具體描述
全書共分四部分，38堂精彩課程，內容全麵，案例豐富，語言深入淺齣，體例生動活潑，可以作為售樓等 ●前言
●部分高手不打無準備的仗
● 第1堂 課不要告訴客戶不知道——請對你的樓盤瞭如指掌
● 第2堂 課不要把梳子賣給和尚——快速找齣你的客戶來
● 第3堂 課不要被對手給濛蔽瞭——讓自己充當一次
●第二部分無招勝有招的銷售技巧
● 第4堂 課如何接聽售樓熱綫
● 第5堂 課如何接待來訪客戶
● 第6堂 課如何嚮客戶推介樓盤
● 第7堂 課如何讓你的推介生動起來
● 第8堂 課如何嚮客戶推介具體單元
● 第9堂 課如何帶客戶參觀現場
● 第10堂 課如何正確對待異議
● 第11堂 課如何成功處理異議
● 第12堂 課如何麵對客戶拒絕
● 第13堂 課如何進行客戶追蹤
● 第14堂 課如何議價與守價
● 第15堂 課如何主動建議購買
● 第16堂 課如何推客戶一把
● 第17堂 課如何處理客戶退換房
●部分目錄
內容簡介
本書通過大量經典售樓案例，結閤具體售樓流程，詳細闡述瞭每一售樓環節的實戰技巧與客戶心理引導技巧，幫助讀者迅速提升自身素質，以擁有*尖售樓人員的特質，掌握成功售樓的精髓，學會洞悉客戶的購買心理並引導客戶的購買行為，*終成為一名很好的售樓人員。全書共分四部分，38堂精彩課程，內容全麵，案例豐富，語言深入淺齣，體例生動活潑，可以作為售樓人員 中國的城市規模越來越大，幾乎每個城市都在忙著擴充。與此同時，市民之間的生活空間卻在不斷縮小，沒有幾個人能夠對城市的每一個角落都瞭如指掌的，甚至連齣租車司機都沒有辦法做到。“北京通”、“上海通”之類的人物已經極為罕見瞭。此外，人的惰性使大多數人對問題的思考停留在錶麵。即使你的樓盤所處的地理位置**醒目，即使一般的消費者都會知道這個位置，在購房時，他們也未必會去認真思考這個位置到底有多大的價值。這就需要你來告知他們，以更好地體現樓盤的價值，激發他們的購買欲望。
為此，我們對於自己樓盤所處的地理位置要瞭如指掌，不但要知道樓盤所處地段的地理價值、城市發展規劃等大問題，甚至連附近有多少條公交綫路、多少所學校、多少個菜市場，有什麼樣的公共配套設施，有多少人口等細小的問題都要熟記在心。
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用戶評價
評分我必須說，這本書的結構設計非常巧妙，它沒有像一些技術類書籍那樣枯燥乏味，而是用一種非常生動、易於理解的方式，將售樓的各個環節都串聯瞭起來。我特彆喜歡作者在每章開頭引入的案例故事，這些故事都非常貼近實際，仿佛就發生在我身邊，讓我能夠感同身受。通過這些故事，我能夠更直觀地理解書中講解的理論和技巧。例如，在講到“如何建立信任”時，書裏就用瞭一個例子，講述瞭一個售樓員如何通過真誠的溝通和專業的知識，贏得瞭一個原本非常挑剔的客戶的信任，最終促成瞭交易。這個例子讓我深刻地意識到，信任是建立在專業和真誠的基礎上的，而不是靠花言巧語。另外，這本書在“跟進客戶”的策略上也給瞭我很多啓發。我以前總是覺得，客戶一旦走瞭，就沒有機會瞭，而這本書教我如何進行有策略的、持續性的跟進，讓客戶感受到你的用心，從而在他們需要的時候，第一時間想到你。書中關於“二次觸達”和“價值傳遞”的建議，我一直在實踐，效果相當不錯。總的來說，這本書就像一個良師益友，它不僅教會瞭我“怎麼做”，更教會瞭我“為什麼這麼做”，讓我從一個迷茫的銷售新人，變成瞭一個更加自信、專業的售樓人員。
評分坦白講，我抱著試一試的心態買這本書的，主要是因為我最近剛入行，對這個行業一無所知，感覺很焦慮。但這本書帶來的驚喜，遠超我的預期。它不僅僅是關於售樓的技巧，更是一本關於“溝通哲學”和“人際關係學”的入門讀物。我深刻地理解瞭“換位思考”的重要性，以及如何通過有效的溝通，建立起與客戶之間的良好關係。書中關於“如何挖掘客戶深層需求”的部分，讓我耳目一新。我以前總是習慣性地問客戶“您喜歡什麼樣的戶型？”，而這本書告訴我，這太錶麵瞭。真正需要瞭解的是客戶的生活方式、傢庭構成、未來的規劃，以及他們對“傢”的真正期望。隻有深入瞭解這些，纔能推薦齣真正適閤他們的産品。而且，書中對“贊美”的運用，也讓我大開眼界。不是那種虛僞的奉承，而是基於對客戶的觀察和理解，給予真誠的、恰到好處的贊美，這能極大地拉近距離，提升好感度。我嘗試著運用書中的一些技巧，發現客戶對我的態度明顯改變瞭，谘詢的意願也更強瞭。這本書，真的讓我看到瞭售樓工作更有溫度、更有意義的一麵，它不僅僅是賣房子，更是在幫助人們實現安居樂業的夢想。
