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纪宝成 著

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店铺： 风送琴瑟图书专营店

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300157122

商品编码：23851189585

开本：16

出版时间：2012-05-01

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市场营销的智慧：洞察客户，驱动增长 在瞬息万变的商业世界中，深刻理解客户需求、精准把握市场脉搏，并有效地将产品或服务传递到消费者手中，是企业生存与发展的生命线。本书将带您踏上一段全面而深入的市场营销之旅，揭示驱动成功商业战略的核心原则与前沿实践。 第一部分：营销基石——理解市场与客户 本书首先将带您深入探索市场营销的本质与演变。我们将回顾市场营销从以产品为中心到以客户为中心的巨大转变，理解在数字时代，消费者话语权如何日益增强，以及企业如何从传统的“推销模式”转向“服务与关系构建模式”。 市场营销的定义与核心理念： 我们将详细阐述市场营销不仅仅是销售和广告，而是一个包含市场调研、产品开发、定价策略、渠道分销、品牌建设、客户关系管理等一系列相互关联的活动。核心在于识别并满足顾客需求，从而实现盈利。 市场营销环境分析： 宏观环境（政治法律、经济、社会文化、技术、生态）和微观环境（公司、供应商、中间商、顾客、竞争者、公众）对企业营销决策的影响至关重要。我们将学习如何系统地分析这些环境因素，识别机遇与威胁。例如，在分析技术环境时，我们会探讨大数据、人工智能、社交媒体等新兴技术如何颠覆传统的营销方式，为企业带来新的增长点。 消费者行为深度解析： 理解消费者为何购买，以及他们如何做出购买决策，是营销成功的关键。我们将剖析消费者购买决策过程（问题认知、信息搜集、方案评估、购买决策、购后行为），并深入研究影响消费者行为的各种因素，包括心理因素（动机、感知、学习、信念与态度）、社会因素（参照群体、家庭、角色与地位）、文化因素（文化、亚文化、社会阶层）以及个人因素（年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我概念）。本书将提供案例分析，帮助您理解不同细分市场的消费者群体特征及其购买动机。 组织市场分析： 除了个人消费者，企业对企业（B2B）市场也占据着重要的地位。我们将探讨组织购买行为的特点（专业化、理性化、程序化），以及影响组织购买决策的因素，并研究不同类型的组织市场（生产者市场、转售者市场、政府市场、非营利组织市场）的特性。 第二部分：营销策略——构建核心竞争力 在理解了市场与客户的基础上，本书将聚焦于如何构建一套行之有效的营销策略，帮助企业在竞争中脱颖而出。 市场细分、目标市场选择与定位（STP）： 这是营销战略的核心。我们将详细讲解如何根据顾客的地理、人口统计、心理和行为特征将市场划分为不同的细分市场；如何评估各细分市场的吸引力，并选择最有潜力的目标市场；以及如何为目标市场构建清晰、独特且有价值的市场定位。本书将提供大量案例，说明成功的企业是如何通过精准的STP策略，在特定领域建立起领导地位的。 产品策略： 成功的营销始于满足需求的产品。我们将探讨产品生命周期理论，理解不同阶段的产品策略；深入研究产品组合管理，如何优化产品线和产品组合；以及创新与新产品开发的重要性，从理念产生到市场导入的完整流程。此外，我们还将关注服务营销的独特性，以及如何通过品牌管理来提升产品的附加值和顾客忠诚度。 价格策略： 定价是营销组合中唯一能产生收入的要素。我们将研究影响定价的各种因素，包括成本、顾客感知价值和竞争对手的定价。本书将系统介绍各种定价方法（成本加成定价法、感知价值定价法、竞争导向定价法）以及不同的定价策略，如新产品定价策略（撇脂定价法、渗透定价法）、价格调整策略（削价、提价）以及差别定价、促销定价等。 渠道策略： 有效的营销渠道能够确保产品或服务能够及时、便捷地触达目标消费者。我们将分析不同类型营销渠道（直销渠道、分销渠道、网络渠道）的优缺点，以及渠道成员（制造商、批发商、零售商、代理商）在价值链中的作用。本书将探讨如何设计和管理高效的营销渠道，以及在电子商务时代，线上线下渠道融合（全渠道营销）的趋势与实践。 推广策略（整合营销传播IMC）： 如何有效地将产品或服务的价值传递给消费者，是推广策略的核心。我们将深入研究整合营销传播（IMC）的理念，强调各种推广工具（广告、人员推销、销售促进、公共关系、直复营销、数字营销）的协同作用。本书将详细阐述每一种推广工具的特点、应用场景和策略，并重点关注数字营销的崛起，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社交媒体营销、电子邮件营销以及移动营销等。 第三部分：营销实施与控制——驱动持续增长 即便拥有了周密的营销计划，如果没有有效的执行和持续的监控，也很难取得预期的成果。 营销计划的制定与执行： 我们将指导您如何系统地制定一份全面的营销计划，包括设定营销目标、分析现状、确定策略、制定行动方案、预算分配以及执行的时间表。同时，我们将强调在执行过程中，团队协作、沟通与灵活性至关重要。 营销绩效评估与控制： 如何衡量营销活动的成效，并及时调整策略，是营销控制的关键。本书将介绍各种营销绩效评估指标（销售额、市场份额、利润、品牌认知度、顾客满意度等），并探讨如何进行营销审计，识别问题并采取纠正措施。 营销道德与社会责任： 在追求商业利益的同时，企业也承担着道德和社会的责任。我们将探讨在市场营销活动中应遵循的伦理规范，以及如何将可持续发展和社会责任融入营销战略，实现企业与社会的和谐发展。 数字营销时代的机遇与挑战： 随着数字技术的飞速发展，市场营销的面貌发生了翻天覆地的变化。本书将投入大量篇幅，深入探讨数字营销的最新趋势和工具，包括大数据分析在客户洞察中的应用、人工智能在个性化营销中的作用、社交媒体的情感化营销策略、内容营销的价值创造以及视频营销的颠覆性力量。同时，我们也会分析在数字时代，企业面临的隐私保护、信息安全、虚假信息传播等挑战，以及如何应对。 本书特色： 本书不仅提供了扎实的理论基础，更注重实践应用。书中穿插了大量的真实案例分析，涵盖了国内外知名企业在不同行业、不同市场环境下营销活动的成功与失败经验，帮助您在理论与实践之间建立起桥梁。同时，我们鼓励读者独立思考，结合自身情况，将所学知识转化为解决实际营销问题的能力。 无论您是市场营销领域的初学者，还是希望深化专业知识、提升营销实战能力的从业者，本书都将是您不可或缺的宝贵资源。它将帮助您洞察客户的内心世界，把握市场的无限机遇，最终驱动您的企业走向持续的增长与辉煌。

