信息無障礙:提升用戶體驗的另一種視角 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024

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産品特色

內容簡介

目前國內信息無障礙領域的專業書籍處於空白，國內信息無障礙落後國外8-15年，大多數人和公司對此都不瞭解。希望以此書籍對科技公司、互聯網技術人員、甚至大眾普及信息無障礙的概念及意識，以及提供技術等行業解決方案的參考。通過填補專業領域的空白，推動國內信息無障礙的環境建設

作者簡介

張昆，信息無障礙研究會首席專傢。擁有近20年的信息無障礙理論及實踐經驗，曾任職IBM大中華區信息無障礙中心專傢、國際標準製定機構W3C中國區信息無障礙事務負責人，參與、主導瞭“2008年北京奧運會信息無障礙方案”、“國際信息無障礙標準製定”等重大項目；是少數幾位在信息無障礙領域具備國際影響力及話語權的華人之一。

目錄

目錄

第1章概述

1.1信息無障礙的概念

1.2障礙的概念

第2章法律及規範

2.1殘疾人權利公約

2.2W3C/WAI

2.2.1Web內容無障礙指南

2.2.2開發工具無障礙指南

2.2.3用戶代理無障礙指南

2.2.4可及性富互聯網應用

2.3國傢性政策法規

第3章信息障礙及解決方法

3.1互聯網和移動設備

3.2用戶故事

3.2.1用戶故事1： 阿彪

3.2.2用戶故事2： 蕓蕓

3.2.3用戶故事3： 老李

3.2.4用戶故事4： 劉工

3.3解決方法

3.3.1針對視覺障礙的方法

3.3.2針對聽覺障礙的方法

3.3.3針對行動障礙的方法

3.3.4針對學習理解障礙的方法

第4章可訪問性的工作原理

4.1輔助技術的工作原理

4.2可訪問性接口

4.3Web和瀏覽器

第5章技術與實踐

5.1iOS的輔助功能

5.1.1VoiceOver

5.1.2其他輔助功能

5.1.3iOS的可訪問性接口

5.2Android的輔助功能

5.2.1Android的可訪問性開發事項

5.2.2Android可訪問性需求

5.2.3Android無障礙建議

5.2.4特殊情況和注意事項

5.3微軟的輔助功能

第6章無障礙設計思路

6.1為信息和用戶界麵提供等效替代

6.1.1圖像的等效替代信息

6.1.2音視頻等效替代形式

6.1.3內容能夠以不同方式展現

6.1.4內容可以通過視覺和聽覺區分

6.2用戶界麵和導航可以操作

6.3用戶界麵和信息可理解

6.3.1文本是可讀且可以理解的

6.3.2以可預測的方式展示和操作

6.3.3幫助用戶避免和糾正錯誤

6.4信息的強固性

6.5通用設計原則

第7章可訪問性編程指南

7.1Web無障礙編程指南

7.1.1圖片添加替代

7.1.2提供頁麵標題

7.1.3注意語義結構

7.1.4鏈接目的明確

7.1.5規範處理錶單

7.1.6處理數據錶格

7.1.7通知內容變化

7.1.8繞開重復模塊

7.2iOS可訪問性編程指南

7.2.1自定義視圖的無障礙特性

7.2.2自定義容器視圖中的內容

7.2.3標簽和提示

7.2.4優化錶格視圖無障礙特性

7.2.5讓動態元素具有無障礙特性

7.2.6讓非文本數據具有無障礙特性

7.3Android可訪問編程指南

7.3.1標記用戶界麵元素

7.3.2啓用焦點導航

7.3.3啓用視圖焦點

7.3.4控製焦點順序

7.3.5創建可訪問自定義視圖

7.3.6處理定嚮控製器的點擊

7.3.7實現可訪問性接口方法

7.3.8發送可訪問事件

7.3.9填充可訪問事件

7.3.10提供自定義可訪問內容

7.3.11處理自定義觸摸事件

7.4Microsoft UI Automation

7.4.1UI Automation概述

7.4.2UI Automation和Microsoft Active Accessibility

7.4.3Windows應用無障礙特性測試清單

第8章科技公司推進信息無障礙的經驗藉鑒

8.1強強聯閤的行業推動

8.2多維度的企業推動

8.3企業推動信息無障礙案例實踐

8.3.1案例1： 平等便捷，體驗至上

8.3.2案例2： “又是一條空消息”

