關鍵四句! 日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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樋口裕一 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 表达能力
• 人际关系
• 职场沟通
• 情绪管理
• 自我提升
• 日本畅销书
• 高效沟通
• 精准表达
• 影响力

出版社： 商周出版

ISBN：9789864771219

商品编码：16091272

开本：25开

出版时间：2016-10-13

页数：224

内容简介

◎日本銷售破100,000冊
◎長踞日本亞馬*「商業?經濟」類暢銷書排行榜

溝通，*怕花了很多力氣，
卻只聽到對方回應：「你到底想表達什麼？」
日本溝通大師、暢銷寫作指導作家－－樋口裕一，
教你在過量資訊、講求溝通效率的現在，
透過聽、說、讀、寫的「關鍵四句」，
立刻切中要點、提升說服力，達成100％溝通、無往不利！

◎多數人踩著「地雷」在溝通
?有條理的說明，就要按照事件發生的時序；
?準備的資訊愈豐富，愈能顯示自己的用心……
－－以上全是有關溝通的錯誤認知！
在人際溝通及工作表現上，說得太長或太短都會讓人對你的能力大打問號。

著作曾在日本狂銷250萬冊的溝通大師－－樋口裕一，要告訴你：
再複雜的事，簡單「四句」就能精準表達！
面對聽、說、讀、寫的溝通時，你得在短時間內架構邏輯，
用*有效的方式讓對方理解，達成百分之百傳達。
透過「四段構成」的思考架構，能讓你無論是商談、會議、企劃報告，
就連每天撰寫的電子郵件，都會得到他人信賴，完全相信你。

◎表達力就是工作力！聰明人懂得「長話短說」的公式
●總是有人問：「所以，你的重點是……？」
→情況複雜、難以說明時，「開宗明義型四句」*好用！你得先丟「結論」，再給理由。
●想要說服主管改變決策，千萬不要硬碰硬：
→應用「據理力爭型四句」，觀察對方反應、再決定丟出「糖果」、「鞭子」或「毒藥」。
●如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件？
→不想讓對方已讀不回，得懂「基本布局型四句」，縮短對方理解時間。
●開會報告、提案合作，為什麼總是得不到注意？
→利用「故事鋪陳型四句」，準備精彩「陷阱」，讓聽眾一步一步被你說服走進去！

◎絕不失敗！照抄就很好用的「表達範例」
?提出難以啟齒的要求，說服對方同意時；
?糾正主管的錯誤、提出建議時；
?婉拒難以拒絕的要求時；
?針對自己過失道歉，想要表達感謝之意時……

想要溝通「簡短有力」，但老是做不到？
「只講重點」我知道，不過怎麼抓才對？
只要遇上寫報告、電子郵件，總是難以下筆？
表達時代一定要具備的三項能力－－溝通力、讀解力、寫作力！
精準表達千萬不能只講創意，你得懂架構，套用書中「四句公式」，
在資訊爆炸、講求效率的年代裡，快速理出頭緒，進行邏輯性說明，
絕對能讓你在人際及職場上占盡優勢！

作者简介

■作者簡介

樋口裕一 (YUICHI HIGUCHI)
目前為日本多摩大學教授、京都產業大學客座教授。一九五一年出生於日本大分縣。早稻田大學*一文學部畢業後，進入立教大學研究所完成博士課程。除了以法國文學、非洲文學的專業譯者身分參與各項活動外，還從事從小學生到社會人士的申論寫作指導工作，訂定出獨創的指導方式。主導專門傳授作文、申論寫作的遠距教學補習班－－白藍塾。暢銷著作包括：《貨真價實的思考力》、《樋口式「聰明人」的文章練習簿》、《頭腦整理的庸才與高手》（以上皆為暫譯）、《這樣說就對了》、《與主管相處，一定要學會聰明回話術》等書。

■譯者簡介

簡琪婷
輔仁大學食品營養系畢業，後赴日進修日文及空間設計課程，返國後長年從事日文應用相關工作，曾經手日劇節目及小說文學、生活實用等書籍之翻譯。作品包括弘兼憲史著作《課長島耕作成功方程式》系列、柳田邦男著作《犧牲》、相川秀希著作《一定做得到！超強藍筆記憶法》等，目前為專職自由譯者。

精彩书评

◎聯合推薦
王介安／資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人
王東明／企業講師、溝通表達達人
謝文憲／職場專欄作家、廣播主持人

目录

│推薦序│找出對方「中點」，精采說出「重點」／王東明
│推薦序│精準表達，從少說多聽開始／謝文憲
│前　言│再複雜的事，簡單「四句」就能精準表達！

第1章 表達力就是工作力！聰明人懂得「長話短說」
毫無自覺的錯誤表達，害你難出頭
?「所以，你到底想說什麼……？」
?多數人踩著「地雷」在溝通
?報告訊息愈完整，主管愈不耐煩！