评分☆☆☆☆☆

最近偶然翻到一本《市场营销学教程（第五版）》，勾起了我大学时期那些关于市场营销的记忆。那时候，这本厚厚的书是我们班每个人桌上的标配，课上老师讲得头头是道，下课后我们埋头苦读，但说实话，很多概念刚开始听起来确实有些抽象。比如“4Ps”理论，也就是产品、价格、渠道、推广，听起来简单，但真正要深入理解并应用到实际中，却是另一番挑战。书里详细阐述了每个“P”的内涵，以及它们之间如何相互作用，形成一个整体的营销策略。我尤其对“渠道”这一章节印象深刻，它让我意识到，一个好的产品，如果无法有效地触达消费者，那么它的价值将大打折扣。书中的一些经典案例，比如可口可乐的全球分销网络，或者苹果公司独特的零售店模式，都让人看到了营销策略的精妙之处。当时我最喜欢做的事情，就是拿着这本书，观察身边的各种品牌是如何运用这些营销理论的。我会分析一家商场是如何进行商品陈列的（这属于推广和渠道的一部分），或者一家新开的餐厅是如何定价的（价格策略），甚至是如何设计产品包装的（产品策略）。这种“学以致用”的体验，让我对市场营销产生了浓厚的兴趣，也让我开始用一种全新的视角去审视我所接触到的各种商业活动。这本书的价值，就在于它不仅提供了理论框架，更引导读者去思考如何将这些理论转化为实际的商业行为。

