金融服务外包 聂锋 华南理工大学出版社 经济管理 书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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出版社： 华南理工大学出版社

ISBN：9787562352198

商品编码：25937040054

丛书名： 金融服务外包

  基本信息

书名：	金融服务外包
作者：	聂锋[等]主编
出版社：	华南理工大学出版社
出版日期：
版次：
ISBN：	9787562352198
市场价：	30.0

目录暂无详细目录内容介绍本书系统介绍金融服务外包各方面知识，全书内容共分章主要介绍金融服务外包概述。第二章主要介绍金融服务外包理论基础及收益分析。第三章主要介绍银行业金融服务外包。第四章主要介绍证券业金融服务外包。第五章主要介绍保险业金融服务外包。第六章主要介绍信托业在线试读媒体评论

《金融服务外包》 目录 第一章 导论 1.1 金融服务外包的兴起与发展 1.1.1 全球金融业变革的驱动 1.1.2 信息技术发展的助推 1.1.3 成本控制与效率提升的需求 1.2 金融服务外包的定义与内涵 1.2.1 核心业务与非核心业务的界定 1.2.2 服务内容的多样性（后台、中台、前台） 1.2.3 区域性与全球性外包的区分 1.3 金融服务外包的意义与价值 1.3.1 提升企业竞争力 1.3.2 促进金融创新 1.3.3 推动经济全球化 1.4 本书的研究框架与内容概述 第二章 金融服务外包的驱动因素与模式 2.1 宏观经济环境的驱动 2.1.1 市场化改革与金融自由化 2.1.2 区域经济一体化与国际贸易发展 2.1.3 产业结构调整与升级 2.2 企业内部需求的驱动 2.2.1 成本优势与规模经济 2.2.2 聚焦核心竞争力 2.2.3 追求技术优势与专业知识 2.2.4 灵活应对市场变化 2.3 技术进步的驱动 2.3.1 信息通信技术（ICT）的应用 2.3.2 大数据、人工智能、云计算等新兴技术 2.3.3 平台化与生态化发展 2.4 金融服务外包的主要模式 2.4.1 后台业务外包（Back-office outsourcing） 2.4.1.1 数据处理与录入 2.4.1.2 清算与结算 2.4.1.3 客户信息管理 2.4.1.4 账务核算与审计支持 2.4.2 中台业务外包（Middle-office outsourcing） 2.4.2.1 风险管理与合规审查 2.4.2.2 IT系统开发与维护 2.4.2.3 数据分析与报告生成 2.4.2.4 法律与咨询服务 2.4.3 前台业务外包（Front-office outsourcing） 2.4.3.1 客户服务与呼叫中心 2.4.3.2 市场营销与推广 2.4.3.3 销售渠道管理 2.4.3.4 部分投资顾问服务 2.4.4 离岸外包（Offshore outsourcing）与近岸外包（Nearshore outsourcing） 2.4.5 业务流程外包（BPO）与IT外包（ITO） 第三章 金融服务外包的行业分析 3.1 银行业外包 3.1.1 传统银行业务外包的现状与趋势 3.1.2 数字银行与金融科技（FinTech）背景下的外包新机遇 3.1.3 支付与结算系统的外包 3.1.4 客户关系管理（CRM）系统的外包 3.2 保险业外包 3.2.1 核保与理赔流程外包 3.2.2 精算与风险评估外包 3.2.3 客户服务与营销外包 3.2.4 IT系统与数据分析外包 3.3 证券及投资管理行业外包 3.3.1 交易执行与后台处理外包 3.3.2 资产管理与基金后台服务外包 3.3.3 市场研究与数据分析外包 3.3.4 合规与报告生成外包 3.4 其他金融服务领域的外包（如租赁、信托、消费金融等） 第四章 金融服务外包的管理与风险控制 4.1 