算機學院，獲得管理學學士和計算機碩士學位。現為獨立顧問及職業不錯講師，專注於客戶中心積極心理學的研究、實踐和知識傳播。國傢二級心理谘詢師，國傢二級企業培訓師，靠前催眠師協會認證催眠師。《客戶世界》雜誌編委及 iCustomer 客戶管理輕學院特聘不錯講師。

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