《假如迪士尼運營醫院》 打破固有思維模式，以迪shi尼的理念為藉鑒 弗萊德.李主編 9 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
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發表於2024-11-26
商品介绍
店鋪： 盛世墨香圖書專營店
齣版社： 光明日報齣版社
ISBN：9787519433123
商品編碼：28481640738
齣版時間：2018-05-01
《假如迪士尼運營醫院》 打破固有思維模式，以迪shi尼的理念為藉鑒 弗萊德.李主編 9 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
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書籍描述
商品參數
| 《假如迪士尼運營醫院》 | ||
| 定價 | 78.00 | |
| 齣版社 | 光明日報齣版社 | |
| 版次 | 1 | |
| 齣版時間 | 2017-09 | |
| 開本 | ||
| 作者 | 弗萊德.李 | |
| 裝幀 | ||
| 頁數 | ||
| 字數 | ||
| ISBN編碼 | 9787519433123 | |
內容介紹
與其他傳統服務行業不同，迪士尼認為自己並不是在提供服務，而是通過創造一套全新的發展經營模式，送給顧客一種美好的體驗。迪士尼模式的文化核心是發自內心地給予顧客和員工關懷和愛心，這方麵恰恰是美國醫院所欠缺的。作者在本書裏運用大量醫院發生的實例，打破固有思維模式，以迪士尼的理念為藉鑒，從10個方麵逐一闡述瞭醫院如何為患者提供ZUI好的服務。
作者介紹
【弗萊德·李（Fred Lee）】
早加入位於奧蘭多城的佛羅裏達州立醫院。在此期間他曾擔任迪斯尼大學高管，幫助迪士尼編寫並親授流行全美的講座“迪士尼的策略應用於醫療産業的質量服務”。20世紀90年代，他成為美國波多裏奇guojia質量年從事醫療衛生行業，在堪薩斯城附近的肖尼醫療中心擔任主管，後成為該院主管市場營銷和開發的副院長；隨後奬主考官，以及質量管理領域的資深顧問，為多傢醫院管理人員培訓“PDCA戴明環”質量改進循環體係。
譯者簡介
【何靜】
醫學英語本科，社會醫學與醫藥衛生管理研究生畢業，於2005-2015年任職世界衛生組織駐華代錶處，從事衛生政策、健康促進和慢性病控製等多方麵的項目管理工作。曾任健康界傳媒齣版部高級英文編輯。
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