讓動作不NG，才是好設計：有效解決問題的行為設計思考法 麥田 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

讓動作不NG，才是好設計：有效解決問題的行為設計思考法 麥田 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

讓動作不NG，才是好設計：有效解決問題的行為設計思考法 麥田 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

书名：讓動作不NG，才是好設計

作者：村田智明   

出版：麥田

语种：繁體中文

页数：208

装帧：平裝

尺寸：14.8cm×21cm 

ISBN：9789863444848

出版日期：2017-08-31 ◆榮獲過日本優良設計獎特別獎項、亞洲設計獎、紅點設計獎、德國設計獎等，共計超過50座以上獎項的設計師，首度公開榮獲多獎的設計心法 ◆Panasonic、KOKUYO家具、愛普力卡、日本能率協會等，多家國際企業都在採用的設計方法       

「不會造成行為中斷的，才是z好的設計。」   

所謂的「行為設計」，就是追根究柢檢視物品根源，   

直接從行為當中的「漏洞」（問題點）發想，

    zui後再經由漏洞，發掘出產品原本該有的優點魅力。      

任何商品或品牌的目的都是要凸顯自己的優點，而其根源都是「滿足消費者的行為」，   

不管是想創業、開發新商品，或是翻新品牌，這本書都能給予指引。

【行為設計的4大特點】   

①完全從使用者的觀點所出發   

②將時間軸思考進去   

③重視人的想像力（行動心理）勝於分析   

④焦點不只是擺在物品上，而是物品與人以及環境的關係       

這本書是寫給所有致力於使用者行動觀察、商品開發、商業開發、地域開發、解決社會問題的人。「行為設計」並不專屬於設計師，而是由企畫、技術、設計、業務、生產，以及包含總經理在內的幹部等各利害關係人，一起完成的工作。       

Q.穿著西裝的男士，回家總是先脫西裝外套，再脫褲子，但現在的衣架很難依這順序把衣服和褲子掛上，有沒有廠商在設計衣架前就已為這個難題想到解決方案？

Q.下一場會議時間就快到了，眼前的客戶卻還沒有走人的意思，想偷瞄一眼手表，卻覺得有點失禮。是否 有一款表，可以讓你不必偷瞄，就能看清楚時間，該有多好？       

在生產過剩的消費文化當中，應該加倍洞察「物」存在的意義。藉由想像體驗，反而可以突破盲點，把問題的解決方案延伸到未來。       

「行為設計」的訓練，可以協助變換不同觀點看待與自己相關的人、物、事。過程中會發現人的所有行為皆有其背後的理由，並且息息相關，舉例來說，不再專注於「如何設計出優雅的酒瓶」，而將思考轉換為「如何設計出得以優雅倒酒的酒瓶」，並從各種場景找尋有別於日常的嶄新觀點。焦點不僅止於物品，還能俯察物品、自己、環境相關的所有效用與影響。不再僅是注視物，而能俯察物的周遭、自己、環境等所有的相互作用，並累積「觀察」之體驗。       

【行為設計思考的6大面向】   

先從人與物之間產生連接的介面開始切入，這個領域的關係又分為以下六種：1.人與人；2.人與物；3.人與資訊情報；4.物與資訊情報；5.物與物；6.資訊情報與資訊情報。而各自產生連接的部分則稱為介面。透過「行為的索引卡」拆解，並找出方法。       

【行為設計所要解決的8個問題點】   

行為中的漏洞會中斷流暢的行為，對使用者來說是一種缺陷與妨礙。察覺並予以消除的過程，則能創造不再局限於形體或配色的解答設計。       

①矛盾的問題點   

為了目的而做的設計，結果卻導致相反的結果。例如，許多觀光景點的標語，卻是違反初衷的矛盾問題點。景點處常可見到豎立著「不要亂丟垃圾」等的標語告示，這些告示本身就是在破壞美觀。       

②困惑的問題點   

明明依據目的採取行動，卻衍生困惑而中斷行動。例如，取代文字的電梯??開關鍵，反而更容易引起困惑，乍看之下，尖角向著內側的「關」圖案，因圖案末端較寬，反而像是開的感覺。       

③混亂的問題點   

事情或物品太多時容易造成混亂，或是缺乏視覺上的美感。例如，日益求新的電器產品，以及各種可以直接插入插座的變壓器也應運而生，導致插座的數量與空間不再足以應付。      

 ④惡性循環的問題點   

無法解決造成問題點的原因，進而又衍生問題點，於是陷入惡性循環中。例如，因為需要才擁有的四腳梯，因為收納與擺放的「麻煩」感覺不斷妨礙使用者下次使用，zui後反而變得不常使用，形成惡性循環的問題點。       

⑤退化的問題點   

原本的功能因某個條件而喪失，即是退化的問題點。例如，剛買的橡皮擦都帶有尖尖的銳角，可以擦去細小的筆跡。但是隨著使用日久卻漸漸變圓，完全無法發揮zui初的功能。       

⑥精神壓力的問題點   

以為出自善意，其實反而可能壓迫使用者的情緒。例如，大眾交通工具的車內廣播，因為訊息紛雜，沿路不斷聽到廣播，不僅搭乘者無法集中聆聽，某種程度也帶來心理負擔。       

⑦記憶的問題點   

未思考人類記憶模式，而直接進入產品或服務的製作，一旦需要喚起必要的記憶時往往事倍功半。例如，商業行為中zui不可缺少的名片，隨著交流的場合愈多，名片的整理也益發困難，容易隨著時間記憶便跟著淡化。       

