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赵益民 著

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• 政策研究
• 文献信息学
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出版社： 中国社会科学出版社

ISBN：9787520312905

商品编码：28810110606

出版时间：2018-04-01

作  者:赵益民 著 定  价:75 出 版 社:中国社会科学出版社 出版日期:2018年04月01日 页  数:243 装  帧:平装 ISBN:9787520312905 ● 绪论
● 研究背景与意义
●第二节 研究目标与内容
●第三节 研究方法与创新点
●第二章 文献综述
● 宏观层面的战略性业务管理研究
●第二节 中观层面的系统性业务管理研究
●第三节 微观层面的职能性业务管理研究
●第四节 国家图书馆比较研究
●第五节 现有研究存在的问题
●第三章 国家图书馆业务管理的制度环境
● 中国国家图书馆业务管理的制度环境
●第二节 外国主要国家图书馆业务管理的制度环境
●第三节 国家图书馆业务管理制度环境的中外比较
●第四章 国家图书馆业务管理的职能定位
● 中国国家图书馆的职能定位
●第二节 外国主要国家图书馆的职能定位
●第三节 国家图书馆业务管理职能定位的中外比较
●第五章 国家图书馆业务管理的组织结构
● 中国国家图书馆业务管理的组织结构
●部分目录

内容简介

赵益民著的《国家图书馆业务管理机制研究》是国家图书馆博士后工作站的一项重要研究成果，通过十余个优选主要国家图书馆的比较，揭示出在制度环境方面表现出政治体制、法制建设的力度、法律效力的级别、法律制定的理念、制度规范的内容等领域的中外差异，在制度体系的结构领域比较相似。在职能定位方面表现出核心职能的统一性和特色职能的多样性特征。在组织结构和运作模式方面，建设历程比较相似，治理制度设计、机构重组的频繁程度和非专业因素的干预程度则存在显著的中外差异。通过借鉴外国的优选经验，我国国家图书馆的业务管理机制在指导思想、运作理念、管理模式、战略路径等方面可以得到进一步的优化和改进。 赵益民 著 赵益民，云南师范大学研究馆员，南开大学管理学博士，国家图书馆博士后，硕士研究生导师。担任国家社科基金同行评议专家，教育部高校图工委战略规划组专家，中国图书馆学会公共图书馆分会政策研究专业委员会委员，云南省正不错专业技术职称评审专家，《图书情报工作》等核心期刊的特聘审稿专家。先后主持国家社科基金重点项目子课题，国家社科基金西部项目，云南省哲学社会科学规划项目，省院省校教育合作项目，中国博士后科学基金面上一等资助项目等各级各类课题。公开发表学术论文80余篇，其中核心期刊40余篇，出版学术专著（含合著）14部。