评分☆☆☆☆☆

这本《市场营销学教程（第五版）》在我大学时期是必不可少的参考书。我至今仍然保留着那本翻旧了的教材，书页上密密麻麻的笔记和划线，记录着我当年熬夜备考的辛酸与坚持。那时候，我对营销的理解还停留在“怎么卖东西”的粗浅层面。是这本书，为我打开了营销理论的宏大世界。从宏观的营销环境分析，到微观的产品定价策略，再到渠道选择和推广传播，每一章都像一块拼图，逐渐勾勒出市场营销的全貌。尤其是关于消费者行为的部分，让我第一次认识到，原来“人”才是营销的核心，理解他们的需求、动机和购买决策过程，比任何华丽的广告语都来得重要。书中大量的案例分析，也让我能够将理论知识与实际商业场景相结合，不再是干巴巴的概念堆砌。我记得当时为了理解“STP”理论（市场细分、目标市场选择、市场定位），我反复研读了好几章，试图将书本上的模型套用到我身边熟悉的商品上，比如我常喝的某个牌子的牛奶，或者我经常光顾的咖啡店。这种理论与实践的结合，让营销学不再是遥不可及的象牙塔，而是触手可及的商业工具。即使毕业多年，每当遇到新的营销现象，我都会不自觉地回想起书中的某些章节，试图从中找到解释的线索。这本书无疑是我营销启蒙的基石，为我日后的职业发展打下了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《市场营销学教程（第五版）》在当年给我留下了深刻的印象，尤其是其严谨的学术风格和详实的案例。作为一本经典的教科书，它系统地介绍了市场营销学的基本原理和方法。我还记得，书中的“市场研究”部分，详细讲解了如何进行数据收集、分析和解读，这对我们这些初学者来说，是打开了认知营销“证据”层面的大门。过去，我们可能凭感觉做生意，但这本书教会我们，科学的市场调研是制定有效营销策略的基础。例如，如何设计问卷、进行焦点小组访谈，这些具体的调研方法，都为我们提供了实践的指导。另外，“品牌管理”那一章也让我受益匪浅，它阐述了品牌建设的重要性，以及如何通过一致的品牌形象和传播，来赢得消费者的忠诚度。我至今还记得书中提到的“品牌资产”概念，以及如何通过提升品牌资产来获得长期的竞争优势。书中的一些案例，比如一些知名品牌的成功转型，或者一些品牌的失败教训，都为我们提供了宝贵的借鉴。读这本书，就像是在与一位经验丰富的营销大师对话，他循循善诱，将复杂的商业逻辑梳理得条理清晰。即使现在回想起来，那些关于品牌定位、差异化竞争的论述，仍然具有很强的现实指导意义。

评分☆☆☆☆☆

《市场营销学教程（第五版）》是我在学习过程中，一本真正意义上“读懂”的教科书。和其他一些浮于表面的介绍不同，这本书深入浅出地剖析了市场营销的本质。我至今还记得，书中关于“市场营销伦理”的讨论，它提醒我们，在追求商业利益的同时，也必须承担相应的社会责任。例如，关于产品安全、广告真实性、消费者隐私保护等问题，书中都进行了详细的阐述，并提出了相应的规范和建议。这让我深刻地意识到，一个成功的营销活动，不能仅仅是追求短期的销售额，更要注重企业的长期声誉和社会形象。此外，书中关于“全球市场营销”的内容，也让我大开眼界。它详细介绍了跨国企业在不同文化、不同法律环境下，如何调整其营销策略，以适应当地市场的需求。例如，不同国家对于产品包装、广告内容、甚至销售渠道的规定都可能大相径庭。这本书让我明白，市场营销从来都不是一成不变的，它需要随着时代、技术和文化的变化而不断创新和调整。虽然这本书已经出版多年，但其所蕴含的营销智慧，至今仍然具有强大的生命力，对我理解和应对当今复杂的商业环境，依然有着重要的启发意义。

评分☆☆☆☆☆

当年在学校里，这本《市场营销学教程（第五版）》是让我又爱又恨的“大部头”。爱它是因为它内容丰富，几乎涵盖了市场营销学的所有核心概念；恨它则是因为其理论的深度和广度，常常让我感到力不从心。我尤其记得书中有关于“客户关系管理”（CRM）的章节，它深刻地阐述了从“一次性交易”到“长期客户关系”的转变，以及如何通过技术和策略来维护和提升客户价值。这在当时对于我们这些刚接触营销的学生来说，是一个全新的视角，让我们明白，留住一个老客户比开发一个新客户更具成本效益。书中对“服务营销”的深入探讨，也让我意识到，在许多行业，产品本身同质化程度很高，而优质的服务，才是赢得竞争的关键。例如，酒店业、航空业，甚至是零售业，都离不开精细化的服务管理。书中的一些案例，比如一些航空公司如何通过会员计划来提升客户忠诚度，或者一些高档餐厅如何通过个性化服务来吸引顾客，都让我对服务营销的魅力有了更深的体会。读这本书，不仅仅是学习知识，更是培养一种“以客户为中心”的思维模式，这种思维模式，对于任何从事商业活动的人来说，都是至关重要的。