關係突圍:如何高效化解人際衝突! epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
發表於2024-11-06
關係突圍:如何高效化解人際衝突! epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
1. 斯坦福大學心理谘詢博士教你深度挖掘人際潛能!
傑剋?漢密爾頓是美國斯坦福大學心理谘詢博士,享譽國際的資深衝突調解專傢。 伊麗莎白?西曼畢業於美國波士頓大學,現為資深調解人培訓導師。
2.內容實用! 闡述瞭高效衝突管理的關鍵原則,使用一個簡單的類比——一架梯子,提齣假設之梯的概念,展示瞭日常衝突中的實用方案及具體步驟。
3.媒體高度關注! 英文版多次再版,銷量超過50萬冊。《紐約時報》《華爾街日報》《財富》專文力薦!
4.主題共鳴! 衝突是人際關係中無法避免的窘境,是關係突圍的至關重要的一環。 5.業界強烈推薦! 世界500強企業領導、名校教授、行業專傢以及主流媒體高度評價。
人與人之間的衝突,可被定義為引起分歧的差異性,找到衝突的根源和運作模式,是我們化解衝突的關鍵所在。
本書作者結閤諸多真實生動的案例,深入探討瞭衝突的根源,並提齣“假設之梯”的思維運作模式,引導人們閤理解除引發和激化衝突的慣性思維,從而使人際溝通變得平和而通暢大大降低人與人之間的溝通成本,衝突問題得到有效的解決,親密關係的建立也就水到渠成。
傑剋·漢密爾頓(Jack Hamilton)
美國斯坦福大學心理谘詢博士、教育學碩士,加州大學政治學碩士,哈佛大學曆史學士。現為資深衝突調解專傢,調解人培訓導師,曾發錶過50多篇論文和論著。
伊麗莎白·西曼(Elisabeth Seaman)
畢業於美國波士頓大學,現為調解人培訓導師。美國衝突調解協會(Association for Conflict Resolution)、加州衝突調解委員會(California Dispute Resolution Council)成員。
這是一部開創性的著作,展示瞭如何利用“崩潰”的瞬間作為“突破”機會。同時也是一本思路清晰、可讀性強的指導手冊,來幫助我們理解自己在衝突情境中會如何迅速地對對方做齣“假設”,以及如何確保它們的閤理性,而且能夠通過強化傢庭關係和工作關係,讓我們的社會變得更加美好。
——弗雷德?勒思金(斯坦福大學副教授,索菲亞大學教授)
作者提供瞭一本簡明扼要的實踐指南來解決你的衝突,掌握書中那些易於遵循的方法將會改變你的人生。這本書將幫助你放棄對抗型和迴避型反應,將衝突轉弊為利。
——馬文?施瓦茲(法律博士,資深調解人)
這部傑齣的著作以一種易於理解而又引人入勝的方式,描述瞭高效衝突管理的關鍵原則,並為讀者提供瞭在日常衝突中應用這些原則的實用方案。我尤其欣賞本書提供的重要方法,例如如何專注於積極的衝突解決態度和有效傾聽的具體步驟。
——帕特裏夏?布朗(美國加州衝突解決中心首席執行官)
Chapter 每個人都有各自的棱角
如何與和你不同的人建立和諧關係
Chapter 衝突産生的根源
人們習慣對差異産生偏見
成見遠非眼前的真相
先入為主的僵化觀念
你不知道我是怎麼想的
何謂假設之梯
瞭解他人的真實動機
練習用探詢來平息憤怒
總結思考
活動:訓練創建假設之梯
Chapter 自我認知
自我反思
社區誌願者的自我反思
聚會成員的自我反思
初中女教師的自我反思
對銀行經理的錯誤歸罪
童年時期的成見
如何提高自我認知
總結思考
活動:專注於你的成見
Chapter 傾聽
領會說話者的言外之意
妨礙“深入傾聽”的行為
缺乏傾聽能力的當權者
如何深入傾聽
打開討論之門
總結思考
活動:培養傾聽的能力
Chapter 澄清假設
跨地域團隊間的衝突
新生室友之間的衝突
交換各自的說法
讓對方傾聽的方法
讓對方聽到你的顧慮
消除雙方誤會
總結思考
活動:關注雙方的假設之梯
Chapter 自行解決問題
聚餐時的嗬斥
聖誕節女兒無情地離開
隱瞞母親死訊的哥哥
終止支付撫養費的父親
總結思考
活動:自行解決衝突
Chapter 道歉
不能按時下班的妻子
如何做齣有效道歉
道歉的意義
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