外包决策与供应商选择 4.1.1 评估内部能力与外包可行性 4.1.2 供应商的评估标准（专业能力、技术实力、财务状况、信誉口碑） 4.1.3 尽职调查与风险评估 4.2 合同管理与法律风险 4.2.1 合同条款的设计与重点（服务级别协议SLA、保密协议、知识产权保护） 4.2.2 法律法规遵循与合规性审查 4.2.3 争议解决机制 4.3 信息安全与数据保护 4.3.1 敏感数据的管理与安全措施 4.3.2 网络安全防护与应急响应 4.3.3 数据隐私法规的遵守（如GDPR、国内相关法规） 4.4 运营风险与业务连续性 4.4.1 供应商的运营稳定性评估 4.4.2 业务中断与灾难恢复计划 4.4.3 内部监控与绩效评估机制 4.5 战略风险与依赖性 4.5.1 避免过度依赖单一供应商 4.5.2 保持核心能力的内部掌握 4.5.3 应对供应商变更的策略 第五章 金融服务外包的战略应用与未来展望 5.1 金融服务外包的战略价值 5.1.1 提升战略灵活性与市场响应速度 5.1.2 驱动业务模式创新与转型 5.1.3 优化资源配置与成本结构 5.2 金融服务外包与金融科技的融合 5.2.1 利用外包服务加速金融科技创新 5.2.2 平台化、生态化的外包服务模式 5.2.3 机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI）在外包中的应用 5.3 金融服务外包的区域发展特征 5.3.1 主要外包目的地的比较分析（如印度、菲律宾、中国、东欧等） 5.3.2 “一带一路”倡议下的金融服务外包新机遇 5.4 未来趋势与挑战 5.4.1 更加精细化、专业化的外包服务 5.4.2 对数据安全和合规性要求日益提高 5.4.3 供应链韧性与多元化外包策略 5.4.4 金融服务外包与金融监管的互动 结论 参考文献 后记 --- 内容概要： 本书深入探讨了金融服务外包这一在当今全球经济中日益重要的领域。从宏观的经济背景、技术驱动到微观的企业战略与风险管理，本书力求为读者提供一个全面、系统且深入的理解。 第一章 导论 开篇点明了金融服务外包在全球金融业变革、信息技术飞速发展以及企业对成本控制和效率提升的迫切需求下应运而生的历史进程。本书明确了金融服务外包的定义，区分了其核心与非核心业务的界定，并详细阐述了服务内容的多样性，包括后台、中台和前台的业务转移，以及区域性与全球性外包的特点。在此基础上，本书论证了金融服务外包对于提升企业竞争力、促进金融创新以及推动经济全球化的重要意义，并勾勒出本书的研究框架与核心内容。 第二章 金融服务外包的驱动因素与模式 章节从宏观和微观层面深入剖析了金融服务外包的根本动力。宏观层面，重点关注了市场化改革、金融自由化、区域经济一体化、国际贸易发展以及产业结构调整对金融服务外包的推动作用。微观层面，则聚焦于企业自身的需求，如降低成本、实现规模经济、聚焦核心业务、获取技术优势以及增强市场适应性。技术进步，特别是信息通信技术、大数据、人工智能、云计算等新兴技术在重塑金融服务业态的同时，也为外包提供了技术支撑。本章详尽阐述了金融服务外包的几种主要模式，包括按业务职能划分的后台、中台、前台外包，以及按地理位置划分的离岸外包与近岸外包，并进一步区分了业务流程外包（BPO）和IT外包（ITO）。 第三章 金融服务外包的行业分析 旨在具体展示金融服务外包在不同细分行业中的实践。通过对银行业、保险业、证券及投资管理行业进行案例分析，揭示了各行业外包的具体内容、现状及发展趋势。例如，在银行业，重点分析了传统业务外包以及数字银行和金融科技背景下的新机遇；在保险业，关注了核保、理赔、精算、客户服务等环节的外包；在证券及投资管理领域，则探讨了交易处理、资产管理、市场研究等外包的可能性。此外，还触及了租赁、信托、消费金融等其他金融服务领域的外包应用。 第四章 金融服务外包的管理与风险控制 是本书的核心关注点之一，旨在为企业提供有效的管理框架和风险防范策略。