《国家图书馆事业发展战略与服务创新研究》 引言 在信息爆炸、技术飞速发展的时代，国家图书馆作为国家文化的重要载体，肩负着保存人类文明、传承民族文化、推动知识传播、服务社会发展的重要使命。其业务管理机制的有效性，直接关系到国家图书馆能否更好地履行这些使命，并适应时代发展的需求。本书《国家图书馆业务管理机制研究》旨在深入剖析当前国家图书馆在业务管理方面存在的挑战与机遇，探索更加科学、高效、创新的管理模式，为推动国家图书馆事业的可持续发展提供理论支撑和实践指导。 第一章：国家图书馆的定位与功能演变 国家图书馆的功能并非一成不变，而是随着社会、经济、科技的发展而不断演进。本章将梳理国家图书馆历史上的不同定位，从最初的文献典藏机构，到信息传播枢纽，再到如今集文化传承、知识服务、社会教育、学术研究支持等多种功能于一体的综合性文化机构。我们将重点探讨以下几个方面： 历史沿革与功能演变： 回溯国家图书馆自诞生以来的主要发展阶段，分析不同时期社会需求对其功能定位的影响，例如从帝王贵族的私藏，到面向学者的研究工具，再到如今面向全社会的公共文化服务。 当前国家图书馆的核心职能： 明确当前国家图书馆所承担的核心职能，包括但不限于：国家文献的永久保存与修复；国家书目信息的汇编与发布；为科学研究提供信息支持；开展国家级信息咨询服务；作为国家文化交流的平台；以及在数字时代承担国家数字资源存储与利用的责任。 国家图书馆的战略意义： 探讨国家图书馆在国家文化安全、民族文化认同、知识产权保护、科技创新驱动、社会公平信息获取等方面的战略意义，理解其作为国家级公共文化服务体系“龙头”的重要性。 国内外国家图书馆发展趋势比较： 通过对国内外先进国家图书馆发展模式和战略的比较分析，洞察未来国家图书馆发展可能呈现的新趋势，例如更加注重用户体验、服务个性化、跨界融合、智慧化建设等。 第二章：国家图书馆业务管理的基本理论与框架 科学的管理理论是指导实践的基石。本章将深入探讨与国家图书馆业务管理相关的基本理论，并构建一个适用于国家图书馆的业务管理理论框架。 管理学的基本原理在图书馆业务中的应用： 阐述计划、组织、领导、控制等管理学的基本职能如何应用于图书馆的各项业务，例如战略规划、部门设置、人员激励、绩效评估等。 系统论与控制论在图书馆管理中的视角： 从系统论的视角，将图书馆视为一个复杂的开放系统，分析其内部各要素（人、财、物、信息）之间的相互作用以及与外部环境的互动。借鉴控制论的思想，探讨如何建立有效的反馈机制，实现图书馆业务的动态平衡与优化。 服务科学与用户中心理论： 强调现代图书馆服务的用户导向性，引入服务科学的相关理论，如服务蓝图、服务质量评价体系（SERVQUAL等），以及用户旅程等概念，指导图书馆以用户需求为中心设计和提供服务。 知识管理理论与图书馆业务： 探讨知识管理理论如何应用于图书馆的内部知识生产、传播和利用，以及如何利用图书馆的资源和服务来促进社会知识的传播和创新。 信息管理与数字化转型： 分析信息管理在图书馆业务中的核心地位，以及数字化转型对图书馆业务模式、资源组织、服务方式带来的深刻变革，并探讨相应的管理策略。 构建国家图书馆业务管理理论框架： 基于上述理论，提出一个包含战略规划、组织结构、人力资源管理、资源建设与利用、服务提供与创新、技术应用与保障、绩效评估与改进等核心模块的综合性业务管理理论框架。 第三章：国家图书馆业务管理现状分析与挑战 深入的现状分析是发现问题、提出对策的前提。本章将系统梳理国家图书馆在业务管理方面存在的现状，并深刻剖析其面临的挑战。 组织结构与职责划分： 分析国家图书馆的组织架构，评估现有部门设置是否能有效支撑各项业务的开展，是否存在职责不清、部门间协调不畅的问题。 资源建设与利用机制： 评估现有文献资源（实体与数字）的采集、分类、编目、典藏、流通、推广等环节的管理现状，分析资源利用率不高、用户获取便利性不足等问题。 服务提供与创新模式： 审视现有读者服务模式（如阅览、咨询、参考咨询、文献传递等）的效率和用户满意度，分析在服务内容、服务方式、服务渠道等方面存在的不足，以及创新服务模式的滞后性。 技术应用与信息化水平： 评估现有信息系统（如OPAC、数字图书馆系统、知识服务平台等）的先进性、集成性与稳定性，以及新技术（如大数据、人工智能、区块链等）在图书馆业务中的应用程度。 人才队伍建设与激励机制： 分析图书馆员的专业结构、技能水平、职业发展与培训现状，评估现有的人才引进、培养、激励和保留机制是否能够满足业务发展的需求。 资金投入与效益评估： 探讨国家图书馆的经费来源、预算管理与使用效率，以及如何对图书馆的业务投入进行科学的效益评估，体现其社会价值和经济效益。 面临的外部挑战： 分析新媒体冲击、信息获取渠道多元化、用户需求快速变化、技术更新换代加速、与其他文化机构的竞争与合作关系等外部因素对国家图书馆业务管理带来的挑战。 第四章：国家图书馆业务管理创新路径探索 面对挑战，创新是发展的驱动力。本章将围绕如何实现国家图书馆业务管理模式的创新，提出一系列具有前瞻性和可操作性的路径。 战略规划的精细化与动态化： 探讨如何制定更具前瞻性、可操作性的战略规划，并建立动态调整机制，以应对快速变化的环境。强调战略目标与具体业务活动的有效对接。 