抓不出重點？套用四句模式，立刻釐清
?聰明人懂得抓重點
?「簡短歸納」很困難？訣竅在－－四段構成
?條理寫作、發表意見、授課演講的源頭
?溝通不能講創意，你得懂架構
?四句邏輯，建構世界的基礎

金三角訓練，提升你的表達力
?頂尖人才必備－－寫作與說話能力
?懂得「聽」、「讀」的人，才會「說」
?「表達時代」！你具備這三項能力嗎？

第2章 這樣套公式，精準表達、說服、談判無障礙
聰明人溝通懂得運用「模式」
?大腦理解的資訊，比想像中少
?資訊要「歸納」，才有效

九成的溝通、談判，都能變化運用
?建立大腦的套版模式，溝通才精準
?讓人願意傾聽你的「溝通頻率」

第3章 「寫」出打動人心的電子郵件、報告及企劃
難以下筆？先挑一個模式來套用
?你只是少了一個方法
?如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件？

「忍不住愈寫愈長……」這樣解決
?寫得冗長有禮，最沒有禮貌
?愈難下筆，愈不能長篇大論

讚美或反對，你得用對糖果、鞭子或毒藥
?溝通前，先決定「策略」
?說服主管、提出建議，這樣寫才加分
?「糖果」、「鞭子」或「毒藥」，都能打動對手

制式文件，寫出你的特色、求差異
?寫報告，不要只想當「好孩子」
?「四句摘要」，說明複雜事件

第4章 提升表達力、消化大量資訊，你得要－－讀解力
精準表達力的關鍵－－閱讀力
?會「說」的人，一定懂得「讀」
?改變閱讀瀏覽方式，提升理解力

明明讀過，為什麼腦中毫無記憶？
?解讀文章有關鍵
?你真的讀懂對方的意思嗎？
?用「感覺」來思考，無法深入閱讀
?懂得抓重點，才能正確記憶內容

提升讀解力？打開大腦「抽象化檔案夾」
?「具體」事例後的「抽象」概念，你抓到了嗎？
?閱讀經過思考，才能牢記

高效閱讀－－樋口式「斜向閱讀法」
?消化資訊，你得懂什麼時候速讀、慢讀
?尋找關鍵字提升閱讀速度

這樣讀，不再害怕難懂資訊與文章
?複雜的工作資料，不再拖延
?各種〈基本布局型四句〉變形

第5章 難纏對手、分心離題，輔助句、話梗法，輕鬆化身說服高手
話說愈短，愈能清楚表達
?人聆聽的專注力只有二十秒
?請託、難開口的事，這樣講

離題、辯駁……堅定立場的表述法
?長話「短說」的難度最高
?不小心離題？「打掉重組」就好
?面對不斷反駁意見時，你得這樣說……

「輔助句」，讓你報告、說服得心應手
?零秒思考－－「3WHAT?3W?1H」口頭禪練習
?報告長篇大論？你得先說「結論」
?試著使用「總而言之」、「也有那方面的因素……」

難纏對手，抓緊他的「反應」、「把柄」
?溝通時，不要錯失對方的「反應線索」
?抓出對方話中「把柄」，順勢而為

唱獨角戲時，活用「話梗法」
?說話要有「梗」，吸引注意力
?準備精彩「陷阱」，讓故事變有趣

聰明人懂得讓對方發問，找線索
?布下發問誘餌，吸引對方關注
?認同、說服的機會藏在提問中

第6章 絕不失敗！照抄就很好用的「表達範例」
?請求對方更改約定時
?初次會面後，以電子郵件再次自我介紹時
?糾正主管的錯誤時
?提出為難要求、勉強對方同意時
?婉拒難以拒絕的要求時
?針對自己過失道歉時
?想要表達感謝之意時
?委婉地表示希望斷絕關係時