⑧程序的問題點   

設想的產品或服務，zui後無法符合實際的步驟動向，愈是平日習以為常的行為，愈可能衍生步驟的問題點。例如，多層式錢包在付錢時，是敞開錢包的紙鈔夾層後，再打開零錢包；但找錢時由於多是紙鈔先回到手中，所必須趕緊闔上零錢包，然後先把紙鈔收進夾層裡，接著再度打開零錢包，放進找回的零錢。闔上零錢包之後，又再把明細放進紙鈔的夾層裡。儘管是反反覆覆的小動作，卻也是一種問題點。       

【「視覺化」的2大重點】 設計化＝「視覺化」的過程，過程中需要思考如何達到目的，可善用以下的思考重點。 ■兩種簡約化：是為了強調訊息而將造形簡化的「形體簡約化」；另一個則是為了明確傳達概念的「意義簡約化」。 ■三種美感：設計，當然必須是美的。美的要素，大致可區分為三種：一是「造形之美」，二是依循時間軸進行的「行為之美」，三是做為產品或服務根基的「思考之美」。 【行為設計思考法的12個步驟】 聽取感性價值【事前準備】 目的設定【事前準備】 基礎資料表的「利害關係者」設定【事前準備】 基礎資料表的「場景」設定【事前準備】 基礎資料表的「行為時間流」設定【事前準備】 將問題點與價值精簡【工作坊期間】 尋找造成問題點的理由【工作坊期間】 尋找解決方案【工作坊期間】 制定解決方案的優先順序【工作坊期間】 圖解解決方案【工作坊期間】

前言 ■ 「行為設計」的發想

■ 創造「qian所未有」，需要的是想像力

■ 加速企業內部開發的工作坊

■ 俯察所有的事物，改變生活態度

【第一章 行為的設計加速開發力】

★第一節 不造成行為中斷的設計，才是zui理想的設計

 ■ 缺乏依循時間軸進行探索的觀點 ■ 極究是「道」，儀法蘊含在文化裡 ■ 「行為設計」的思考過程 ■ 思考人、時空、目的衍生的場景 ——置換不同的人／置換不同的時空／置換不同的目的 ■ 以社會多數者為基準 ■ 「行為設計」不單是仰賴觀察

★第二節 所謂的想像體驗，就是成為某個人

 ■ 可以成為任何人 ■ 為想像做的儲蓄 ■ 挑戰雙主修 ■ 究竟透過誰的視角進行觀察？ ■ 從想像體驗中發現「問題點」與「價值」 ■ 構想具體成形前還有許多事可做

★第三節問題點的種類與解決辦法 ■ 消除問題點的「解答設計」 一、矛盾的問題點 ——風光明媚景點的殺風景標語／讓人害怕的點滴架 二、困惑的問題點 ——酒會裡不再使用的酒杯／不仔細看就無法辨識的手扶電梯方向 三、混亂的問題點 ——插座的混亂狀況／不便收納的馬克杯 四、惡性循環的問題點 ——放置在隱蔽處的四腳梯／因攬客行為導致大家避而遠之的觀光景點 五、退化的問題點 ——愈使用愈失去銳角的橡皮擦／難以取得正確值的血壓計 六、精神壓力的問題點 ——僅追求空間效率的辦公室隔間／不斷反覆播放的店內音樂 七、記憶的問題點 ——僅能收納卻找不到書的書架／不記得何時、何處收到的名片 八、程序的問題點 ——在結帳櫃檯前反覆開開闔闔的錢包／必須事前一再確認的車資按鍵

【第二章 設計化＝「視覺化」的過程】 ■ 裁減數量龐大的資訊情報 ■ 制訂企畫、視覺化、廣宣的過程 ■ 兩種簡約化 ■ 三種美感 造形之美／造形之美的要素? 意識到無縫接軌 造形之美的要素? 一致的設計語言／行為之美／思考之美 ■ 重視背景 ■ 何謂感性價值

【第三章 誘發行為的「示能性設計」】 ■ 何謂預設用途設計 ■ 令人想吹熄的蠟燭 ■ 保留扳開免洗筷的行為 ■ 自然而然會恭敬有禮地斟酒的造形 ■ 不誘發行為的反示能性

【第四章 行為設計工作坊的展開方式】 ■ 行為設計工作坊的意義

■ 工作坊的概要 

 工作坊的步驟? 聽取感性價值【事前準備】 工作坊的步驟? 目的設定【事前準備】 工作坊的步驟? 基礎資料表的「利害關係者」設定【事前準備】 工作坊的步驟? 基礎資料表的「場景」設定【事前準備】 工作坊的步驟? 基礎資料表的「行為時間流」設定【事前準備】 工作坊的步驟? 將問題點與價值精簡【工作坊期間】 工作坊的步驟? 尋找造成問題點的理由【工作坊期間】 工作坊的步驟? 尋找解決方案【工作坊期間】 工作坊的步驟? 制定解決方案的優先順序【工作坊期間】 工作坊的步驟? 圖解解決方案【工作坊期間】 工作坊的步驟? 將解決方案結合與簡約化【工作坊期間】 工作坊的步驟? 概念營造與發表【工作坊期間】 工作坊的步驟? 進入視覺傳達設計【工作坊以後】 ■ 引進「外部觀點」的工作坊    

 後記

讓動作不NG，才是好設計：有效解決問題的行為設計思考法 麥田 epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024