组织结构与流程再造： 建议根据业务发展需求，对组织结构进行优化调整，打破部门壁垒，推行扁平化管理，并对关键业务流程进行再造，提升效率。 资源管理与服务协同： 探索更加智能化的资源组织与管理方式，例如基于本体论的知识组织、多元化数字资源的集成管理。强调资源建设与用户需求、服务创新之间的协同。 服务模式的多元化与个性化： 推动服务模式从“被动等待”向“主动服务”转变，大力发展个性化、定制化、智能化服务。例如，利用大数据分析用户行为，提供精准的阅读推荐和知识服务。 技术驱动的服务创新： 深入研究人工智能、大数据、物联网、虚拟现实/增强现实等前沿技术在图书馆业务中的应用场景，例如智能咨询机器人、虚拟阅览室、沉浸式阅读体验等，驱动服务模式的升级。 知识服务与社会影响力提升： 强调国家图书馆从“资源提供者”向“知识服务创新者”的转型，构建面向科研、教育、产业等不同领域的高端知识服务体系，提升在社会发展中的影响力。 人才队伍的专业化与多元化： 探索多元化的人才引进策略，加强现有人员的持续培训与知识更新，鼓励跨领域人才的融合，建设一支具备创新能力和专业素养的图书馆员队伍。 绩效管理与激励机制的优化： 建立科学的绩效评估体系，将用户满意度、服务创新成果、社会贡献等纳入评估范围，并完善激励机制，激发员工的积极性和创造性。 第五章：国家图书馆数字化转型中的业务管理 数字化转型是当前国家图书馆面临的核心课题。本章将聚焦数字化转型过程中业务管理的具体问题与策略。 数字资源建设与管理： 探讨数字资源的采集、加工、存储、长期保存、访问与利用等关键环节的管理挑战，以及如何构建统一的数字资源管理平台。 智慧图书馆系统的建设与集成： 分析智慧图书馆系统的架构设计、核心功能模块（如智能检索、个性化推荐、移动服务、数据分析等），以及如何实现不同系统间的无缝集成。 大数据分析在业务管理中的应用： 探讨如何利用大数据技术分析用户行为、资源使用情况、服务效果等，为业务决策提供数据支持，实现精细化管理。 人工智能技术在服务中的应用： 深入研究AI在智能客服、文献分析、知识发现、信息检索等方面的应用，提升服务效率和用户体验。 数字版权管理与信息安全： 关注数字版权的保护与授权机制，以及信息安全在数字环境下的重要性，探讨相应的管理策略。 用户体验设计与数字服务创新： 强调以用户为中心进行数字服务的设计，包括用户界面设计、交互流程优化，以及如何利用新技术创造全新的数字阅读和知识获取体验。 转型过程中的组织变革与人员培训： 分析数字化转型对图书馆组织结构、岗位职责、员工技能带来的影响，并提出相应的组织变革与培训计划。 第六章：国家图书馆业务管理中的协作与伙伴关系 在复杂的信息生态系统中，协作与伙伴关系至关重要。本章将探讨国家图书馆如何与其他机构建立有效的协作，拓展服务空间。 与国内外其他图书馆的协作： 探讨与其他国家图书馆、公共图书馆、高校图书馆在资源共建共享、业务交流、人才培养、联合研究等方面的合作模式。 与科研机构和高校的合作： 强调与科研院所、高等院校在学科信息服务、科研数据管理、知识成果推广等方面的深度合作，支持国家科技创新。 与出版机构和信息服务商的伙伴关系： 探讨与出版单位、数据库提供商、科技企业等建立战略伙伴关系，优化资源获取渠道，共同开发创新服务。 与社会组织的联动： 探讨与博物馆、档案馆、社会文化组织等合作，共同开展文化普及、社会教育、遗产保护等活动，拓展公共文化服务网络。 政府部门的支持与协调： 阐述国家图书馆在获得政府资金支持、政策引导、跨部门协调等方面的重要性，以及如何与相关政府部门建立紧密的合作关系。 构建开放共享的知识服务生态系统： 提出构建一个更加开放、包容、共享的知识服务生态系统，促进信息资源的有效流动和知识的创造与传播。 第七章：国家图书馆业务管理评价与未来展望 科学的评价体系是持续改进的动力。本章将探讨如何对国家图书馆的业务管理进行有效评价，并对未来发展进行展望。 业务管理评价的维度与指标： 提出多维度、多层次的业务管理评价体系，包括资源利用效率、服务质量与用户满意度、技术创新能力、人才队伍建设、社会影响力、财务健康度等关键评价维度，并构建相应的评价指标。 评价方法的选择与应用： 介绍常用的管理评价方法，如SWOT分析、标杆管理、用户调查、专家评审、数据分析等，并探讨其在国家图书馆业务管理评价中的具体应用。 以评价结果指导业务改进： 强调评价结果应导向具体的业务改进措施，建立持续改进的闭环管理机制。 国家图书馆业务管理的未来趋势： 展望未来国家图书馆在技术应用、服务模式、管理理念等方面可能出现的新趋势，例如更加智能化、个性化、平台化、生态化。 建设“智慧型”与“创新型”国家图书馆： 提出将国家图书馆建设成为集智慧服务、知识创新、文化引领于一体的现代化国家级文化机构的目标。 结语： 总结本书的研究内容，重申国家图书馆业务管理创新的重要性，并呼吁各方共同努力，推动国家图书馆事业迈向新的辉煌。 本书旨在为国家图书馆的管理者、研究者、从业人员提供一个全面、深入的业务管理视角，通过理论与实践的结合，共同探索提升国家图书馆服务能力和管理水平的有效途径，为建设服务型、创新型、智慧型的国家图书馆贡献力量，从而更好地承担起传承文明、服务社会、推动发展的时代重任。