沟通的艺术：如何清晰、有力地表达你的想法 引言： 在信息爆炸的时代，我们每天都在与人交流，无论是工作汇报、人际交往还是日常琐事，有效的沟通都是成功的基石。然而，我们常常发现，即使心中有清晰的想法，表达出来时却常常词不达意，产生误解，甚至错失良机。本书旨在提供一套系统、实用的沟通方法论，帮助你掌握如何精准地传达信息、建立有效连接，并在各种场景下都能自如地表达自我。这不是一套空泛的理论，而是基于大量实际案例和心理学原理提炼出的实用技巧。 第一部分：理解沟通的本质——为何我们总是“说不清楚”？ 沟通不仅仅是信息的传递，更是理解、共情和影响力的过程。很多人将沟通等同于说话，却忽略了沟通中的三大核心要素：发送者、接收者和信息本身。 1. 认清“信息失真”的陷阱： 我们的大脑倾向于用自己的经验和偏见去“重构”接收到的信息。因此，你所说的和你希望对方理解的，往往存在巨大的鸿沟。本书将深入剖析“过滤器效应”、“选择性倾听”等心理学现象，让你明白，沟通的责任在于“确保信息被正确接收”，而非仅仅“说出来”。 2. 情绪与逻辑的拉锯战： 沟通中，情绪往往比内容更先被感知。一个充满负面情绪的陈述，即使内容逻辑严密，也可能被对方本能地排斥。我们将探讨如何识别并管理自己在沟通中的情绪，学会使用“中性语言”来描述事实，避免让情绪干扰信息的准确传递。 3. 沉默的重量与非语言的密码： 你没有说出口的话，可能比你说的话更有力量。肢体语言、眼神接触、语调和停顿，这些非语言信号构成了沟通的70%以上。本书将详细解析身体语言的密码，教你如何通过微表情和姿态来增强信息的可信度，以及如何通过恰当的沉默来引导对话的节奏。 第二部分：构建清晰的表达结构——从“想到”到“说出”的转化 一个好的沟通者，其思维必然是有条理的。本部分聚焦于如何将脑海中纷乱的思绪，转化为结构清晰、易于理解的表达。 1. “金字塔原则”的应用： 无论是一份商务提案、一次项目汇报还是一段日常解释，都应该遵循“结论先行”的原则。本书详细拆解“金字塔原则”的运用，教你如何在三句话内抓住听众的注意力，并在此基础上层层递进，提供支持论据。这能极大提高信息接收的效率。 2. 场景化叙事的力量： 抽象的道理难以打动人，生动的例子才是沟通的利器。我们将指导你如何根据不同的沟通场景，设计“故事线”。无论是解释复杂的技术概念，还是进行人际关系中的说服，通过构建一个包含“冲突—高潮—解决”的微型故事，能让你的观点深入人心，并形成强烈的情感共鸣。 3. 精简的艺术：如何“断舍离”你的语言？ 冗长是沟通的头号敌人。学会删除不必要的形容词、重复的铺垫以及无关的背景信息，是提升表达力的关键。我们提供一套“精简清单”，帮助你在表达前快速筛选核心信息，确保每一句话都承载着明确的目的。 第三部分：掌握沟通的节奏与互动——双向连接的建立 有效的沟通是流动的，需要持续的反馈和调整。本书的第三部分重点关注沟通中的互动技巧。 1. 提问的艺术：引导而非审问： 优秀的沟通者是优秀的提问者。我们区分了“开放式提问”与“封闭式提问”的应用时机，并引入“探询式提问”技巧，帮助你在对话中挖掘深层需求、澄清误解，并将被动听众转化为积极的参与者。 2. 积极倾听：听到“言外之意”： 倾听不是等待别人说完，而是主动地理解对方的感受和意图。我们将深入探讨“确认式倾听”和“共情式倾听”的实操方法，让你不仅能捕捉到对方的文字信息，更能感知到隐藏在文字背后的需求与顾虑，从而给出更具针对性的回应。 3. 冲突管理与有效异议处理： 当意见不合时，沟通很容易演变成争执。本书提供了“DESC”模型（描述、表达、建议、后果）等成熟的冲突处理框架，教你如何在维护自身立场的同时，不破坏双方关系。重点在于将“对人”的攻击转化为“对事”的探讨。 第四部分：跨文化与特定场景的高阶表达 现代交流往往发生在多元化的环境中。本部分针对特定环境下的沟通挑战提供优化方案。 1. 跨文化沟通的敏感性： 不同的文化背景对直接性、礼貌程度和时间观念的理解大相径庭。我们将提供一份针对东西方文化差异的沟通注意事项清单，帮助你在国际交流中避免无意的冒犯，建立信任。 2. 数字化时代的沟通效率： 电子邮件、即时消息、视频会议——每一种数字化工具都有其独特的“沟通语法”。本书将分析如何在电子邮件中高效布局，如何在远程会议中保持专注度和存在感，以及如何把握好“异步沟通”与“同步沟通”的界限。 结语：持续的练习与自我迭代 沟通能力如同肌肉，需要持续的训练才能健壮。本书提供的所有技巧都不是一蹴而就的秘籍，而是需要融入日常实践的工具。我们鼓励读者在每一次交流后进行“微反思”——这次我的表达清晰吗？我真正听懂对方了吗？通过不断的练习与自我纠正，你终将成为一个精准、有力且富有影响力的沟通大师。掌握这些方法，你就能自信地驾驭任何对话场景，让你的想法产生应有的价值和力量。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我对这类强调“精确”和“精炼”的书籍总是抱持着一丝怀疑。因为在现实生活中，尤其是在面对情绪化或者非理性的人群时，过度追求“精准表达”反而可能显得生硬、不近人情。但我翻阅后发现，这本书的思路似乎是建立在“理解人性”的基础上的，它教的不是如何像机器人一样机械地输出信息，而是如何像外科医生一样，用最少的切口，精准地触达问题的核心。例如，书中对于“如何用一个比喻来解释复杂概念”的论述，就非常精彩。它没有给出固定的比喻，而是提供了一套构建有效比喻的逻辑框架。这让我意识到，真正的沟通高手不是背诵了多少“金句”，而是掌握了如何根据听众的背景知识，即时生成最恰当的类比。我希望后续章节能多一些关于“如何应对突发状况下思维卡壳”的应急训练，因为书面上的准备终究抵不过现场的临场反应。