本章详细指导了外包决策过程中的关键步骤，包括内部能力评估、外包可行性分析，以及如何科学地选择供应商，并强调了尽职调查与风险评估的重要性。在合同管理方面，深入分析了合同条款的设计要点，如服务级别协议（SLA）、保密协议、知识产权保护，并强调了法律法规遵循与合规性审查的必要性。信息安全与数据保护被视为外包活动中的重中之重，本章详细阐述了敏感数据的管理、网络安全防护、数据隐私法规的遵守等关键问题。同时，本章还深入探讨了运营风险、业务连续性以及战略风险，包括如何规避过度依赖、保持核心能力、应对供应商变更等。 第五章 金融服务外包的战略应用与未来展望 章节将视角转向金融服务外包的长远价值和未来发展趋势。本章分析了金融服务外包如何帮助企业提升战略灵活性、驱动业务模式创新、优化资源配置，从而实现可持续发展。特别地，本章深入探讨了金融服务外包与金融科技（FinTech）的融合，强调了利用外包加速创新、发展平台化生态化外包服务以及AI、RPA等技术在外包中的应用。本章还对金融服务外包的区域发展特征进行了比较分析，并对“一带一路”倡议下的新机遇进行了展望。最后，基于当前的实践和技术发展，对金融服务外包的未来趋势进行了预测，如服务精细化、合规性要求提升、供应链韧性以及监管互动等，为读者勾勒出行业未来的发展蓝图。 本书旨在为金融机构、服务提供商、政策制定者以及相关研究人员提供深刻的洞察和实用的指导，帮助他们更好地理解、规划和实施金融服务外包战略，从而在日益复杂的金融环境中保持竞争优势。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对金融科技发展颇感兴趣的读者，我一直试图理解技术进步如何重塑金融服务的供给和需求。而《金融服务外包》这本书，恰恰为我提供了一个绝佳的切入点。作者在书中花了相当大的篇幅来探讨信息技术、人工智能、大数据等新兴技术在金融服务外包中的作用。比如，他分析了机器人流程自动化（RPA）如何改变了后台运营的效率，以及云技术如何为金融机构提供更灵活、可扩展的外包基础设施。书中对“金融科技公司”作为外包服务提供商的崛起，也进行了详细的解读，这让我看到了金融服务外包正在从传统的“业务流程外包”向“技术赋能的创新服务”转变。此外，书中还讨论了服务外包的全球化趋势，以及不同国家在承接金融服务外包方面的竞争与合作，这让我对未来全球金融服务业的地理分布和竞争格局有了更深的思考。尤其是对数据跨境流动和监管合规的讨论，对于理解当前和未来的金融科技外包发展至关重要。总的来说，这本书不仅仅是关于金融服务外包的“是什么”，更深入地探讨了“为什么”和“怎么做”，并对“未来会怎样”进行了有益的展望，让我对金融科技与外包的深度融合有了更全面的认知。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真是相见恨晚！之前在做金融领域的研究课题时，总觉得视角不够宏观，对整个产业链条的理解也有些碎片化。直到偶然翻到这本《金融服务外包》，才像是被醍醐灌顶。作者在梳理金融服务外包的宏观背景时，不仅仅是简单罗列了历史进程，而是深入剖析了技术发展、全球化浪潮以及监管环境变化是如何共同催生并推动了金融服务外包的演进。我尤其欣赏他对不同国家和地区在金融服务外包发展上的差异化分析，比如亚洲新兴经济体在成本优势驱动下的崛起，与发达国家在技术创新和高端服务外包上的侧重点，这些对比让我对全球金融服务格局有了更清晰的认识。书中关于外包模式的分类也十分细致，从后台运营到核心业务，从流程外包到知识流程外包，每一种模式的优劣势、适用场景都讲解得非常到位，对于我们理解不同类型的金融机构为何选择不同的外包策略提供了理论依据。而且，作者在讨论风险管理和合规性方面，也给出了很多实操性的建议，这对于任何一家希望稳健开展金融服务外包业务的公司来说，都是极其宝贵的财富。这本书的知识密度很高，但逻辑清晰，语言也相对严谨，对于我这样背景的读者来说，是一次非常充实和高效的学习体验。