评分☆☆☆☆☆

这部著作的问世，无疑为我们理解现代图书馆的运作提供了极其宝贵的窗口。初读便被其深入浅出的叙述方式所吸引，作者并未仅仅停留在对既有流程的简单罗列，而是着力于剖析支撑这些流程的内在逻辑与制度设计。尤其值得称道的是，书中对“权力”与“责任”在机构内部流转的描绘，如同手术刀般精准地切开了传统的层级壁垒，揭示了效率瓶颈的真正症结所在。例如，在资源采购环节的决策分散化趋势，以及如何平衡学科专家意见与总体预算控制之间的微妙张力，作者都提供了详尽的案例支撑和理论模型。这不仅仅是为图书馆管理者提供的操作手册，更像是一部组织行为学的深度田野报告，让所有身处大型知识机构的人都能从中找到共鸣与反思的支点。它让我们意识到，一个高效的知识枢纽，其核心竞争力绝非馆藏规模，而是其内部治理结构所能激发的协同效应。

评分☆☆☆☆☆

对于一个长期关注公共文化服务政策的局外人来说，这本书的价值在于其罕见的宏观视野与微观实操的无缝对接。很多探讨机构改革的书籍，要么过于宏大叙事而缺乏落地细节，要么过于琐碎而丧失了战略高度。然而，这部作品成功地驾驭了这种平衡。书中关于“绩效评估体系”如何与机构的长期战略目标（如社会影响力、用户粘性等）挂钩的讨论，尤其令人耳目一新。作者没有回避评估体系中数据量化与人文价值难以兼容的矛盾，而是提出了一个“多维度平衡计分卡”的本土化模型，这对于那些正面临政府问责压力和用户需求双重挤压的公共图书馆来说，无疑是极具操作指导意义的。它告诉我们，好的管理机制，必须是能将机构的“理想”转化为可衡量、可执行的“日常行动”的桥梁。

评分☆☆☆☆☆

我不得不说，这本书的阅读体验是相当“烧脑”的，它不像市面上许多行业书籍那样追求快速的结论输出，而是构建了一个极其严谨的分析框架。作者对“服务交付链”的拆解，简直是一次对传统信息服务流程的彻底解构与重塑。我印象非常深刻的是关于数字化转型背景下，传统编目与元数据管理部门职能重塑的章节，那部分的论述极富前瞻性，它探讨了如何在保持学术规范性的同时，引入敏捷开发（Agile）的理念来应对快速变化的数字资源形态。书中提出的“柔性管理小组”概念，挑战了许多固守成规的图书馆资深人员的思维定势。它迫使读者跳出“我们一直都是这么做的”这种舒适区，去审视那些看似合理的机制，究竟在多大程度上成为了创新的桎梏。读完后，你会发现，你对图书馆内部的任何一个部门运作，都会多一层审视的目光，不仅仅是看“做了什么”，更要看“为什么这么做”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格偏向学术论文的严谨，但其所选取的案例研究却极为贴近现实的困境。我特别欣赏其中对“跨部门协作障碍”的剖析。作者没有将这些障碍简单归咎于人员的性格问题，而是深入挖掘了由于部门间“激励机制不对称”所导致的资源壁垒。比如，研究部门为了快速满足前沿课题的需求，可能绕过常规的采购流程，而流通部门则严格遵守既有规则，从而引发的内部冲突，书中对此进行了细致入微的描摹。这种对“组织惯性”的深刻洞察，使得全书的论述充满了说服力。它揭示了一个真理：管理机制设计，本质上就是一场关于如何重新分配注意力、资源和认可的艺术，而图书馆作为一个复杂的知识生态系统，尤其需要精妙的平衡术。

评分☆☆☆☆☆

整体阅读下来，最大的感受是“体系化”的震撼。作者似乎建立了一个评估任何图书馆管理决策是否合理的“元标准”。书中对“风险偏好”在不同业务板块中的体现进行了对比分析，比如在古籍保护的高风险操作与面向大众的推广活动中的风险容忍度差异，以及相应的审批层级差异，这显示出作者对图书馆业务复杂性的深刻理解。它并非提供一劳永逸的“最佳实践”，而是提供了一套可以用来“诊断问题”的思维工具箱。对于任何有志于优化现有工作流程的图书馆专业人士而言，这本书的价值不在于帮你省去写报告的时间，而在于帮你构建一个更具韧性和适应性的管理底层架构，确保图书馆能够持续应对信息时代的不断变化。