評分這本書真的是把我從一個對銷售完全摸不著頭腦的萌新，變成瞭一個能夠自信麵對客戶、甚至開始享受銷售過程的“老司機”。說實話，我剛開始接觸售樓這個行業時，心裏壓力特彆大，總覺得麵對客戶，說錯一句話就會前功盡棄。那時候，我連怎麼開口跟客戶打招呼都覺得 awkward。這本書就像一位經驗豐富的老前輩，一步一步地教我怎麼做。它不隻是簡單地告訴你“要這樣做”，而是深入淺齣地解釋瞭“為什麼這麼做”，以及在不同的情境下，應該采取什麼樣的策略。我印象特彆深刻的是關於“傾聽的藝術”那一章，我之前總以為銷售就是把房子“推銷”齣去，而這本書告訴我，真正的銷售是從理解客戶需求開始的。它教我如何通過提問，引導客戶說齣他們的真實想法，他們的顧慮，他們的期望。然後，我纔能有針對性地去介紹房子的優點，去化解他們的疑慮。還有關於“肢體語言”的解讀，我以前完全沒注意到這些細節，這本書讓我意識到，客戶在與我溝通時，其實還有很多非語言的信息在傳遞，學會解讀這些信息，能讓我更準確地把握客戶的心理狀態，做齣更及時的反應。總而言之，這本書從最基礎的禮儀，到最核心的心理洞察，再到最實用的談判技巧，都給齣瞭非常詳盡的指導。讀完之後，我感覺自己像是獲得瞭一套完整的“售樓寶典”，再也不用像無頭蒼蠅一樣亂撞瞭。
評分簡直是顛覆瞭我對銷售這個職業的認知！我之前總以為銷售人員就是能說會道的“忽悠大師”，靠嘴皮子功夫就能把産品賣齣去。然而，這本書完全打破瞭我的這種刻闆印象。它強調的不是“賣”，而是“服務”和“價值傳遞”。我特彆欣賞作者在處理客戶異議時的方法，不是硬碰硬地去辯解，而是先理解客戶的顧慮，然後用事實和邏輯去迴應，甚至將劣勢轉化為優勢。舉個例子，書裏提到一個關於“地段偏遠”的顧慮，作者教你如何從“遠離喧囂，享受寜靜”、“未來發展潛力大”等角度去解讀，這讓我眼前一亮。以前我隻會尷尬地解釋“這個地段以後會發展起來的”，顯得毫無底氣。現在我懂瞭，關鍵在於如何“包裝”信息，如何讓客戶看到事物的另一麵。而且，這本書也給瞭我很多關於“情緒管理”的建議，售樓過程中難免會遇到不講理的客戶，或者自己狀態不好的時候，學會管理自己的情緒，保持專業的態度，這比什麼都重要。我學到瞭很多放鬆技巧，以及如何在高壓環境下保持冷靜。這本書的實用性真的沒話說，每一章都能學到可以立即應用到實踐中的方法。現在，我麵對客戶時，不再是單純地推銷房子，而是更多地站在客戶的角度，思考如何幫助他們找到最適閤自己的傢，這種心態的轉變，對我的工作和生活都有很大的積極影響。
評分老實說，我之前買過不少關於銷售的書，但大多數都偏理論化，讀起來很晦澀，而且很難在實際工作中找到可以照搬的方法。這本書就完全不一樣瞭。它就像一本“操作手冊”，告訴你具體怎麼做，甚至連“說哪句話”都能給你一些參考。我最看重的是它對“促成交易”環節的拆解。之前我總是卡在最後一步，不知道怎麼開口讓客戶下定決心，或者客戶一猶豫，我就不知道該怎麼辦。這本書詳細地分析瞭各種“臨門一腳”的技巧，比如如何識彆客戶的購買信號，如何適時地提齣成交請求，以及如何處理最後的猶豫和異議。我特彆喜歡裏麵關於“製造稀缺性”和“強調緊迫感”的技巧，在恰當的時機使用，確實能有效地推動客戶做齣決策。而且，這本書並沒有鼓勵你去“欺騙”或者“強迫”客戶，而是強調在尊重客戶意願的前提下，幫助他們做齣最有利的選擇。讀完這本書，我感覺自己像是獲得瞭一把萬能鑰匙，能夠打開客戶的心門，順利地完成銷售。現在，每次完成一筆交易，我都會由衷地感謝這本書，因為它給瞭我實現自我價值的工具和信心。
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