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较内向的人，从小到大都害怕成为众人瞩目的焦点，特别是在需要进行公开陈述时，声音会不自觉地变小，逻辑也会跟着混乱。我购买这本书，很大程度上是想寻找一些能够增强内在自信，并将其外化为清晰表达的“支撑点”。这本书的价值可能不仅仅在于技巧层面，更在于它提供了一种心理上的“锚点”。我留意到书中反复强调“准备”的重要性，但这并非指死记硬背内容，而是指对可能出现的所有路径都进行预先的心理演练。我希望它能更深入地探讨“如何管理表达时的生理反应”，比如心跳加速、手心出汗这些非语言信号，这些往往比我们说了什么更先暴露我们的紧张。如果它能提供一套可以在几分钟内平复心绪的“表达前仪式”，那对于像我这样的“边缘表达者”来说，其意义就非凡了。这本书，似乎在向我证明，卓越的沟通能力是可以系统性习得的，而非天赋异禀。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙述风格非常直接、不拖泥带水，这一点我非常欣赏。它没有用过多的华丽辞藻来包装自己的专业性，而是用一种近乎近藤麻理惠整理房间的方式，把沟通中的冗余信息统统清除。我特别关注了其中关于“书面沟通效率提升”的部分，因为现在大部分的工作交流都转移到了邮件和即时通讯工具上，信息密度越来越高，误解的成本也随之增加。我希望能看到更多关于如何构建清晰的邮件主题行，以及如何利用项目符号（Bullet Points）进行信息分层的具体案例。如果作者能分享一些“我如何将一个长篇报告浓缩成一页摘要”的幕后心路历程，那就更棒了。这本书给我的感觉是，它在教你如何省力，如何用最小的能量投入，获得最大的信息传递效果。它似乎在挑战我们默认的“多说才显得专业”的思维定势。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很吸引人，那种简洁又不失力量感的排版，立刻让人觉得这不是一本泛泛而谈的“成功学”读物。我一直对如何清晰、有力地传达自己的想法深感困扰，尤其是在需要快速做出决策或者进行重要沟通的场合。市面上关于沟通技巧的书汗牛充栋，但大多过于理论化，读起来像是在啃枯燥的教科书，真正能落地到日常实操的技巧少之又少。我期待的是那种能像工具书一样，在你遇到具体问题时，能迅速找到应对之策的实战指南。如果这本书能提供一些结构化的表达框架，帮助我梳理那些原本杂乱无章的思绪，让我在开口之前就能预判到听者的反应，那它就绝对是物超所值了。我尤其关注那些关于“如何处理异议”或者“如何在信息不对称的情况下建立信任”的章节，这些往往是职场新人最容易卡壳的地方。总而言之，我希望它能带来一种思维方式的转变，而不是简单地教我几句漂亮的场面话。

评分☆☆☆☆☆

拿到实体书后，首先感受到的是作者在内容的组织上的用心。它似乎不是简单地罗列技巧，而是通过一系列贴近生活的场景模拟，引导读者进入那种真实的沟通情境中。我注意到开篇并没有急于抛出那些高深的理论，而是从我们日常对话中那些最容易被忽略的细节入手，比如语气的细微变化，或者某个关键词的选择时机。这种由表及里的剖析方式，让我感觉自己正在被一个经验丰富的前辈手把手地指导。我特别欣赏作者对于“倾听”这一环节的重视程度，很多人都把沟通的重心放在“说”，却忘了有效的表达往往始于高质量的接收。如果这本书能在“如何有效倾听并提炼对方真实需求”这部分给出更具操作性的步骤，那对我这种常常因为理解偏差而导致项目延误的人来说，简直是雪中送炭。我希望能看到一些可以直接套用的问询句式，而不是空泛地要求“多倾听”。