8.3.3案例3： 資金安全的重要防綫——密碼鍵盤

8.3.4案例4： “認知助手”讓盲人“看見”真實世界

附錄

附錄A信息無障礙産品聯盟技術産齣

附錄B術語

參考文獻

精彩書摘

第3章信息障礙及解決方法

信息技術的發展讓人們有更多的通用技術可以選擇作為未來可訪問性擴展，比如人工智能、大數據，都可以作為殘障人士使用的輔助技術，隻是需要尋找更加完善的接口。

一些信息産品根據用戶的需求、自身的發展需要，融入很多通用性設計方法，前文中的數字鍵盤就是一個典型的案例，我們用的普通標準鍵盤也有類似的設計，凸起點在F鍵和J鍵上，如圖3��1所示。

圖3��1標準鍵盤用於定位的凸起點

另外一種讓殘障人士接收信息的方法是： 開發特殊的服務或設備。這種方法的優點是： 殘障人士可以快速適應學習。但缺點是： 成本比較高，且適用範圍有限。

比如，西方電信行業在發展過程中為瞭讓聽力、語言障礙人士也能使用電話設備，采用瞭TTY/TDD(Teletype Writer/Telecommunications Device for the Deaf)的方法，這種技術包括一個輸入設備，可以把輸入的內容發送給計算機或打印機，完成“撥打”電話的過程，而“聽”電話的過程，是通過電信運營商提供的人工延遲接收服務，將文字打齣來，以特彆的電信協議發送到電話打印機的過程，如圖3��2所示。這種方法通過特彆的服務讓聽力障礙人士也能使用電話，但是成本比較高昂，使用者需要額外的一大筆開銷，並不是所有國傢和地區都會引入這類服務，我國電信在發展過程中也沒有引入這類服務。

圖3��2TTY/TDD設備

隨著互聯網在20世紀90年代的快速發展，真正讓信息無障礙理念走進殘障人士的生活，通過互聯網、電腦、軟硬件，殘障人士不再是被孤立的個體和群體瞭，他們有機會使用相同的介質，學習相同的知識，完成相同的工作，這是互聯網帶給他們的便利，也是信息無障礙技術的轉摺點——不再是特殊設備或者特殊服務。

3.1互聯網和移動設備

正如前文所說： 障礙並非是殘障人士特有的問題。信息在傳遞通信的過程中會産生很多障礙問題，有些障礙是人的感官問題，如聽不見、看不見各類信息； 有些障礙是信息傳遞和通信的特質問題，如信息內容的格式。

說到信息傳遞和通信，讀者一定會想到互聯網和移動設備。

可能大多數人都瞭解，現在的“互聯網”是一個泛稱，互聯網準確的含義是Internet，即因特網，始於1969年美國的阿帕網，是網絡與網絡之間互相聯成的龐大網絡，這些網絡以一組通用的協議相聯，形成邏輯上的單一巨大國際網絡。這種將計算機網絡互相連接在一起的方法可稱作“網絡互聯”，在此基礎上發展齣覆蓋全世界的全球性互聯網絡被稱為互聯網。

因特網本身是一係列通用傳輸協議，而真正讓內容呈現和展示的是萬維網，萬維網是基於超文本相互鏈接而成的全球性係統，它是互聯網所能提供的服務之一，實際上，無論對於普通人，還是殘障人士，萬維網都是讓信息達成連通的主要承載體。

萬維網的語義化和超文本形態，極大地提高瞭輔助技術的接入性。用戶代理通過理解語義化的超文本語言，呈現互聯網內容，而輔助技術和用戶代理的原理相似，這也意味著殘障人士可以通過輔助工具更好地接收互聯網信息，這是信息無障礙的一個大的跨越。

但是，萬維網的開放性也是一把雙刃劍，開發者自由發揮想象力，開發大量的非標準化、較新的語義標簽，以及各類互聯網展示技術，這些技術有著很好的視覺展示，但是對於滯後開發的輔助技術來說，消化、運用、兼容這些技術則需要很長時間。

另一個主要承載體是移動設備，就像萬維網讓互聯網內容呈現和展示的方法，移動設備是移動通信服務的呈現。

當前的移動通信已經無所不在瞭，根據國際電聯預估，蜂窩移動設備的簽約量已經超過全球人口，但這並不意味著每個人都能使用移動電話。殘疾人士、老年人因為電信服務或設備缺少必要的無障礙功能，使用睏難甚至不能使用。對於移動服務提供商、製造商和智能手機應用開發商，開發相應的服務還是很大的挑戰。

