加印3.22/正版 IT售前工程師修煉之道 蘿蔔 著 IT售前工程師 IT售前顧問 IT銷 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-11-23
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目 錄
第1部分 IT售前技術(思維、能力和知識)
第1章 彆拿售前不當迴事兒 2
1.1 我所認識的IT售前 2
1.1.1 能乾什麼,還是什麼都乾 3
1.1.2 會寫,會說,會想 3
1.1.3 IT售前的知識體係 4
1.1.4 不想做CEO的售前不是好售前 8
1.2 如何做好IT售前 9
1.2.1 贏得領導的支持 9
1.2.2 獲得客戶的肯定 10
1.2.3 營造團隊的團結 10
1.3 IT售前寄語 11
第2章 售前要有邏輯能力 12
2.1 如何提高錶達邏輯 12
2.1.1 “神秘”的金字塔邏輯訓練 13
2.1.2 構建金字塔的方法 16
2.2 增強思考邏輯好處多 21
2.2.1 三種重要的邏輯順序 21
2.2.2 要準確提煉中心思想 24
2.3 解決問題的邏輯必須養成 27
2.3.1 解決問題的思維框架 27
2.3.2 如何把框架轉化成序言 27
2.3.3 解決方案的寫法(推薦) 29
第3章 售前要懂需求、會分析 30
3.1 需求分析步驟解析 30
3.1.1 第一步:用戶訪談 31
3.1.2 第二步:崗位職責分析 32
3.1.3 第三步:係統用戶分析 32
3.1.4 第四步:用戶場景分析 32
3.1.5 第五步:用戶用例分析 33
3.1.6 第六步:功能需求分析 33
3.1.7 第七步:非功能需求分析 34
3.1.8 第八步:需求規格說明書 34
3.2 社區醫院係統需求分析案例解析 35
3.2.1 案例背景 35
3.2.2 醫院訪談調研 36
3.2.3 崗位職責分析 39
3.2.4 係統用戶分析 40
3.2.5 用戶場景分析 40
3.2.6 用戶用例分析 45
3.2.7 功能需求分析 49
3.2.8 非功能需求分析 52
3.2.9 需求規格說明書 53
第4章 售前要“能說”、“會道” 54
4.1 如何提高演講能力 54
4.1.1 演講前的準備工作 55
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