评分☆☆☆☆☆

读完《金融服务外包》这本书，我最大的感受就是它提供了一个非常系统和专业的视角来审视金融行业的一个重要趋势。在现代商业环境下，企业之间的合作与分工越来越精细化，而金融服务外包正是这一趋势在金融领域的集中体现。作者在书中详细阐述了金融服务外包的驱动因素，不仅仅是简单的成本节约，更包括了对专业技能的需求、技术革新带来的效率提升、以及企业战略聚焦等多个维度。书中对不同金融子行业的具体外包案例分析，如银行卡处理、信贷审批、客户服务、甚至部分投资研究等，都非常具有代表性，让我能够具体地感受到外包模式是如何被应用于实际业务中的。而且，作者对于金融服务外包带来的挑战，例如数据安全、合规性问题、以及知识产权保护等，也进行了深入的探讨，并提出了一些值得思考的应对策略。这本书的价值在于，它不仅仅停留在理论层面，更结合了大量的实际案例，使得抽象的概念变得生动具体。对于正在思考如何优化自身金融服务流程，或者正在考虑是否以及如何进行金融服务外包的金融机构决策者来说，这本书无疑是一本不可多得的参考手册。它帮助我认识到，金融服务外包并非简单的“包出去”，而是一个复杂的战略决策过程，需要周密的规划和精细的管理。

评分☆☆☆☆☆

对于从事金融行业运营管理的我来说，《金融服务外包》这本书提供了一个极具价值的参考框架。书中对于金融服务外包的战略意义，以及其对企业核心竞争力的影响，进行了深入的剖析。我尤其关注作者关于“战略性外包”的论述，它强调了外包不仅仅是为了降低成本，更是为了聚焦核心业务，提升创新能力，以及快速响应市场变化。书中通过对不同金融产品生命周期的分析，来阐述在哪些阶段，外包能够为企业带来最大的价值。例如，在新产品推广初期，通过外包可以快速获取专业技能和市场渠道；而在产品成熟期，则可以通过外包来优化成本结构，提升运营效率。作者对于外包服务商的选择和评估，也给出了一套非常系统的方法论，包括对服务商的财务状况、技术能力、安全合规性、以及企业文化等方面的综合考量。此外，书中还探讨了外包关系的管理，如何建立互信、透明、以及共赢的合作模式，这对于维持长期的外包合作关系至关重要。总而言之，这本书为我理解和实践金融服务外包提供了坚实的理论基础和丰富的实践指导，让我对如何利用外包来驱动企业战略发展有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到《金融服务外包》这本书，我以为会是一本比较枯燥的理论著作，主要关注宏观经济和行业分析。但阅读过程中，我惊喜地发现，作者在论述理论的同时，非常注重实践层面的探讨，提供了很多实际的指导意义。书中的案例分析非常扎实，涵盖了不同规模、不同类型的金融机构，从大型商业银行到小型投资公司，再到新兴的支付平台，都一一进行了剖析。我特别喜欢作者对风险管理和合同设计的详细讲解，这部分内容对于任何想要规避外包过程中潜在陷阱的人来说，都非常有价值。例如，在选择外包合作伙伴时，需要考察哪些关键因素？在签订外包合同时，哪些条款是必须要注意的？如何建立有效的绩效评估机制？这些都是非常接地气的问题，并且在书中得到了细致的解答。此外，作者还探讨了外包的“逆向”操作，也就是金融机构如何将曾经外包出去的业务重新收回，这涉及到非常复杂的战略决策和执行过程，也为我提供了新的思考角度。这本书让我意识到，金融服务外包并非一劳永易的解决方案，而是一个动态管理、持续优化的过程。