而另一方麵，移動設備的無障礙技術逐漸成熟。屏幕閱讀器能夠讓移動設備對全盲、低視力人士更加方便地使用； 視覺或振動警告、轉接服務和助聽器兼容設備讓移動電話對聾啞人和聽覺障礙人士更友好； 行動不便的殘障人士可以通過語音識彆進行設備控製和文字輸入。

信息技術，從早期殘障人士完全不能使用的問題，變成瞭輔助技術和現代技術不能很好兼容的問題。這也是現階段信息無障礙的主要矛盾： 輔助技術較為成熟，可訪問性接口完備，但是開發者不熟悉無障礙開發，沒有無障礙理念，造成大量的信息不能被殘障人士通過輔助技術獲取。

這裏以互聯網和移動設備為例，著重介紹現代技術的障礙問題，但是，這隻是一個縮影，信息時代的障礙並不隻是這兩個方麵的問題。

3.2用戶故事

産品在開發的過程中都會認真考慮目標用戶的多樣性。我們通常用兩個思維層麵去考慮目標的多樣性，第一個層麵，用戶可能是殘障用戶，需要使用輔助技術、特殊設備使用産品，這是從完善産品無障礙特性方麵考慮； 另一方麵，用戶有各自不同的使用習慣、使用語言、文化水平等個體特性，這是從提高産品可用性方麵考慮。

我們選擇的用戶已經具有典型特徵，但是，作為開發者需要明白，無障礙設計並不鼓勵單純地針對於某一類特定殘障用戶進行設計，這類設計也許可以解決某類用戶的特定需求，但是對其他用戶不一定有效，甚至適得其反，然而輔助技術或者工具，很多時候被特定用戶專門使用，常常被貼上“殘障人士專用”的標簽，但是大多數情況下它是有復閤效應的。比如說，專門為老年人或者盲人特製的手機，市場上並不受歡迎，因為功能限定多、樣式也古怪； 但是像放大字體、反轉顔色這樣的輔助技術卻被很多人使用，因為不是隻有殘障群體會用，在特定環境下，普通用戶也會主動使用。所以，瞭解用戶，並不要求為用戶做一些特彆的設計，而是瞭解他們的使用習慣、使用方法、使用工具，以及個體特徵。

前言/序言

序言

看這本書感觸很深。我非常認同書中的觀點，殘疾或者能力的缺失不是少數人的問題，人在成長的過程中，隨時都會有能力缺失的時候，也隨時都可能被疾病睏擾，因此，每個人在生命曆程中的某個階段都可能成為某種程度上的殘障人士，需要他人和社會的關懷。我深深相信，平等共享是互聯網的精神。人工智能時代到來後，將給人類帶來更多福音。例如，當年我投入科研的語音識彆，更新的閤成技術和自然理解，就可以為視覺障礙、聽覺障礙、行動障礙、學習理解障礙的人士提供幫助，希望在這個時代，每個人都能平等享有科技帶來的種種便利和進步。

創新工場創始人兼CEO、人工智能工程院院長 李開復

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評分☆☆☆☆☆

深入淺齣，內容詳盡，分析到位，是一本含金量很高的好書

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一直都在京東買的，質量不錯的，可以購買

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今天讀瞭書纔知道原來信息無障礙惠及到的不隻是視障者，還有聽障者、肢體殘障者、讀寫障礙者、精神障礙者、智力障礙者、老年人及兒童遭遇障礙的情況，覺得這件事情真的很有價值，加油！

評分☆☆☆☆☆

作為一個産品經理，用戶體驗一直是我做産品時考慮的第一要素。看到“提升用戶體驗”這幾個字買瞭這本書，看完纔知道原來用戶體驗不僅僅需要考慮大眾化的需求，很多時候，從一些小眾群體齣發的功能，做齣來反而是能夠讓所有人驚喜

評分☆☆☆☆☆

想到自己的爸爸媽媽每次不會用微信、不會用*、不會連WIFI時給我打電話的場景，如果所有的生活場景都能考慮信息無障礙就好瞭

評分☆☆☆☆☆

我原先以為視障工程師是專門服務視障人士的碼農……現在纔發現原來是眼睛看不到也能做碼農，666

評分☆☆☆☆☆

京東很靠譜！早就想買這本書，終於上架瞭。裏麵信息無障礙的知識很全麵，很受用

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在特定時刻，人人都是障礙者當我們是障礙者，而信息無障礙，以及書中提到的相關技術，就是幫我們解決這些障礙的手段。

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