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基本信息

书名:再造奇迹：企业成功转型的9大关键

原书定价：69元

POD版定价：69.00元，高于原书定价

POD版售价：69.00元,，高于原书定价

作者:[美] 迈克尔·哈默，丽莎·赫什曼 著；陈汝曦 译

出版社：科学出版社" clstag="shangpin|keycount|product|3|chubanshe

出版日期：2012-07-01

ISBN：9787030349101

字数：

页码：229

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

内容提要

《再造奇迹：企业成功转型的9大关键》展现了流程改革在日益激烈的竞争时代所具有的革命性潜力，内容深入浅出，切合实际，蕴含着极具实用价值的商业智慧，让人耳目一新，是处于任何阶层的企业家、领导人和管理者都能立即应用于实践的法宝。
《再造奇迹：企业成功转型的9大关键》强烈建议废除不必要的工作和流程。通过众多极具说服力的企业案例，迈克尔·哈默和丽莎·赫什曼向我们展示了如何凭借专业技能、文化、领导力和治理手段大幅减少工作延迟，节省成本，实现企业转型。

文摘

你肯定去过派对之类的社交场合。对着一群陌生人无话可聊时，我们往往会回归标准的搭讪话题：“你是做什么的？”毫无意外地，我们也会得到标准的回答：“我是律师”，“我是牙医”，或者“我是作家”。
好，现在我们知道了你的职业，可你究竟是做什么的，我们还是不知道。你专攻何种法律？你如何挖掘客户，决定哪些人值得被关注，研究案子，归档必备的程序文件，反驳对方律师的观点，做上庭准备，寻找专家和证人，进行辩护，在官落败后思考上诉理由，并计算收取律师费？这些问题以及更多相关问题的答案才是你在做的事。这是你身为律师的工作方法，是你工作的流程。
的确，发起问题的人很可能并不想听到这些细节。事实上，你也许根本无法很好地回答这些问题。但只要你认真思考，我们可以保证你能找到更好的方法处理其中一些从事多年的工作。如果你真的改变这些做事方法，或许你会成为一名更优秀的律师。客户增多，收入提高，事业得到拓展。换言之，你设计出了一套更好的律师工作流程。
在更正式的场合下，我们经常问管理者他们的公是做什么的。通常，管理者会开始描述他们提供的产品或服务，以及为什么这些产品或服务优于他们的竞争对手。若进一步细问，管理者就会拿出一份年度报告、产品资料，甚至公的组织结构表。“这就是我们在做的事。”他会这么告诉我们。
对不起，答案错误。
现在我们知道他的公生产什么产品，谁向谁汇报工作，以及公的效益是多么的出众，但我们仍然不知道他的公是做什么的。
这就揭露了对我们多数人来说反直觉的事实：我们不知道自己在做什么。我们选择某种做事方式通常只是因为“我们一向是这么做的”。很少有人会思考“这是做这件事的方式吗”？在改善你的企业或组织之前，你必须清楚地知道它是做什么的。更重要的是，你的所有员工都必须了解自己所在的组织是做什么的。多数员工只是一门心思地关注自己的工作。无论他们的工作业绩如何，他们所关心的只是完成自认为应该完成的工作。这是“虫瞰”的认识方法，而“鸟瞰”才是正确看待世界的方式。员工应当了解公真正在做的工作，了解自己在实现目标的过程中充当的角色，zui好还要了解公的业绩。这就是我们会在章讨论流程设计的原因。一旦了解了你的企业是做什么的，你就能设计出更好的工作方法，打破思维定式——“我们一向是这么做的”。端到端无缝衔接的流程将成为你的企业zui重要的资产之一——也许是zui重要的。它能让工作更快、更省、更好，在大环境下比竞争对手更快、更省、更好。这是让你的企业在客户面前脱颖而出的强效。合适的流程设计会给你和你的企业的工作方法带去巨大的影响。你会拥有敏锐的洞察力，思考工作如何且为何用这种方式完成，谁去完成，zui终成果应该是什么。由流程导向的企业不论其业务内容多么平凡，都会变得更富创新精神。信不信由你，流程设计——追求更高效高质的工作方法的艺术与科学——是企业界zui刺激zui富创造性的工作之一。
……

作者介绍

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《再造奇迹：企业成功转型的9大关键》作者对工作方法的具体细节进行了超过十年的研究，涉及众多商业组织，甚至括炼油厂、软件开发商、工厂、商和医院等。
《再造奇迹：企业成功转型的9大关键》将告诉你如何借助端到端流程的神奇力量提高企业收益和竞争力，如何让整个企业专注于为客户创造真正有价值的工作：如何改变员工看待工作的角度，转“虫瞰”为“鸟瞰”，即了解企业的真正工作及自身在企业实现目标的过程年所起到的作用。如何找出并衡量对企业成功zui为重要的指标。

目录

纪念迈克尔·哈默（1948.4-2008.9）
前言
导论
企业英雄的兴衰

章 设计：从虫瞰到鸟瞰——流程设计原则
第二章 指标：设定正确的评价标准
第三章 流程所有者：为流程企业设立新职位
第四章 流程员工和基础建设：支持端到端工作
第五章 领导力与文化：创造改变，维持成果
第六章 企业治理和专业技能：保持流程的正确走向
第七章 整合一体
第八章 瑞典利乐公：成功改革的企业
第九章 加美萨公：打造全公的流程文化
第十章 福尔阿塞斯公：成果迟迟未现身
第十一章 哈特维有限公：流程不是创可贴
第十二章 顶点公：计划完美也不够
第十三章 流程成熟度模型：流程工作指南
第十四章 流程和企业成熟度模型（PEMM）

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书的质量不错。还没有开始看。内容应该不错。帮助我成长。

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给公司员工买的，还不错

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